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  第三节 管理的风格

作者:郑海燕 李宁 当前章节:837 字 更新时间:2026-6-23 01:08

经理的管理风格会影响团队的氛围和下属的成长,好的管理风格会激发下属的工作积极性和主动性;不好的管理风格则会扼杀他们的创造性,伤害他们的自尊心。

一个团队招聘了一位业务员,一个月后,发现该业务员既没有工作动力,也没有销售技巧,该怎么处理他?

有的经理说:"这样的人只有不断批评他、刺激他,威胁他再不好好干就炒他的鱿鱼。只有逼他,他才能好好地干。"

有的经理说:"这个人不好说,还是针对他的情况,给公司写个报告,看公司怎么处理。"

也有的经理说:"这个人看来没什么经验,对工作也不感兴趣,现在主要看他有没有从事这份工作的潜力。如果有,还是要激起他的兴趣和信心,尽力在团队中为他营造一个好的环境,多给他一些学习的机会,也许他会成长为一名优秀的业务员。"

看法不同,主要因管理风格不同。实际工作中有各种不同类型的管理风格,我们将之归类总结,分为以下四种:

包办型

这类经理往往忽视自己是团队的领导,喜欢充当"箭头",觉得带头冲锋比坐镇指挥更痛快,因而会经常直接介入下属的工作。他们相信自己的销售技巧是公司里最好的,于是整天忙着帮助他们认为需要帮助的下属,甚至于有时连下属都认为他们的帮助没必要。

【案例】

张华是某人才招聘网的电话销售十部的经理,部门有18名业务员。从部门组建开始,张华就对下属强调:你们对公司的产品和服务不是很熟悉,必须按照公司和我的要求来工作。她每天检查每个下属的客户资料,只要没有按她的要求做,她就严厉批评,并要求下属立即改正。一旦听到下属与客户的通话有不符合她规定的话语,她会立即打断正在进行的通话,甚至夺过电话直接与客户沟通。对下属约访的客户,她尽量一同前往面谈。一个月下来,部门业绩并不好,而她还在领导面前抱怨:我做得很累,他们的单都是我帮他们去签的。

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