参阅第十八节“让人家听你指挥！”，尽可能使你的观点过硬、可信。第二十一节让你的团队成员精诚合作！
要是朋友间早已恩断义绝，要是家庭成员间积怨已经很深……，有什么法
子可以消融掉他们彼此心头的怨恨吗？还能不能让他们握手言和、并肩作战
呢？可以！只要运用下面的心理策略，包你做到！并且，绝对立竿见影！
无数研究表明，当团体受到外来敌对势力的威胁时，其内部成员间的分歧
将不复存在。因为外部事件的出现，激发了我们参与抵抗的内在需求，我们会
寻求支持以保持高度的一致感。如：国家内战、社会动乱、组织内纷争，常常
会在共同的敌人出现之际得到平息。相反，不受外力威胁的情况下，个体会把
其注意力以及敌意，转移到团体的另外一个人身上。所以，让团队成员间精诚
合作的最快方法是：一、制造一个外来的威胁；二、在你的团队与另一个团队
之间展开竞赛。一个共同的敌人，能立刻让团队内部的敌对双方站到一起。就
这点而言，恐怕哪种提高团队凝聚力的技巧都比不上。
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该现象，同样影响着人们的生活领域和精神领域。如果心里没着没落的，
没什么精神寄托，那么你便会自己跟自己斗气，心灵本身也成了滋生烦恼和忧
愁的温床。然而，一旦你有了一个清楚明确的外在目标，你就会全情投入，内
心的混乱与躁动也将随之平息。不知你是否注意过，生活中有这样一个现象：
当你拥有明确的生活目标时，你的心情就会很好，并且你脑子很清楚，注意力
也很集中。忽然之间，那些曾经困扰你的“芝麻绿豆小事”，也似乎不那么重
要了，因为你已经把眼光放在真正重要的地方。
一颗心就象一个团队，如果成天介地无所事事、无心可操，那么也会产生
内讧。如果没什么关注的焦点，那么我们的心灵就会躁动不安，进而产生恐
慌。可是，一旦我们的注意被什么有趣的事物吸引过去，我们的心灵便会获得
平静。所以，很多人发现：业余爱好有放松的功能。关注外在事物的时候，我
们的心思全放在事情上了，甚至达到一种“浑然忘我”的境界。而那些生活缺
乏重心、无所事事的人呢？他们往往会变得神经质。为什么呢？因为如果没有
外来事物吸引我们的注意力，我们的心灵便会打内仗；但是只要出现一个目
标，我们的注意力便会由内部转向外部。对一个团队来说，也一样：只要给他
们出个难题，立马能让他们将内斗的力气转到新任务上去。
Ross and Samuels(1993)做了个有趣的研究，他们发现：与个体的性格相
比，游戏的名称更能影响竞争的结果。参与实验的被试被随机分组，并且进行
的是同一种游戏，只是在被试玩游戏的时候，一组被告知该游戏名称为“华尔
街”；另一组被告知该游戏名称为“社区游戏”。结果发现，前一组被试显出
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了更强的竞争力。甚至连游戏名称这样微不足道的小事，也会比成员的个性因
素发挥更大的影响力。真是不可思议！我想，当你为整个团队命名时一定非常
慎重，那么，在为团队内部的小组命名时，你也该这般仔细思量。为什么要这
样？我想，刚刚的研究结果你也看到了？我们有理由作这样的推论：团队内部
小组的名称发挥的影响力也是非常巨大的。例如，象“公正”、“胜利”样的
小组，就比较容易合作；至于“立场一致”、“观点灵活”，要让它们彼此合
作，恐怕很难。
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以上策略有助于在团体成员间达成一种和睦、团结、合作的关系。不
过，这么做了之后，你或许仍能发现团体成员中，有那么一、两个人，他
们的个性与其他成员不合。怎么办呢？为了确保团队成员间能和睦相处，
为了提高团队凝聚力，你也得搞定他们呀！看来，你还得求助于其他法
宝，下面就教你三招！
l 让彼此对立的成员并肩坐，而不是对面坐：面对别人坐的时候，反对
的立场会变得更加坚定，因为此时我们会在心理上产生一种“彼此对
抗”的感觉。而并肩坐，最适合营造统一、合作的氛围。
l 多接近：让成员间走得近一些，经常保持联系。因为，走得近了便会
生出喜爱，本书中列举的许多研究都发现了这一点。你得注意别在两
个人中出现一个人凌驾于另一个人之上的情况。不过，一定程度的接
近确实可以增强成员间的彼此合作。
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l 身体接触：绝对不要低估身体接触的力量。可能的话，试着创造一个
成员可以握手、可以有身体接触的场合。身体接触能让亲密感倍增。
我们会在心理上觉得，那些同自己有过身体接触的人，与我们的关系
更近。
策略大盘点
无数研究表明，当团体受到外来敌对势力的威胁时，其内部成员间的分歧
将不复存在。
得为你的团队树立
“精诚合作”（而不是“争强好胜”）的团队形象，并
让团队成员坚定不移地认同该形象。为自己的团队或团队内的小组取名
时，应该慎重，因为名称将大大影响合作的程度。
