在企业文化建设过程中,还有着微妙的文化渗透和企业精神的感染激励,在员工中间形成一种具有约束力的倾向,从而规范了企业员工的群体行为。当企业内部少数人的行为变为大多数人的自觉行为以后,就会在员工中间形成一种相当稳定的、无形的精神力量,从而促使良好的企业风气的形成,对于工厂的各级员工都是一种无形的约束。
当企业中个别员工的思想、行为与这种企业中约定俗成的东西不协调或不一致时,这种氛围的感染便会对他造成一种压力,使他不得不与大多数人趋同,进而调整自己的思想行为,以达到与企业整体环境的协调一致。
(六)企业文化的规范或控制功能
企业文化是一种不成文的软约束。企业实行自我控制,主要是使企业能在发展过程中按照规范的要求,达到一种稳定、健康的发展。企业及其成员在企业文化的规范下,其价值观念、思想认识、思维过程、心理情感和伦理道德、行为方式等都会受到影响和规范。
企业文化建设,通过微妙的文化渗透和企业精神的激励、感染,会形成一种约束倾向,在员工中形成一种无形的准则,从而规范群体行为。当这种约束由少数人的自觉性变为多数人的自觉性之后,就会成为一种稳定的无形的精神力量,自然而然地促成企业中的良好风气。个别思想行为与这种整体价值取向不协调的人,在这种氛围的感染和压力下,将会经过自我协调后,与整体变得协调一致。
当新的成员进入这一整体时,其原有的思想行为与现在整体的不和谐性日渐出现。企业新员工从进入企业的第一天起,就需接受企业文化的教育,逐渐放弃那些与现在企业不协调的思想观念、行为方式等,逐渐接受并养成本企业的企业文化意识。企业要强化对新成员的控制,使其意识到企业文化层面对其的控制,实际上是企业员工实行自我控制的一种无形约束,是一种有效的管理方式。可以通过企业规章制度和管理要素,对成员的思想行为进行约束,也可以通过企业全体员工的共有价值观念来进行自我控制。
(七)企业文化具有调适功能
人们的生活,处处是文化。如果说,作为一个员工,发生在其上班的时间、空间里的文化活动、文化现象叫做“事业文化”的话,那么,在8小时之外的各种文化活动,文化现象,则可叫做“业余文化”。由此也可说,人们的文化生活分为“事业文化”和“业余文化”两部分,而企业文化的发展,不仅有效地调控着事业文化生活,而且有效地调适着业余文化生活,这是越来越明显的基本事实。
随着市场经济的不断深入发展,随着体制改革的不断深化,人们日益注意精神生活的改善,逐渐改变旧的消费观念,将吃穿玩乐融为一体,业余文化生活、文化娱乐的价值日益显现出来。作为企业文化一部分的业余文化活动,不仅作为紧张工作之余的体力、脑力恢复性的调适,而且进一步作为人们娱乐、享受、愉悦身心的调适。戏剧、摄影、美术、书法、雕刻、音乐、舞蹈、朗诵、演讲、棋类、集邮、缝纫、养花、钓鱼、跳舞、旅游、滑冰等等,都是一些具体形式。
这些在传统观念中并不怎么重要的消遣娱乐活动,通过身体放松、竞技、欣赏艺术、科学和大自然,为丰富生活提供了可能性。消遣为人们提供了激发基本才能的变化条件(意志、知识、责任感和制造能力的自由发展)。
企业文化的调适功能,具体来说,有如下几个更细小的形式。
1.能量补偿调适
市场经济的发展,特别是第三次世界范围的新技术革命带来的经济社会现代化发展,使企业员工的劳动节奏、协作关系和生活观念发生了一系列的变化。快节奏、高效益、重信息、讲信誉已成为当今企业之时代风尚。在这种背景下,各种企业文化活动,在人们娱乐、消遣中,使人们已消耗掉的能量得到补偿,以至迅速增加。
2.丰富精神调适
改革开放以来,员工们的消费方式发生了变化,人们不断地改善物质生活,同时也不断地使精神生活更丰富多彩。人们要求融吃穿玩乐于一体。需要通过身体和思想的放松,开展竞技,欣赏艺术和大自然,以平衡和满足生活需要的天平。于是,人们在文化设施日益增多、文化活动形式日益增多、文化活动内容日益新颖的企业文化中得到调适。
3.自由发展调适
不论是养花、钓鱼,还是欣赏音乐、美术,或是阅览书报等,都不单单是消遣,不单是说说笑笑。正如联合国《消遣宪章》中说的,消遣为人们提供了激发基本才能的变化条件,这即是“意志、知识、责任感和创造能力的自由发展”。
4.愉悦身心调适
进入日本的工厂,犹如进入花园一般,它给人以清新、愉悦之感。厂内宽阔的林荫大道,两旁有一个个小花坛和养鱼池。它们用地紧张,但每个工厂的绿化面积都占厂区的10%~20%。工厂有专门的绿化队伍,班组有兼顾环境美化员,发动全体员工人人种树。不少厂子在其一角还有高尔夫球练习场,使工厂更具生活气息。优美恬静的厂区环境使人从中受到文化的熏陶,艺术的享受,身心得到愉悦和调适。
(八)推动企业生产
现代社会中,企业对于整个社会的进步和发展起着巨大的推动作用。著名管理学家德鲁克曾经说过:“1900年以来,公司改变了世界经济。”在现代社会化大生产条件下,企业作为独立的经济实体而存在,企业生产经营中的一切活动,都是为了推动企业的发展进步,客观上推进了全社会经济的发展和进步
在企业内部开展企业文化建设,目的就是通过文化教育来提高企业员工的整体素质,在企业内部形成一系列广大员工所认可和接受的意识、观念、道德标准、行为规范等。从而在员工中形成与企业同甘共苦的整体意识,开发员工的智力因素,调动广大员工的工作积极性、主动性和创造性,以增强企业的凝聚力,提高企业的生产管理水平,不断更新企业产品,实现企业进步,进而增强企业的实力,促进企业的发展。
另外,企业进行企业文化建设,可以使企业在进行产品生产的同时,不断完善售前售后服务,建立起完善的生产服务体系,从而在提高企业生产水平的同时,促进企业发展的良性循环,推动企业经济效益的提高。
作为从事商品生产经营的独立经济实体,企业要发展,最根本的一条途径就是提高企业的劳动生产率。只有企业的生产效率提高了,企业才有生存和发展的动力,才有可能发展,企业效益才会得到提高。一个不关心生产效率的提高、不致力于提高本单位劳动生产率的企业,只能在激烈的市场竞争面前败下阵来。
在市场竞争面前,没有任何一个企业是可以依赖特权和优待来维持生存的。企业生存发展,主要依靠的是内力,外界的力量可以在一定程度上推动或阻碍,却不能够起到关键的、具有决定性的作用。只有企业内力不断增强,才能使企业有旺盛的生命力。植物可以在温室里生存得很好,但企业脱离了市场竞争的正常环境,则不可能常盛不衰。
企业发展的原动力是企业劳动生产率的提高,那么什么又是促使企业劳动生产率提高的根本因素呢?当然是劳动者。企业发展的真正动力源泉不是物质技术装备的优良,也不是生产工艺水平的提高,而是企业生产经营主体 —企业员工的生产积极性、主动性和创造性。只有企业中的每一个分子动起来了,企业才能具有自我改造、积累、完善和发展的能力。
近年来,哈维·莱宾斯坦提出了一个“X效率理论”,认为企业只是经济中的一个“分子状单位”,企业的员工是经济生活中的“原子状单位”,企业是一个“集合体”,其中每个成员的行为都会对整个“集合体”的行为产生影响。“X 效率理论”从深层次上分析了企业成员的效率同企业效率之间的关系,指出了企业成员生产效率的高低会直接影响到企业整体效率的高下。
哈维·莱宾斯坦认为,企业的投入与产出之间不存在着单一的关系。企业的低效率产生于企业成员工作努力程度的低下、员工工作中惰性因素的作用、企业员工缺乏劳动生产积极性、企业成员彼此之间的不适应和摩擦,以及企业成员个人目标与企业整体目标间的不协调等非经济因素的原因。这些非经济因素往往对企业的效率有着不容忽视的影响。
一个企业的生产资料状况、劳动者平均使用生产资料数量的多少,基本上可以反映这个企业的技术水平。但是,在一定生产技术水平条件下,决定企业效率高下的不是物的因素,而是人在企业生产中所发挥的作用。
在人的因素中,劳动者的工作时间、劳动者个人所达到的文化技术等级、每个劳动者岗位责任的明确程度、不同劳动或不同工作岗位之间工作的联系状况等基本上是已知要素,但也有惰性因素对劳动者积极性和创造性的阻碍、企业成员个人目标与企业目标间的不和谐程度等未知因素。我们不能因为这些因素是未知的而忽视它,因为这些已知因素和未知因素会共同作用,对企业效率产生影响。
威廉·大内、帕斯卡尔、阿索斯、迪尔、肯尼迪、彼得斯、魏得曼、蒂奇、萨西、基尔曼、威尔金斯等人都认为企业文化是决定企业生产效率的主要原因。因为企业中人的因素决定着劳动生产率,企业文化建设提高劳动者的整体素质、调动企业成员的工作积极性、激发其工作主动性和创造性,也就是说在提高企业的劳动生产率。
企业文化建设注重对人的培养,协调企业成员个人目标、日常信念同企业目标、企业信念间的关系,使二者能得以并存。企业文化的整合功能使企业成员能够在不断调整自己子目标的过程中,调整自己子目标的顺序等,以使自己的某些子目标与企业整体目标由不协调到逐渐协调,由疏远而趋于接近,以最后达到共通和融合。通过企业文化建设,企业成员的目标与企业目标达到了协调,企业成员的工作动力迎刃而解,工作努力程度得以提高,工作积极性得以调动,新的科研成果、技术革新可以尽快推广,以及企业管理工作者管理水平、方法的不断提高,企业上下可以同心协力,尽可能地消除了工作中惰性因素的影响,工人们积极主动地从事于生产经营工作,劳动生产率不断提高,企业效率随之提高,企业生产得以推动和发展。
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