每个人在生活中都会犯错误,上司也是如此,当犯错误後一定要勇於改正自己的错误,这是一种道德修养,也是一种高尚情操的昇华,能完善一个人的人格魅力。现实生活中,很多领导人在犯错误之後,出於种种原因,不愿承认错误,更不要说道歉了。这会给下属造成不信任感,失去威严。
改正自己的错误需要勇气,但是作为领导人,可以经由改正自己错误的方式让下属感受到自己的真诚。善於改正自己的错误,就是要在做错事之後,不要给自己找藉口,而是主动承认并改正自己的错误,只有这样才能帮助自己得到他人的赞赏。
立德是一家公司的中阶层领导人,有次接到一份要为一家公司制作员工证的工作,但是他却不慎将该公司员工的照片弄丢了。
因为将客户的资料弄丢,也不敢对客户说,只好一直拖延交货时间,但最终觉得这样也不是办法。於是,对自己的下属小乔说道:「小乔,制作工作证的事情,因为我把客户给我的照片弄丢所以延迟了,可是我现在还有别的事要忙,没有时间解决这件事。你能带着数位相机去客户那边帮他们重新拍照吗?这件事是我不对,可是我真的走不开,你能帮我一下吗?」
小乔见老板都对自己这麽说了,而且虽然老板没有对客户道歉,但是对自己道歉了,於是就将这件事答应了下来。回到自己的办公室,小乔就打电话给客户,说明了公司将照片弄丢的事,希望对方能答应自己去客户公司重新拍照的事情,後来事情才解决了。
如果不是立德向小乔解释清楚自己的问题,而是直接叫小乔去解决那件事,小乔会因为老板这是将责任往自己身上推,肯定不想帮他处理这件事。而最终事情能够完美结束,最重要的就是立德真诚地向小乔道歉,表明是自己的错误,这样才让小乔答应帮助他。无论是谁犯了错,主动承认并改正自己的错误能让别人感受到你的真诚,尤其是作为上司。
日本松下电器公司的一位员工因为缺乏经验,致使一笔货款难以收回,松下幸之助知道这件事之後勃然大怒,在公司大会上狠狠地批评了这位下属。
会议结束之後,松下幸之助冷静下来仔细想了一下,觉得自己也是有责任的,并为自己的过激行为感到不安。因为那笔货款自己在发放单上是签了字的,下属只是没有把好审核关而已,自己也有一定的责任。
有了这样的想法之後,他马上打电话给那位下属表示自己的歉意,刚好对方正在搬家,而松下幸之助马上赶到对方家里表示庆祝,并和他们一起帮忙搬家,忙得满头大汗,下属一家人都非常感激。
然而,事情并没有因此而结束,一年之後的这天,这位下属收到了松下幸之助发给自己的明信片,上面有松下幸之助对自己说的话:让我们忘记这可恶的一天吧,重新迎接新一天的到来。这位下属被上司的真诚感动得热泪盈眶。从此,在工作上再也没有出现过失误,对公司也是忠心耿耿,尽力效忠。而松下先生的真诚认错,也成了日本商界的一段佳话。
上司向下属道歉能显示上司的真诚,但是还是应该注意方式,像上面松下幸之助采用的私下道歉,就免去了公开道歉的一些尴尬。私底下道歉既不张扬上司的错误,又能缓和与下属之间存在的问题。
敢於承认自己错误的人,会得到别人更多的尊敬,也能促进自己工作的顺利进行。敢於向下属道歉的上司,不仅不会因此丢掉自己的面子,还会帮助自己赢得下属的信任,进而促进自己工作的顺利进行。