这张量表可能相当准确地勾勒出你的状况，但你绝对不会因此被定型。你是可以改变的，不论是只有一点或是很多，都随你愿意。
但如果你过於执着於你的风格，而它又会限制你的沟通，或许你应该推自己一把，开始改变。
只是，那也不表示你一定得改变。理论上，如果你是死硬派的直接沟通型（或是死硬派的间接沟通型），只要坚持以你偏好的风格沟通，你永远会遇到某些人和你的频率相同，还可能会和对方形成屹立不摇的联盟。
然而，在现实里，坚守单一风格会降低你广泛激发信任的能力。你可以在真实生活里运用这个概念，并留意成效。当你尝试以不是你自然的方式讲话时，你可能会觉得它其实并没有那麽难，部分原因是因为你具备有利於两种风格的特质。
如果你极度偏向某种风格，拚命努力调适，以展现另一种风格，你的收获是拓展智识上的理解力。例如，多语者在说不同语言时，常有转换思路的现象，而转换沟通风格也可以视为转换语言的一种形式。这相当於用口语转换立场，设身处地去体会别人的观点。
请注意：即使是采用别人的风格，也要说出你自己的想法。此外，不要滥用这项建立关系的工具用於操纵谋算。如果你这麽做，听起来会变得虚假。
最重要的重点，是留意别人对你说话时的观感，以及你对别人说话时的观感。要达成最流畅的沟通，就要说对方的语言。
你是以事或人为导向？
现在来看一下CIS象限图的左右两面：以事为导向型与以人为导向型。这些是最根本的基础人格类型，对於沟通方式有举足轻重的影响。
你会发现它们和马斯顿的「主动与被动」和「支配与服从」人格分类有异曲同工之妙，又与荣格的「内向型与外向型」人格分类如出一辙。
以事为导向与以人为导向也不出我们之前谈及的生化层面。以事为导向的人，生化成分的组成较倾向於充沛的多巴胺、肾上腺素、甲状腺素和其他刺激性、肾上腺性的神经传导物质和荷尔蒙。
这些人可能是先知先觉、积极有为的人，但有时候他们的热情很快就熄灭。他们的动作愈快，愈可能遭到挫折。但如果知道适可而止，他们通常是生产力高、有趣而鼓舞人心的人。
另一方面，以人为导向型的人较可能被神经系统中和冷静与满足感有关的支系所主宰，介质多为血清素、内啡肽、催产素和γ-氨基丁酸。他们是能够打败野兔的陆龟，但有时候他们因为太晚才起跑，所以才赢不了。他们通常对自己所拥有的事物感到满足，因此相处起来很愉快（但也会显露自满）。如果他们能谨慎运用高强的耐力和个人魅力，他们会是名副其实「坚持不倒下的最後一人」，并备受他人爱戴和敬佩。
两种类型的取向尽管大相迳庭，但若能聪明运用，价值相同。俗话说：「做你自己」—但更好的是，「做最好的自己」。还有一句不常听到的话是：「你还是你，但试着合群，否则你会被群众踩踏，或是行至无後援的境地。」
视眼前情况临机应变也是明智之举。在危急关头时，暂时收起冷静和自满，但在大功告成之後，就要展现出胜利的姿态。
以事为导向型
除了生物化学物质驱动的特质，以事导向型的人在外显的行为面也有许多特质。他们对於眼前的工作，在功能面的细节上，极为积极主动。此外，他们对於工作所创造的成果，兴趣远高於对与他们共事的人。
这一型的人在规画行动策略时，往往先化整为零，把计画拆解为任务、阶段和期限，然後再分配每个人的工作。工作分配彷若是一个萝卜一个坑式的方式，完全不需经过事前规画。他们有兴趣的是整体目标的达成，对於达成任务的人，相对而言较漠不关心。
以事为导向型的人通常非常务实，往往会准时完成事情，并遵守预算。他们擅长规画、贯彻计画、讲究细节，面对危机时仍然保持冷静，拥有决心和信心。这些事情让他们的书面纪录看起来很体面，他们通常能在大型或个人关系不紧密的企业爬到高位。
在看电影或电视时，以事为导向型的人更专注於情节，胜於关注角色；他们的谈话内容，较多是在传达事实、数据和细节。
一个有助於察觉以事为导向型者的方法，是观察他们的肢体语言（开放或封闭，主宰或服从），以事为导向型者往往反映出封闭、主宰的风格，其中包括：手臂环抱、脸部表情紧绷，手掌朝向身体。
以事为导向型者的其中一项挑战，就是培养良好的人际技巧。他们通常容易利用引发恐惧以伸张自己，而不是激发爱。这会防碍他们激发真正的热诚、忠诚度和无私的团队合作的能力。他们偶尔会发现，在他们真正需要盟友时，连一个都找不到。
由於他们确实看重计画更胜於人，所以通常难以激发信任。但那并不表示他们做不到，只是必须更努力，有时候甚至要勇於逆着天性做人处事。
只要他们的计画成功，他们通常就能成功；但当事情败北，他们也会失败，并很快被遗忘，除非他们能成功软化「专注於计画更胜於关注人」的强硬作风。
人人都喜欢赢家，因此有时候，只要他们一旦成功，过去所有的失败都会被一笔勾销。即使他们失败，在表面上往往仍然会维持体面，因此当他们寻找另一份工作时，职务通常会是稳妥实在的水平式调整，甚至会是跳槽升官。
当然，就像所有的特质一样，不要把它们视为固定的独立组合，因为讲到这些象限，我们都是融合不同象限的奇妙杰作。
以人为导向型
与以事为导向型在另一端遥遥相对的，是以人为导向型，这类型的人最关心的，是透过精挑细选，打造一支一时之选的优质团队。他们认为，完成任务最重要的关键在於完成的人是「谁」，而不是「以何种方式完成」。
他们的优势通常是协调、授权和激励等能力，在情境艰困时，他们仍然享有高人气，能激发众人士气。他们通常善於非正式的沟通，可能在生动活泼、又具交流互动性质的对话里成为主角。
他们通常不抢锋头、不争功劳，也不渴求权力，因此有时候会被忽视，但如果他们待的组织较小，或是身处由软实力驱动的文化，就不至於被埋没。
以人为导向型者的「徵状」之一，就是他们的写作和讲话风格，他们较常用代名词、个人际遇和故事表达。他们肢体语通常也较开放，特质是手臂和脚不会交抱或交叉，同时具有良好的眼神接触和出色的表达能力。
他们通常避免言行鲁莽、批评，也不会排挤弱者，如此反而能提高他们在组织里的权力。 当公司要找代罪羔羊或缩减成本时，他们多半不会与惩处或裁员沾上边；不管时机再艰难，他们往往都能保住自己的职位。这是没有敌人的好处。
因此，以人为导向型者若整个职涯都待在同一家公司，有时最後坐上令人艳羡的长字辈职位，也并非罕事。
即使我们现在以商业世界为对话的主框架，同样的基本原则也适用於各种型态的群体，包括家庭和朋友圈。尽管社会和家庭关系的功能不同，但是每个人仍具有独特性，也期待别人能以独一无二的方式对待自己。
以下的检查表能让你明白你是哪种类型的人。请将符合你的叙述项目加总。
谁、谁、谁、谁──你是谁？
（抱歉，我引用了电视影集「CSI：犯罪现场」的主题曲歌词。在这一章里，这是个自然失误。）
请用你在「直接型／间接型」检查表的得分，与你在「以人为导向型／以事为导向型」检查表的得分，找出你在CSI象限里究竟是谁，
你会落在以下四个类型里的其中一个：
一、直接，以事导向型
二、直接，以人导向型
三、间接，以事导向型
四、间接，以人导向型
当你要决定别人是属於哪个类别时，先判断对方是以事为导向或以人为导向，因为那通常是最容易分辨的特质，也是最重要的特质。
接着分辨他们的沟通类型是属於直接型或间接型，主要的判断方法是倾听他们谈话，次为观察他们的肢体语言。如果对方的言辞有条有理，眼神直视你，手臂抱在胸前，他们就是直接型沟通者。你或许会感觉他们太过直接，但如果你自己也是非常直接的人，他们可能可以成为与你声气相投的灵魂伙伴：或者，因为你们两人都过於直接，一个不小心走岔了路，你们可能就会成为牢房室友。
CSI 检查表
