就是第36章讨论过的授权过程。工作设计应该符合组织对生产力、运营效率和产品
或服务质量的要求，但同时也必须满足个人对兴趣、挑战和成就感的需要。这些目
标是相互联系的，组织设计和工作设计的一个重要目的就是将个人需要和组织要求
统一起来。
当进行组织结构的设计或调整时，需要有一个实用的方法。首先需要对环境、
技术水平和目前社会关系的体制有一个深刻的理解。然后就可以因地制宜地设计组
织结构。设计时，总会有不止一个的方案可供选择，但设计者应该努力找到最适合
自己的结构。在作出抉择时，设计者应该考虑到结构、人、过程和体制等方面的因
素，还要考虑到组织运营的整体环境。
组织设计的最终任务应该是：确保企业的结构、工作过程和运作方法与其战略
要求和技术水平相适应，同时也与环境相适应。如果达不到内部和外部的连贯性和
一致性，就会出现混乱。而且，正如明兹伯格（Mintybag）说的那样：“组织和个
人一样，可以决定其希望成为什么样的组织，然后尽力去追求，但不要过分执着。”
组织设计永远是一个经验和演化的过程，不存在什么绝对的原则。但是存在着
许多宽泛的指导原则可以用来参考。当然，在实际中对这些指导原则不必生搬硬套。
组织设计的指导原则
分配工作
应该把相互关联的活动有条理地组织在一起，形成职能和部门，要注意避免在
同等级的结构中出现没有必要的工作重叠。
可以把组织设计成一种矩阵型的结构。在这种结构中，为了完成某一特定的任
务，可以成立许多多职能的项目小组，这些小组的成员对一个职能部门的领导负责。
这些领导负责把他们分派到项目中，评估他们的绩效，给予他们奖励，并解决他们
对培训和事业发展的需求。
在企业中应该密切关注工作过程。工作过程是一系列相互联系的活动，这些活
动将投入变成了产出。因此，完成订单是一个工作过程，这个工作过程从订单作为
投入开始，最后得到产出，也就是发送出订购的货物。组织设计应该确保这种工作
过程流程进展顺利、有效。
