察言观色的说话方式，在人际交往中的重要性不言自明。但是，如何将它运用於实践却并不是每个人都知道的。这也就是为什麽有的人会说话，有的人不会说话的原因。
掌握了察言观色的能力，会让你在人际交往中如鱼得水。不会察言观色就相当於不知道风向就去转动舵柄，这样只会让你掌舵的船翻进风浪里。
直觉虽然很敏感，但是容易受到蒙蔽，懂得如何推理和判断才是掌握察言观色的重要环节。学会察言观色，就是要我们在与别人的交往中，经由对方的脸色看出对方的心境，这在与人交流的过程中很重要。
德国贵族奥廷公爵有匹宝马。令人感到惊奇的是，这匹马之所以被称为宝马，不在於它能日行千里，夜行八百，而在於牠会做加法题。这引起了许多人的兴趣，有的人想让牠出丑，可是失败了。
动物学家们对牠进行了一番研究，最後得出一个结论，那就是这匹马会察言观色 …靠着这本领，才得出了正确的答案。
举个例子说，当你问牠「五加五等於几？」时，牠会一边敲蹄一边观察你的反应。当牠敲到第十下时，你面部的表情发生了变化，露出了赞许的目光，你颔首微笑，牠就知道，这就是答案，牠明白了你的意思。
兵家讲究「知己知彼，百战百胜」，其实在职场上也是一样，身为下属，你也应该对自己的老板有所了解，甚至了解老板比了解你自己更重要。
美国第二十八任总统威尔逊是一个非常固执的人，任何人的意见他都听不进去。不可否认，威尔逊是一个非常有才能的人，但他也是一个非常自负的人，总是瞧不起别人的意见。对於别人的意见要麽是批评，要麽就是根本不予理睬。但是，有一个人例外，这个人就是他的助理豪斯。
为什麽威尔逊会对豪斯如此特殊呢？据豪斯自己说，有一次，他被单独召见，在明知总统听不进去别人意见的情况下，将自己的意见说给了总统听，因为他这次说的政治意见，是自己仔细研究过也认为相当可行的，所以就将它说了出来，并且说得理直气壮。
同样的结果，总统没有表示任何接纳的意见，只是说：「在我愿意听废话的时候，我会再次请你光临。」
但是，在很多天之後的一次宴会上，豪斯很惊讶地听到威尔逊正在把他数天前的建议，作为总统自己的见解公开发表。这件事，使豪斯恍然大悟，懂得了向总统贡献意见的最好方法：避免他人在场，悄悄把意见「移植」到总统的心中。
一开始，让总统不知不觉地感兴趣，然後使这计划成为总统自己的「天才构思」而公之於众。最後，使总统坚定不移地相信是他本人想出了这个好主意。这样，他的计划就能顺利地被总统采纳。
豪斯能取得这样的成功，也是因为他了解了总统的心理。豪斯善於察言观色，透过观察，分析出总统的心理，知道运用什麽样的方式更能让总统接受自己的见解，所以威尔逊在以後的时间里，对豪斯合理的意见都予以采纳。但是，如果别的官员也能做到像豪斯那样了解威尔逊，相信他们也就不会得出「威尔逊是一个非常固执的人」的结论了。
学会看脸色说话，就是在维持自己尊严不受侵犯的同时，将自己的观点说出来，并能保证自己赢得他人心目中的好印象。这就需要像豪斯那样，对自己的上级有一定的了解，看清他的心理。
在与上级说话的时候，尤其要掌握察言观色的说话方式，而且还要考虑上级的性格。如果你的上级是一个整天都怀疑你偷懒的人，你的一举一动都掌握在他的眼皮底下。那麽，对於这样的上级你最应该做的，就是将自己一天里的所作所为全部告诉他，让他放心。
如果你的上级是一个近乎苛刻的工作狂。对於这样的上级最好的做法，就是不断地找出问题向他请教，让他感觉到你在他的领导下确实有进步，这样能为你赢得赏识。
如果你的上级自身工作能力不强，总是担心你会超过他，取代他的位置。这时候你需要做的就是收敛自己的锋芒，做到谦虚谨慎，只有这样才会得到他的信任与赏识，消除对方的戒心。即使是在向上级汇报工作的时候，也应该尽量地隐藏自己的真正实力，并从与上级的交流中发现对方的闪光点，对於对方的闪光点进行赞扬，这样能激起对方的信心，对你的印象也会大有改观。
总之，无论遇到什麽样的上级都应该先对对方有所了解，再去寻找合适的沟通方式，这对自己的职场之路是很有帮助的。
察言观色是沟通中的重要技巧，学会看脸色说话，该说时说，不该说时不说。掌握了这种说话技巧，你的沟通能力将会取得明显进步。
