差异化战略要求企业同利益相关者之间有更好的协调，从而要求权利在利益相关者之间作更合理的调整。尽管如此，若企业同利益相关者之间存在着信息和力量上的严重不对称的话，处于强势的一方就仍然可能通过对于弱势方的剥削而获利，由此也构成了企业战略转折过程中的一个重大问题。
一、剥削的表现
这里把剥削定义为：任何利用某种强势而将本属利益相关者的收入占为己有的行为。就企业而言，主要的利益相关者分别有：客户、员工和供应商，剥削也主要体现在与他们的利益分配上。
1.对客户或消费者的剥削
在今天已普遍供大于求的市场背景下，剥削客户或消费者似乎是不应该发生的。然而，即使在供给严重过剩的行业中这种剥削仍有存在。家庭装潢市场就是个典型的例子。
案例1：竞争激烈而投诉最多的行业
2002年仅上海市涉及家庭装饰经营范围的企业已有1.63万余家。其中，属正常经营活动的近3000家，而真正具备施工资质的不足400家。由于市场准入门槛相对较低，“挂靠式”经营现象严重，给家庭装潢消费留下了种种隐患。
以当年的一次涉及400多家装潢公司的调查来看，其中在施工安装质量上的顾客满意度水平相差极大，得分最高公司的满意度为73.67%，而最低的则为19.32%。有51.2%的顾客认为家庭装潢企业亟待提高施工和安装的质量，并且应在施工过程中对材料的质量严格把关。材料质量在这次调查的“施工质量”项目中，是满意度水平最低的一个子项目，仅为67.37%。装潢材料的“以次充好”是市民们反映最大的另一个问题。目前，家庭装潢基本上是由装潢公司提供材料的。由于多数市民是外行，一些装潢公司便利用这一点而在装潢材料上做手脚。接业务时，口口声声称自己是批量进货，以批发价让利于顾客，并且已对进货材料作了专业鉴定、质量有保证等等。但实际情况往往并非如此。有两种现象比较常见：一是用同一品牌中的低等级、低价格的材料冒充高等级、高价格的材料；二是以不同品牌的装潢材料相互冒充。
其中以地板、木门、电工料、五金件等物件的冒充尤其严重。
面对这么些严重的问题，市民们大多是投诉有门，处理无日。
有人因此而戏称“家庭装潢是一项遗憾工程”。据业内人士分析，之所以产生如此情况，主要是因为本市家庭装潢行业中，真正有规模、能做到诚信服务的企业实属凤毛麟角。由于该行业对于市民的投诉基本上采用的是只赔不罚的处理办法，因此很难引起业者对于装潢质量的足够重视。有人认为即使偷工减料或其他问被发现，也只是按实赔偿而已，自己并不吃亏，但如果没被发现的就等于是赚了一笔了。至于另外一些实力有限的小公司，对其索赔更无异于与虎谋皮了。
以上尚为2002年的状况，但其中以次充好的问题至今仍未有效解决。为什么竞争如此激烈，却仍不足以约束企业的坑人行为呢？
其中一个很重要的原因就是所涉及的材料以及每种材料的规格太多，一般人根本搞不清楚。因此在投机者看来，这是一个“不宰白不宰”的市场，整个业界也由此而出现了不讲诚信的风气。
但可喜的是终于有人敢于向行业歪风叫板了。
案例2：刚德公司的白皮书
据2004年7月25日《人民网》的一则报道，在近日举行的一个家庭装潢交易会上，上海刚德装潢公司向消费者赠送了《家庭装潢成本白皮书》，将家庭装潢公司的材料成本、管理成本及利润构成完全公之于众。上海消费者协会秘书长称，《家庭装潢成本白皮书》在上海的面世，将对家装市场的规范起到推进的作用。
上海价格协会会长也表示，白皮书中的价格是家装市场比较公平的指导价。
然而，这本白皮书却在装潢业同行中遭到了围剿，一些家装业者“直言不讳”地说：“本来‘暗箱操作’挺好的，如今把成本、利润、材料差价等‘内幕’全盘公开，今后大家还怎么做生意？”刚德公司的总经理说，尽管这本小册子成了一些装潢公司的“眼中钉”，但公司还是顶住了压力和指责，将白皮书向社会公开。她表示，混乱不利于市场的规范，是到了让家装价格“彻底透明”的时候了。在赠阅现场，一名消费者说：“装潢公司做生意赚钱是天经地义的事，关键是，作为消费者我们有权知道他们的利润赚得是否合理。家装行业‘打闷包’的时代该结束了。”
是的，“不透明”、“打闷包”的时代是该结束了。尽管我行我素者依然存在，但以诚信求发展毕竟已是大势所趋、人心所向。只要刚德们沿着这条道路坚定地走下去，一定会在市场上培育起良好的口碑和客户群。而“负隅顽抗”者只能是自掘坟墓。
2.对于员工的剥削
如同供大于求时仍有人会剥削客户一样，在企业需要更多员工来协力打拼的今天，同样会发生对于员工利益的严重侵害。
案例1：兴昂鞋厂的骚乱
据2004年10月25日《中国新闻周刊》报道，从3月到4月，拥有3万多名工人的兴昂国际有限公司旗下的5家鞋厂中，有4家发生了骚动，数千名工人卷入其中。4月23日是兴昂鞋厂的发薪日，大部分工人已得知，他们的工资将比以前少大约50至100元。晚上11点半，他们叫喊着要求“提高工资，改善伙食”，拿起劳动用的斩刀，砸烂了车间、宿舍、汽车的玻璃，推翻了小货车。
防暴警察和工厂的30多名保安，无法控制数以千计工人的骚动，直到3个小时后疲惫的工人们留下一片狼藉和153534元的厂方财产损失回到宿舍。
事发后，与前两天闹事的兴雄厂一起算，共有上百名工人受到警方调查。厂方则张贴告示，要求员工举报闹事者，知情不报者将受到处罚。兴昂还开除了23名工人，据称兴雄厂还更多。
一位调查者估计，事后整个集团有近千名工人被开除、逃跑或辞职。最后，有10名工人站在了被告席上，以涉嫌“故意毁坏财物罪”而被起诉。
