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第28章 关于企业战略转折中的歧途问题(2)

作者:徐为民 当前章节:2403 字 更新时间:2026-6-23 00:04

盲目“傍大款”者只看到了第一条而忽略了第二条,因此往往会“自讨没趣”。

高端产品的价格确实往往高于其物质成本,但其中较大的差额空间并非是富人白送的,而是由企业通过设计及宣传所形成的所谓品牌价值和文化价值来充填的。这种无形价值的形成不但需要对于精致消费文化的深刻理解,而且更需要成功的市场运作模式。不具这方面的条件而来高端市场碰运气的企业,往往只能跟在先行者的后面作简单的模仿,有其形而无其神,甚至形神皆无。

若市场好时也许尚能卖个“赝品”价,一旦洗牌就只有被淘汰出局的分了。因此,在市场定位上也贵有自知之明,选择目标客户也应讲究门当户对。

2.思维定势

一般而言,新产品与富人阶层的渊源最深。一方面新产品最初就是针对富人对现状的不满足而设计开发的,另一方面新产品的首批用户往往也是富人,因为产品此时的成本最高,一般人也买不起。

由于这种特殊的因果关系,生产者往往容易将现有的业务模式凝固化和唯一化。这并非指会拒绝所有的改进,而是说基本原理和基本流程会被视为理所当然的。

然而,我们已经知道这种做法是错误的。原有的或传统的业务模式,往往是当初的发明者从熟悉的工艺原理出发,再根据富人的要求及其对于价格的接受能力而综合制定的。虽然其中不乏共性的东西,但毕竟还有很多的考虑是从当时首批客户的个性特征出发的。

若将其唯一化,一旦视线转向穷人市场,就自然会得出“根本做不了的”结论。事实上我们已经看到,像“穷人无担保不得贷款”之类的金科玉律在尤纳斯的新型业务模式中已遭否决;汽车制造必需的四大工艺(指冲压、焊接、喷涂、总装)在塔塔的生产线中也正被逐步否决;医药研发的“嫌贫爱富”在很多人眼里认为是市场的自然选择、是没办法的,但是黑尔的模式却照样可以造福于穷人……由此可见,思维定势是拒绝穷人市场的重要成因。

3.非市场因素作祟

人们常常将不公平现象视作市场机制下的必然产物,然而却忽略了很多非市场因素在从中作祟的事实。

据《文汇报》2005年6月24日的报道,很多廉价经典药的难以生存竟与物价政策有关。治疗静脉曲张动一次手术至少上万元,而使用鱼肝油酸钠注射液进行治疗只要20元不到;一盒“百忧解”要288元,而具同等效用的“丙咪嗪”每盒仅为10元不到;像小苏打、多酶片等常用廉价药也正在被高价新药所取代。廉价经典药之所以会被淘汰出局,原因是价格太低,导致药厂药店均无兴趣。

而新药可以高价的待遇更导致了高价药的天下。针对这种情况,全国政协委员、医学专家刘豫阳已领衔以民革上海市委的名义提出了一份“关于设法恢复生产和使用廉价经典药”的提案,建议国家相关部门允许部分低价药物保持价格不降或小幅上调,让药厂和药店都有赚头。

又据《经济日报》2005年5月20日报道,中国明明已能生产ct和核磁共振等数字化医疗设备,而且据专家介绍性能也多已达到或接近国际先进水平,完全可以满足日常诊断医疗的需要,价格也远比进口设备要低。可是不少医院就是宁用洋货,不用国货。其结果便是国货的市场份额仅20%不到,其余市场份额均被洋货所鲸吞,而病人则因医检费用太高而怨声载道。对此怪异现象,不少读者恐怕不待看完早已心知肚明:十有八九与腐败有关。现在,关于某位手握进口设备签字权的院长不但个人得到了实惠,子女也已顺利留学之类的传闻,已没有什么新鲜感了,但如果听说这种行为竟能令80%的市场拱手让人,想必仍会让多数人吃惊的。

由上可见,市场上的嫌贫爱富现象并非都是市场机制的自然产物,有时的情况恰恰相反:市场上明明已有了低价的产品,而非市场因素却偏偏不让它们登场。

四、对策性思考

修正嫌贫爱富的倾向,对于构建和谐社会的意义显然是不言而喻的。根据以上对于正反两面原因的分析可以推论,若任由市场的自发因素来修正这种偏向,效果不但迟缓,而且有限。因此,这里将着重讨论如何发挥政府在这方面的作用。

1.放大被淹没的信号

由于嫌贫爱富倾向的普遍存在,各阶层在市场上的需求信号,其强弱程度往往并不与其支出的金额相对应,从而需求的满足程度也不与支出的金额相对应。低收入阶层支出少而分散的特点往往使得企业在市场调查中会对其忽略不计,至于如何针对其需要而改革业务模式就更谈不上了。虽然在现有市场完全饱和之后,一些企业可能会转向这一阶层,比如伦敦的freeplay公司就专门为非洲的缺电地区开发出了发条收音机,即可通过转动手柄来充电的收音机。但是这一过程过于漫长,在其到来之前,广大的低收入阶层单凭其收入是难以唤起企业对他们特殊需要的重视、研发和供应的。

政府以其所在的位置,应更关心各阶层的利益平衡问题,也更有能力来做好这件事。除了逢年过节的访贫问苦以及实施就业援助等等,政府尚可以各种形式来引起新闻界、学术界、企业界对于穷人市场的关注和研究,以此来放大低收入阶层在市场上的微弱信号,从而为利用市场机制来解决问题创造必要的前提条件。

2.及时总结和宣传成功经验

当社会上出现了尤纳斯、黑尔之类的人物和经验时,政府应及时地予以支持和宣传,而且应更突出其经验的双赢性质。无私奉献的典型要宣传,双赢的典型更要宣传,因为后者在市场经济中才更容易持久、普及和生效。

3.消除消极的非市场因素

类似不合理的药价管制及医院采购上的以权谋私等问题原非市场本身的产物。消除这些消极因素不但有利于市场机制的正常发挥,而且也正是政府本身的职责所在。但这里所要强调的是政府更应从关注弱势群体的角度来看待和履行这些职责。同样的问题对于其他阶层也许是虽有伤害,但尚能承受,但对于贫穷阶层来说则可能成为难以承受之重。

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