?撰写企划案的第六个步骤是「选择可行的方案」,请参看第二章。 ?撰写企划案的第七个步骤是「写成企划案」,请参看第二章。 ?撰写企划案的第八个步骤是「实施与检讨」,请参看第二章。.2
自助旅行,乐趣无穷
旅行的方式可区分为随团旅行与自助旅行。一般人或因担心语言不通,或害怕发生意外,或心理上不愿离开熟人,所以都选择随团旅行。此种旅行的方式,一切跟随导游行动,虽然事事方便,可是所到之处皆蜻蜓点水,仅接触表面而不够深入,因此对激发想像力的助益较小。若采取自助旅行,食衣住行样样自己来,在凡事由自己动脑与动手的过程中,最能激发我们的想像力,并增添旅游乐趣。
多年前,笔者曾与友人到日本自助旅行。两人都不懂日语,短短一星期内,不论问路、购物,或是搭车、用餐,糗事百出,趣味横生,友人虽曾随团旅行日本十余次,还是认为那次自助旅行最愉快,至今念念不忘,每次碰面仍津津乐道。
我们深入去思考一下,为什麽企划人、创意人、设计人特爱旅行,当你从一个熟悉的环境到另一个陌生的环境时,你将接触到迥异的人种、文化、价值观、生活习惯等。深入了解之後,你将发现:不同的人种,有不同的风俗习惯;不同的文化背景,对相同的问题会有不同的解决方法。当你学到从不同的角度看问题时,观察力必定超过常人,一般人看不到的,你会看得到。换言之,你将拥有比常人更深入的创意与看法。
特色六 事事好奇
事事好奇是企划高手的第六项生活特色。
好奇心是人类的天性,每一个正常人在孩童时期都有强烈的好奇心,然而随着年龄的增长,许多人的好奇心就逐渐减少,到最後甚至完全消失。
探求真相的原动力
举例来说,不久前我在市场里面看见一个醉汉,他手持酒瓶,坐在市场的楼梯口,嘴里喃喃自语,他身边围了一群充满好奇的小孩。大人看见醉汉,见怪不怪,认为没什麽好看;小孩看见醉汉,认为好看极了,每个人张大双眼,注意醉汉的每一个动作,当醉汉低吼两声,他们立刻退後两步,有些畏惧,更多的是好奇,因此久久不愿离去。
好奇心驱使人们针对某一特定事物进行长期的观察和研究,一直到水落石出,真相大白,才告终止。在此一探索的过程中,不但能激发想像力,产生好构想,而且可能有伟大的发现或发明。
对电进行实验,证明雷电是同一种东西,并发明避雷针的美国科学家班哲明,富兰克林(Benjamin Franklin)就是一个很好的实例。1723年,富兰克林还是一名十七岁的印刷工人,有一天他搭船去纽约,在途中遇到一场大雷雨,恐怖闪电之後的一声巨响,彷佛要把船震裂开来,船上的旅客都认为上帝发怒了,大家吓成一团。
富兰克林也被闪电和雷声所惊骇,他隐约感受到天空中有一股神秘的力量,但他不相信那是上帝在发怒。究竟为什麽会闪电、打雷呢?在强烈好奇心驱使之下,他迷上了电学。经过三十年的研究,在四十七岁时,富兰克林冒着生命危险,利用风筝做实验,把暴风雨的电从空中引下来,证明闪电也是一种放电的现象。
好奇心胜过天赋
不只是富兰克林,许多着名的发明家和科学家,从小观察自然界的种种现象,就极为好奇:
? 爱迪生小时候看见母鸡孵蛋生出小鸡,心中大惑不解,於是自己充当母鸡去孵蛋,以探其究竟。
? 牛顿从小对天空的一切充满好奇。他经常望着天空的繁星遐想:为什麽星辰之间不会相撞呢?
? 达尔文(Charles Robert Darwin)小时候对昆虫就很感兴趣,只要发现一只陌生的小虫,就趴在地上,入迷地看一两个小时。
既然好奇心如此重要,那麽要如何保持呢?其实也不难,首先抛开倚老卖老的自大心态,用一颗率直、谦逊的心,对任何人与事保持高度的兴趣,只要有疑问,就以一连串的「为什麽」打破沙锅问到底。
请牢记爱因斯坦的一句话,他说:「我没有特别的天赋,我只有强烈的好奇心。」
特色七 随手笔记
日本曾经调查了一百三十一名发明家,结果发现,他们获得灵感(构想)的时机依次为:休憩中、散步中、刚睡醒和刚入睡时、洗澡时、开车中、盥洗时、如厕时。
不管你在什麽时间与地点得到灵感,请立刻随手笔记下来。小说家史蒂文生(Robert Louis Balfur Stevenson)外出时,永远携带两本册子:一本是他读的书,另一本是笔 记簿。
美国名作家与哲学家爱默生(Ralph Waldo Emerson)说:「灵感就像天空的小鸟,不知何时,牠会突然飞来停在树上;你稍不留意,牠又飞走了。」
对待忽而出现、忽而消失的灵感,最妥当的处理就是,抓住它,笔记下来。任何成功的企划高手,都会随身携带笔与笔记本以备不时之需。
假如你是一个经常动脑思考的人,一定曾经发生过下列的现象。你突然在散步或开车时,想到一个点子,当时因缺纸与笔,没记下来。结果回到办公室後,怎麽想也记不起来。
突然冒出的灵感,的确稍纵即逝。美国有一律师为了掌握随时可能出现的创意,随身携带一叠明信片,上面都已填妥自己的地址,不论何时何地,只要有好的构想或别人说的趣事,立刻写在明信片上,投邮寄给自己。
荣获诺贝尔物理奖的汤川秀树,对怪异的事物不但充满好奇,而且总会记在簿子上,然後追根究柢。
平时在阅读时,亦应养成笔记或注解的习惯,这不但可训练自己的创造力,而且对日後找寻组合的素材时,将方便不少。
名作家马克?吐温(Mark Twain)熟读的每一本书内,都有他的阅读注解,包括:读後评论、感想、篇章的小引等等。有些一读再读的书,每读一次,都有新的注解。
你只要仔细观察演讲会或会议时,有多少人在记笔记,即可知道一般人都无随手笔记的习惯。不笔记,让宝贵的构想白白消失,实在非常可惜。
充满创意的企划高手,总是随身带着笔记本,到不同场所仔细观察各种人物与新奇事物,然後把所见所闻详实记录下来。
特色八 蒐集资料
在《怎样写好企划案》开宗明义中已经说明过,企划就是有目标而且可能实现的创意,而创意就是好的构想。
那麽,好构想从何而来呢?它来自许许多多平凡的构想,甚至包括一些坏的构想。换言之,创意乃是从众多的构想(包括坏构想)孕育出来的,必须先求量,再求质。
世界知名的珍珠大王御木本幸吉,一辈子想出有关珍珠的生产方法,大约有三万件。其中申请专利成功的,大约有三千件。而三千件中,能付诸实施企业化经营者,不过十件而已。
御木本幸吉说:「剩余的两万九千九百九十个构想,似乎变成毫无意义了。可是,如果没有这些无意义的构想,也不能产生那十个可行的好构想。」
既然构想的量如此重要,那麽要如何得到大量的构想呢?除了运用「脑力激荡法」(参阅《怎样写好企划案》第四章)之外,平时就得蒐集资料。
要蒐集什麽资料呢?第一是与本业有关的资料,其次是与本业无关,却是自己关心或有兴趣的资料。
至於蒐集资料的方法,根据笔者二十几年来的经验,最简便有效的方法就是:准备一把剪刀与若干资料夹,只要从报纸(每天看五份报)或杂志(一般性与专业性杂志,每月约三十种)看到可能有用的资料,立刻剪下,分类丢入资料夹中。
此种剪报的工作必须持续下去,一、二年,甚至三、五年,可能看不出明显的效果,时间长达十年之後,每一资料夹内所累积的资料,就相当可观了。
这些宝贵的资料经过整理、归纳、分析之後,可能变成一本书,也可能变成某一企划案的重要情报。
还有,蒐集资料的来源当然不只是报纸与杂志而已,书籍、企业内部资源、政府之统计与登记资料、现成的调查报告等,都是重要的蒐集来源(此一部份请参阅《怎样写好企划案》第二章步骤二)。
特色九 四处讨论
一般人思考出某一构想时,由於害怕构想被偷走或学走,通常都深藏心底,守口如瓶。
企划高手的做法刚好相反,他们知道构想就好像玉一样,愈触摸愈光滑,愈雕琢愈成器。所以,对思考出来的构想,非但不保密,反而四处与人讨论。
当你要把自己的构想告诉别人之前,必须先在脑海里整理出一个清晰的概念,此一过程其实对原来的构想也做了若干的修改与过滤。
科学家爱因斯坦在思索「相对论」时,曾把他的构想用浅显的方式告诉学生。他从反覆的解说之中,使脑筋更灵活、清楚,於是好的构想一再浮现。
与别人讨论自己的构想,特别是与工作性质不同者讨论之後,从别人所得到的启发,会使自己就像多了一层工作经验,或是多长了一对眼睛一般。
举一个实例来说明。
一般铁工厂在切割铁片时,都是用车床来切割。而车床的钢刀之硬度必须高於铁,才能顺利切开。
有一天,徒弟问师傅说:「如果要切割比钢刀更硬的金属的话,该怎麽办呢?」
师傅答道:「照理说,应该使用硬度比钢更硬的材料制成的刀才行。可是,目前这种超硬金属仍无法制造,因此只好摇头兴叹了。」
隔几天,师傅与一位研究电子的友人谈起徒弟的疑问。
电子专家说:「我不懂切割,不过我见过像钢铁般坚硬的东西,被雷击之後,就破了一个大洞。」
师傅从友人的那句话得到启示,最後研究成功,用电子的光与热来切割金属。
名心理学家马斯洛(Abraham Maslow)说:「生手往往能看出被专家忽略的事情。」所以,一个企业家可以请教他的孩子有关生意上的问题,一个老师可以请教农夫有关教学上的意见。
当然,那些外行人所提供的意见,很可能不清楚或不可行。可是,那些意见很可能刺激你的思考方向,从中产生很好的构想。
企划高手拿构想四处与人讨论,得冒被偷或被学的风险。可是,想得到好构想,又想将它付诸实践的话,那就是你必须冒的风险。
为了避免构想被偷,你可以挑选一些可靠的人讨论。万一预防无效,构想被偷了,对方不一定划得来,你不过丧失一个构想,而他就永远失去一个有创意的朋友了。
特色十 自我松弛
企划高手每天都会放松自己,因为他们知道在紧张的情形下,不可能出现好构想。
通常,休憩、散步、睡醒、入睡、洗澡时,最易出现灵感,上述都是放松的时刻。为什麽人在放松时,容易出现好构想呢?主要因为放松时比紧张时更能做创造性思考。
可能你也有下列的经验:
? 事先背得滚瓜烂熟的演讲词,一上台全忘光,一下台又记起来了。
? 在考场答不出的题目,刚走出考场,突然想出答案。
? 突然在路上遇见老朋友,却忘记他的姓名,当场急得满头大汗。乾脆不去想,让心情保持轻松,很可能老友的姓名不知不觉就冒出来了。
? 在街上看见一个很面熟的人,你知道自己一定认识他,却又想不起来在什麽地方认识的,怎麽想都想不起来,後来乾脆不想了,三四天之後,却突然想起是怎麽认识的。
上述四种情况明显指出紧张的害处,与放松的好处。
作家、艺术家、科学家都深知这个道理,因此当他们耗尽精力之後,都会自我松弛,使自己得到充份的休息。同时,在松弛时刻,让潜意识发挥作用,产生新的构想。
名作家爱默生每天一定抽空到溪边安静沈思。名记者罗威尔?托玛斯每天固定静坐沈潜一小时。
自我松弛的方法很多,诸如:健行、慢跑、游泳、外丹功、太极拳、写毛笔字、瑜伽、打坐冥想、祷告等,都是很好的方法,可是必须持之以恒,才会有效。
CHAPTER 3 企划高手预测未来的七个方法
?企划高手既是观察者、解读者,也是参与者、沟通者,他们善於运用本章阐述的七个方法预测未来,洞悉社会的脉动,掌握其未来发展的趋势。
预测一 直觉法
直觉即是心声,又称为第六感,有人解释它是人类的一种本能感觉,一种天赋的智力,它能根据现成不足的资料,在关键时刻做出正确的预测。
人类的思考可分为理性思考与感性思考。直觉是感性的思考,它并非完全忽略理性思考,其实两者是相辅相成的。先有逻辑、系统的理性思考,再用直觉评估,预测才会准确。
用直觉下决策
直觉预测未来的准确性相当高。根据日本气象局的统计资料显示,1904年尚未用电脑时,仅凭气象预报员的直觉预测天候,准确率达76%。五十年之後,使用电脑(分析过滤大量资料)来预测天候,准确率达77?78%,相差不过 1?2%。
通常成功企业的创办人都有敏锐的直觉力,而且他们经常使用直觉下决策。美国的旅馆业大亨稀顿(Conrad Hilton)与日本的经营之神松下幸之助,就是两个典型的 例子。
稀顿屡次用直觉四处标购旅馆。有一次,他决定买下芝加哥的一家旧旅馆。业主公开招标,在投标截止前数日,他写上十六万五千美元的价码。当晚,他辗转反侧,心中有一种强烈的直觉告诉他,这一标一定会失败。根据这种奇妙的直觉,他立刻改投十八万美元。结果他以最高价得标,次标为十七万九千八百美元,仅差他二百美元。
松下幸之助凭直觉就知道何种产品会畅销。他先後开发出「改良式附属插头」「双灯用插灯」「炮弹型脚踏车车灯」等畅销产品。1957年,当时日本黑白电视机的普及率只有5%,松下用直觉研判电视机将快速成长,立刻下令投资扩厂。1958年,实况转播皇太子结婚典礼,黑白电视机呈现爆炸性成长。於1959年扩厂完成的松下电器,掌握先机,领先其他同业,奠定了日後成为家电王国的良好基础。
直觉的基础
神奇的直觉并非瞎猜,也不可能无缘无故凭空而来,它必须建立在下列三个基础上:
(一)精於一业
任何人必须在某一行业下苦功长期钻研(至少十年)之後,碰到问题时,直觉才能自然而然冒出来。
换言之,直觉来自丰富的经验。
以出版为例。一位刚出道的编辑面对一本新书,很难预估销售量。但一位有一、二十年经验的老编,看看书皮,翻翻内容,很快就能预测其销量(此预测与後来的实际销量都很接近)。
有人曾经请教全垒打王王贞治,为何能够长年维持高的打击率,王贞治答道:「我能够看到球的缝线。」因为他长期苦练,累积丰富的经验之後,才能在打球时看到球的缝线。王贞治用直觉打球缔造了佳绩。
日本棒球之神川上哲治曾解释这种直觉。他说:「当球员倾全力打球,达到忘我的境界,他会忘记常识性的判断,这时本能涌现,跟球结合成一体,能够事先知道球的动向。」
(二)大量资料
从表面上观察,直觉是根据有限资料做出正确的预测,其实在有限资料的背面,早已隐藏大量的资料,只是自己未察觉罢了。
如果稀顿平时没蒐集大量有关旅馆业的资料,在紧要的关头就不可能浮现强烈的直觉了。
松下幸之助的情况也一样,如果不是他平时就蒐集有关黑白电视机的大量资料,就不可能在1957年产生电视即将快速成长的直觉。
(三)松弛情绪
面对问题,绞尽脑汁,搜索枯肠,百思仍不得其解之时,丢开问题,松弛一下紧绷的情绪,去散步、洗澡或休憩,让潜意识发挥效用,这时神奇的直觉才会浮现出来。
汽车大王亨利?福特(Henry Ford)每次遭遇难题,苦思不得其解,就会暂时抛开问题,离开办公室去和朋友们玩扑克牌。大约一小时後,牌局结束,他再去想那个难题,直觉出现,正确的答案立刻浮现脑际。
爱因斯坦(Albert Einstein)着名的相对论,是他在长期不眠不休的研究之後病倒,於医院里被绑在病床强迫他休息时,浮现脑中的。这也难怪他会说:「我相信直觉和灵感。」
切记!直觉是松弛之後的产物。
预测二 戴尔菲法
戴尔菲法是一种采用集体直觉来预测未来的方法,也是目前采用得最普遍的一种现代预测之法。
预测未来的代名词
戴尔菲(Delphi)是一座位在古希腊中部的城市,宗教活动鼎盛,祠奉有阿波罗太阳神。该神庙建於公元前六世纪,希腊人有疑难常来此祭拜求得神的解惑。
久而久之,阿波罗成为掌管预言之神,而戴尔菲也变成常有神谕之地,以及预测未来的代名词。
美国兰德公司不但是美国着名的智囊机构,也是国际间公认从事预测研究的佼佼者。
二次世界大战後不久,美国空军委托兰德公司预估,在一场战争中,究竟要多少颗用在毁灭广岛长崎的原子弹,才可以彻底摧毁美国。
兰德公司的专家精心估计後,算出一百五十至四百颗原子弹,可使美国变成一片废墟。美国空军把估算的答案与预测的方法都藏在极机密的档案中。几年後,档案销密公诸於世,此项研究所采用的预测方式轰动全世界,未来学家称此预测方法为戴尔菲法。
六大步骤
此法是由兰德公司的数学家奥拉福?骸莫与诺曼?岱尔积所发明,步骤如下:
(一)确定预测的主题
预测的范围相当广泛,遍及政府、经济、科技、社会问题等。
预测的主题不宜笼统、模糊,应该明确、清晰,前述「多少颗原子弹可彻底摧毁美国」即明确而清晰。
(二)制作问卷调查表
依据明确而清晰的主题,制作简单扼要的问卷调查表。此调查表应对预测的目的及其有关之背景,提供详细的说明。
(三)选择恰当的调查对象
调查的对象必须是对预测的主题学有专精,并且有预测能力的专家。人数以十至十五人最适宜。
(四)寄出调查表
调查表一一寄给专家,请专家针对问题提出具体的答案(譬如:百分之几的机率或若干时间等等),此外,亦请专家对预测的结果提出学理上的根据,以确保答覆的品质。
(五)整理回收的问卷,再度寄出
收回所有的问卷,经过整理与统计之後,再度把问卷寄还给专家,此时并附上第一次的预测统计结果。专家可参照首次预测结果修正自己原来的看法,亦可继续坚持己见,不过必须说明坚持的理由。
(六)周而复始
依照前述的方法重复四、五次(次数不宜太多,否则调查的对象会不耐作答)之後,专家的看法会逐渐趋於一致,从中可得到预测的结果。
三大优点
近年来,戴尔菲法广受美国、日本、欧洲等先进国家的预测研究机构普遍采用,因为它具备下列三项优点:
(一)准确性高
此种采行专家直觉、集体预测的方式,根据经验显示,准确性相当高,所以已成为最普遍的预测方法。
(二)博采众议
此法采用匿名信函调查,专家可以毫无顾忌地抒发己见,较易获得木讷者的宝贵意见。可避免会议上仅采纳少数喜发言者意见(或仅采纳高阶主管意见)之缺失。
(三)精益求精
从以往的统计可知,集体预测的准确性高於个别预测。此法先以专家的个别预测为基础,而後专家可根据他人的预测来修正自己的看法(这是互相激荡的集体预测),因此能够精益求精。
预测四 推算法
我们常听人说,落一叶而知天下秋,剖一雀而知五脏里;推算法的道理与此相同,它是指根据已知的资料,经过一番整理、分析与估算之後,预知未来的一种方法。
确切的资料是推算基础
根据《联合报》的报导,地球暖化现象(温室效应的结果)造成海平面升高的情况若不改善,预测到2050年时,大陆沿海四十八个县市(包括广州在内的珠江三角洲十四个县市,以及上海在内的华东三十四个县市)将遭海水淹没。
这份由中共国家环境保护局、联合国开发总署以及世界银行共同发表的报告预测,届时上海外海海平面将升高七十公分,而广州所在珠江三角洲沿海海平面将升高六十公分(海平面若升高一公尺,因潮汐与风力的影响,沿海四公尺等高线以下的地区都会被淹没),将有九万二千平方公里的土地(约葡萄牙那麽大)被淹没,可能多达七千六百万人流离失所。
该报告绝非危言耸听,而是依据已知的资料,运用推算法预测出来的结果。
义大利裔美籍物理学家恩立克?佛米(Enrico Fermi),曾经出一道有趣的数学测验题。
题目:芝加哥市有三百万人,平均每户有四个人,三分之一的家庭有钢琴,每架钢琴五年调一次音,钢琴调音师每年工作二五○天,每天平均可调四部钢琴,请问该市有几位调音师?
从上述已知的资料,可逐步估算:
? 全市三百万人,每户平均四个人,那麽全市有七十五万户。
? 七十五万户中,三分之一的家庭有钢琴,换言之,钢琴共有二十五万架。
? 每架钢琴五年调一次音,亦即全市二十五万架钢琴中,每年有五万架需要调音。
? 调音师每年工作二五○天,每天平均可调四部钢琴,换言之,每位调音师每年可调一千部钢琴。
? 全市每年有五万架钢琴需要调音,而每位调音师每年工作量为一千部,如此即可估算出芝加哥市的调音师在五十位左右。
这是简单的推算法。
根据资料推算出珍贵情报
日本有一种无酒精啤酒,它去除啤酒中的酒精成份,把啤酒中4.5%的酒精含量,降低到几乎等於零的0.02%。因为酒精含量锐减,所以卡路里的含量也跟着减低一半。不过,喝起来的感觉和啤酒一模一样。
在现代人愈来愈重视健康的趋势下,这种「无酒精、低卡路里」的啤酒理应大受欢迎才对,不料日本啤酒王「麒麟啤酒」推出之後,在大量广告与广大销售网推动之下,竟然铩羽而归。
日本宝酒造工厂(以制造日本清酒「纯」闻名)不信邪,在麒麟失败多年後,想再推出无酒精啤酒。该公司下令「社会观察情报部门」深入市场蒐集饮酒的资料,并留意社会的趋势与消费文化。
该部门蒐集到下列的资料:
? 麒麟的无酒精啤酒乏人问津,全日本每年的销售量不会超过十万箱。
? 麒麟的广告诉求重点强调产品无酒精、低卡路里等特点。
? 麒麟全部经由酒类通路来贩卖。
? 在酒馆与餐厅中发现一个现象:消费者大多在无啤酒可喝的情况下,才会想到无酒精啤酒。
综合上述的资料,「社会观察情报部门」经过整理与分析之後,推算出一项珍贵的情报:无酒精啤酒之所以滞销,就在它活在啤酒的阴影下。不管广告如何强调无酒精啤酒的特性,它永远局限在「啤酒的附属产品」或者「啤酒的代替品」。这也是推算法。
有监於此,宝酒造在1984年2月推出无酒精啤酒BARBICAN时,拟定了「酒当饮料来卖」的行销企划案。
? 不论包装、容量、价格,都比照一般的清凉饮料。
? 跳出啤酒的阴影,打出「来自啤酒的成人新饮料」的宣传口号,以便与啤酒划清界线。
? 基於「酒当饮料来卖」的策略,销售通路主要摆在便利商店与超级市场等食品的通路上,而酒类的通路仅象徵点缀一下。
结果BARBICAN在五个月内卖出一百万箱(每箱二十四罐,计二千四百万罐),成为当年全日本最畅销的产品。
以《未来的冲击》(Future Shock)、《第三波》(Third Wave)以及《大未来》(Power Shift)三本书享誉全球的未来学巨擘艾文?托佛勒(Alvin Toffler),也是运用推算法不断地创作,探索未来。
1992年5月,托佛勒应邀来台访问,他始终谨言慎行,对於不深入的问题,绝不妄做预测,他说:「我提供的只是根据事实做出的分析与判断,而非魔术或预言。」
托佛勒创作的素材来自报纸、杂志、学术研究报告、政府公报(上述都是已知的资料),以及实地访问。已知的资料经过他的整理、分析以及归纳,许多背後的涵义与趋势就一一浮现。
预测五 循环法
宇宙间若干现象有一定的循环,譬如:四季气候的变化,或是罗贯中所说「天下合久必分,分久必合」,或是白居易所说「乐极必悲生,泰来由否极」等等。
所谓循环法,是指根据宇宙间若干循环的现象去预测未来的一种方法。
二十四节气就是时序预测表
《黄历》中二十四节气的制订,就是运用循环法之下的典型产物。
二十四节气包括:立春、雨水、惊蛰、春分、清明、谷雨、立夏、小满、芒种、夏至、小暑、大暑、立秋、处暑、白露、秋分、寒露、霜降、立冬、小雪、大雪、冬至、小寒、大寒,它是古圣先贤长期观察气候的变化,所累积归纳出来的一套时序预测表。
节气的用处很多,农民必须根据它来种植各种适时的作物;渔民从中得知当时各地海面出现的鱼类,以便出海捕鱼;一般人则根据它来预测四季气候的详细变化,以事先安排一年中的各种活动。
中央气象局曾经以1900年至1985年这八十五年间的台北天气概况,与《黄历》上的二十四节气相互比对,结果发现两者大致吻合。
由此不得不令人赞叹老祖宗惊人的智慧。
股市的波浪循环
除了节气,我们再看看股市。
美国人艾略特(Ralph Nelson Elliott)在1927年发明了艾略特波浪理论(Elliott Wave Principle)。如今这套理论已成为股市波浪理论的经典,它也是典型的循环法。
艾略特观察美国华尔街七十五年的股价变化之後,他发现股价在一个完整走势中,会呈现出有如波浪般的八个波段走法(前面五波段是多头,後面三波段是空头),走完八波段之後又来一个八波段,周而复始,不断循环。
这就像人类永远脱离不了春夏秋冬与生老病死等大自然的规律一样,股价也永远脱离不了固定八波段的走势,周而复始,不断循环。我们从上述八波段的固定循环中,即能预测出股价未来的走向。
产品的生命周期
节气与股票之外,行销学里面的「产品生命周期」(Product Life Cycle)也是循环之下的杰作。
人的一生从幼儿期、少年期、青年期、壮年期到老年期,都有一定的循环。产品若从销售量与获利率的消长去观察,与人类的生命循环类似,也有一定的循环,可区分为介绍期、成长期、成熟期、饱和期、衰退期五个阶段,行销学者称之为产品生命周期。
身为企划高手,从产品寿命循环中,必须了解自己公司产品目前所处的阶段,并且预知即将到来的阶段,在拟定行销企划案、进行广告活动、改良旧产品、或决定价格策略,都是非常重要的参考资讯。
产品五个阶段的特色如下:
(一)介绍期
一般人尚未接受,市场规模小,产品价格高,参与的企业少。
(二)成长期
一般人普遍接受,市场规模急速扩大,产品价格逐渐降低,陆续有竞争者进入市场,竞争激烈。这是获利率最高的时期,产品在外形与性能上开始多样化。
(三)成熟期
一般人几乎都已经购买了,市场规模变得非常大,各品牌间竞争更为激烈,彼此降价求售,产品继续多样化,成长率大降。
(四)饱和期
消费者开始厌倦此产品,市场规模停滞,价格非常便宜,某些品牌有抛售现象,有些企业撤退。与之有竞争的新产品崭露头角。
(五)衰退期
产品除了廉价外,不再有任何吸引力,市场规模急遽缩小,来不及撤退的企业会倒闭。
除了上述节气,股票及产品寿命之外,我们若能发现宇宙间其他事物的循环现象,就能根据它准确地预测未来。
预测六 盖洛普法
盖洛普法就是「民意测验法」,它运用抽样调查预测未来,因为准确性高,所以目前广为各国所采用。
科学而有效的预测法
乔治?盖洛普(George Horace Gallup)是个美国人,原是报社的记者,後来曾在西北大学与德雷克大学教授新闻学,1932年转赴纽约的广告公司工作,并为公司的客户进行民意测验,1935年他创设美国民意学会,1936年他不但创设不列颠民意协会,而且举办民意测验准确预测了美国大选的结果,轰动全美国,从此之後「盖洛普」就成为民意测验的代名词。
1936年的美国总统大选,由民主党的富兰克林?罗斯福(Franklin Roosevelt)与共和党的艾尔夫雷得?兰登角逐。当时《文摘周刊》的民意测验预测兰登将获胜,而盖洛普的民意则预测罗斯福将获得压倒性的胜利。後来盖洛普以小於1%的误差,准确预测出大选的结果。从此盖洛普声誉鹊起,不但成为那个时代的预言家,而且大家公认他发明了一套既科学又有效的民意测验方法。
选样在精不在多
《文摘周刊》在进行民意测验时,依据「调查的人数愈多,结果愈准确」的看法,一共寄出一千万份的调查问卷。因为这一千万份名单来自电话号码簿和汽车牌照,如此就把没有电话和汽车的穷人排挤掉,造成选样的严重偏差,以致调查结果失去准头。
盖洛普所发明的民意测验法,否定了「调查人数愈多,结果愈准确」的看法。他抨击这种盲目的大量采样,并提出选样在精不在多的主张。换言之,他的民意测验是精心少量挑选分别具有代表性的各阶层人士进行调查。
以美国总统大选为例,盖洛普根据州(即区域)、社团、政治派别、社会地位、种族、职业、性别、年龄、收入等各项因素,精心少量地挑选各阶层代表人士进行调查,因为抽样得宜,所以预测的准确性才会高。
他认为,各州的情况不一;选民会因社会团体、政治派别以及社会地位的不同,支持不同的候选人;白人与黑人的兴趣迥异;蓝领与白领不会投相同的票;富人与穷人的政治立场截然不同;老年人与妇女比较支持保守派,年轻人则倾向自由派。上述这些复杂的因素,都是在采样时必须谨慎考虑的。
台湾目前亦普遍采用盖洛普来预测选情。以2008年3月台湾总统大选为例,当时许多民意测验都预测马英九会当选,票选结果证明了民意测验的准确性,马英九果然当选了。
然而盖洛普法亦非百分之百准确。以1948年的美国总统大选为例,在选举前夕,「盖洛普」、「哈里期」、《纽约时报》(New York Times)、《华盛顿邮报》(Washington Post)等民意测验都一致预测共和党的杜威(John Dewey)将击败民主党的杜鲁门(Harry Truman),不料选举结果杜鲁门以些微比数击败了杜威。
盖洛普法虽有错误,可是其错误率还是很低的。
预测七 观察法
所谓观察法,就是从表面上看到的一些迹象,就能预知其发展趋势或真相的一种方法。
人人是观察的重点
观察法的训练,最多来自人的观察,举一个实例来说明。某甲有一天心血来潮,大清早带老婆到永和喝豆浆,很凑巧遇到老朋友某乙。某乙做在隔桌,身边还有一位某甲不认识的女士。
某甲和某乙微微点头後,各自用餐。
某甲的老婆悄悄地对某甲说:「这两个人关系不寻常。」某甲诧异道:「你怎麽知道呢?」老婆答道:「你看那女人披头散发,她既不是你朋友的老婆,必定是情妇。女人绝对不会在跟她关系不亲密的男人面前仪容不整。」
事後某甲证实,那位女士果然是某乙的情妇。这是简单的观察法。
日本的大阪商人善用於观察法预知客户的营运状况。他会要求夥计留意客户店铺的情况:店铺门前的木屐与拖鞋是否有排列整齐呢?店铺里面朝气蓬勃还是死气沉沉呢?有笑声吗?
? 木屐与拖鞋摆得很整齐的话,表示该店有纪律,能够信赖;若摆得乱七八糟,表示该店没有纪律,不值得信任。
? 店铺里面朝气蓬勃,并听到笑声,表示该店生意兴隆;若死气沉沉,听不到笑声,表示生意差。
? 如果某店铺木屐与拖鞋摆得很整齐,可是店里面没有笑声,这表示该店经营规矩,但目前的生意不佳。
我自己亦常用观察法预测某一企业的兴衰。
一个企业,当你看到人才(业界公认的人才)流进之时,可预知该企业步向兴旺;当你看到人才流失之时,可预知该企业走向停滞或衰败。
事物进出检查阅读法
名企划人詹宏志所采用的「事物进出检查阅读法」(In and Out Method,简称进出法),也是观察法的一种。
詹宏志指出,所谓进出法,是指在一个「定点」观察事物的进与出,从中排比出有意义的解释来。
他举例便利商店为例,因为便利商店的货架总面积是固定的,所以经营者必须不断地更换货架上商品的种类及其数量,如此才能求得营运的最高绩效。持续观察一段时间之後,将发现甲商品遭淘汰,被乙商品取代;或丙商品的陈列面积减少,丁商品的面积却增加了。
詹宏志说:「商品的进和出,就是生活方式的新生与死亡。」
他举洗衣粉为例,假如有一天传统的洗衣粉在便利商店的货架被淘汰,由浓缩洗衣粉取而代之,就表示洗衣服的方式改变了;如果陈列洗衣粉的面积减少,而纸衣纸裤的面积增加了,那表示严重的生活方式变化了。
CHAPTER 4 企划高手完成的十个企划案
?企划高手撰写的十个企划案实例,包括:漱口水、智慧银行、房地产、杂志、药品、家电、生涯规划、效率会议、推销员、经销商等林林总总,不论企划新手或老手在撰写企划案时,均可拿来模拟与参考。
实例一「德恩耐」行销与广告企划案
名称:德恩耐(Day and Night 漱口水)行销与广告企划案
企划单位:金球广告公司
撰稿人:陈家和
前言
台湾的生活水准,随着经济的成长与社会型态的转型而大幅提高,享受品的消费需求也正日渐加大。
漱口水的市场经过「李施德霖」多年来的开发,这两年内已点燃了市场成长的火种。
「速可净」以清淡的口味,在短短半年内成功地侵入辛辣的「李施德霖」的市场占有,并接受了被唤起消费慾又排斥「李施德霖」者的全部市场。
可见漱口水需求是很强烈的,而且成长率正在高速扩张中。
当然治疗性的漱口水是未来市场的主流,但在饱和期的来临前,享受性的漱口水依然是目前最容易被接受的。
因此在药用漱口水强大的「李施德霖」与保健用漱口水的新贵「速可净」之间,德恩奈漱口水要如何才能侵入漱口水市场占有一席之地呢?
本建议主旨
⑴漱口水要有效果但不伤口。
⑵太浓太淡都不是漱口专用的漱口水。
⑶漱口是一种生活上的享受:辣口是吃苦的、淡口是没味道的,都没有漱口的享受。2.在漱口水成熟期未到之前先打击老牌「李施德霖」的市场,再抑制新贵「速可净」的发展,以建立第一品牌的地位。3.达成本年度的预定营业目标十二万五千瓶。
本建议建议实施期
1986年7月?1987年2月。
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