人际交往中，遭到别人的误会是在所难免的。但是，在遭到别人误解之後所采取的解决方式却各有不同。有的人会对此感到委屈，有的人会认为对方太不了解自己，有的人则会因此怨恨对方……而所有这些方式都只会让误解越来越深。我们要清楚，误解与偏差都是生活中很常见的事，关键在於如何避免误解，化解矛盾，最重要的方式就是运用自己的口才能力将彼此的误会化於无形。
最容易产生误解与偏差的情况就是在工作中，身在职场，遇到误解与偏差是很正常的事，不能因为出现这样的情况就对自己的工作失去信心。无论什麽样的工作环境，都会出现误解与偏差，但如果处理不当，与同事之间的关系就会恶化。
产生误解的原因是多方面的，其中因为代沟、待人处世的风格、教育背景等方面的原因造成的误解最常见。
对於误解，要先从自己身上找问题。即使不是自己的问题，也要平心静气地与对方解释，把话说清楚。
正阳是一家汽车维修公司的采购员，主要负责采购汽车零件。有时为了替客户找到合适的配件，正阳必须打上百通电话，甚至跑遍整个城市，工作十分辛苦。而同事们却并无法理解正阳工作的辛苦，他们认为采购是一个肥差，总认为正阳捞了不少油水。
正阳一开始并没有太在乎同事们的议论，但是有一次他刚采购一批零件回来时，同事们就开始起哄要正阳请客吃饭，这让他很苦恼，因为自己从来没有从中捞到任何好处。
正阳不知道该怎麽办，要是说自己没有好处捞的话，同事们不一定会相信；但要是不解释，老是被同事们这样误解也很痛苦，况且如果不明不白地请他们吃饭，这就等於承认自己在采购的时候捞到了好处。
正阳的情况，其实很多身在职场的人都碰到过，同事之间由於种种差异，在对待工作的态度上有一定的不同。有些人就是喜欢用自己的思维方式去评判别人。遇到这样的情况之後，既不能像正阳那样恼怒抱怨，也不能将委屈憋在心里，而是要将自己的想法说出来，把实情告诉大家，化解同事们对自己的误会。
无论是生活还是工作中，发生误解都是很正常的事，因为谁都无法知道对方心里在想什麽。误解既然发生了，就应该勇敢地面对它，冷静下来仔细思考一下自己究竟是错还是对。然後多与别人沟通，尽量站在别人的角度思考问题，反思自己的行为。
在与别人发生误解之後，就应该积极地想办法化解，而不是消极地等待。化解误会最主要的方式就是积极沟通，运用沟通，将误会消除。多思考一下，别人为什麽会误会自己，究竟应该怎样做才不会让自己被别人误解。
有的误会比较深，不容易解决，这个时候就应该明白时间的重要性，时间能将一切都冲走，当然也包括误会。如果我们在遇到误会的时候善於站在别人的立场上思考自己的行为，就有助於我们改进自己的行为，最终消除误会。
