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  第三节 沟通的风格

作者:郑海燕 李宁 当前章节:402 字 更新时间:2026-6-23 01:08

经理的沟通风格是指在沟通活动中表现出的个性风格,它不仅影响团队业绩,还会影响团队成员的工作满意度和团队的凝聚力。

美国心理学家Joe和Harry从自我概念的角度对人际沟通进行了深入地研究,并根据"我知道--我不知道"和"你知道--你不知道"这两个维度,将沟通划分为四个区--开放区、盲目区、隐秘区和封闭区。

在沟通中,个人的爱好、态度及脾性等通常是自己与他人共知的区域,即"开放区"。个体的某些方面,如兴奋或痛苦状态时的情绪表现,自己的某些可能伤害他人的行为习惯等,往往是自身不甚了解而他人却很清楚的区域,是"盲目区";个人的价值观、隐私等内容,常常只有当事者清楚而他人却无从知晓,是为"隐秘区";个体与他人都尚未认识或了解的信息即为"封闭区"。

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