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为什么别人会想占自己的便宜、或为什么自己已经尽了力却仍不如意?他们就只会往这些负面方面想，却不去想如何来改变自己的意焦。一个人如果真的遇上不如意，却想一味地隐瞒，这不仅于事无补，反会带给自己更多痛苦：如果一味不理情绪所带来的讯息，那也不会使你觉得更好受，反倒更加强那种负面的情绪，直到最后你不得不正视。处理这类情绪最好的方法不是漠视，而应是去了解它的成因，从其中找出有利于你的策略。
三、屈服。有些人对痛苦的情绪很容易便屈服了，甚至甘于被其蹂躏。他们无心从其中学得宝贵的教训，反倒刻意加强它们的威力，甚至于还不服气地对别人说：“你们以为能够应付得来，让我告诉你们，它远比你们所想的困难多得多。”当他们说这个话时，就真觉得好像是在说一个事实，好像自己遇到的是别人所未曾经历过的，自己能有此经历是件值得骄傲的事。各位可以想见，一个人如果常常有此举动，那就真是掉进致命的陷阱里，若不尽全力抽出身来，人生最后就必然如他自己所预言的潦倒一生。处理痛苦情绪最有效且最健康的方法，就是要学会看出它对你的正面意义，那就是……
四、学习与应用。如果你真想过个有意义的人生，那么就得让情绪为你所用。正如前面我曾说过的，只要你有感受的能力，就脱不了各样的情绪，所以你别想逃离开它、别想消除它、别想视而不见它、别想歪曲它的意义、当然更别想让它掌控你的人生。情绪，就算是会带给你短期的痛苦，但它绝对是一座你内心的指南针，指引你应走的方向。以得到所想追求的目标。如果你不晓得如何使用这座指南针，那么就有如行驶在心理的狂风暴雨之中，永远找不出一条脱困的航线。
许多治疗理论都是基于这个假设──情绪是我们的敌人，要想治愈就惟有回归过去，这个假设错得离谱，事实上只要我们愿意改变意焦、只要我们有心打断先前的想法，而这种意愿又够强烈的话，那么在转眼之间我们的哭声便可化为笑声。佛洛伊德的心理分析一直想挖掘过去那些“深埋且隐藏的秘密”，其原因就是认为能够用以解释现在的问题，然而我们都知道，如果你一直在寻找某样东西，那么就必然会找到那样东西，如果你不断寻找现在痛苦的过往原因；或为何会遭此等“不幸”，那么你的脑子就会提供你理由，让你能为这些负面情绪自圆其说。为何不采取这种想法，“我的过去并不就等于未来。”忘掉过去而从新开始；将会使你的人生过得更好。
要想有效利用情绪，首先就必须认知“一切情绪都得朝向积极面来运用”，然后从其中好好学习、妥当运用，使之能让你得到更美好的人生。要记得这句话：“你所认为的负面情绪，本质上都是要你拿出积极的行动。”为了让你改变对负面情绪的认知，从本章起我希望各位能将其改称为“行动讯号”，当你逐渐熟悉了各个讯号及其所带来的讯息，那么你就不再会视先前所认为的负面情绪为敌人，而会视为是盟友、是朋友、是老师、是教练，他们将会指引你走出人生的低谷，攀上高原。当你学会如何运用这些讯号，那就不再会无由地恐惧、进而敢于尝试各样的挑战，使人生过得更加丰富。要想臻于此等地步，你就一定得改变对情绪的惯有想法，不要任由它带着起舞，而要代之以理性的思考，让自己拿出行动，朝向更高品质的人生迈进。
如果你一味只想逃避负面的情绪，那么就会错失它所带给隆韵无价机会，人生变得很难掌握，最后就陷于极大的危机之中。所以各位一定要记住，一切的情绪对我们都很重要、都有价值，千万不要暴殄上天所赐给你的这些宝贵资源。
那么现在我们来探讨一下，到底情绪是来自何处?我可以告诉各位，一切的情绪都来自于你自己，你是一切情绪的创造者，很多人都这么以为，一切希望得到的情绪都必须等侯，譬如说，有些人除非真得到了所企求的东西，否则就不觉得感受到爱、快乐或信心，在此我得郑重地告诉各位，任何时候你都可以选择所想要的感受，去体验所希望的情绪。
在此举个例子，有时候我会在所住的加州德马市附近举办研讨会，会场都选在那家名叫L’Auber8e的四星级大饭店，它濒临风景秀丽的太平洋，同时又靠近火车站，每天有四班火车通过。有些学员对飞驰而过的火车汽笛声常感不耐，因为那会打断他们的学习情绪，由此也可知他们尚未学通如何运用转换词汇。为了改变他们内心的感受，化不悦为喜悦，我觉得这是个很好的机会，因而特别运用了改换心锚的技巧，给大家带一个活动，就外人看来这似乎颇为有趣，但其中却含着重要的道理。“从现在开始，”我跟大家解说这个活动的作法：“每当各位听见火车通过的呼啸声时，就得热烈地庆祝，我想看看你们在火车通过时能让自己快乐到何种程度。各位可能不曾留意，当大家都感到高兴时，很少有人敢率先表达出这种高兴，总是在观望，看看别人会不会先作出高兴的举动，以免自己表达的时机不当。然而我要问，当你觉得高兴时，请问是谁决定要你高兴的?当需要表达时，到底应由谁来决定时机，应由谁率先‘发难’?别忘了，是你自己。有什么规定非得约翰或保罗表达完了，才能轮到你表达出内心的高兴?既没有任何规定，那你为什么要等呢?为什么不给自己订出这样的规定，每当听见火车驰过的呼啸
