学员：要说也是，毕竟这让他很为难。但我为此很烦恼，感到很委屈，因为我这样做也没什么错啊？
教练：你没有错，你的领导也没有错。只是你没有区分到人与事。在你拒绝领导的任命时，你知道他会为这件事不满意的，但并不代表他对你人不满意，否则他也不会提拔你；从另一个角度说，你只为你的家庭这个目标负责任了，没有为第二个目标——和他有个很好的关系负责任！所以，关键在于你有没有为改善你们之间的关系再做些什么？
学员：噢！我明白了！
这位学员其实就是忘记了自己是改变现状的重要因素。而且始终生活在自己的逻辑当中，“认为自己没错！校长不该这样对我！”生活中这样的例子屡见不鲜。恰恰是这些信念的混淆，障碍了我们做的更卓越。其实，在这个学员身上还有更多的地方需要区分，比如做了处长就不能很好地照顾家庭了吗？或者你这么计较付出就一定能照顾好家人吗？……等等，都可能帮助对方打开信念的盲区。
在公司中、团队里做好心态上的区分也很有意义。比如经常迟到的员工说：“对不起！我这个人时间观念不强，下一次保证准时。”
员工把自己经常迟到的表现演绎为自己“时间观念不强”，这是一个负面的信念，对做好事情没有帮助。而且，他说“下一次保证准时”的时候，只是在行为层面改变一下，心态还没有变——因为“我这个人时间观念不强”！所以，作为他的上司，你想支持他进步就要在心态和信念上帮他区分。
时间观念不强的人，为什么不见你早到而总是迟到呢？事实上他说这番话的目的只是希望“不被指责”而已，于是，又可以区分“你是真的想做好呢？还是怕被批评、指责呢？”，还可以更直接的“我认为你为自己找了一个很好的借口，你只是敷衍一下，同时它对你的进步没有帮助！”
教练区分出事实和真相，事实和演绎，目标和成果等方面，能让被教练者清晰地面对真相，拓宽信念，看到盲点，有助于对方行为的改变。然而，区分表面上看是一个技巧，使区分更有力量的却是教练内在的素质。一个出色的教练需要修炼的就是区分的境界，自古“术”和“道”都不在一个层面，大道无形。
区分的力量
人的技巧和方法需要内在素质支持才更有力量。区分需要的素质是什么呢？可以叫做“内功”，就像武林高手一样。或者也可以叫做“境界”，总之是教练内在需要修炼的部分。
古时候，庖丁替文慧君宰牛，他操作过程发出的声音和节奏，就像音乐一样美妙。
文慧君惊叹道：“啊！真是妙极了！你的技术怎么会达到如此高超的地步？”
庖丁放下刀回答说：“我所爱的是道，对道的追求远远超过了技术。我刚开始学宰牛时，看到的是一头整个的牛；三年后，我所能看到的就是牛的各个器官了；现在，我根据心神去用刀，不需要用眼睛看着，行动跟随精神合二为一。我宰牛按照牛身上的纹理脉络用刀，刀在骨头的缝隙间行走，宽宽绰绰，游刃有余。好厨师一年换一把刀，他们用刀割肉；普通厨师一个月换一把刀，他们用刀砍骨头；而我这把刀已经用了十九年了，依然锋利无比。”
庖丁解牛是对牛的区分达到如此境界，而心态教练是对人的心态加以区分，同样需要磨练内功、正心修身，才能在做教练时形神俱在、游刃有余。
对于教练来说，下面的四点就是区分心态的“道”之所在：
1?区分事实、演绎和真相。
作为教练很多时候要区分出事实、演绎和真相。这是教练的经常性工作，也是具有很大难度的工作，要做好这一点教练要中立、中立、再中立！客观、客观、再客观！事实上，即便人努力地去做到中立、客观，但永远也不要指望100%的中立、客观，因为人的感受永远带有感情色彩，除非死掉；所说的话也永远是主观的，除非死掉。这一点是教练的辩证法。
孔子的一位学生煮粥时，发现有脏东西掉进锅里去了。他连忙用汤匙把它捞起来，正想把它倒掉时，忽然想到每一粒米都来之不易啊！于是便把它吃了。刚巧孔子走进厨房，以为他在偷吃，便教训了那位负责煮饭的同学。后来经过调查，大家最后知道了事情的真相。孔子很感慨地说：“我亲眼看见的事情也不一定真实啊！何况是道听途说呢？”
