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《2号人物》作者：金沐灶【完结】 >
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美国以外的其他国家的情况也是如此。最近发生在中国的联想、华为、海尔以及众多民营家族团队中的“接班人”问题，也成了商界的一大热门谈资。
无疑，团队的创始人是理所当然的“一号人物”，然而尽管创始人有创业精神却未必有丰富的管理能力，把打下的江山托付给最信任的有能力的人去管理，这正是创始人的一种英明之举。问题是，创始人应该如何让位，让位给什么样的人？这倒是团队“一号人物”必须用理性去面对的。
当2000年微软的创始人比尔·盖茨把自己的CEO职位让给斯蒂夫·巴尔默后不到四年，IT界另一家巨人企业戴尔公司的掌门人迈克尔·戴尔也公布了自己的交班计划：现年39岁的他将于2004年7月把自己的CEO的职务交给52岁的总裁兼首席运营官凯文·罗林斯，自己保留董事长的职务。这与盖茨当年的禅让事件如出一辙。
用戴尔的话说，年富力强长期在位的创始人兼CEO很有可能成为企业的一个巨大隐性负担——他们会变得自负，绞尽脑汁也不能贡献新主意，也不能接受新的商业实践，团队也会失去活力。戴尔同时又强调，在受强烈自我意识驱动的美国企业界，根据不平等的“合伙关系”所制定的权力分享计划绝大多数行不通：对组织和个人的忠诚度是一回事，人性和野心则是另一回事。
他们或许并没有注意到，创始人禅让事件不但能使被选中的人的能力发挥到极致，而且还可以使自己也不用为团队纷纷扰扰的人事纠葛而苦费心神。1985年，冰淇淋公司与杰瑞公司并购上市后不久，联合创始人及后来的首席执行官本？科亨接受媒体采访时，被问道是否相信今后5年中他可以达到每年15%的增长率。他回答说：“我不知道。”当被问及资本的使用时，他回答：“和那个问题一样，我也不知道。”最后，采访者问起科亨先生的爱好，科亨有一搭没一搭地回答：“大吃大喝和乒乓球。”此话何意？当然是告诉你，他正在轻闲地享福。
科亨也许感觉严肃地谈论财务状况不适合他作为自由精神和冰淇淋人的形象，但就像科亨真的不感兴趣一样，他的本事和兴趣蕴藏在创造冰淇淋口味和营销公司上，不在筹划利润上。公司上市后不久，他就已经将公司的日常经营权交给了以实现利润为目标的高层主管拉加先生。
在美国，像科享这样理智让位的“一号人物”还有很多。网景公司作为麦尔？安得利生和吉姆？克拉克的构想，在其诞生后不久，就由富有经验的管理者吉姆？巴克斯代尔接管；在互联网新的服务商点公司成立3年后，大卫？多曼从创始人克里斯托弗？哈赛特手中接管了它。这些事例无不都印验了巴布森学院的创业关系学教授艾伦在一本书中所说的：“创始人极少是在长期经营中管理公司的最佳人选”，因为“十多年掌权并保持有效率，对任何人来说都挺困难”。
不过，话说回来，团队创业者也作为团队的“一号人物”，在让权的时机和对象的把握上也十分重要。尤其在时机上，更要讲求适时的艺术。像美国数据仪器公司的创始人肯？奥尔生，因长期呆在公司“一号”位置上不走，导致1992年被公司董事会驱逐出界。可是从某种程度上说太晚了，因为这时候的公司已经被他拖得筋疲力竭了。
但是创始人太快让位也许会危害团队。即使缺乏日常经营技能，创始人也能成为团队很有效力的招牌，尤其是在消费者行业。麦当劳的创始人雷·克洛克做了大量的团队品牌广告，他的名字曾一度与麦当劳产品牌子齐名。雷·克洛克经营麦当劳二十多年后才让位，是因为麦当劳当时特殊的经营理念长期以来无人敢接管。
那么既让团队的创始人保留在董事会“一号人物”的位置上，同时又引入有经验的日常经营管理者是否可行？也许可行。创始人也许渴望快步走出大家的视线，将大公司的管理留给别人，而自己去追求当初创办公司时做过的有意思的事情。比如科亨让权给“二号人物”拉加，但自己却仍在公司继续发明新的冰淇淋口味，既不妨碍拉加的管理，又增加了冰淇淋品牌的品种，何乐不为？
在西方国家绝大部分团队里，创始人和管理者同时存在是难以事业有成的。当新的管理方式将他们的团队引向一个新的方向时，几乎没有哪个创始人会坐到后座上去成为不重要的角色。但在中国，情况就比较特殊。用哈佛商学院的教授沙赫曼说：“当团队运转良好时，那些自以为是的创始人没有看到任何离开的理由；当事情变糟时，他们又不能让自己离开。对于仍然留在公司的人来说，往往是进行一场宫廷叛乱后，以创始人被装在尸袋中运出去来结束的。”相比之下，中国团队的运营比较西方国家团队的运营更加困难也就在情理之中了。
3 集权的贻害
金沐灶
团队“一号人物”如果没有长远的危机意识，就很可能会囿于自负。有些团队的首脑觉得自己制定决策比委任自己的助手制定决策更可行、更安全。当然，有些首脑的集权行为有很多合理理由作为依据：他可能比助手更加训练有素，技术更熟练；如果他亲自制定决策，就可以确保决策合他的心愿。但是有一点他不一定能意识得到，那就是将全部决策职能集中在自己一个人身上，实际上是让自己的工作量加倍，使得助手无事可做，成了多余的人。孰知有能力的人成了多余的人，自然就会引发“叛变”团队的危机。
一些团队“一号人物”集权意识相当浓烈，在团队生活中，他总是喜欢说一不二，独断专行，惟我独尊。认为惟有如此，才可在团队中巩牢自己的“一号”地位，但常常事与愿违。因为集权意识强的人往往都是很霸道的，而霸道只会引起人们的畏惧和消极抵抗。以这样的心态工作，团队还能出成绩那才叫咄咄怪事！
最近（2004年6月份）新闻炒得凶的迪士尼，争议的焦点之一，就是“二号人物”——创办人的侄子罗伊·迪士尼因和“一号人物”——董事长兼执行长艾斯纳理念不合，欲辞去副董事长一职。3月3日的股东会议中，罗伊协同其他投资人，以43%近半数的表决的结果，声明对现任“一号人物”没信心，促使迪士尼决定艾斯纳将结束董事长的集权制，专注于执行长一职，并将未来董事长与执行长的职务独立开来，由两位不同的人接掌，这样才稳定了投资人的信心。
由此可见，团队高级管理层是否有活力，关键还在“一号人物”是不是主动放手。如果不是主动放手，放手后的“一号人物”很可能就会成为最爱挑剔的人。比如因为助手犯了错，就免他的职，或削弱他的权限，或责令他以后都服从高层权威的控制，等等。这样的放手，和实质上的集权又有什么两样呢？集权的贻害最主要的因素来自“一号人物”的“三不放”。所谓“三不放”，意指不放心、不放手、不放权。如此一来，团队的运作就有如家庭作坊式，在潜意识里好高骛远，在决策上表现出盲目和“夜郎自大”。这样的企业能走高走远吗？一旦大败，便垂头丧气，六神无主了。有些团队的“一号人物”嘴上说自己不再搞集权，但他的个人意志总会时不时地凌驾在董事会之上，致使董事会在考虑决策性方案时，或多或少地总要看看他的脸色而裁定。这叫形式上的分权或放权，实质上比干干脆脆的集权还要可怕。
M公司曾经是美国商界排名前50的团队之一，该公司的一切收益来自于公司对其工程技术的信心与依赖。但是竞争对手很快就赶上了技术方面的水平。现在该公司正在寻求差异化的经营道路，使其与市场走得更近一些。这涉及到批发委托项目，品牌塑造问题，同时加上一体化的服务问题。
这个公司的“二号人物”——高级执行总裁有一次忿忿地讲述了公司的一次管理会议。在会前，要做很多的分析工作，准备一个接一个地演示和说明。这是典型的大公司会议，每一个会议都是为下一个更高层的会议在做准备。也就是说，一个20人的高层会议主要是为一个更高层的5人会议做准备的，而最终的会议内容是要拿给已经分权了的公司“一号人物”看的。
在那个20人的会议当中，有很多的报告都相当精彩，里面有涉及到很多的激进变革的提议。其实，提议才是会议里最关键的内容。等到为准备最高层会议的第二次会议时，所有的改革建言全都没有了。
这个“二号人物”说这是个“文化”问题。比如说，一个中层管理人员向公司“一号人物”解释一个问题，他说：供不应求的工程和技术驱动的社会文化已经过去了，现在是一个供过于求的时代，是顾客在推动团队的发展，团队是以品牌为核心的。“一号人物”对“文化”这个字眼十分反感，他不置可否地说：“这都是作秀。”这个管理人员满腔热血的建言被化成了一盆冰水，第二天就“知趣”地离开了公司。
很明显，像这类的“一号人物”都只是在形式上进行了权力的分配，但实际上他自己仍然在耍弄着集权主义的把戏，所不同的只不过是把“堂前”改成“垂帘听政”罢了。实质上实行集权的“一号人物”大都喜欢好看的图表和来自助手的动听的恭维话。结果呢？这种意愿当然容易得到满足。因为做报告的人都背离了自己的意愿，不再提先进的观点了，都学会在会议上讲一些无伤大雅的话来取悦自己的“一号”。
二 “变脸”天不塌
金沐灶
对一些大公司，特别是在不同程度上依赖“二号人物”的大公司，如果其“二号人物”“发脾气”，可能会给公司造成不同程度的损失，甚至会引发公司人事震动乃至运行危机。在这样情况下，要想挽留“二号”，钱对他们已没有吸引力，因为他们要的是团队的决策权、指挥权，用以满足其成功欲，否则他们将有可能掀起跳槽浪潮。硅谷公司高级主管沙伦·加德贝里对大公司总裁提出如下建议：对于智慧和能力明显超过“一号”的“二号人物”们，一把手最好主动让贤，并把接班安排和时间表告诉二把手，使后者安心工作并让其多考虑本行业的发展趋势以及本公司的对策。硅谷“印象公司”总裁马丽·沃斯说，一个公司的总裁应当尽量让二把手以下的所有雇员都能够在公司的经营活动中实现自己的人生价值。聪明的公司总裁遇到这种事情只有两种选择：要么主动让贤，要么慷慨大方地让自己提拔和培养起来的“精英助手”远走高飞。总之，不管“二号”发生什么变化，“一号”作为“一家之主”，如何理智地调整团队的策略，才是当下重中之重。毕竟，只要天没有塌下来，日子还是要往下过的。
1 “一号”阴影下的“二号”
金沐灶
团队“一号”总是想要而且也确实需要一名称职的“二号人物”充当配角。但分担职责的其他方式终究还是存在的。通用电气董事长杰夫·伊梅尔特手下有三位副董事长，还有各分部的主管。“副董事长”这个职位具有某种令人宽慰的安全感：一方面，它显示有老手在提供高见；另一方面，如此德高望重的智者不致制造麻烦。
许多事实表明，“一号”和“二号”之间的合作伙伴关系往往布满不确定因素：前者既需要后者，又有理由防备后者；而后者只要想留在团队中继续混，除了必须对老总忠诚，别无他路。
举个中国古代的例子。三国时期的诸葛亮可谓股肱治世之能臣。隆中一对，三分天下；出师一表，奠定蜀中——诸葛亮的治世之才，无人存有异议。特别是刘备与诸葛亮之间亲密无间的君臣关系，更是令世人赞不绝口。刘备白帝城托孤之时，曾当面告诉刘禅：“你与丞相之间的关系，就像子与父的关系一样，凡事应多咨询他后再作决定。”诸葛亮受此重托，亦不敢懈怠，事事亲历亲为，“政事不管大小，都由来裁决。”诸葛亮北伐前夕，刘禅已年满22岁，正是少年才俊、英姿勃发之时，而诸葛亮还是一百个不放心，说“后主年少无知，是非难辨。”并特派心腹大臣董元“监管”刘禅，“后主益严惮之”。刘禅在诸葛亮面前只是谨小慎微，噤若寒蝉。而在刘备逝世前，诸葛亮却曾感叹刘禅“智量甚大，增修过于所望”。刘备虽半信半疑，但还是宽心地表示“如果真是如此，我又有什么可忧愁的呢？”可是，一晃几年的功夫，诸葛亮对刘禅又作出另一番天壤之别的评价，把刘禅的智商贬得一塌糊涂。
从上例来看，尽管诸葛亮对蜀国功不可没，但他为取悦刘备不惜昧着良心夸奖刘禅，刘备“放心而去”，诸葛亮却让蜀国的大好江山着着实实地毁于这个阿斗之手。刘备“人亡而政息”，后继无人，诸葛亮作为原“二号人物”，他不注重人才的培养这一点是难咎其责的。
诸葛亮的教训还说明，一个具有超凡能力的人掌管的团队，在组织发展过程中由于其具有过人的胆识和高超的管理才能，在一定程度上都会产生权力过于集中、事无巨细的专权专断的现象，而其他具有潜质的管理人才都或多或少地笼罩于他的阴影之中、管理才能无法得到培养，更勿论本领的显现和能力的发挥了。
再比较团队“一号”和“二号”的命运，如果双方出现矛盾，交情尽，意见升级，那么最后的输家通常会是“二号”。毕竟，老总不高兴了，他自然有权炒掉副手，即便此举会给董事会留下不良印象。除此之外还有各种手段可以动用，包括缩减副手曾辛勤投入的项目，切断副手的信息管道，以及针对副手的命令下达相反的命令。最终副手将陷入彻底的苦恼和挫折感，想不走都难。
应该指明的是：就团队上下级管理而言，忠诚不等于屈从。但在某种情况下，“二号”这个职位的“终极陷阱”恰恰是过于称职。能够很好地执行“一号人物”的各项指令，固然可造就理想的首席运营官，但未必能造就卓越的首席执行官。伦敦商学院组织行为学教授杰伊·康格在谈到“一号人物”问题时就指出：“从某些方面来看，假如你的CEO当得太出色了，你就制约了自己。”
对于一名雄心勃勃的“二号人物”而言，最好的出路是忠实履行职务，但不要在这个职位上呆太长时间。否则，一方面有被一成不变地看成“副手”的危险；另一方面，不断响应“一号”制定的策略，并为其后果承担责任的苛求，终究会令人厌烦。到让人讨厌了再被人赶走，还不如趁早自己争取主动。
2 没有无缘无故的来，也没有无缘无故的走
金沐灶
竞争时代，各类团队或多或少都会出现来来往往的人才流动。所谓没有无缘无故的来，也没有无缘无故的走。何缘何故？各有各的缘，各有各的故。但有一点不能否认：来者无不是兴高采烈；走者无不是遗憾多多。当下随着人才流动率的方兴未艾，愈演愈烈的“二号人物”跳槽已经成为诸多团队“一号”最头疼的一件事情。据有关专家预测，在未来10年内，发生在团队高级管理层的跳槽现象将会成倍地增长，到2014年，高级管理层的跳槽将猛增为现在的4倍。这种潮流，这种不可遏制的趋势，的的确确威胁着许多团队正常的人事运转和经济利益，以至一些团队“一号”一提起高级管理层跳槽，就像面对自然灾害一般，心焦如焚，但就是苦于束手无策。
在西方国家，团队管理层出现跳槽大都会引发团队乃至业界较大的震荡。比如法国工业部的首席工程师尼奥·菲戈德跳槽去空中客车，比如美国纳贝斯克公司的CEO郭士纳跳槽去IBM，比如朗讯公司的“二号人物”跳槽去惠普公司，比如哈斯波罗玩具公司的CEO玛格丽特·惠特曼跳槽去eBay公司……先不管这些跳槽者“空降”到新团队后所享有的一切是否称心如意，有一点事实不容否认，他们“离队”的动机几乎都是同样的——因不满原来团队的运作而萌生去意。这和中国团队所存在的高级管理层跳槽还不完全相同。中国团队高级管理层出现人事震荡算是家常便饭，而“离队”者的原因则五花八门：有抱怨原来团队的；有自己想换个环境重新打拼的；有追时尚赶潮流的……总之，每个人在离开原来的团队时，都能找到一条自认为是绝对正确的理由，只凭这条理由，就构成了跳槽的完整动机和行动。
据《生活时报》最近（2004年6月）对已获得北京中欧管理学院（即中欧国际工商学院CEIBS的前身）工商管理硕士学位的80名中国经理就其事业抉择和工作态度进行的调查显示，他们从毕业后，曾就职于173个不同企业，在每个企业的任职期限平均为24年。在他们参加工作的前5年中，约有66%的人从事过一到两份工作，32%的人从事过三份以上的工作。调查还显示，这些职业“二把手”在作出跳槽决定时，考虑的不只是薪水，也会考虑现任职位的各种不尽如人意之处。近一半人离职是因薪水低、上司难处或不公正及工作无挑战性。约有半数的被调查者表示，他们之所以跳槽是因为受到新职位种种诱惑的影响，其中包括新任职的公司是国际知名企业，薪水更高以及与新公司其他员工的私人关系，等等。更多的被调查者把事业机会、人际关系等“软性”因素作为考虑跳槽的关键，他们很少考虑高工资等“硬性”因素。团队最不稳定因素是人事不稳定。中国团队之所以不像西方国家的团队那样相对稳定，其中很大一部分原因，就是高级管理层人事变动（尤其是单方面的变动）的随意性太大、太频、太缺乏职业修养。这也正是眼下中国团队“一号人物”们难以承受又不得不承受之重。
其实“一号”们忿忿之际，也该想开了——团队的高级管理层出现跳槽是正常的。因为作为“二号人物”，他们与“一号人物”是有差别的：前者永远是处在团队利益与自己利益相平衡的点上；而后者永远是把自己放在团队利益里面，在一定程度上团队的利益就是“一号人物”的利益。当利益的平衡出现一点点不平衡时，通常团队“一号”也会考虑更换“二号人物”或者“二号人物”要求换另一个团队。对于团队“二号人物”而言——我为团队工作，我尽我最大的努力的同时，我也要得到最大的相适应的回报——要求利益最大化也不是没有一点道理。作为团队的首席执行官，“二号人物”有时要比“一号人物”赚的钱还要多，因为这就是贡献。而“一号人物”不一样，因为团队是自己的私产，不必动心思去找平衡。所以，“二号人物”的频繁更换或者跳槽，只要是在符合商业规范、职业道德的前提下是可以理解的。团队“一号人物”要想改变这种局面，恐怕只会给自己作难。
3 极度反思：团队“一号”五宗罪
金沐灶
西方一个哲人曾说：“不会反思的民族是无救的民族。”一个民族尚且如此，何况一个团队，一个人物？作为团队的“一家之主”，“一号人物”在团队下属中形成影响的远不止是言行举止，更有他的理念，他的思想，他的内质。毕竟，“一号人物”不是一只鸟，而是一只鹰。他有时候会比较孤独，但他没有理由不去奋斗。在奋斗中发展，在奋斗中反思，方属明智。一个人一生要走的路有很多，同样是路，如果在一条道走到黑——那叫执迷不悟；如果尝试一条成功的路——也会越走越亮堂。如果你选的真是前面那条路走下去，你的执迷不悟不打紧，一个团队精神领袖形象丢失了，那就是最大的罪过。请随着本文列数的“一号”“五宗罪”照一照吧，你是否有“疑似”之嫌呢？
一罪“顺昌逆亡” 很多团队中的“一号人物”在管理中秉承了中国古代君王的霸道作风——顺我者昌，逆我者亡。殊不知这种作风在当今这种人才竞争时代已经给自己造成了极大的劣势。当然，作为一家之主，一号是有权力对任何人发号施令的，但这种发号施令必须遵从一条原则：尊重他人的人格尊严，尊重他人的感受。如果只会一味地强调“以我为主”，把包括“二号人物”在内的下属都当做服从的工具，那么，任何人都有权利对你说“不”！这个“不”的最坏结果当然是众叛亲离！有“顺我者昌，逆我者亡”思想的领导，在下属里是不会有好印象的，“专横跋扈”会成这类领导的代名词。作为团队的“首脑”，如果你把群众都当做你的服从工具，对不同意见者持排斥态度，你就失去支持者。没有支持者的领导人自然孤掌难鸣。再者，有“顺我者昌，逆我者亡”者还会埋没很多有用的人才。他们为图自己的安逸，宁可不向你发表意见，担心自己一不小心没有功劳不打紧，还会成为你专权的牺牲品，更有甚者，因为不服“一号”的霸道作风，会导致一大批有才能者“离队”而去，另谋高就，如此造成团队损失，赖谁呢？
二罪在下属面前滥施淫威 尽管团队事实上是你的团队，但只要你的团队有了员工，你就应该把员工们都教导成为团队的主人，让他们自动并愉快地为团队承担工作责任。如果你对言谈举止不合己意的员工动辄便大发脾气，或出语不逊，不仅会对自己的领导形象有损，还会在大家心目中造成消极的影响。现在有些“一号人物”（尤其一些私企老板）仗着权势胡乱而为，脾气暴躁，只要一碰到不如意的小事，情绪容易失去控制，进而大发雷霆，无端训人。这种对下属滥施淫威的“管教”，其结果是使大家都对你言听计从，即使明知你的决定是错的，也没有人敢于站出来违逆你。试想，如果下属都对你服服贴贴，不敢怒不敢言，还有什么心思为你去当什么“团队主人”呢？
三罪干涉他人自由必须明白，追求自由是人的天性，没有人愿意自己的自由无端地被别人严格控制。一般的人都会对这种爱干涉下属人身自由的老板持逆反心理。如果团队“一号”总是干涉下属们的私事，向他们提出不甚合理的要求，久而久之，他会对你采取抵制、敌视态度。正所谓：“假做真时真亦假”。他们还会在工作中搞些小聪明来“回敬”你，让你防不胜防，最终吃亏的还是你。因此，要想把团队建设成既有民主又有活力的团队，“一号”最好的办法是给下属们一定的自由空间，让他们去自由自在的地发展。要经常与下属们进行沟通，不要老靠专权去控制他们，或坚持自己的个性而扼杀了下属一些有建设性的意见。否则，你的团队将无可避免地要面临整体性的人才危机！
四罪把“二号”不当“二号”谁都知道，团队“二号”是相对于“一号”而言的，他的职位就是第二的领导。但在很多“一号”眼里，“二号人物”充其量只是自己最好使用的工具，很多事，必须由自己亲自过问亲自点头，“二号人物”因此只成了傀儡，没有商议权，只有执行权。若是如此，与其有“二号”莫如没有。即使有，这个“二号”也就只能老老实实地当好无能之辈了。他们不必要承担责任，凡事只要“一号人物”点了头，还有什么事不好办呢？结果给那些无孔不入的下属提供了顶风作浪的空间。只要瞒过“一号”，“二号人物”是他们心中的“花瓶”，不得罪就行了。其实，很多“二号人物”在团队中虽然没有决策权，但却十分知情，用好了，则对“一号人物”有很大的影响力。“二号人物”出于其地位上的原因，比“一号人物”更需要尊重和理解，他们虽然不能说一句顶一句，但有自己的圈子和能量，千万不要低估。
五罪欠缺国际化理念目前国内很多团队最缺乏的正是具有国际化经营能力的首席执行官。作为团队“一号人物”，要想让自己的团队走向世界，就必须摒弃中国家族式的传统理念，虚心学习一些先进的跨国公司的文化管理经验，这是企业加强国际竞争力的基本要素。但是，目前很多团队“一号”存在一个认识上的偏差，以为“海归”就是国际化人才，只要有MBA的学历证，他就是国际化人才。其实，真正的国际化人才不仅需要有多方面跨文化的技术工作经验，更需要具有跨文化的管理经验。作为国际化经理人，应具备以下多方面的能力：一是具备国际化经营的心理素质；二是具有先进的激励员工追求卓越的能力；三是具有熟悉和融入其他国家主流文化的能力。同时，还必须具有跨国经营的战略思想和创新能力。国际化的高级管理者不是从天上掉下来的，需要团队投资，后天培养。目前，在国内一些较大型的团队中所谓的首席执行官，绝大多数还算不上是货真价实的执行官。因为思想高度不同、理念不同、为人处事的方式不同，相当多的首席执行官在事业观和个人价值观上具有太多阴暗的东西。而这些东西，恰恰也是容易被团队“一号”所忽略的。
4 领导应以“执行“为天职
金沐灶
有一则故事，讲的是一个公司董事长在临下班时把总经理叫到跟前说：“你去安排两个员工去布置一下会议室，明天我要用会议室谈判。”随后总经理就叫来两个员工照本宣科地说：“你们两个去布置一下会议室，明天董事长要用会议室谈判。”
第二天，董事长发现会议室没有按惯例摆上鲜花，问明原由后，被解职的不是那两个员工，而是总经理。原因何在？这个肤浅的总经理丈二和尚没摸着头脑，而实际上，他犯的一个基本之错就是失职之错。这一失职，就是现在人们常说的三个字，叫“执行力”！
再举个例子。东北有家大型国有企业因为经营不善破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首以盼日本人能带来什么先进的管理方法。出人意料的是，日方只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外，其他的根本没动。
有意思的是，制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年，这家企业就扭亏为盈了。
一个团队运行的最后成功，战略先行，执行随后！美国ABB公司董事长巴尼维克也曾说过：“一位经理人的成功，5%在战略，95%在执行。”如果没有有效的执行，就没有团队的成功！
执行力，这不仅能显示团队高层管理者的人格力量，而且由此产生的巨大的示范和凝聚作用，能够有效地激励和团结下属，共同实现团队目标。说到底，“执行力”也是一种“决策力”。有着良好执行力的高层管理者必须是务实的决策者。从这个意义上讲，真正称职的团队领导（不管是“一号”还是“二号人物”），时时刻刻都不能丢弃这样一个理念：以执行为天职！
当然，团队的“执行力”最终表现为团队力量。团队力量需要组织和协调，下属行为需要激励和约束，这些都离不开一套科学公正、切实可行的规章制度。还有最重要的一点是，要注重细节，细节决定成败。成功的执行者善于针对具体环境巧妙设计出解决问题的细节，这也是如今最稀缺、最宝贵的珍品。
5 执行力决定团队成败
金沐灶
所谓执行力，就是团队管理运行当中制定的一整套行为和技术体系。它能够使团队形成自己独特的发展优势和竞争优势，是决定团队成败的一个重要因素。
时下，尽管我国的团队管理已经取得了长足的进步，但必须看到，我们跟世界上的顶尖团队还有相当大的差距，包括团队的管理、自身素质、品牌的竞争，等等。毫无疑问，在纷繁复杂的国际环境中，“逆水行舟，不进则退”，这是谁都不能改变的事实——“满街的咖啡店，惟星巴克一枝独秀；同是做PC，惟戴尔独占鳌头；都是做超市，惟沃尔玛雄居零售业榜首。”这是因为这些脱颖而出的团队本身就具有很强的执行力。反观中国的一些团队，管理层中做表面文章者大有人在，但一到执行时，问题一大堆，逃脱的逃脱，躲闭的躲闭，推卸的推卸，盲干的盲干，一到问责，不执行者反倒可以“一身轻”，什么执行力，什么领导力，什么团队精神，统统扯淡！但也不都是如此扯淡。
已经有不少不可辩驳的事实告诉人们，执行与不执行对于同类团队来讲，他们之间的差距决不仅仅是执行的本身，而是执行的效果。微软的“一号人物”比尔·盖茨曾坦言：“微软在未来10年内，所面临的挑战就是执行力。”而IBM的“二号人物”郭士纳也说：“一个成功企业和管理者应具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及领导能力。”
2003年，海信集团的海信电视、空调、冰箱、手机等主导产品的产销规模有了较大增长，实现销售收入221亿元，增长幅度为145%。该集团在海外市场开拓、产业结构优化等也取得不小的成绩，经营质量得到进一步提高，为今后健康持续的发展打下较好的基础。然而海信的“一号人物”周厚健却声言目前海信急需解决的问题仍然是执行力不强的问题。而这些问题主要表现在三个方面：一是不能将好的思路落实于具体执行时间表上，导致好的思路和策略形成空谈；二是安排工作不到位，执行任务没有紧迫感；三是执行过程敷衍了事。成败关键在执行。而团队执行力差，将直接导致在贯彻团队经营理念、实现经营目标上大打折扣，更重要的是削弱了员工的斗志，破坏了工作氛围，影响了团队的整体利益。
领导是一个重要因素，但从某种意义上讲，企业是一个执行团队。团队里每一个员工的执行力的综合考评结果决定着团队是不是一个好团队，是不是一个实践目标有效的团队。要强化团队整体的执行力，领导就必须以身作则。另外还要有好的管理机制，充分体现人才的自我价值和执行力的最大发挥。从这个意义上讲，执行应该成为团队文化的重要组成部分。执行力的好坏，决定了团队的成败。
执行力的执行一般有三个方面。第一是建立科学的分配、激励、用人、考核机制，激发员工的积极性、创造性，实现机制创新。要结合自身和实际，完善人力资源管理模式，使团队的领导职位能上能下、人员能进能出、收入能高能低，以人为本，充分发挥人力资源在创造财富中的作用，从而实现从人事管理向着人力资源管理的转变。
其次是优化产业结构，打造知名品牌和名优产品，实现结构创新。发展具有国际竞争力的大企业集团，必须进一步抓好结构创新，这是做强、做大的根本途径。要突出抓好组织结构、产业结构调整和产品结构三个方面的调整，突出打造知名品牌和拥有自主知识产权的名优产品。其三，探索现代团队管理的新路子，推进由传统型管理向战略型管理的转变，实现管理创新。实践表明，加大企业管理，练好内功，使管理上层次、上档次，以期实现由传统型管理向战略型管理的转变。
没有真正执行力的团队注定不会长久，他们必然在激烈的竞争环境中败下阵来。只有那些建立了执行力文化的团队才具有竞争力，才可能得到健康的发展。
6 形成执行“软肋”的八大原因
金沐灶
执行是一个比较“硬性化”的过程。由于这个过程不像做文章那样可以一目了然，由于它需要行动去实施，因而就显得比较琐碎、具体，涉及的环节较多，时间也较长，执行应该属于非常微观的管理范畴。在执行过程中出现的薄弱问题也就不像其他管理问题那么明显，因而经常会被管理者乃至执行者忽视。但是，团队运行管理战略的决定因素不是战略本身，而是其执行程度，因为再高明的战略也不可能在没有执行的前提下自动得以实现，因此，忽视执行过程当中出现的问题往往导致其成为团队管理中无形的“软肋”，并使得团队“一号”与“二号”制定的宏图大略也只游离于形式与空谈。
形成执行“软肋”的原因是多方面的。归纳起来，最有代表性的大致可列以下八种：
1.因受干扰而失真 在于团队内部的科层制管理体制决定了信息传递是一个逐级多链条的过程。而信息在多级传递过程中很可能会受噪声的干扰而造成失真，特别是一些大型的团队，内部结构比较多，程序也多，从上到下的信息传递自然要经过多层环节，受干扰的机率越大，失真的可能性也就越大。
2.可行性不精确 一个方案从策划到实现可能要经过“边尝试边论证”的多个阶段。而每个阶段对整个方案都是散件，但对执行者来说都是完整的行动。在方案计划不精准，现实性、可操作性可能出现中途变化的情况下，对执行问题、意外估计不足或缺少不同情境下的备选方案，导致执行过程中必须反复请示，反复核实，由此延缓了落实的进度。
3.执行的责任人不明确 团队内部分工不明确，界面不清晰，责任未到岗到人，以致团队高层的意图在层层下达、贯彻执行时，就会出现相互推诿，人人负责的结果是人人都不负责。这种问题一直是困扰团队“一号”的老问题，但是因其根子较深，涉及到部门冲突乃至利益划分等问题，也不容易被公开提出来。最后吃亏的还是团队最高领导层。
4.理解力出现偏差 在于团队中坚层的误读。传达高层思路的过程，本质上也是对信息进行解码再传递的过程。因而，倘若中坚层领会有偏差，或“一种方案，不同理解”，以讹传讹，也会出现“南辕北辙”的结果。
5.缺乏应有的协调机制团队本身实力不济，高层领导雄心勃勃，但由于资本或人力接不上，内部流程不顺，正规化程度不高，导致上级布置的工作很难顺利地推进下去，结果仍要花费额外的协调工作才能最终办成。
6.过分迷信目标管理 高层管理者以为靠业绩和奖惩可以主宰一切，然而下属却往往是属于“扶不起的阿斗”，缺少执行的技巧和能力。团队高层以“放手发挥下属的主观能动性”理论为指导，或以“不管黑猫白猫，抓到耗子就是好猫”的管理哲学来指导工作，最终却因下属能力不济导致目标迟迟不能实现。
7.制度不健全 团队内部作风涣散，出工不出力者比比皆是。工作机制不健全，导致干与不干、真干与实干、假干与虚干、干好与干坏等缺乏相应的奖惩作激励，由此使得执行文化得不到建立和弘扬，而官僚之风、阳奉阴违等劣德却大行其道。
8.认识不统一 团队内部员工素质参差不齐，对上级下达的任务的认识不统一，行为也不尽规范，导致在执行过程中缺乏主心骨，大家各行其是，甚至扯皮，很难形成合力，草草下令草草执行，自然难以收到团队高层所预期的目的。
7 执行的关键是“二号人物”的执行力
金沐灶
在西方国家，团队的“二号人物”又称最高执行官。可见西方对“执行”二字理解之透彻。美国人事决策国际公司的一位顾问指出：“团队的战略之所以失败，其原因就在于它们没有被很好地执行。最高执行官要为此承担绝大部分责任，要么是他没有足够能力去落实，要么是他作出了错误判断。”
由此可见，团队执行的关键是“二号人物”的执行力。如何才能提高“二号人物”的“执行力”呢？且以一支球队的教练为例来说明。教练的主要工作应当是在球场上完成的，他应该通过实际的观察来发现球员的个人特长，只有这样才能为球员找到更好的位置，将自己的经验、智慧和建议传达给自己的球员。对团队“二号人物”来说，情况都该如此，只有那些参与到团队运营当中的“二号人物”，才能拥有把握全局的视角，并且作出正确的决策。为此，“二号人物”必须亲自执行三个流程：挑选管理团队、制定战略、引导团队运营。并在此过程中落实各项计划。
上述工作都是执行的核心，而且无论组织大小，都不应该将其交付给其他任何人。如果一支球队的教练只是在办公室与新球员达成协议，而把所有的训练工作都交给自己的助理，人们可以清楚地预料到结果会怎样！
首先，“一号人物”应该与“二号”共同在团队内部组建一种让下属信服的“执行文化”。在建立团队执行文化的过程中，“二号人物”的示范作用非常大，从某种意义上说，经理人的行为将决定其他人的行为，从而最终其将演变成为该团队文化中的一个重要组成部分。“二号人物”必须体现一定的魄力，比如，早上交代的事，下午做不完就不会回家。有了这样的示范，只有傻瓜才不完成上级的任务！如何让员工心悦诚服地自愿多用心，将工作执行得更好？最重要的就是要将团队的奖励制度和执行力连结起来。假设团队将员工的执行力分为A、B、C三级，接下来，团队一定要破除情面，拉大三者间的奖赏差距，这样才能培养出有执行力的文化。
其次，“二号人物”自身必须有一定的执行能力。这个执行能力包括计划、协调、筹措、掌控等。要了解成败的关键，知道如何筹措资源，如何让整个团队各部门同时受益，如何说服其他主管配合，如何审时度势，统领全局。幻想以“一号人物”的名义一声令下就会有结果，这是不切合实际的想法，也不要认为执行只是下属的事情，实际上，“知易行难”。将策略到结果的联结是执行，而执行的保障就是流程。每个优秀团队都有一套完善的运作流程。美国通用电器在其财务年报里骄傲地宣称，GE公司一旦确定一个策略，便可以在两个月内执行到位，这就是团队良好运作能力的体现。
8 高层管理者执行力的起码素质
金沐灶
对一个组织来说，良好的执行力必须以相适应的结构、流程、企业文化和员工素质能力为基础。对一个特定的管理者而言，执行力主要体现为一种总揽全局、深谋远虑的业务洞察力；一种不拘一格的突破性思维方式；一种设定目标，然后坚定不移地完成目标的态度和行为；一种雷厉风行、快速行动的管理风格；一种勇挑重担、敢于承担风险的工作作风等。
管理者的执行力是多种素质的结合和表现，而绝不是某项单一素质能力的考评。如果管理者自己没有主见，只是任凭“一号人物”“说啥就是啥”的盲从，或不计后果不顾大局的冲动鲁莽，或说一不二、大搞一言堂等简单执行方式，都不是团队所需要的执行力。否则，团队将陷入非左即右，矫枉过正的泥潭。
本文重点谈一谈高层管理者执行力的相关综合素质要求。一个管理者要表现出有效的执行力，至少要具备三方面素质：卓越的思维能力、聚敛团队精神和坚忍不拔的态度。其中思维能力是基础，团队精神是保障，坚韧性则是最终体现。
1.卓越的思维能力思维能力包括演绎思维和归纳思维两方面。演绎思维是指在理解问题时将其分拆成更小的部分，通过一步一步的符合逻辑的演绎，排除不相关的资料，找出事物发生的前因后果；而归纳思维就是运用已有的概念和理论作归纳性的分析和总结。执行力要求快速行动、简洁明快。速度就是一切，快慢决定成败。但是，快与慢是辩证的，是相互转化的。快速执行并不是要求我们为了完成目标而不计后果，或仓促地抢在规定时间之前马虎地交差了事，或者允许任何人为了抢速度而降低我们的质量标准。迅捷源自能力，简洁来自渊博。因此，团队管理者的快速执行必须首先建立在强有力的思维能力基础上。只有具备宽阔的视野、敏锐的洞察力，管理者才能真正地快速执行。
2.聚敛团队精神 管理者聚敛团队精神，这不仅仅是对员工的要求，更应该是对高层管理者自己的起码要求。团队合作对管理者的最终成功起着举足轻重的作用。管理失败最主要的原因是管理者和同事、下级处不好关系。对团队管理者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。如果管理者脱离团队，只一味地去追求个人的成功，这样的成功即使得到了，往往也是变味的和苦涩的，而且对团队也是有害的。因此，管理者的执行力决不是个人的勇猛直前、孤军深入，而是聚敛团队精神，带领下属齐头并进。
3.坚忍不拔的态度 坚忍不拔指具备挫折耐受力、压力忍受力、自我控制和意志力等。能够在艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成所从事的任务；在非常困难的环境下坚持工作，或在比较巨大的压力下坚持目标和自己的观点。坚韧性首先表现为一种坚强的意志，一种对目标的坚持。“不以物喜，不以己悲”，认准的事，无论遇到多大的困难，仍千方百计地完成。其次是在工作中能够保持良好的体能和稳定的情绪状态，面对别人批评时能够保持冷静；在与同事、领导和客户发生冲突时，能够克服烦躁的情绪。最后，当自己处于巨大的压力下或产生可能会影响工作的消极情绪时，能够运用某些方式消除压力或消极情绪，避免自己的悲观失望情绪影响他人，以至团队的任务无法如期得到有效执行。
