提示
如果势态严重，请个“兄弟”帮忙，其作用是扮演一个公平的见证人。你的“兄弟”可以是你的部门经理，工会代表或一个屋办公的同事。
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第23招关心顾客的困难甚于推销自己的商品
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我们每一个人都是销售员，销售方法又永远可以分为两类：
1.作为公司的代表，无论是否在销售部工作，都要向公司以外的顾客销售；
2.作为自己的代表，无论是其想法、主张、职业观点或专家意见，都要向公司内外顾客销售。
有力的专业形象体现在你能将注意力集中在你的顾客身上，发现他们需要什么，并给予帮助，而非一个劲地推销你的货。
“销售过程常能引来仰慕者：因为销售员总是漂亮迷人、充满自信、和蔼可亲。可是销售过程绝不光是轻松地与顾客进行着愉快的交谈。”
——《魅力销售》(SeductiveSelling)，基特·沙格罗夫（KitSadgrove）著
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第24招不要老看你的手表
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在埋头工作和准时下班之间调整好你的时间。总是工作做了一半便急匆匆地跑去赶你的班车，这样显得很不专业。如果把工作安排得井井有条会与你的正常生活发生冲突的话，就有必要想一想自己更需要的究竟是什么。如果下午5点钟要开会，而孩子又是5点钟放学要你去接，那你不妨将会提前到那天下午早些时候。
假如你的公司上班时间采用“上午9点至下午5点”制，那你就必须弄清楚本单位的习惯和一般做法，这意味着你得提前点儿到达做好准备，以便在9点整开始正式工作呢，还是只需在9点到达，等准备工作做好以后再开始正式工作。
一则小故事
我曾在前伦敦市政厅内部教育局里干过很短一段时间。由于以前一直作自由撰稿人，我早已习惯了一个“工作不干则已，干则到底”的环境，我对发生在那里的一个时间文化的常见现象——看手表感到很有趣：我发现，在快到下班的时候，那里的人们就会停下手头上的任何活，有时甚至是写了一半的句子。这可不是我的风格。而更令我惊讶的是，有的人还习惯在下班回家前10分钟就停止工作了，上上厕所轻松一下，和隔壁办公室的朋友道声再见，或者早点儿去等那辆性能不大稳定的电梯，以便在打5点铃的时候，可以在离开办公大楼的人群中碰到某个人。
对此，我只好猜测我的同事们不像我那么热爱自己的工作；而我的同事们则只好猜测我不像他们那样拥有一个幸福的家。我学到的另外一个经验则是，我永远不可能在政府部门里愉快地工作。
提示
如果提前完成了手头的工作，就大胆地提前下班回家，尤其是如果你的家刚组建不久或你手头还有自己的事务急于处理。但是务必要让合适的人知道你已经把活干完了。
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第25招经常向上司汇报工作
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经常向你的上司递交工作进展报告，让他们及时知道你的工作已经进行到什么地步，解决了什么困难，或者任务是否已经完成。要采取合适的方法：写一份备忘录，发一个电子邮件，或者站在门中非正式地口头汇报一下。如果你在工作中正遇到了麻烦，则不要汇报麻烦是什么，而要汇报解决的方法。
提示
向上司汇报你在工作中遇到的麻烦时，要作3个解决方案供其选择，而不要一个劲地把麻烦推给上司，并期望他们来帮你解决。
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