让我们先来看一个真实的案例。
学员对教练说:有件事我很困惑,我的妻子每天都陷入焦虑中,而且在我耳边唠唠叨叨,很烦人!
教练:这种情况从什么时候开始的?
学员:最近一年。
教练:最近一年发生了什么事情?
学员:近一年我们的工作压力特别大,我就对她要求很高!
教练:高要求一个人没问题!你是怎么高要求的呢?
学员:当她做错了,我说她她不听时我就没好气,是有些情绪,这是我的不对,我下次一定改!
教练:“下次改”是一个外在的行为,而这次你不从中去学习的话,内在心态和信念就没有改变!
学员:……
教练:你们之间有没有相处很好的时候?
学员:有啊!在最初我们结婚的时候就相处很好的!
教练:那个时候她是不是也一样焦虑、唠叨呢?
学员:有!很少!
教练:那时侯你怎么办?
学员:我会听她说话、陪着她、和她沟通,但那样我很累,很浪费时间。
教练:如果按你现在的方式会怎么样?
学员:按现在的方式,我会不理她,但她会不高兴,也搞得我很烦。
教练:那你们结婚的目的是什么?
学员:当然是幸福、快乐!
教练:现在做到了吗?
学员:有时能做到,有时做不到!
教练:什么时候能做到?什么时候做不到?
学员:愿意有耐心跟她沟通的时候就能做到,我不愿意理她就做不到!
教练:很明显通过刚才你说的话来看,你做到或做不到都是你的选择,没什么好困惑的!人生的路像是一个菜单,你有选择权,但是无论你点了哪道菜,你都要为此买单。现在你有两个选择——要么你陪她与她沟通,但你会很累,之后也会幸福快乐;要么你不理她,但你会很烦,她会更加焦虑、唠叨。你想选择哪一个呢?
学员(“扑通”地坐在椅子上):我明白了!
……
案例中的这个学员显然是目标不清晰。两人结婚是为了在一起生活的幸福、快乐,而这是需要创造的。教练问他结婚的目的的时候,其实是为了清晰目标。同时,也运用挖掘心智模式使其意识到自己现在所处的位置——自己不愿意努力的结果是两个人在一起很烦,自己还对结果不满意。目标明确了,现状看清了,两个支点就固定住了!教练的一句启迪性的回应“人生是一个菜单,无论你点了哪道菜,你都要买单”意在使对方做出选择。选择是一把创造张力的钥匙,每个人拿回了选择权其实就拿到了力量,这一点不容忽视。案例最后学员的选择令自己心态张力产生了——他坐下了,从他的动作得知,他清楚的知道怎么去做了。整个过程穿插运用了立体式聆听、360度区分、启发性发问和建设性回应,而且还有很到位的全方位互动,最后心态张力被成功的创造出来。
我们再来看一个企业管理中的案例。
一个企业家来找心态教练。
他说自己有一个部下,一个公司的总经理不太听他的,原因是这个总经理最近一年来进步很大,想用自己的方式领导公司,并且认为以前自己总是被老板管着,在老板划的圈子里生活,没有活出“自己”!现在自己想换一种做法,希望老板能理解。
企业家:他一个月就炒了三个人,而且上半年还被客户投诉两次……你说他这个样子,我能不管吗?!
教练:你平常是怎么管呢?
企业家:他那间公司所有的事情都是我说了算,他照着做就行,就这么简单。
教练:那总经理不成了被你操纵的木偶了吗?
企业家:……那他不听我的还是我的公司吗?
教练:你是什么职位?
企业家:董事长啊!
教练:你的董事长当的怎么样?
企业家:我习惯到前面去指挥,不喜欢在他们背后去支持。
教练:那么,你这样管理企业的真正原因是什么?
企业家:每年业绩做到了,看到公司在赚钱,每个人都听我的、仰慕我!我很有成就感!所以,我要亲自做成就感才更大!过去我也试过放手让他们管,我没事干了,倒觉得空虚,没有感觉了!