吉姆和夏普兰教授继续参观了工厂的其他几个生产区，发现了类似的情况。吉姆似乎与每个主管、工厂厂长以及他们拜访的三位中层管理者的关系都很好。当他回到办公室时，夏普兰教授正考虑着他将向厂长提出些什么建议。
案例三：全部修改财务部工作说明
会计主管约翰·凯思（John Case）十分恼火地来找老板杰拉尔德·琼斯（Gerald Jones）。他说：“杰拉尔德，你发的这份文件要求我在2周之内修改财务部全部10项工作的工作说明。”“对，有问题吗？”杰拉尔德问。
约翰解释说，“这是在浪费时间，尤其是我还有其他更重要的事要做。它至少要花去我30个小时的时间。我们还有两周内审计检查工作未完成。你想让我放下这些去写工作说明？这办不到。”
“我们几年都没有检查这些工作说明了。它们需要做大修改。而且当它们被发到员工手里，我还会听到各种意见。”
“工作说明修改好后怎么还会有各种意见呢？”杰拉尔德问道。约翰回答说：“整个这件事就是复杂。让人们注意工作说明的存在，可能会使一些人认为工作说明中未规定的工作就不必做。而且我敢打赌，如果把我部门里的人实际正做的工作写进工作说明里，无形中就强调了一些工作的现时迫切性，同时也就忽视了另外一些工作。我现在可承担不起士气低落和工作混乱的后果。”
案例四：新建厂的工作分析计划
制定和修改工作说明是任何一位人力资源管理专业人员工作中必不可少的组成部分。如果没有完善的工作说明，完成必要的人力资源管理活动将是很困难的。
作为佩多塞科公司的高级人力资源管理者，他将参与位于密苏里州斯普林菲尔德的新建工厂的工作分析计划。大多数的工作分析资料都已收集完毕，现在是准备具体工作说明的时候了。他将拿到所需的工作分析资料，请你根据这些资料撰写工作说明。当人力资源经理助理爱德·迪尔（Ed Deal）交给你资料时，他说：“我希望你先完成一份，然后交给我，我们一起研究一下。”
最初的工作说明是为“点焊工人”这一职位而准备的。“工作活动”这一项主要包括将零件焊接在一起。这些零件由不到两磅重的薄钢板组成，点焊工人要从身边编了号的箱子里取出初步加工好的钢板，将工件固定好，然后将它们焊接在一起。“与其他工人的关系”这一项对一个工厂的一线工人来说，是相当标准化的。操作着同样机器的其他操作工人彼此相距不远，在20～30英尺范围内。起重机操作工把零件箱根据要求移到工作台上再移走，放到指定的位置，工作时几乎没有时间交谈。“监督程度”在该行业中也是很标准的。点焊工的主管负责管理着几名工作内容基本相同的操作工人。工人应在几乎无需监督的情况下工作，并且很少向工头请示。“记录和报告”没有作为这项工作的一部分。 “技能和反应速度要求”这一项可有可无。为了达到时间的定额标准，工人必须在3.2秒以内分别从不同的箱子中取出两个零件，一起放到指定位置并完成加工工作。“工作条件”并不理想，工作站相对拥挤，操作者必须佩戴安全墨镜，夏天周围气温可能会高达50°F～80°F。噪音水平在60分贝左右，安全但让人烦躁，此外光线也过强。
每位参加者都将采用佩多塞科公司的工作说明形式，制定出适当的工作说明。不同班级的成员可同时参与这项练习。经典制度董事会工作职责。
一、决定和批准合作公司提出的重要报告。
二、批准年度财务收支预算与年度利润分配方案。
三、通过公司的重要规章制度。
四、订立劳动合同。
五、决定设立分支机构和投资开发新项目。
六、讨论通过本公司章程的修改。
七、决定聘用总经理、副总经理、总工程师、总会计师等高级职员。
八、负责合作公司终止和期满时清算工作。
九、其他应由董事会决定的重大事宜。
董事长工作职责
董事长是公司的法定代表人和重大经营事项的主要决策人，具体职责如下：
一、主持召开股东大会、董事会议，并负责上述会议决议的贯彻落实。
二、召集和主持管理委员会会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划以及日常经营工作中的重大事项。
三、提名公司总裁和其他高级管理人员的聘用和解职，并报董事会批准和备案。
四、决定公司内高层管理人员的报酬、待遇和支付方式并报董事会备案。
五、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制全公司系统的财务状况。
六、签署批准调入公司的各级管理人员和一般干部。
七、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料。
八、处理其他由董事会授权的重大事项。
根据公司目前的实际工作需要，董事会设常务董事一人，协助董事长开展上述工作。董事长外出期间，由常务董事协调董事会各机构的日常工作。董事工作职责
一、董事以公司的名义并在公司授权的范围内与第三者订立的合同对公司有约束力。
二、董事不得进行欺骗。董事进行任何欺诈性的或暗中进行的交易活动而使公司蒙受损失，应由董事个人承担责任。
三、董事不得接受贿赂。当贿赂事件发生时，公司与贿赂者之间的任何协议必须予以撤销。受贿董事在事发后必须向公司如数缴出其所得的贿赂，并有责任用其资格股来抵偿由于其接受贿赂而给公司造成的损失。受贿赂董事应被立即开除，而且禁止他们对在非法交易中所花费用提出任何补偿要求。
四、董事不得越权。公司可以要求董事对其越权行为给公司造成的经济损失如数赔偿，而无须证明其行为是一种疏忽行为。但在下述情况下，董事不必承担责任：
1.如果该董事在董事会议上仅仅投票赞成做出一项越权的支付决议，但没有投票赞成以后的对上述决议的具体实施方案；
2.如果其他董事已经做出了上述错误的支付，该董事只是在事后表示认可的赞同；
3.如果董事们都参与了越权的决议，但事实上并未实现。
五、董事不得使自己处于与公司的利益冲突之中。董事必须对公司保持忠诚和信用，不得将自己置于职责和个人利益相冲突的地位来谋取私人的利益。
1.董事不得为了自身利益而与公司的业务相竞争；
2.董事不得篡夺公司的营业机会；
3.董事不得私自与公司内的一个机构做买卖。
六、对于因为董事相信了一个过去的行为还没有被怀疑的职员所提供的虚假情报，从而做出错误的判断，以及对该职员的失职行为，董事会不负责任。
七、董事在某类情况下的责任
1.如果董事违背公司法或公司章程，表决赞成宣布股利或以其他方式把公司的资产分配给股东，该董事与所有其他表决赞成或同意的董事，应对公司负连带责任，其数额为已支付的上述股利数额或分配的资产的价值数额，超出在不违背公司规定或公司章程限制的条件下，允许支付的股利数额或分配的资产数额的部分；
2.如果董事违背公司法的规定，表决赞成购买本公司的股份，他与所有其他表决赞成的董事应对公司负连带责任，其范围为支付上述股份的对价数额，超出在不违背公司法的条件下，所允许支付的最高数额部分；
3.如董事在没有支付或清偿公司所有已知的债务、债款或责任，或没有为其作出足够的储备时，表决赞成在清理该公司期间把公司的资产分配给股东，则在公司上述债务、债款或责任未被支付或清偿的范围内，他与所有其他表决赞成的董事应对公司就上述已被分配的资产的价值负连带责任。
管理委员会工作职责
管理委员会是董事会议闭会期间，由董事长负责召集和主持，由公司高层管理人员参加，对公司经营管理重大事项进行会议决策的机构。管理委员会会议参加人员有：董事长、总裁、执行董事、各委员会正副主任、副总裁、总会计师和董事会秘书。管理委员会会议的职权如下：
一、审议、通过公司的发展战略、规划、经营方针和年度计划。
二、审议、通过公司内部的机构设置、调整、职责划分。
三、审议、通过公司的工资、奖罚方案、内部管理制度和年终分配方案。
四、审议、通过公司新发展项目、更新改造项目、股权收购和转让。
五、审议、通过公司的证券发行、分红派息方案。
六、讨论、决定各业务负责人的年工作责任指标。
七、协调、处理各业务之间的纠纷和冲突。
八、讨论、决定经营管理工作中的其他重要事项。
管理委员会会议原则上每月召开一次，特殊情况可临时召集，会议由董事会秘书负责提前通知并作好会议记录。
管委会主任由董事长担任，副主任由总裁和常务董事担任，管委会核心领导小组由执行董事构成，执委主任担任秘书长。
执行委员会工作职责
执行委员会简称“执委会”，是董事会所属日常工作机构，执委会设主任一人，其工作直接对董事长负责，具体职责如下：
一、组织研究和拟订公司中长期发展规划、业务架构、经营方针和年度利润计划。
二、组织研究、拟订公司的机构设置、职权划分、倡导和落实公司规范化管理工作。
三、组织拟定或修改公司章程、管理制度和业务工作程序。
四、组织新上项目的可行性研究及项目报批。
五、组织拟定和修改工资、奖励方案。
六、与财委会筹备召开股东大会和董事会，并负责准备上述会议材料。
七、主持执委会各部室日常工作，向董事长提名各部室主任（经理）人选。
八、完成董事会交办的其他工作。
执委会在工作需要时可设置副主任，协助执委会主任开展上述工作，执委会下设投资发展室和经济研究室。
公司秘书的职责
一、管理、保存和监督公司账簿和账户的记录，特别是管理和保存董事会的会议记录以及股份转让记录。
二、保管和根据公司的具体指令使用公司印章。
三、出席所有的股东大会、董事会议以及编制好上述会议过程的专门记录；根据董事会的指示，向全体在册股东颁发一 切必要的会议通知；在催交股款、股份转让、罚款事项上与股东保持联系。
四、出席其他高级职员签订重要合同的仪式，并充当签字的证人。
五、在与公司行政有关的问题上，具有代表公司签订合同的不可否认的权力。但秘书无权代表公司订立有关管理事务方面的合同。
六、代表公司监督其他职员的行为是否超越职权范围。
公司司库与助理司库的职责
一、司库应保管公司资金和有价证券，保存公司全面和精确的收支账目、以公司名义在银行的所有现款和贵重财物的存折，以及由董事会指定的公司存款单据。司库还应负责公司的支付款并保存支付款的单据，在董事会的例会上或在总经理和董事会指出的任何时候向总经理和董事会员呈递司库业务活动的记录以及反映公司财务状况的账目。
司库还可拥有董事会或总经理随时规定的其他权力并履行相应的职责。
二、助理司库
助理司库在司库缺席或失去行为能力时应具有司库的所有权力并履行相应的一切职责。在任何情况下，凡由助理司库履行或执行应由司库履行或执行的公司指令或文件，应被视为是司库缺席或丧失行为能力的绝对证据。助理司库应履行由董事长、总经理或司库随时规定的其他职责。
审计员工作职责
一、审计员有权在任何时候查看公司的账目、单据、合同、会议记录以及获得在他认为与其职务有关的一切情报。
审计员有权参加任何股东会议并有权获得公司在册股东有权得到的所有通知。审计员还有权听取上述会议中有关公司的一切业务活动。
二、审计员的责任
1.审计员必须审核和证明公司的财会账目是按法律和公司章程的规定制作的；
2.必须审核年度报告中是否包含法律所规定的情报以及对公司的事务是否给予虚假的介绍；
3.必须查看公司的账本和会计报表并就全部必要的资料或情报向董事提出询问；
4.对严重影响公司存在和发展的任何事项提出报告；
5.必须核实年度财务报告和年度报告的内容；
6.审计员必须公正和诚实地履行职责并保守公司的有关秘密；
7.审计员对因失职而使公司、股东或债权人蒙受损失，应承担经济赔偿的责任。
投资发展部工作职责
投资发展部是负责引进和开发新项目的职能机构，日常工作对执委会主任负责，具体职责如下：
一、洽谈、引进符合公司发展政策的投资项目，负责项目的前期调查工作。
二、预审全系统各企业新上项目的可行性。
三、负责新上项目的可行性报告、协议书、合同、章程的起草。
四、负责新上项目的申报、立项、跟催、领取批文和营业执照以及项目移交工作。
五、负责跟踪新上项目的投资效果分析，并从中总结经验和教训。
六、负责所有项目的文件、资料的收集、归档和管理。
七、完成执委会主任交办的其他工作。
经济研究室工作职责
经济研究室是负责国内外经济政策和动态研究的专职机构，日常工作对执委会主任负责，具体职责如下：
一、调查、跟踪、整理国内外有关经济政策、信息，编辑发行有关资料。
二、研究跨国经营战略，组织海外贸易和投资的机会分析和可行性研究工作，促进公司业务的国际化。
三、组织公司管理人员的“经济沙龙”活动，负责落实每次活动的讨论专题和主讲人。
四、组织各种与公司业务发展和内部管理相关的课题研究。
五、负责公司系统各语种的翻译工作。
六、负责收集公司的史料，撰写公司发展史和大事记。
七、负责公司的图书、杂志和有关资料的采购、登记、保管、借阅。
八、负责筹划企业文化建设。
财务委员会工作职责
财务委员会简称“财委会”，是董事会行使财务宏观监控、资金筹措及证券和外汇投资职能的机构，财委会实行总监负责制，日常工作直接对董事长负责。其具体职责如下：
一、组织拟定全公司系统的年度利润计划、资金计划和费用预算计划。
二、组织拟定公司系统的财务管理和核算制度。
三、组织编制并签署公司每月、季、半年、全年的会计财务报告及其他有关报表。
四、参与投资项目的可行性论证工作，并负责新项目的资金保障。
五、拟定总公司的年度利润分配方案、派息方案以及下属企业的年度利润分配方案。
六、负责组织证券和外汇投资业务。
七、负责下属公司财务负责人的考核工作，拟定下属企业财务负责人的任免名单。
八、主持财务线的日常工作，负责财务部、资金部和金融证券部的协调工作，向董事长提出上述部室的经理人选。
九、完成董事长交办的其他工作。
财务委员会可设财务副总监、总会计师、财务顾问等职，协助财务总监开展上述工作。财务委员会下设财务管理部、资金部和金融证券部。
总裁工作职责
总裁由董事会聘任，其工作对董事会负责，董事会闭会期间对董事长负责。其具体职责如下：
一、组织制定公司年度经营实施计划，经董事长办公会议和董事会批准后，负责组织实施。
二、主持公司经营班子日常各项经营管理工作。
三、全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的有关经营班子的各项工作决定。
四、负责召集和主持总裁办公会议，检查、督促和协调各线业务工作进展。总裁办公会议参加人员为正副总裁、总裁助理、办公室主任和本部各职能部门经理。总裁办公会议原则上半个月召集一次，会议纪要须以书面形式向董事长汇报。
五、代表经营班子向董事长办公会议建议并任命经营机构各有关部门和下属公司正副经理。
六、签署日常行政、业务文件。
七、负责处理公司重大突发事件。
八、由董事长授权处理的其他重要事项。
总裁根据工作需要可配备助理一人，协助开展上述工作。总裁外出期间，由总裁授权助理或其他人员代行其职责。
行政副总裁工作职责
行政副总裁是负责公司日常行政工作的主管领导，日常工作对总裁负责，其具体职能如下：
一、负责全公司系统思想、文化建设和精神文明建设，筹划各种增强职工凝聚力的宣传、教育活动。
二、负责拟定和修改经营班子各部门人员编制和员工住房分配、房补、房租、房改方案，报总裁办公室会议及董事长批准后，负责组织实施。
三、负责安排公司的对外接待工作和各种对外联谊活动。规范公司员工的行为举止、礼貌用语、衣着服饰，树立良好的公司对外形象。
四、组织各类文娱、体育活动，活跃员工的业余生活。
五、负责组织和实施公司的办公自动化工作。
六、负责保障公司的各种后勤服务工作，包括：伙食、车辆、办公设施、通讯、卫生环境等。
七、负责拟定和实施职工后勤服务工作，包括：医疗、退休、休假、婚丧、子女教育、防暑降温等。
八、负责本公司系统的工会、共青团、计划生育等工作。
九、行使本系统内部日常行政监督权利，对违法乱纪、违反公司规章制度、泄漏公司机密、盗窃和破坏公司财产的有关人员进行调查和处罚。
十、负责追回外单位有关人员非法侵占本公司的房屋，对造成损失的有关人员和单位负责进行索赔。
十一、协助董事长和总裁处理公司各种突发事件。
贸易副总裁工作职责
贸易副总裁是负责公司本部的贸易和下属贸易企业日常管理工作的主管领导人，日常工作对总裁负责，其具体职责如下：
一、组织研究、拟定进出口贸易方面的发展规划。
二、组织拟订贸易管理的各种规定、制度和贸易部门内部机构设置。
三、组织编制年度贸易计划以及贸易部门内部利润指标分配计划。
四、做好国内外市场行情调研工作，研究和拟定海外贸易布点方案。
五、向总裁提出贸易各部门、下属各贸易企业经理、副经理人选，在编制范围内对上述各部门、各贸易企业的业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘，核准上述人员的浮动工资、奖金发放。
六、组织编制并向总裁（必要时上报董事长）提供下列业务报告：
1.每月各业务部门合同签订、履行情况及指标完成情况。
2.每月资金需求预测及库存情况报告。
七、搞好与政府贸易主管部门的公共关系，协调好业务部门与财务、行政部门和生产部门的关系。
八、建立业务人员业绩档案，定期组织对业务人员的业绩考核和专业培训。
九、审批业务人员借款单、差旅费、差假等。
十、研究和拟定本部贸易部门和下属各贸易公司新项目的开发。
物业副总裁工作职责
物业副总裁是负责本公司系统的房地产开发业务的主管领导，日常工作对董事长和总裁负责，其具体职责如下：
一、主持房地产开发公司的日常管理工作。
二、组织研究、拟定房地产方面的业务发展规划。
三、组织拟订房地产业管理的各种规定、制度和房地产开发内部的机构设置。
四、组织编制房地产年度开发计划以及各开发项目的报批、设计、施工计划和进度安排。
五、向董事长、总裁提出房地产开发公司各部门经理、副经理人选，在编制范围内对上述各部门业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘，核准上述人员的浮动工资、奖金发放。
六、组织编制并向董事长和总裁提供下列业务报告：
1.每月各业务部门合同签订、履行情况及指标完成情况；
2.每月资金需求预测及计划；
3.楼宇预售和销售额报告。
总经理工作职责
一、执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会和集团公司下达的还本付息和利润指标。
二、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。
三、组织实施经董事会批准的新上项目。
四、组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事长委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
五、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门和下属各关联企业经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻境外机构人员。建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。
六、根据生产和经营管理需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问，并决定其报酬。
七、决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。
八、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、贷款担保的可行性报告。
九、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。
十、抓好公司的生产、服务工作，配合各分公司搞好生产。
十一、搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素，适应“四个一流”需要的员工队伍。
十二、坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极性和创造性。
十三、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。
十四、加强廉政建设，搞好精神文明建设，支持各种社团组织工作。
十五、具体主管办公室、人事培训部、财务部、工程部、国际旅游有限公司、国际贸易公司。
副总经理工作职责
一、对总经理负责、协助总经理抓好全面工作。
二、熟悉和掌握公司情况，及时向总经理反映，提出建议和意见，当好总经理参谋和助手。
三、具体抓好公司的生产、安全、防火、服务、物业管理和经营承包责任制的考核工作。主管机电服务部、综合服务部、广告有限公司、物业管理部、商场、售票服务处。
四、负责规范化管理工作组织实施和检查、考核工作。
五、协调主管部门与其他部门的联系，协助总经理建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。
六、完成总经理交办的其他任务。
总经理助理工作职责
一、掌握、了解市场的发展动向，及时向总经理反映情况，提供信息，为公司建立现代化企业制度，探索改革，当好决策参谋。
二、负责员工宿舍内的所有事务，主管娱乐城、员工宿舍管理部、总务部、 ×××服务公司。
三、协调主管部门与其他部门的联系，协助总经理建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。
四、完成总经理交办的其他任务。
总裁办公室工作职责
总裁办公室是负责公司文秘管理、公关接待和后勤保障工作的综合协调职能部门，具体职责包括：
一、负责内部文件和外部文件的收取、编号、传送、催办、归档。
二、负责总部的文件打印、复印，电脑管理与应用，传真和电报的收发工作。
三、负责公司总部的报刊杂志的订阅、函件的发送和通讯系统的畅通。
四、负责通知公司各种会议，作好经营班子的会议记录，为经营班子起草有关文字材料。
五、负责收集保管公司各种对外宣传材料。
六、负责公司的车辆管理、保养和维修。
七、负责公司房屋财产管理和员工住房分配，追回已调离本公司人员非法居住的本公司住房。
八、负责公司各种办公设施、用品的采购和管理。
九、负责公司的生活福利，组织各种文娱活动，活跃员工业余生活。
十、负责公司的对外接待工作。
十一、负责维持公司正常的工作秩序和整洁的工作环境，保持良好的对外形象，负责安排落实领导值班和节假日值班。
总办管理组工作职责
一、产销计划设立修订及产销绩效统计分析。
二、全公司组织系统及单位工作职责、编制人数的规划、研讨、修订。
三、下列各项管理制度的建立、推行与修订。
1.生产管理、质量管理、设备管理制度。
2.技术管理、开发管理制度。
3.物资管理制度。
4.会计帐务、成本管理制度。
5.人事、总务管理制度。
6.其他有关管理制度。
四、管理有关异常事项的检核、报告、追踪与改善。
五、管理有关呈核、呈报案件的分析、审核。
六、全公司教育训练计划的汇总与推行。
七、大专以上程度人员及干部级以上人员的招募、甄选、训练计划的拟订。
八、厂部间有关事项的协调。
九、材料编号、成品编号的设（修）订。
总办经营分析组工作职责
一、标准成本设立修订及单位成本分析与推行。
二、经营资料分析、异常反应及改善方案的提供。
三、预算编制协助建立及管理。
四、专案性成本及产品利益分析。
五、投资计划方案的审核、编制及执行、追踪。
六、新产品的成本预估及售价拟订。
企业管理部工作职责
企业管理部是负责公司系统各下属企业的综合管理的职能部门，具体职责如下：
一、负责总公司与各下属公司年度承包协议的起草工作。
二、督促、协助下属公司按照总公司工作计划制定的实施年度、季度工作计划，及时做好每月下属公司工作进度报表的汇总、统计工作。
三、定期和不定期检查下属公司各项经济指标的完成情况，提出下属公司经营情况的分析报告和主要经营者的业绩考核报告。
四、督促、协助下属公司制定与总公司相应的各项管理制度，包括：工作标准、工作责任、业务流程、协作关系、考核办法等，使各项管理工作逐步纳入标准化、规范化的管理轨道。
五、负责组织推行市场预测、方针目标管理、全面质量管理、量本利分析、滚动计划等现代化管理方法，组织拟定工业企业的市场开发、产品开发计划和企业调整计划。
六、组织实施电脑办公自动化工作，并负责办公自动化设备的维护、检修工作。
七、负责企业年检、营业执照变更等工作，组织实施下属企业的股份转让、兼并、整顿、清产。
八、与政府有关部门建立良好关系，协助下属公司疏通业务渠道，负责填报政府有关部门下发的各种调查报表，负责组织下属企业参加各类展销会、洽淡会等活动。
九、协助做好下属公司之间业务关系的协调工作。
人事部工作职责
一、实行计划管理
1.制定公司招工计划。由于人员流动，公司要不断招收新的职工，招工计划包括3～5年中长期计划和一年短期计划。此计划要考虑人才结构，确定每年吸收大学生、中专生和职业高中学生的比例和数量，逐步提高酒店职工的文化程度，提高人员素质。招工需根据公司定编、定岗情况，使得人尽其才。
2.制定退休计划。只要达到退休年龄，没有特殊情况都要列入退休计划，安排退休。对未到退休年龄但身体很差，不能正常上班者也可提前安排退休。
3.制定内部人员调整计划。根据岗位工作需要，对公司现有的人员进行调整，优化劳动组合，及时补充缺岗人员。将富余人员调离岗位，安排其他合适的工作。在各部门、各岗位之间进行必要的人员调整，尽可能使工作能力、专业特长与本人实际工作相适应。
二、制定招聘标准
1.要根据整个公司人员编制需要面向社会统一招聘。招聘工作应遵照公开招收、公开考试、公开竞争、择优录用的原则。
2. 招聘标准主要包括：（1）总人数、各主要工种人数；（2）职业道德要求；（3）文化程度、所学专业、外语要求；（4）实际工作经验和工作技能；（5）年龄；（6）身体健康要求；（7）其他条件。
3.人员招聘一般应经过口试和面试，在招聘中应坚持德、智、体全面要求。
三、制定岗位责任制
公司每个岗位都应有上岗条件，符合条件的上岗，不符合条件的经培训合格再上岗，否则应调整工作。岗位标准包括从总经理到服务员的各个岗位，以保证各岗位人员素质。具体每个岗位的责任制见各部门管理制度。
人事监察部工作职责
人事监察部是负责本公司各级经营管理干部的聘用、考核、监察、调动的职能部门，日常工作直接对董事长负责。具体职责如下：
一、组织拟定全公司机构的人员编制计划。
二、负责全公司系统干部调动指标的申办工作。
三、对拟调入本公司系统的各级干部进行调查，并办理有关调干手续。
四、定期组织对各级管理干部的考核、评议，向公司领导推荐优秀人才。
五、组织全公司系统内的职称评定工作。
六、负责全系统企业的党务工作。
七、负责赴港出国人员的手续办理工作。
八、负责调查、核实、处理系统内部各种检举信件。
九、负责落实执行公司的奖惩制度。
行政办公室工作职责
一、负责公司本部的行政管理和日常事务，当好领导的参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。
二、负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。
三、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。
四、加强对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。
五、产销计划设立修订及产销绩效统计分析。
六、全公司组织系统及单位工作职责、编制人数的规划、研讨、修订。
七、下列各项管理制度的建议、推行与修订。
1.生产管理、质量管理、设备管理制度。
2.技术管理、开发管理制度。
3.物资管理制度。
4.会计账务、成本管理制度。
5.人事、总务管理制度。
6.其他有关管理制度。
7.管理有关异常事项的检核、报告、追踪与改善。
8.管理有关呈核、呈报案件的分析、审核。
9.全公司教育训练计划的汇总与推行。
10.大专以上程度人员及管理人员的招募、甄选、训练计划的拟订。
11.厂部间有关事项的协调。
12.材料编号、成品编号的设（修）订。
13.标准成本设立修订及单元成本分析与推行。
14.经营资料分析、异常反应及改善方案的提供。
15.预算编制协助建立及管理。
16.专案性成本及产品利益分析。
17.投资计划方案的审核、编制及执行、追踪。
18.新产品的成本预估及售价拟订。
19.负责公司的印章管理。
20.负责公司的报关事务。
21.负责公司的礼品管理。
22.负责公司的合同管理和法律事务。
23.负责公司的营业证照管理。
24.完成领导交办的其他工作。
法律事务室工作职责
法律事务室是负责处理公司系统法律事务和经济案件的专职机构，具体职责如下：
一、负责收集、整理与本公司业务相关的各种法律文件、资料，研究与本公司业务相关的法律政策和规定。
二、为本公司新上项目的合法性、可行性提供法律意见，并负责有关法律文件的起草和法律事务的处理。
三、负责指导和处理本公司系统各企业对外经济纠纷的诉讼及相关法律事务。
四、负责处理本公司系统的非诉讼性经济案件。
五、负责调查和处理本系统职工的各种投诉意见和检举信件。
六、组织实施全公司系统的普法、廉政学习和教育工作。
计划管理部门负责人职责
一、对企业生产经营计划和各项经济技术指标的科学性、预见性及下达的及时性负责。
二、对未按公司任期目标要求及时编制公司年度方针目标并进行督促、检查、诊断和落实负责。
三、对报送的各种统计报表的准确性、及时性和完整性负责。
四、对签署的有关计划、文件出现差错负责。
五、对所编制下达的计划，因综合平衡不周，而造成重大经济损失和影响公司生产任务的完成负责。
六、对横向联营协议事前调查分析不够，参谋不当，条文考虑不周，造成失误负责。
总务部工作职责
一、员工考勤管理及计薪作业。
二、作业员招募。
三、办理人员任免、调薪、迁调、奖惩、离职、退休等各项事务。
四、办理劳保业务，负责公司员工的劳保福利品的购买和各种制服的制发工作。
五、出入厂管理、警卫、勤务、厂区安全维护、异常事项反应以及做好车辆管理，合理调配车辆，确保各部门用车需要和行车安全。
六、办理员工各项福利，负责员工住房安排、生活卫生保健、膳食供应及生活区防疫工作。负责员工生活区的管理和安全保卫工作。
七、厂区环境清洁及维护。
八、办理厂区零星修缮，保障公司生产、经营和发展后勤供应。
九、文书收发、处理，档案管理。
十、厂区值日（夜）人员排定执行。
十一、涉外事件及公共关系处理。
十二、员工教育训练协办。
十三、办理厂区营缮工程。
十四、现金收支作业协办。
十五、公司财产、劳保品、奖状等文件处理与保管。
十六、各项合同书的保管。
十七、公司书信的保管。
十八、下脚品的处理、销售。
十九、负责各部门所需物资的采购、保管、发放，协调各部门物资材料的使用和管理并对其进行监督。
物业管理部工作职责
一、负责公司所有物业的管理工作，代理公司对各项物业的使用行使管理、监督权。
二、负责组织公司物业招租、洽谈、合同签订等工作，掌握物业的使用情况，监督检查各项物业租赁合同的履行情况，维护公司利益。
三、增收节支，及时催收物业出租等各项款项，建立详细明确的收费账目，搞好成本核算，加快资金回收。
四、建立健全物业管理制度，负责各项物业的小型维修、保养和改造工作，精心组织，严格管理，提高管理水平和管理效益。
五、协助工商、税务等部门按照统一管理的原则，对大厦内所有商场商业柜台的经营进行管理，严把商品质量关、服务关，树立良好的商业形象。
六、负责办理大厦所有商业证照报批换审工作。
基建维修部工作职责
一、负责公司基建项目的开发，作好调查研究，编制详细的可行性报告，帮助领导决策。
二、负责基建项目立项报建、设计，预决算审核和工程监理，负责工程验收。
三、负责选定维修改造项目的设计方案，办理设计委托要点。
四、负责选择项目的施工队伍，审核工程施工方案，安排工程进度计划。
五、负责工程施工过程中的工程质量监督，协助施工队解决工程技术难题。
六、审核工程预决算，严格控制工程预算开支，审核工程承包合同。
七、负责与各有关部门的联系和协调，搞好工程配合。
八、负责按国家施工验收规范和工程承包合同组织工程验收，负责工程施工技术档案的收集整理。
