如第五章所示，一般语文用来描述环状的回馈流程是极端笨拙的。因此，通常我们
最后会放弃，而只说：总之“甲影响乙，乙影响丙，而丙又影响甲”。但这样以符号代
替语文的简便方法，提示潜意识的心“甲确实影响乙”，但却倾向于忘掉“乙也影响
甲”。如果我们的语言是直线式的，那么我们的思考也是直线式的，我们对这个世界的
知觉也是直线式的，如同一连串的事件。此时我们虽仍不可能确切知道语文影响潜意识
的范围到底有多大，但是我们知道影响很广。
从熟习系统语言开始
然而如果我们开始熟习系统语言，这一切就开始改变。潜意识将在不知不觉中，被
再训练将资料架构成环状而不是直线的；我们发现处处都“看到”回馈环路与系统基模。
一个新的思考架构深植于心中，于是一个开关被启动了。这非常类似精通一种外国语言
的过程，我们开始以这项新语言做梦，或下意识地以新语言的名词和语法来说话和思考。
当系统思考也是如此的时候，会如一位主管所说的：“我们在生活上的各个层面便充满
了各种环路。”
就如组织理论家基佛所说：“如果这个关键在不知不觉中被启动了，你从此就成为
一位系统思考者。你便可自由运用系统和直线这两种思考方式来看这世界（仍有许多问
题用直线思考最恰当）。对于以直线的方式不可能看出来的方案，也经由潜意识浮现出
来，而成为可能的解。原本以为不可行的方案，现在也可能变成可行的。‘系统’成为
一种思考方式，甚至是一种生存方式，而不只是一项解决问题的方法。”
潜意识不会受到回馈环路数目的限制。就如同它能够处理的细节数目远高于我们意
识的心智，它也能够处理极为错综复杂的动态性复杂。更重要的是，当潜意识同时吸收
几百个回馈关系，它也一并整合细节性复杂与动态性复杂。
这就是为何演练是如此重要，演练对任何有意义的意识与潜意识的交互作用，都是
不可或缺的。光练习概念是不够的，学习外国语言或学骑脚踏车便是例子。就这方面来
说，像微世界这样的工具会被单独用来当做组织文化研习的媒介——人们在其中不断演
练，而养成该组织共同的整体性思考与行动。
系统思考除了对于组织的发展非常有价值之外，有它更深一层的重要性。为了说明
这点，先让我们往后退到远祖时代。由演化的角度来看，人类目前的情况令人觉得有些
讽刺。人类过去为了求生存，对于突发事件所呈现的威胁，能够敏锐地辨识及反应。于
是这种应变的基因便存在人类的遗传基因中。所以你如果在人面前突然拍手，他会吓得
跳起来，这是由于遗传基因之中还存留着像遇见恶虎自灌木丛中跳出一般的记忆。
然而今天对我们集体生存的威胁，是经由兼具细节性及动态性复杂的过程，缓慢而
渐进地发展出来的。核子军备的扩张、温室效应、臭氧层破坏、第三世界营养不良与贫
困、影响我们生活品质的经济循环……，这些层面很广的问题，都不是单一事件。这也
就是为什么系统思考在今日，对人类的集体生存是如此的重要。
学习型组织或许就是我们改善人类社会复杂系统的杠杆点。而要建立学习型组织，
需要培养人像系统思考者那样看问题，并逐步发展自我超越，和学习如何共同合作、摊
出和重新建构心智模式。就今天这个以组织为主体的世界来说，这或许是能帮助我们改
变自远祖以来积习在脑中的思考方式最有力的行动之一。在这个意义上，学习型组织可
能不止是一项组织进化的工具，也是人类智力进化的工具。
