(三)其他媒介
1.会议
从传播的角度来看待会议,会议是非常好的传播媒介。至少有三个优点:
(1)直接面对面传播,信息传播一次到位,减少传播的噪音干扰频次,减少信息误差。
(2)传者与受者容易沟通,情感表达更充分,信息反馈最快。
(3)灵活机动性强。
2.展览会
展览会的特点:
(1)吸引性。展览会能唤起参观者的好奇心,并具有娱乐价值,同时还有社会交往。很少有别的媒介能引起观众倾注这样多的注意力。
(2)直观性。参观者可以直接触摸、试用、品尝或用其他方式对企业产品进行检验、直接感受,因此给参观者丰富的产品体验。同时,展览会还能够利用幻灯、电视屏幕、投影等方式介绍企业及产品。
(3)信息反馈真实、及时。参观者是对展品有兴趣的消费者或客户,他们对产品的赞扬是产品的优势所在,他们的抱怨则是产品需要改进的方面。参观者一般会对工作人员说出自己对产品的评价。展览会为生产者与消费者提供了直接见面的机会。
3.宣传栏
企业宣传栏一般建在人群集中的地方。主要功能是宣传教育,有时也用来通知某项信息。表彰与批评是宣传栏的主要工作。树立典型,以典型对员工进行精神激励;批评错误,对员工进行反面教育。在一些企业,读报栏与宣传栏并在一起,让员工在了解企业信息的同时,了解社会信息。
4.黑板报
黑板报是企业部门常用的媒介,它的影响范围局限在部门内部,对企业总体影响很小。但黑板报是部门最好、最方便的媒介。通知某些活动,对某些工作进行安排,黑板报是非常有效的。
5.企业赞助
提起赞助,企业可能感到头疼,面对社会各种名义的赞助,企业领导者看到的是各种社会关系,没有能力或不愿赞助,而又不能说“不”,企业领导有时不得不“失踪”回避。这种状况,有待于通过社会机制的调整与改革及企业经营机制的完善来改变,但由于被赞助者会通过某种途径宣传企业,企业赞助还是有一定宣传作用的。
案例: “以人为中心”的丰田汽车公司的
企业文化
丰田公司是一家典型的日本公司,其经营哲学和经营方式都体现出典型日本企业文化的特征。
从丰田汽车公司的经营活动中可以看到一个最大的特点,那就是全公司的整体性,也就是一种集体主义。在丰田公司不存在劳资间的对峙现象,人们不是勉强而是自然地参加生产和经营管理。那么,丰田公司是怎样成功的呢?其奥秘就在于丰田公司的4大法宝:①全公司的品质管理方式;②提案制度;③ 经营研究会;④独特的生产体系和方式。在品质管理方面,丰田公司认为,其不可忽视的一点是如何使劳资双方保持紧密的关系。因而,公司大力提倡劳资双方要同心协力,共同搞好群众性的品质管理小组活动,共同为提高品质、降低成本而努力。
提案制度是丰田公司另一项最大限度地发挥员工潜能的重要制度。为了让更多的人提出合理化建议,公司设置了“提案箱”。公司审查委员会每月进行一次评议,对优秀提案给予必要的奖励,根据所提提案的内容和水平,支付500日元至20万日元不等的奖金,而由于采用合理化建议而获得的效益并不随便开销,其中一大半仍用在举办研究会、研修会及技术革新和创新产品方面。
经营研究会具有一定的自主权力。研究会的主题是:经营现代化,各种先进管理方法及新技术的介绍,增产及销售体制的加强以及推动品质管理活动等
在丰田独特的生产体系中,生产不再被单纯地看作是纯技术问题,而是一个包含着工人的技能、能力、勤奋及劳动热忱等综合因素的过程。丰田公司十分重视日本的两种特征,并努力建立与之相适应的生产体系。这两种特征一是克服了原材料方面的不利条件,使生产成本比外国更便宜一些;另一个是发扬日本人的意识与劳动观,充分发挥集体意识、上进心、归属感、勤奋性以及以勤劳为核心内容的生活观等。
丰田汽车公司尽力使日本人的特征得到充分的发挥,而且似乎“比其他日本公司走得更远”。正如一位丰田公司资深人士所说的那样:“丰田公司之所以取得了很大成功,只不过是丰田比其他公司更懂得如何运用东方文化。”丰田公司的案例给了我们一个从实践上,观察日本企业文化为代表的东方灵性企业文化的机会。不管是丰田公司的品质管理活动还是提案制度,或是经营研究会和生产管理方式,都体现出“群体性的经营管理活动”的特色。这也许是日本企业文化体系中最为精华的部分。在这种以集体价值观为主导的文化体系中,同时包含着企业本身的目标和公司员工个人的努力方向,而这两者是紧密地联系在一起的。当每个丰田员工通过品质管理活动、提案制度及经营研究会等活动,参与到公司独特的生产体系流程中时,员工对公司的“归属”思想和安定心理油然而生。当公司员工看到公司的目标和个人目标都能得以实现时,他们会受到感动和激励,并产生继续上进的新动力,更加意识到自己的责任感。这也使丰田公司具有众多欧美公司所没有的向心力、凝聚力和稳定性。
与西方老对手的通用、福特等公司相比,丰田公司的企业文化的确实现了 “以人为中心”的管理方式,避免了理性主义企业文化“工具人”的观念,突出了人的主体性,突出了人的个性差异,使人的积极性得以充分发挥。
“丰田的经营活动,似乎都是丰田全体员工共同协作的结果。”
企业文化