题。参阅第三十二节“让人家打开天窗说亮话！”，使模糊的回答变得具体明
确，让他尽可能具体说出究竟是什么事让他心烦。
在做以上这些事的时候，你得尽量与对方取得默契，以博取其欢心，并使
其平静下来。你的身体语言，会直接影响到对方的态度。比如说，对方正跟你
吐露心事，你呢？却双臂交叉紧抱在胸前。什么意思？你等于在冲对方说：
“喂，你打算什么时候闭嘴啊！”。结果怎样呢？一场争执在所难免！所以，
应该注意一些很简单的细节。比如：衣服别扣那么严实，从上到下，一个不拉
的，解开几粒纽扣，或者索性敞着怀；双臂也别交叉抱在胸前还抱那么紧，放
下来又怎样？敞开你的心胸！你会发现，这么做可以使对方的抵触情绪下降。
如果你与对方形成一种默契，那么对方很可能会觉得很自在，也会对你敞开心
胸的。正是“默契”，产生了信任，并在你与对方的心灵之间架起一座沟通的
桥梁。你们之间的谈话很可能会因此变得更加积极，你讲话也更有说服力。可
是，怎样才能与对方建立“默契”？下面传授你三大秘诀：
l 姿势、动作一致：如果他有一只手插在口袋里，那么你依样画葫芦，
也把一只手插你兜里。如果他做了一个什么手势，那么过一会儿，你
也“碰巧”做个同样的手势。
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l 说话方式一致：尽量与其语速取得一致。如果他讲话很慢，声调很放
松，那你就学他的样儿，也慢一些、放松一些；如果他讲话很快，那
你就得快。
l 关键词一致：如果他讲话时用了什么特定的字眼，你讲话时也用上。
比方，如果他说：“怎么会受到这种‘对待’？真让我‘不舒
服’！”。那么后面的谈话中，你可以这样说：“我知道，那种‘对
待’，让你很‘不舒服’”。注意；模仿的痕迹别太明显！否则，他
干吗你就干吗，那你成什么了？跟滑稽剧中的丑角有什么两样？模仿
对方动作时如果太明显，就会劳而无功。所以，只要在言行举止的某
个方面，与对方有点默契就足够了。呵呵，一旦精通此技，你就会发
现它是多么地好用！
插播幻灯片
生活中，如果对方的抱怨是特别针对你的，那么你只要说上这一句：“对
不起，真不知说什么好，我感到无地自容。”，嘿嘿，眼看着对方的怒火就
“呲溜一下”烟消云散了。再重申一遍，因为对方的“自我”严重受损，所以
你才想找个茬儿把你的自尊也给摧毁喽，因为这么做会让他觉得心理平衡些。
既然你承认了自己的错误，那么他也只好忍气吞声了。为什么？因为他想：
“噢，他是个白痴！唉，算了，跟白痴计较什么？活该我倒霉，认了吧！”，
都这么想了，他还不放你一马？不过，要是他还有牢骚，那怎么办？呵呵，那
