形态分析法的突出特点是，如果将某一问题的全部要素及其全部可能形态统统列出来，经组合所有的可能解，就会包罗无遗，其数量之大是相当可观的。假如某个问题有6个要素，每个要素各有5种可能形态，对复杂的决策问题来说这个数字并不算大，但组合的结果仍可得出15625条设想。哪怕只增加一个要素和几种形态，就会增加相当大的数目组合，这会给方案选择带来一定困难
形态分析法应用范围比较广。它可以用于新产品、新技术的开发、利用，又可应用于社会科学研究领域，特别适用于计算机的分析。形态分析法是处理复杂问题行之有效的方法。北京西郊木材厂王洪钧同志运用分解——组合的原理，发明了“构件组配家具”，26种不同规格的木板，只要十分钟就可以按照消费者的需要，组装成不同的组合家具。这种巧妙构思，渐反变为成熟的设计，而且已进入了批量生产。有人预测，它也许在中国将引起一场家具革命。
8.NM法
NM法是日本创造学家中山正和于1968年创造的。中山正和根据人的高级神经活动理论，把人的记忆分为“点的记忆”和“线的记忆”。由第一信号系统对具体事物形成的条件反射，称为“点的记忆”；由第二信号系统对事物的抽象化而形成的条件反射，称为“线的记忆”。如果通过联想、类比等方法来搜索平时积累起来的“点的记忆”，再经过重新组合，把它们连结成“线的记忆”，这样就会涌出大量新的创造性设想，作出新的发明。
洗衣机的发明过程，就是NM法的典型实例。发明洗衣机，不是先去设想它的具体结构，而是先把它抽象化，找出能反映发明一种洗衣机本质的词。例如，反映它能洗东西的“洗”词，洗得清洁的“清洁”一词，使用安全的“安全” 一词等等，这些词称为关键词。关键词一般可以选择4～5个。第二步是从这些关键词中选出一个。如“洗”词，围绕这个关键词，通过联想、隐喻等软性思考的方法，突破原有洗衣的概念，充分发挥大脑的想象力。把各种各样的洗涤方法列举出来。第三步是进行硬性思考，对设想出来的各种洗衣方法从本质上进行研究。第四步是根据价值观以及现有技术条件等方面的可行性评价，从中选择最经济最可行的设计方案。如果这样还不能达到目标，可以另选一个关键词，用同样的步骤重新寻找设计洗衣机的新方案，也可以另选几个关键词，找出几个设计方案，进行比较，以便选出最佳设计方案。
9.换位法
何谓换位法？换位法是指解决问题时，有意识地换一换入手的角度，以利于改变原有的定势心理，从而求得新的更为理想的结果。人的认识难免受到时间、空间以及主观认识能力等诸多条件的限制形成定势，如果不能冲破这种局限和定势，就很难得到创新的效果。换位法能够帮助人们在一定范围内和一定程度上克服这种局限和定势，跳出原有的知识圈子，换一个立场、角度去观察、认识和解决问题，从而获得新的成果。
10.希望点列举法
希望点列举法是从人们的希望出发，沿着所提出的希望去进行创造的方法。这种创造技法不同于缺点列举法。缺点列举法是围绕现有事物的缺点提出各种各样的改进设想，这种设想不会离开事物的原型，因此它是一种被动型的创新方法；而希望点列举法是从创新者的意愿而提出的设想，它可以不受原事物的束缚，因此它是一种积极、主动型的创造方法。
希望点列举法因是一种积极的主动型的创造方法，因此，在采用这一创造技法时，创造者必须具备基本的创造素质，说得简单一点，就是要具有不满足现状的态度和敢于创新的精神，假如一个人满足或肯定现状，认为一切都是正确的、最好的、最完善的，不必再有任何改变，那么，持这种思想的人就不会有什么“希望”，也不可能去运用希望列举法去进行什么创造。只有那些不满足现状、不盲从已有的经验、喜欢质疑、敢于打破框框并能大胆发表自己的意见，只有这样的人才会产生新的希望，才会自觉地或不自觉地运用希望点列举法去进行创新。
希望点列举法的具体作法是：
召开希望点列举会议（每次5～10人），会前选定需要改革的主题，并事先通知与会者，便于他们有所准备。
会上发动与会者围绕此一主题列出各种改革的希望点。为了激发与会者产生更多的改革希望点，可将各人所提的希望点写在小卡片上，并公布于小黑板上，或在与会者中传阅，以相互启发，产生联想和连锁反应。会议一般进行1～ 2小时，产生50～100个希望点即可结束。
会后将希望点加以整理，从中选出目前可能实现的若干项目进行研究，制订出具体的革新方案。
希望点列举法的应用范围也很广。拿服装设计为例，什么样的服装才会受到顾客的欢迎呢？可用希望点列举法研制新式服装。如希望有一种不用钮扣、穿着方便的服装，服装厂研制一种尼龙搭扣的服装，穿着时不用扣、也不用解钮扣，穿脱都方便。顾客希望有一种胖瘦都可以穿的衣服，服装厂研制出一种膨体衫，满足了这种需要。还有顾客希望有一种花色可以变化的服装，闪光衣料出现了，用它制成衣服，从不同角度看过去，会呈现不同的颜色。
11.缺点列举法
缺点列举法就是通过发掘事物的缺陷，把它的缺点一一列举出来，针对具体问题，寻找改革方案，进行创新的一种方法。列举缺点，实际上就是发现问题，而创造发明正是解决现存的问题，所以，能够发现事物的缺陷，往往就是找到了一个创新的课题。但是，人常有惰性，对于看惯了用惯了的东西，往往不想去发掘它的缺点，会以“将就点”、“凑合点”的观点去对待它。这样，就会安于现状，丧失创造动机，无所创新。
缺点列举法既可个人运用，亦可集体运用。
个人运用。首先要找准目标，即需要解决什么问题，然后寻找解决问题的办法。比如，要设计出一种新产品，首先就把现在市场上出现的产品拿过来，从造型、功能、价值等方面找缺点。如果发现造型不美、花色不多，或只有一种功能，以及价格太贵等等问题后，就应该继续寻找解决办法，加以改进。日本有一位叫荒井的人，针对水鞋“夏天穿捂脚，容易得脚气”这一缺点，从水鞋的制造方法上着手，终于设计和制造出前后有透气孔的雨靴。还有一位叫野口文雄的人，针对“脚后跟容易磨损”这一缺点，研究出一种浇模时就在鞋后跟部位埋一种鞋钉的新式水鞋，大大减少了磨损。
集体运用。在一些较大规模的创造过程中，往往不是一个人所能完成得了的，这就需要集体力量。集体运用缺点列举法，也有两个过程：一是寻找缺点或问题；二是集体攻关，寻找解决问题的途径。在这两个过程中，集体需要用会议的形式来完成。首先召开一次缺点列举法，与会者在5～10人之间。在会上，围绕某一主题，尽可能多地列举各种各样的缺点，越多越好。另请一人将提出的缺点，逐一编号，记在一张张小卡片上，然后从中挑出主要缺点，并围绕这些缺点制订出切实可行的革新方案。一次会议约1～2小时，会议的主题宜小不宜大，即使是大主题，也要分成若干小主题，分次解决。这样，原有的缺点就不至于被遗漏。有个生产汽车喇叭的小型工厂，只有几十个人，产品销路不畅，缺乏竞争能力。该厂负责人会同技术人员，供销人员使用缺点列举法对产品的质量进行会诊，并走访各地，收集用户意见，接线圈印在包装纸盒上，容易丢，给检修带来不便。根据这三个缺点对症下药：(1) 将线圈接头用点焊工艺熔焊在铜夹板上，彻底根除隐患；(2) 包装增加了一个塑料袋密封；(3)将接线图另印在一张质地较好的卡片纸上以利保存。三项改革使该厂产品摆脱了步人后尘的局面，销售量增加一倍，利润翻一番。
12.缺点逆用法
世上事物都是一分为二的。俗话说：“金无足赤，人无完人”，就连那些难于发现缺点的人或物，其实也存在着某些缺点。而对事物的缺点，反过来想一想，就有可能“利用缺点”为人类服务。台风常给人带来灾害，但是如果能把台风带来的雨水蓄积入水库，就可用来发电。煤焦油曾经是令人头痛的废物，今天却成了重要的化工原料。目前垃圾问题是许多城市的严重负担，将来，垃圾处理工厂会成为很有发展前途的行业。
缺点逆用法与缺点列举法有所不同。缺点列举法以克服事物的缺点为目标，缺点消除，目的达到。而缺点逆用法却不然，它不以克服事物的缺点为目标，而是巧妙地利用事物的缺点，化弊为利，寻求新的创造。
缺点逆用法亦可用来分析人本身，把缺点变成优点。例如，自负是一种缺点，它表现为自以为是，但又不符合实际，如果把自负变成自信心，它就成为一种优点了，自信心表现为充分认识到自己具备完成某种工作的真正能力，是进取的动力，健忘是一种缺点，但如果善于忘却忧郁，把过去的创伤付之流水，则能使人重新振作起来；过去依赖的心理阻碍人们的独创精神发挥，但如果懂得只有依赖集体力量才能更有作为，则依赖心理就转化为一种同心协力的力量，转化为强大的动力，如此等等。
13.类比法
类比，是指不同事物或现象在一定关系上的部分相同或相似。类比法是根据两个（或两类）对象之间某些方面的相同或相似而推出它们在其他方面也可能相同或相似的一种方法。
类比法是一种富有创造性的方法。借助类比，人们可以把陌生的对象与熟悉的对象进行类比，把未知的东西与已知的东西进行类比，这样，由此物及于彼物，由此类及于彼类，可以起到启发思路提供线索，举一反三，触类旁通的作用，可以产生出新的设想，获得更多的创造成果。但是，从异中求同，从同中见异的类比法也有缺点，就是运用这种方法推导出来的结论，或提出的创造设想，成功的可靠性不高，有时会把人引入迷途。尽管如此，它仍然是一种创造性极强的方法。正如哲学家康德所言：“每当理智缺乏可靠论证的思路时，类比这个法往往能指引我们前进。”
类比的具体方法很多，大致有以下几种：
(1)直接类比法
所谓直接类比法是从现实已有的对象中，或从已有的创造成果中，寻找与创造对象相类似的东西，通过直接类比，创造新的事物。例如，古时“见飞蓬而知为车”，近代利用仿生学原理设计飞机外壳、潜艇外形，仿效蝙蝠而提出超声波定向，等等。我国出现的断水自停空调机的创造就是联想到飞机上应用的一种膜盒而创造出来的。
(2)间接类比法
即用异类现象进行类比，产生创造的方法。在现实生活中，有些创造缺乏可以进行比较的同类对象，这时常常采用异类比较的间接类比法。例如空气中存在的负离子，可以使人延年益寿、恢复疲劳，还可以辅助治哮喘、支气管炎、高血压、心血管病等，但负离子只有在高山、森林、海滩湖畔较多。后来通过间接类比法，创造了水冲击法产生负离子。后吸取冲击原理，又成功创造了电子冲击法，这就是现在市场上销售的空气负离子发生器。采用间接类比法，可以扩大类比范围，使许多非同一性、非同类的行业，也可以由此得到启发，开拓新的创造活力。
(3)因果类比法
两个事物的各个属性之间，可能存在着某种因果关系，因此，人们可以根据一个事物的因果关系推出另一事物的因果关系，通过因果类比，创造出新的事物。例如，在合成树脂（塑料）中加入发泡剂，使合成树脂中布满无数微小的孔洞，这样的泡沫塑料又省料，重量也轻，并有良好的隔热和隔音的性能，结果发明了一种气泡混凝土。
(4)象征类比法
所谓“象征”，是指用一种具体事物来表示某种抽象概念或思想感情的表现手法。在创造活动中，人们对赋予创造对象以一定的象征性，使之独具风格，这叫象征类比。这种方法在建筑设计中用的较多。例如设计纪念碑赋予“庄严” 等象征格调，设计音乐赋予“高雅”等象征格调，设计旅游建筑群使人感到有 “旋律”的美。
(5)综合类比法
物质属性之间的关系是错综复杂的，但是，人们可以综合它们相似的特征进行类比。例如设计一架飞机，可先做成模型，放在风洞中进行模拟飞行试验，这就综合了飞机在飞行中的许多特征，进而进行综合类比。这种方法在很多地方可以得到应用。
14.联想法
联想法是依据人的心理联想而发明的一种创造方法。当人们专心致志地寻求某个问题的解答时，大脑的思维处于积极的定向联想状态，寻找类似，发现类似，触发联想，进行类比，转移经验，解决问题。
联想法可分为两大类，一类是自由联想法，一类是强制联想法。自由联想，就是对事物的不受限制的联想。它的特点是没有规则，可以海阔天空、任意想象。强制联想是与自由联想相对而言的，是对事物有限制的联想。这些限制包括同义、反义、部分和整体等等规划。一般的创造活动，都鼓励自由联想，这样可以引起联想的连锁反应，容易产生大量的创造性设想。但是，具体要解决某一个问题，常采用强制联想，让人们集中全部精力，在一定的控制范围内去进行联想，也能有所创新。
自由联想法举例：自由漫谈法
自由漫谈是在禁止批判、自由奔放、踊跃发言、借题发挥四条原则基础上，召集若干人对诸如“市场开放”、“研究开发”、“财务和技术开放”等问题，征询解决办法和意见的方法。这个方法是美国罗基德航空公司率先采用的
自由漫谈法要求首先禁止互相批判，给人们自由联想创造一个“自由”的环境。这在集体采用联想法时，是至关重要的。其次，人的头脑中的自由联想过程往往并不是真正自由奔放的，总是受到个人经验等方面的限制，而把具有不同方法经验和见识的人召集到一起，他们的发言可以互相启发，互相补充。史蒂文斯大学人类工程学实验室的测验表明，当集体进行自由联想的时候，成年人的联想能力可以提高65%～93%。
自由漫谈法的具体规则和做法是：
(1)主持人一名，其作用是把议题告诉大家，并记录大家的意见。
(2)参加者应选六名或七名具有相互不同方面知识和经验的专家、企业家和工作人员。
(3)时间选择不是假日之前的日子，最好安排在上午，时间不超过两小时。
一家年产量3800立方米菱镁苦土制品的企业，产品滞销。全厂上下都很着急，技术部门召开了一次献计献策会议。会上，大家互相启发，提出了许多创造性设想。最后，他们结合市场调查情况和本厂实际，解决研制菱镁硷包装箱，通过试制鉴定、试用，受到用户欢迎，很快打入市场，企业在创新中求得生存和发展。像这样的“诸葛亮会”，就是自由漫谈法的活用。
强制联想法举例：焦点法
焦点法是美国C·S·赫瓦德创造的方法。此法的特点是最后必须达到的要求（即输出）是固定的，这也是决策的目标，而作为考虑方案的出发点（输入）却是可以任意选定的，最后要在“输出”上会合起来，所以称为焦点法。例如要研究宣传储蓄的；这最后必须达到的要求就是“储蓄”，它就是“输出”，而宣传储蓄的出发点却是可以任意考虑的。假定该地常有洪水发生，那末可以考虑把“洪水”列为宣传储蓄的出发点，即“输入”，然后先从“输入”这方面入手进行自由联想，想出来的办法或思路要尽量和“输出”联系起来，如果联系上，就改从“输出”这个角度倒过去自“输入”那方面去联想。这样反复几次强制联想，然后把联系得上的关系全部汇集起来，再从中选择可用的东西，例如上例“洪水”同“储蓄”的关系可以作这样联想：洪水→房屋被淹→房屋家具损坏→房屋家具需要修理或新购→需要有钱支付修理与购买的开支→有备不发愁→储蓄。
15.模仿创造法
这是一种由模仿引发物而设想出与其类似的创造物的创造方法。在人类的创造活动中，模仿创造占有很重要的地位。日本物理哲学研究所所长薮内宪雄把人创造活动分为两个阶段：第一阶段称为初期创造活动，主要依赖于模仿，因此称为模仿创造阶段；第二阶段称为后期创造活动，即在模仿创造的前提下进行再创造。这类创造往往突破模仿，成为一种独创。人们只要稍加注意自己身边的事情，勤于思考，就能通过模仿来作出创造发明。
模仿创造可以依据模仿的形式和内容的不同，可分为机械式模仿、启发式模仿和突破式模仿。
机械式模仿是把别人成功的经验和先进的生产方式直接地吸收过来，加以借用，所以很少独创。一般用这种模仿方法，是在模仿对象和被模仿者具有相同条件、相同的要求上进行的。也就是说，首先要搞清楚事物在什么地方有问题，找到问题的原因，然后找到被模仿对象究竟先进在什么地方，哪些先进的东西可以模仿、借用，从而作出优化的选择。否则，不顾具体条件，不问青红皂白，把人家的东西照抄照般过来，会犯生般硬套的毛病。
启发式模仿不是在二者相等条件下进行的，而是在其他对象的启发下，而借用过来作新的创造。例如，目前在废水处理中应用的活性污泥处理法，就是运用了启发式模仿法发明的。在自然界河川中夹杂的有机污泥流入海洋，海洋并不会因此受到污染。原因是什么呢？经科学家研究发现，原来是海洋中生长着有消化有机物质的净化细菌，有机物质经它消化后变成水和二氧化碳，从而使海洋具有自净化作用。在这种自然现象的启发下，科学家们就把它借用到现在的废水处理上来，人们模仿海洋的自净化作用，设计了一种净化池，在池中放入有净化细菌的污泥，然后再鼓入氧气，使净化细菌大量繁殖，废水在净化细菌的作用下，变成无污染的净水。
采用启发式模仿法，可以扩大人们的视野和模仿领域，而且也更容易产生出新的创造。即人们可以在不同的领域中，找到对自己有用的东西，而纳入自己的应用领域，这样就可创造出自己领域中还没有东西。
突破式模仿是指按自己所模仿的东西发生质的变化，而成为我的东西。这虽然有模仿的痕迹，但却是一种全新的创造。
16.移植法
所谓移植法，就是将某一领域中已发现的原理、技术、方法，移植、应用到另一领域中去，为解决其他领域中的疑难问题提供启示或帮助，从而使它得到新的进展的一种创造技法。移植法是通过相似联想、相似类比，力求从表面上看来仿佛是毫不相关的两个事物或现象之间，发现它们的联系。因而，它与类比法、联想法有着密切的联系，在很多情况下与灵感思维有关。
移植法的应用范围也非常广泛。低级运动形式领域中的科学方法，可以向高级运动形式领域移植 ；高级运动形式领域中的科学方法，亦可向低级运动形式领域移植。某一领域中的带有普遍性的科学方法（使如系统论、控制论、信息论方法）可以向所有的领域移植，同样，亦可把多个领域中的方法去研究同一对象（如环境科学、空间科学、海洋科学等都是综合应用各个领域科学方法的科学）。
移植，就是巧借它山之石，可以攻玉。例如，军事科学技术花去了许多国家的巨大人力、物力和财力。这些技术以往因高度保密，使它失去了发挥更大作用的机会。20世纪60年代初，一些国家开始有计划、有步骤地把军事科学技术解密，特别是大力普及电子计算机技术，把一些尖端技术移植到民用工业部门，促进了国民经济的迅速起飞，收到了很好的效果。而兵书、小说与工商风马牛不相及，《孙子兵法》、《三国演义》在日本、西欧一些国家的企业界却成了热门货。原来，在“市场即战场”的当今世界，企业间你死我活的竞争也与激烈的军事斗争无异。《孙子兵法》、《三国演义》在对抗谋略上的精辟见解和锦囊妙计，自然可资企业家师法。这是借兵书之“石”，攻企业管理之“玉”的移植法。
八、自我管理能力
企业家除了对自己的企业、组织进行有效科学的管理外，必须懂得自我管理和自我发展。
(一)自我评估
要成为真正的自己，会遇到许多阻碍，令人觉得气馁。其他人（父母、老师、老板）都希望我们照着他们的意思去做：举止正确，态度规矩。事实上，你要先了解你自己。
衡量自己的方法，包括了四方面——健康、技能、行动、身份，这四者是互相关联、互相依靠的。
举个例子来说，如果我们谈到身份，显然我们对自己的看法与感觉，是由健康、技能，以及自己能做的事情而定的。同样的道理，反过来看，也是一样。
我们在这里，要讨论的重点，就是身份这个项目，我们把它列为表 1-8。
1.知道自己，评估自己，不要失落了自己
首先，我们看看思想、感觉、意愿各栏最后几个字，那就是要知道、评估
需要管理的内在过程
需要管理的
各方面自我了解自己的力量，并且因此而感到高兴：尽管自己有弱点，仍然能接纳自己，对自己评价一番。
身份 自我 个人价值观;伦理道德标准;哲学精神, 或宗教信仰。知道并了解这些及其他方面的自我。
认识自己，了解自己是怎样的人。
思想 感觉 意愿或作为
表1-8 自我管理内在过程表
动机来自自己本身。
生活的目的：安全感，
信心和希望，不要失落了自我。
自己，不要失落了自己。
我们早在从小开始上学的时候，大人就教我们有关其他人的事情，是什么使得其他人有这样的行为，背后的动机是什么，哪些人做了些什么，有些什么成就，哪些人的想法、理论是怎样的。很少有人鼓励我们替自己着想，或者是想一想自己，找出我们自己的能力是什么，有什么样的弱点，有什么作为，什么成就，对于其他人有什么影响等等。
同样地，我们通常都受到这样的教导，别人比我们聪明，别人知道得比我们多，别人受的教育比较多，别人比较吸引人，比较会做人。简而言之，和其他人比较起来，我们应该贬抑自己。即使父母、老师、老板和其他具有权威的人，其实并没有这样告诉过我们，我们还是很容易看轻自己，对于自己的形象、看法不佳。每当我们做的事情不尽如意，就准备接受批评。
这并不是说，我们不喜欢受到批评，事实上，为了要更了解自己，必须接受正面的回馈，也必须接受反面的回馈。不过，真正重要的是，以什么态度来接受批评，知道了别人的批评以后，要怎么办。自己能不能利用别人反面的批评，做为自己成长和发展的机会，或者，我还要再让这批评使自己丧失信心，觉得自己多么没有用，多么不吸引人，多么差劲。
最后要谈到的是，我们要想成为真正的自己，经常会遇到许多阻碍，因此会觉得气馁。其他人（父母、老师、老板）都希望照着他们自己的形象来塑造我们，照着他们告诉你的方法去做，照着这儿通行的往例去做，行为举止要正确，态度要对，要守规矩!
2.了解你自己
我们对于自我的感觉，可以分成三方面来说；现在我们要把重点放在第一个方面，那就是知道你自己。
(1)自我测验
思考一下，前三、四次你有机会了解自己的情形，你做了些什么？你有没有躲开哪些情形？如果有躲开的话，是怎样躲开的？为什么要躲开？
或者，你有没有趁机会了解自己，如果有的话，你是怎样反应的？建设性的或者是破坏性的反应？
就每一次机会来说，结果怎样？对于你，你的发展和自我管理有什么样的影响？对于其他有关的人又有怎样的影响？
你对于回馈有怎样的反应？有多大的影响？有什么异同？当然，关于回馈这方面有几个问题，其中之一就是，你也许会不喜欢那回馈；接受对于自己不好的评价，总是不愉快的，就是因为这个缘故，我们许多人都想避免获得回馈的机会。同样地，我们得到关于自己的信息时，如果觉得不满意，总有许多不接受的方法。这些方法包括了否决（那不是真的），逃避（我必须到什么地方去），找个理由来搪塞（没关系，因为……），攻击信息的来源（反正那个家伙是个白痴），以及混合这些和其他方法，来逃避问题。你最喜欢采用的，是哪些方法？
如果你觉得那批评是正当的，或可能是正当的，就要听一听别人的批评，不要否认、攻击别人，或是逃避；宁可冒险和批评的人沟通，要求对方说出更多想法，并加以澄清。“除了这次之外，其他时候，你有没有觉得我侮辱了你？” “你能不能多告诉我一点，我做了什么你觉得不能接受的事？”“关于你说的那种行为，能不能举出比较实际的例子来？”“我说了什么使你觉得不舒服的话？”
当然，有时候某些批评的确是没有道理的，不过无论如何，批评你的人一定有某些理由。如果你希望和那个批评你的人保持有利的关系，你就会发现，从长远眼光来看，澄清没有道理的批评，并加以运用；而不只是忽略或不管，才会让你得到好处。
首先要了解，否认别人的批评、保护自己、反唇相讥，都没有什么好处。我们要仔细听别人的批评，并且想办法找出批评是从哪儿来的，是不是以前你做的某一件事情，现在才显示出最后的结果来？（从某方面说来，发生这种情形是有道理的，但是，你一定要弄清楚真正的原因，然后研究出个道理来。）或者，是因为那天碰到了许多挫折、焦虑，充满了受到威胁的感觉，或者是还有其他不如意的原因？如果是这样的话，你必须决定，是这样让事情过去就算了呢？还是要面对事实呢？“听我说，我觉得你很担心明天的会议，你的情绪也影响到我，我们可不可以暂时把这件事情搁到一边去；现在，我们能不能一同想出办法来，好让你对明天的会议比较有信心？”
即使你不同意别人的解释或批评，你也许仍然能看得出来，为什么那些人会觉得你或你做的事情不好。碰到这样的情形，你最好表示了解对方的想法，就算是只做到不觉得不舒服的地步也是好的。“也许我该早一点让你知道。”或者，“也许当时我太过于热心，进行得太快，忘了请教你的意见。”
常常发生的情形是，以非建设性的态度接受正面的回馈。许多人都不愿意听别人对他们说的好话，否认别人说的好话，或者认为那算不了什么，或者并不怎么相信那些话（你那样说，只是为了表示很友善）。
要学着以高雅的态度来听别人的称赞。不但要听，还要听得出来：“是啊! 我能够那样做，觉得很高兴。”“谢谢你，我觉得那天的确做得不错。”
另一方面，你也可能会被好消息冲昏了头，结果变得自大，一心只想到你自己了不起，而忘了自己的其他方面，而尽量避免建议性的批评。另外一种类似的情况，则是老板或企业家人的四周充满唯唯诺诺的人，近年来，我们常常看到这种情况。
打个比喻来说，日常生活里，你想要知道头发看起来怎样，你会照镜子，或问一问别人。
这就是探究自己的基本方法，要以别人，或者是什么东西作为镜子。现在，我们就把重点放在人以外的镜子上。
这并不是说，我们要建议你一下子就做许多事情，要是这样做的话，你可会累死了!请你记住，我们想要提供的，是各式各样的方法，这样一来，碰到了某种场合，你就能选择自己觉得最适当的方法来运用。
（2）观照自己
说实在的，想要开始对自己多了解一点，有个好方法，那就是自己对着镜子照一照。坐在镜子前面，或站在镜子前面，愈久愈好，穿着衣服或没有穿衣服都可以。你仔细看一看自己，平常我们几乎都没有真正仔细地看一看自己。
首先，你看看生理方面的自己，你的身体看起来怎样？你对自己的身体觉得怎样？现在的情况怎样？你希望从中得到些什么？希望受到怎样的待遇？也许这听起来有点怪怪的，不过你必须试试看，同时要挪出时间来，听听看你身体各部分说些什么，以对自己的状况有彻底的了解。
(二)自我完善
自我管理会叫你面对一个似是而非的情况：你一旦负起这个人的责任，就比从前更需要别人的协助。第一眼看来，自我管理有点像是自己动手做，但是你真正开始进行自己单独一个人的资源实在太有限了。人际关系是我们发展自我的重要竞赛，我们在互相给予和收受的过程中成长。
自我管理是需要有纪律的，需要支持自己根深蒂固的观点，也需要对你自己根深蒂固的观念挑战，而只有其他人能给予我们支持挑战。很少有人能作自己一个人长期持续自我管理的努力。
所以，要自我管理，就必须建立起支援的资源，这包括了人和环境。有时候经过了一段旅程之后，觉得很疲倦，需要找个绿洲休养生息一番。除了支援以外，你还需要其他富有资源的人给予协助和友谊。最好的方法和途径是：
（1）找个朋友：和一个“谈话的伙伴”合作。
（2）寻找盟友：运用你自己扮演的角色。
（3）和人接触：联络网络。
（4）争取同意：建立自我发展的小组，或加入这样的小组。
这四点在大部分公司都能行得通，只不过有些地方比较容易，有些地方比较难，只要能和另一个人合作，就得到谈话的伙伴，不过要建立自我发展的小组，就是比较困难的任务了。你也可以在公司以外的地方，做这些事情，重点是在于确定一些支援和协助的方法。
在组织中管理自己，要从朋友、盟友、联络人、同事的合作开始。不过除了个人的关系以外，还有一些更广泛的重要问题，这是和整个组织有关的。我们在这里要讨论组织的三个主要层面，并且提供分析和行动的阶段，每个阶段都有其特征，像特别的需要，或必须完成的任务，就如同个人的生活也有这样的情形。组织发展的各个阶段中，都有不同的需要，为了要完成当前的任务，就要以不同的价值来发展作用，或要求与众不同的特质。
其次要讲的，是组织气候的问题，这气候的特征和本质是什么？是不是能支持个人管理自己？自行选择、采取主动的作为，是会受到奖励呢，还是受到贬抑？在支持你的气氛中自我管理，是一回事；在压抑、不支持、没有协助的气氛中自我管理，又是另一回事，非常不一样。
接下来我们就会想第三个主题——在缺乏支持的组织气氛中，要怎样管理自己？怎样在荒芜的组织中寻找动力和资源？在这种环境中管理自己，显然要困难得多了。你必须更积极地采取主动，要像个企业家一样；但是往往没有任何鼓励，而组织气候的外在，就像冷硬的钳子一样，叫我们寒在心头，令我们的勇气和热诚逐渐消退。
(三)自我管理
传统管理会阻碍我们的学习。因此，企业家必须在实际行动中学习自我思考，更重要的是懂得如何自我管理。
1.先管理自己
“管理他人之前，必须先懂得管理自己。 ”如果我们能够为人师表，那么我们已经在使周围人走上正轨的路上踏出第一步。因此，企业家应学会由内而外的管理，意即由自身而外界。
2.有效的管理
企业家求生存，保持最佳状态，求发展所应注意的事项：
（1）健康：良好的身体与心理。
（2）熟练：心理上的、技术上的、社会性的、艺术性的。
（3）行动：把事情做完、做好。
（4）认知：自我认识、自我接纳。
当然，这四者之间也有关联。如果你想要有熟练的技巧，或想把事情做好，你就必须有健康的身心；同样地，做好事情必须有熟练的技巧与动机，而且你的技艺是建立在你的自我认知之上。
健康、技巧、认知若不付诸行动，终归徒然，那是你才能的浪费。所以对一个新时代的企业家而言要自我负责。
3.帮助他人管理
如果企业家已能达到自己的目标并排出优先顺序，可以在健康、技巧、行动、认知方面，将自己的思想、感受、意志力发挥出来，以求生存；保持最佳状况，以求发展，那么，很显然地已有所进步。
没有人是个孤立者，我们与别人工作、生活在一起，他们是我们的一部分，正如同我们也是他们的一部分。在考虑管理时，我们必须投入大部分心力，在如何以各种不同方式自我管理时，将会如何影响这些重要的人。
自私是管理中最受批评的。确实管理首要任务是与他人一起工作，将焦点放在自己身上是自我纵容甚至是自恋。
只求自己发展确实是自私的。你只顾你个人的需要、长短处和目标等等。这就是为什么需要反对、自我否定与自私支配这两个传统的主要原因。这两者都不是企业家所要的，企业家需要的是一个同步思考法。
4.勇气和意志
有了勇气和意志，才能贯彻实行，所以勇气和意志是很重要的。
增强勇气和意志，就和增强肌肉的情形一样，愈是经常使用，强度就愈是增大。所以，倘若你经常要做某件事情，而且要发挥意志力才能做好这件事，而你的确能做这件事，那么，你的意志就能日渐增强。
经典制度
企业家识人准则
一、超越以派识人
领导者不能从自己的意愿或自己的“派别”出发，去认识人、考察人、选拔人。而要抛弃派别之分，门户之见，科学地、客观地、准确地认识人。
二、超越以全识人
现实生活中的情况常常是这样，越是本事大、能力强、有魄力的人，越是有一些显眼的毛病。领导者在识人中非要找“全人”、“完人”，有悖于事物发展的规律。
三、端正以偏识人
1.要公正地看人。就是心怀事业，胸有公理，看人不带偏见，不带私人成见，不带主观框框，完全摆脱“小我”的束缚，以“为公”的立场识人、辨人、用人。
2.要看人的本质。就是要善于通过人外在的各种表现，深入到本质的认识之中。人确有外才而实草者，有外温良而伪诈者，有外勇而内怯者，有外恭而内欺者，有尽力不尽忠者。因此，不能简单打“印象分”，要把听到、看到的情况来一番“加工”，进行去粗取精、去伪存真的工作，从而识得“庐山真面目”。
3.要看人的长处。就是看人的主流，看人的大节，找准、认清人的特长，从而用其所长，克其所短。
4.要全面地看人。就是不能盲人摸象，抓住一点，不及其余，而要力求完整、全面地看人。把“一时一事”与全部历史和全部工作结合起来评价，既不埋没人一时一事的成绩和贡献，又不被一时一事的假象所蒙蔽，客观、全面地认识人。
5.要发展地看人。就是不囿于一时的成见，以发展的眼光来估量人。不仅要看人的过去表现，而且要看人的现在表现，还要着重研究他的发展前途。只有这样，才能明确一个人是否该提，什么时候提的问题。
四、忌讳以言识人
语言表达能力是人素质的一个基本内容。言谈潇洒，也就是具有较强的语言表达能力，是领导人一个很重要的素质条件。就一些特殊的部门而言，还是一种必要的、不可或缺的条件。但言谈要与实际相符，不能夸夸其谈。
五、不可以貌识人
才华学识，是人内在素质的反映，是蕴于神髓之中的东西，并不反映在人的相貌上。
以貌识人，解决不了貌合神离的问题，因而出现偏差、失误在所难免。
六、请勿以己长识人
每个领导者都喜欢与自己才能、气质、性格，甚至经历都比较接近的人。
对这些人的评价往往偏高，使用起来也感到放心一些。结果往往会出现这样的结果：
第一，一大批性格、气质、爱好和经历相近的人汇聚在“麾下”，形成“清一色”的团体，否定了人才的多样性，事物的复杂性，工作的差异性。
第二，或者人才济济，或者人才找不着，多的时候不知用谁更合适，少的时候一个也没有，抱怨连声。我们在考察、识别、评价人的时候，一定要注意克服以己之长取人的倾向，不要有意无意地抬高与自己才能、性情相同的人；也不要有意无意地贬低与自己才能、性情不同的人。
七、不要以好恶识人
以好恶识人，都是从自己的主观意愿出发，而且以自己的主观意愿为标准，认识人、取舍人。
企业领导识才原则
一、全面的发展的原则
任何事物都包含着两个方面，要正确认识它，就必须两面看，不能只看一面而忽视另一面。企业家们要及时发现处于含苞欲放状态和显露状态的人才，还要善于挖掘出萌芽状态的人才，要善于识别拴在槽头上的“千里马”。
二、上下结合的原则
所谓上，指的是企业家本人对人才的考察识别；所谓下，是指广大职工的民主评议推荐。
企业家们在运用自己的知识和能力识别人才的同时，还应多听一听职工的反映和意见，兼听则明。
三、破除条框原则
破除条条框框，并不是不要按规定办事，而是不要被条条框框限制了思想。要广识人才，不拘一格识人才。
企业管理人选才工作准则
一、不可以貌取人
作为领导，必须公正待人，挑选有用的人才，知人善用地把人才分配在适当的岗位上，这是领导的首要任务。
二、不可嫌弃耿直招忌的人
性情耿直的人，对组织最忠实，遇事他们首先考虑的是公司或工厂的利益；在研究企业的发展目标、产品的标准和质量或是经费开支等问题时，他们也是不肯轻易迁就人情的。惟独不肯轻易迁就悄面的耿直者，对组织既忠诚又有正义感，并且有观察力和判断力，他们是不甘坐视不合理的现象存在的。
耿直的人是有勇气的，敢于反对上级或同事的主张，敢于指责讲人情的人事关系。他们这样做，在感情上与对方并不存有什么隔阂，就像谚语所说的“雨过地皮干”。事情过后，他们对领导会更加忠诚，与同事们的合作愿望，会比以前更加强烈。尽管如此，这种耿直的人，却容易遭到消极无为或利己主义者的厌僧或忌恨。在温情主义者成恩怨主义者面前，他们也是不受欢迎的。如果领导竟以“不受欢迎”为理由轻视这种人不加重用，那就等于自己把自己推上了绝路。
