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第四章 哈佛经理的角色转换.3

作者:哈佛商学院 当前章节:2528 字 更新时间:2026-6-23 08:00

2.想象一下你自己

(1)假使我们最主要的目的并非利益而在于对顾客的服务,一切令人不悦的现象是否会因此改观呢?年终奖金会因顾客的抱怨减少而提高吗?是否必须真正深入顾客的喜好,去预测明年春天他们将喜爱什么款式的产品?

(2)如果限定每个人一生中说话的次数,人们会把话说得更正确吗?政治家该怎么办?是否会找到其他的表达方式来取代?人们会因此而穿着更艳丽的衣服吗?

(3)假使在睡眠状态中也能够做庭院除草、清洗碗盘、粉刷墙壁等工作,生活会有所不同吗?怎样的不同?

(4)如果四十岁以后的种种老化现象不会在外表显露出来,人类社会将变成怎样的局面?

(5)假如衣服可食,世界会是什么样子?流行将因作物盛产期的不同而瞬息万变,人与人之间交谈的内容也会令我们感到诧异吧——“要不要吃我的袜子?”、“想不想到麦当劳买衣服?”

(6)猫咪向鸟儿拉寿险的情况会很惊险吗?

(7)在高中学习生物的学生如果获得自身的尸体而加以解剖,会奇妙得令人疯狂吗?

他们将因此而认识人类的内在与外在,或感到珍视自己身体的重要吗?提示——假如……将会如何?你已经了解它的意义了吧!尽可能幻想即使是超现实的发展,不久你就会习惯这类思考方式,从而觅获得有效构思的可能性也大为增加。

□ 翻译——由反方向观察事物

有一位性情乖戾的老国王,想让位给二个年轻王子中的一个,便授意要这两个年轻人赛马,并规定跑得比较慢的人将得到王位。两个王子都恐怕对方会抑制马速或用卑鄙的手段致胜,便找到一位贤者并向他请教对策。这位贤者只说两句话,然后告诉他们如此便能够公正地进行比赛。究竟贤者说了哪两句话呢?把问题反过来看,是拓展思考范围的好办法。一九五五年避孕药的开发者之一卡尔·杰拉西,时任某杀虫剂公司的董事长,正担忧某产品可能会对社会大众的健康及经济景气造成不良影响,同时他也象大多数科学家一样,对可能产生的副作用保持忧心和焦虑的态度,他向自己问道:“能不能只除害虫而不危及人类?”此后他便一意专注思索这个问题。终于构想出把目标指向出生而非死亡的方式,“与其杀死已经长成的害虫,何不抑止它们繁殖?”他这样告诉自己:“假如在虫类的生殖器官上注入抑止成熟的荷尔蒙,应该生不出小虫来吧!”终于潜心研究而获得成功。假如一位教师偶然这样询问自己:“我要如何使自己不再象过去那么周详而能干?”这么一来,学生就必须对自己的学习负更大的责任,并且可能演变成开发适合自己的学习方式,进行妥善的自习计划。假如你想设计太阳能电池,以提高效率30%为目的的设计应与把浪费率降低70%的作法完全不同;同样地,当医学的目的焦点由治疗移向预防,它的研究领域便因而兴起若干变化。反过来看问题吧!看见平时看不见的地方,正是把我们的思考从固化中解放出来的最佳方式。是否适合各位?不妨刻意地加以尝试。为了整理各位的概念,就请各位任意写下一篇由三个段落组成的文章,并建议诸位尝试如下的作法:假如你是男性,便以女性的立场写作;假如是女性,则由男性的地位出发。如此这般,至少会出现一些有趣的意念。

□ 产生关联——把不同的意念连接起来

法国哲学家鲁内·笛卡尔有一回走进一家酒吧,在里面坐了下来。酒保走过来问他:“你不觉得现在正是喝啤酒的好时光吗?”笛卡尔回答:“不,我不觉得。”说罢,便起身离去。假如不把这个笑话和笛卡尔的哲学思想基础:“我思故我在”串连起来,可能无从领会其中的趣味吧?这样的连接,不仅是为了达到幽默的效果而已,也是创作诗、发明飞机、成就事业或犯罪调查的重要基础。拉鲁夫·卡布兰以艺术批评者的身份表示如下的看法:“一切艺术与知识都必须关联起来——除非能使未知的与已知发生关系,否则人类将无法了解或学习。”创造性的思考即是把过去认为无关的两个意念结合在一起,变化成新的构想。印刷机的发明人葛登柏格将葡萄绞汁器与硬币制器的构想连结,而想到印刷机与排版;格雷哥尔·曼德兰结合数学与生物而开创遗传学的领域;傅雷特·史密斯把航空公司的“轮轴”与“轮辐”的配置和小包里的快递构想组合,而创立“联邦捷运公司”。在探险家那一章所提到的板机概念一览表的利用方法之一,是选取若干或不相干的概念加以组合,这样会产生意想不到的效果吗?下面是几个相关的例子。

1.迷路+水

(1)自由谷流出,流向遥远的大海的河川。

(2)生物的血管。

(3)想寻觅尼罗河源头的十九世纪探险家们的尝试。

(4)在障碍训练场前进的潜艇。

2.磁铁+图书馆

(1)受到借阅者归还逾期书籍的引导或刺激,而走入善本珍藏室。

(2)正在特卖的书店。

(3)俊男美女(其迷人的外表是遗传基因library)。

3.用具+垫子

(1)足球选手练习阻挡时所使用的装备。

(2)会引发梦境的药物。

(3)练习跳跃的地方。

4.沙纸+环

(1)将制圆形的工具。

(2)逐渐耗损都市、折磨敌人身心围堵战略。

(3)西里尔德·华格纳的“尼伯龙根之戒指”,是折磨观众神经的四幕歌剧。“彩虹+钟表”带给你什么刺激?“剧本+自动器”呢?“卫星·寄生虫”呢?有时什么不会产生,有时却奇想连篇。总之,尽量驰骋吧!

□ 消除——忽视规则

1.你能从迷阵的入口走到出口吗

各位在解答本题时可能使用了下面三个策略之一。

第一,自A出发,在到达之前,凡遇死路便后退,再找一条可以前进的路继续走下去。

第二,由B出发返回A。这是我们在各方面经常使用的方法,假如有一个三个月后必须成的计划,也许你问自己:“两个月后该进展到什么地步?这个月的进度要怎么安排?这个星期呢?”

第三,忽视规则。由A至B画一道直线,这个主意如何?由边

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