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一个演说者最常见的问题是不能和听众建立融洽的关系，这最有可能是由于演说者过于注重了演说的内容引起的，其次是由于过分自信或缺乏排练。在商业事务中，有的人过段时间就得作一次演说，尽管通常不需要很长，但对他们的事业来说却可能很关键。
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第43招如何作好工作事务演说
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大多数人宁愿拔掉一颗牙也不愿在众人面前演说一次，其担心通常不外乎以下3个原因：
1．担心自己看起来傻乎乎的；
2．总感觉自己会失败；
3．怕忘了自己想说的话。
很多事情因不善言辞而砸了。这里我们并不是在争论表达的方式一定比内容更重要，我们只是在重申某种学术研究产生的成果，即表达的方法比表达的内容更易影响、打动人。和不同层次的人进行成功的交谈这一能力正变得日益重要，因为人们习惯于做被动接收的一方，比如各种商谈会议的文字材料、各种媒体及其他种种。除了会作各种竞争力强的工作事务演说外，你还必须学会成功描述你的专业事务，否则会有损于你的专业信誉，以及专业形象。千万不要读过就算数了，一定要学会吸取教训。只要你有自信，就没有演说不好的理由。大多数单位都开办演说培训班，你可以去参加。如果参加不了，或者实在没有这种培训班，那不妨去社会上找个需要自己掏钱的学习班。
内容
修改一下你的演说脚本，多用些“你”，少用些“我”，这将使你的演说更以听众为中心，并马上会变得更加生动有趣。
你／你们
我们
我
声音
在你的声音中注入一些力量和情感。可以通过演唱一首充满激情的歌曲来进行练习。
衣着
你是自己最佳的形象顾问。
形体语言
肩要下沉，两脚略微分开。如果你习惯于在讲坛边来回走动的话，在讲坛中间设一个基点，走得太远了可以回来。和大家交流一下视线，可以将眼光按“M”或“W”方式扫视整个屋子。
提示
“尽情地唱——就像你不需要大家的钱。
尽情地跳——就像没有人看着一样。
大胆地爱——就像你永远不会受伤害。
无论做什么事，都要发自内心，不然成不了。”
——引自一首西部乡村歌曲
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第44招如何避免演说失败
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一个演说者最常见的问题是不能和听众建立融洽的关系，这最有可能是由于演说者过于注重了演说的内容引起的，其次是由于过分自信或缺乏排练。在商业事务中，有的人过段时间就得作一次演说，尽管通常不需要很长，但对他们的事业来说却可能很关键，如一个为时10分钟的招骋面试演说，在董事会或职工大会上的一个简短发言，或者向你的顾客作的一个重要报告等等。不管是老练的还是经验不足的都可能会在演说中犯各种各样的毛病，有的说话拖沓冗长，有的总讲些鸡毛蒜皮，有的则在一些设备面前茫然不知所措。
演说计划
下面这个演说计划在帮助人们理清思路，确定目标，采用合适的演说风格，已被许多人证明是成功的。在检查完演说的内容不会有错以后，你就要把重心移到演说的结构和方法上来，使之更贴近听众，吸引听众。
这个计划对于一个为时10分钟的演说来说，可谓十拿九稳。将它稍加修改后，就能适用于任意长时间的演说了。在这个计划中，你会发现在一个要点上只能说1分钟，所以你要多进行练习，如何在说30秒（约50～60个字）后就触及信息的核心，然后再用30秒时间来进行说明论证。
这个计划的另外一个特点是，每一个要点的说明方法要有所不同，可以讲一则新闻，或谈谈诸如历史背景，本地特征，介绍一下事情人物，说个卡通故事，或者问大家一个问题等。对听众们不同的个性和爱好，你真诚的探求意愿往往能被他们所接受。注重演说的开始和结尾，即出场和退场，也是这个计划的一个特点。无论是优雅的、风趣的还是言简意赅的，你所树立的形象都将在演说的开始和结尾处留下，所以这两个要点是最应该准备的。
演说计划可以先草拟，然后打印在A4纸或A5纸上，然后折叠起来，或者放入一个塑料文件夹里（通常的为电视广播演员等提词所用的提示卡相对太小了点）。下一页就是一个例子。
主题
要点时间
分形体语言道具
入场及引入
介绍
话题A
第1点
第2点
话题B
第1点
第2点
话题C
第1点
第2点
总结1
退场及结束关键语
总计10分钟
如果你手头的材料已经准备充足了，那么借助于这个计划，你就可以集中精力于如何清楚
地表达信息和使你的演说更令人难忘，它是一个非常棒的训练方法，总能管用，我的无数个咨询顾客都用过这个计划。为了确保成功，你还必须花点时间仔细编辑一下材料，研究选用哪个合适的实例和证明。当然，最重要的还是——排练！经验是没有别的可以替代的；我们都必须通过亲自动手来学习如何做。
提示
每隔30秒左右换一种演讲方法，例如微笑一下，向前走几步，反问一句，停顿一会，低声地说几句，语速时慢时快等等。
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第45招让各种设备成为你的朋友
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如果你除去了你和听众之间的种种障碍，那么你就成了一个成功的沟通者。这些障碍中就包括着设备带来的障碍。
●讲台——上面应备一盏灯、一块表和一个控制面板；
●话筒——别在你的西服翻领或领口上；一个无线话筒能使你自由走动；
●OHP——至少能排六行大字号文字；
●35毫米幻灯机——如果你要作巡回演说，这是最佳选择；
●幻灯片——现在有许多软件能帮你做出精美的幻灯片；
●激光笔——可以用它在荧光屏上指点；
●红外遥控器——可以手提，不必拴在讲台上，这使你可以自由走动；
●音响——非常有用，使你的声音传得更远；
●自动提示卡和图像式讲稿——图像式讲稿可以联接到一个只有你才能看得见的显示器上。
有水平的演说者都会准备一块较大的手表或钟，来掌握演说的速度和时间。
“演说的计划制定好了以后，你面前一块较大的绊脚石就是那些‘弊多利少’的设备的使用了——而其中惟一一个最大的就是讲台，这家伙固定在那儿，束缚着演说者，使他一动也不能动……要想搬掉这块绊脚石，你只需有一个可以更换幻灯片的红外遥控器，和一个别在衣领上的麦克风就可以了。有了这些，你就可以自由地来回走动，向大家证明一下，那种不在讲台上一矗到底的演说会有多么精采了。”
——托尼·米勒（TonyMoller），Frizzell保险公司培训部主任
一则小故事
一位上任不久的总经理第一次召开股东大会，他让人给他写一篇讲话提示稿，可彼此又没有就其中的措词和语句讨论一下。大会那天，总经理的演说开始了，提示卡也按计划出现。一切还好好的，可随后大家耳边就滚过一句话：“现在，您已站在演讲台边……”
提示
大胆离开你的讲台。把讲台作为你的演说基地，可以在上面放一些笔记和道具什么的，但除了非常正式的场合，不要站在讲台边演说。这样，你会变得很高大，是一个真正的演说巨匠。
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第46招改进视觉形象，提高演说技能
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1.大胆在正式场合起来发言；
2.着一件短上装，系好钮扣。轮廓分明的肩膀使你更能给人留下印象。不要在一件小事上喋喋不休，要让听众竖起耳朵听你说话；
3.不要穿太短、太小、太暴露等使人分心的衣服，以免听众的注意力从你的演说那儿溜走；4.眼镜——要戴那种镜片不会反光的眼镜，不要在室内戴有色眼镜和变色眼镜，戴这两种眼镜会使你看起来有点阴险，或来者不善；
5.谨慎选择着装颜色。小群的听众更易被亮丽的着装镇住，所以你可以从蓝色、灰色和米色中选择，再在脸庞附近点缀一其他颜色的东西，如衬衣、领带、高领衫或丝巾等。而对人数较多的听众来说，穿颜色较深的衣服更能引人注目，因为深色看起来更庄重；
6.谨慎选择着装款式。你想给听众中的哪些人留下印象？你的演说越激进，衣着就要越保守；
7.检查一下背景。你会不会被背景的颜色所掩盖，还是会凸显出来？如果背景不大理想，你就不妨站在活动挂图或白色的银屏前面；
8.女士注意——如果你作为发言人之一要坐在台上，务必检查一下桌子上是否有一块“庄重”的桌布从桌面一直拖到地面——如果没有，那么会出现听众起哄、而你尴尬的场面；
9.男士注意——把钢笔、零钱硬币和钥匙什么的从衣兜里掏出来，这使你不会去随意地拨弄玩耍它们，同时，这些东西或多或少会破坏你的线条美；
10.如果演说使你感觉不舒服——使你坐立不安，来回走动，身上冒汗——那么务必带上一些使用方便的你所熟悉的手帕之类的东西，这使你在演说时可以自由走动，擦擦汗水。首先要准备一件干净的全棉高领衫或衬衣，演说前一天要先试一试所有的设备。另外要特别注意自己的情绪，看起来不错会让你感觉也不错，而这种心情又会传递给你的听众，听众们则会对你的演说产生积极的反应。
提示
穿着要比你的听众预期的稍微多一点——他们会喜欢的。
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第47招沉着应战不要紧张
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其实不紧张是不正常的。当你感到紧张的时候，肾上腺激素会增多，流遍你的整个循环系统。关键就在于如何让这股肾上腺激素为你工作，而不是妨碍你工作。紧张并不讨厌，它是你准备进行一项重大事务时在身体内引起的一种自然的生理反应。如果你在演说时不知所云，那你活该紧张得一片茫然；如果你没有进行正确的准备，那也无药可治；如果是因为准备不充分，使你感到紧张，那就要事先进行扎扎实实地演说设计、计划和材料准备工作了。
大部分人在演说前的准备工作往往做得不够充分彻底，而一些著名的表演明星，以及家喻户晓的电视节目主持人，他们从来不会违反充分彻底进行准备和排练这一条规则。
处于自制状态
●如果不该你来进行演说或时间太紧张来不及准备，你就要一口回绝对你的演说邀请。谁胆敢“以身试法”，谁的声誉就要遭殃；
●禁止饮酒。酒精能使你产生错误的安全感；
●稳定地呼吸。深呼吸可令你感到头晕；
●如果颈部和肩部感到紧张，慢慢地向胸前低头，然后轻柔地作绕半圈运动；
●如果感觉口干，咬一咬舌尖，会促使分泌唾液；
●想着听众，不要想着自己。要使自己显得很兴奋，在享受着这次演说。再想想这次演说会提高你的声誉，哇，一切变得好多了。
要做好出点事的心理准备
最坏可能会发生什么事？把你最大的担心说出来，和人谈一谈。平时注意积累一些对付意外事故的方法。其实，你需要碰到一些麻烦，因为这样你才能学会怎样在压力下工作，并不断积累起经验，使你在以后变得更加强大。要了解你可能会面对哪些麻烦，以及如何成功
地对付它们：
●一个对你有敌意的听众；
●令你难以回答的问题；
●脑子里突然一片空白；
●起哄；
●设备突然失灵。
提示
成功并不一定非得完美。
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第48招自我介绍：30秒的口头签名
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弄清楚在演说或研讨会开始时作介绍的目的是什么。除非你的所有个人资料都已印在演说说明书上，一般情况下，听众还是希望听一听你的有关实际情况介绍——你是谁，为什么会在这里，你的证明是什么，然后谈谈你的演说的话题和角度。作介绍的主持人应该说明时间安排，提问和插话的要求，要尽力为整个演说进程定下一个合适的基调，并营造起某种积极参与的融洽气氛。
如果你对主持人不太放心，可以作自我介绍，也可以写一份自我介绍供其使用。为了能事后看到你自己表现得好坏，同时也为了掌握整个演说过程，你可以准备一个微型录音机，这会很管用的。我就曾录下了下面这段介绍，这是主持人用我提供的材料改编成的具有他本人风格的一个介绍，是一个很成功的例子：
“从BT公司、NHS公司的经理们到我们本地图书馆的职员们，他们都从某个人那儿获益匪浅。这个人是一名服装语言专家，她刚刚给一家医院董事会推荐了一种新式的护士服。今晚，她也来到了我们这里，马上就要和大家谈一谈非语言交流的问题。好，现在有请形象咨询公司的埃尔丽·珊普森。”
如果主持人比较称职，他们会更加巧妙地利用你提供的介绍材料，即使主持人的水平不是那么高的话，那也至少能将你介绍得基本正确。一个清晰的、真实确凿的介绍能定下一个合适的基调，并顺利地引入演说者。我也曾录下过这么一段介绍，在此可以把它作为一个反面的例子：
“大家能听到我说话吗？好，现在该轮到谁了？哦，对了，今天晚上我们请到了希拉里·辛普森，她来自于我们本地的一家小公司（尽管我的客户遍及全国，但我的公司却只设在当地。）如果我早知道是你的话，希拉里，我一定还会打扮得漂亮一点儿（底下一阵嗤笑和嘀咕声）。我本人没有听过她演说，但估计她差不了。希望你愿意讲讲你自己，希拉里，并说说你今晚给大伙准备了点什么东西。好了，该你了。”
用介绍宣传自己，并谈一谈自己的情况，除了介绍一下你在哪个公司工作，任什么职这些情况外，还要说说希望从这个演说会上了解到了点什么，你的价值何在，在事业上你的下一步是什么等等。如果你事先对这些排练一下，使一切听起来都那么自然，这会使你给大家留下较深刻的印象。
一则小故事
我在师范学校上学时，有两个讲师都叫约翰·布朗。第一个约翰·布朗走进课堂，上了讲台后，说：“大家早上好，我叫约翰·布朗，教社会学。我这个约翰·布朗，经常在衣服扣眼里插着一朵玫瑰花，请大家别搞错了。”从那以后，我们再也没有忘记他。
提示
人们往往不知道你是干什么的，或者不知道你的头衔意味着什么，因此，在和人们第一次碰头时，为何不练习一下“30秒式口头签名”的游戏呢？
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第49招多说“谢谢”，收获惊喜
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口头或书面向人表达谢意几乎成了一门被人遗忘了的艺术。重新捡起这门艺术，会使你在提高社会和专业形象上取得突飞猛进的效果。在接受别人真诚的谢意时，我们都知道这是一种什么样的感觉，即使我们只是做了应该做的一切。“谢谢你的帮助，使这次家长会办得这么成功。”“谢谢你在我住院期间送来的那篮鲜花。”“谢谢你上星期对我的邀请，使我有幸参加了这次基金会。那两天确实很有价值，使我得以和其他公司的人进行有意义的接触，并学到了一些可以直接采用的技术。我会毫不犹豫地把这个基金会向其他高级经理们热情推荐的。”
提示
在24小时内发一张简短的、认真的、亲自手写的感谢便条，如果觉得一张便条只能写一两句话，还不足以表达你的谢意的话，可以写一张卡片。这能给对方留下较深刻的印象。
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第50招如何主持大会
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怎样利用这次难得的露面机会，提高一下自己的专业形象呢？如果你受邀担任会议主持，你是否知道你要干哪些事呢？亲自去参加一个会议，你就会知道什么样的主持是好的，什么样的主持不好。不过有一点是不言而喻的，即你必须时刻保持注意力集中，即使不是你说话的时候也一样如此。你的眼睛一刻也不能离开会场。要多学习别人是怎么做主持的，并逐渐形成自己的主持风格。除了要遵守所有的主持规则外（参见第27招），你还要注意以下几条：
●通过着装的选择、动作的风格和说话的字眼来确定某次会议的具体基调；
●在作介绍和感谢发言人时，要优雅得体、自然真实，不要喧宾夺主；
●掌握好时间。要根据当时会场的气氛而定。如果某个人确实讲得比较精彩，那么你可以调整一下时间安排，允许他稍微多说一会儿。而如果另一位讲话人废话连篇，那就应该果断地让他打住；
●掌握好提问。如果音响设备失灵，或者提问者没有正确使用音响设备，你应该耐心地替他重复一遍所提的问题，使其他人都能听清；
●准备好对付起哄捣
蛋分子和应付新闻记者。
提示
你不可能得到全面详细的大会情况汇报，所以要自己事先想一想事情的整个过程，确信自己掌握所有情况——集会的主要目的、由谁发言、听众由哪些人组成，万一出了什么事可以找谁联络。如有必要，在大会前一天晚上把整个过程预习一遍。
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第51招如何在大会上发言
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在大会上发言是一个很好的露面机会，甚至在小会上也很难得。在这种场合，你要遵守的规则是演说要有效（参见第44招），但有时这种场合可能比你预想的要正式一点，而听众不上千的话，也有好几百。
演说
什么都行，就是不要一个劲地读你的讲话稿！
特别的例证方法
所有的演说主题，如果有例证和实例，会立刻变得更有吸引力，尤其是一些学术性、科学性和技术性的主题。大部分人只在语言上下功夫，而忽视了其他的感观途径。在一次中部地区医疗保健服务会议上，有个人在发言时向大家出示了一个色彩鲜明的儿童玩具，用以说明医疗人事管理的一个重要问题和谨慎选择从医人员的必要性，他的这一方法赢得了大家的喜爱。因为听众中不只是那些父母亲们才认识到了空洞确实需要声色来填补，而且这也正是你所应为之努力的。
焦点
在一次管理会议上，一个想像力丰富而处理低调的演说者走上讲台后，先点燃了一支蜡烛，然后等所有人都把注意力集中到这只蜡烛上来，全场一片寂静以后，他才从容不迫地开始演讲。这种“聚焦”的技巧需要胆量、耐心和强烈的现场感，但我确实见过好多次这种“聚焦”技巧，它对一群彼此不认识的与会人员来说，尤其管用。
演说录音录像
有时候有人会请求你同意他们对你的演说进行录音或录像，这是一件好事，不要拒绝，因为如果这种磁带拿去出售，或者你的演说稿在某种专业报刊杂志上发表的话，对你来说就是另外一次露面的机会。
请一个助手
这个人负责做一些你交给他做的事，照顾你的一天生活，帮你清理花销啦，或者给你倒杯水什么的，非常管用。
“把会议情况详细地告诉演说者，这会令他感到放松，从而使他达到最佳状态。听众们希望看到的发言者，是一个对其演说主题有兴趣，情绪高涨而站在讲台上看起来幸福的人。”
——梅尔·杰勃森（MelKibson），青年图书馆工作者会议秘书
提示
安排一个人负责给你录音录像，如果出来的效果不错，可以用来作为你的个人宣传计划的一部分。如果效果不行，则庆幸你自己作了这番努力，使自己得以从录像上知道自己在哪些方面还应有所改进。
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第52招在会议上要表现积极
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在参加会议时，问一个印象深刻的问题通常会使你的声誉增色不少，大家会认为你确实是一个有头脑的人。如果会议过程是被录下来的，或者将要写成文字的话，在提问时要先清晰地报出你的名字、职务及公司，并简短地说明一下你提问的背景和原因，然后再提问，一般不要超过30秒钟。研究一下参加会议的人员名单，并试着接近那些看起来对你的提问感兴趣或对你有用的人。
提示
不要羞于出口告诉别人你从他们的表现那儿学到了多少东西，或者你有多么的欣赏他的
讲话。相信你的这些话能同时感染你们双方。
第53招〓如何组织会议
会议并不一定真得有多大，它并不一定要达到那些在海岸城市召开的年度政治性会议的规模，它也可能只是一些经理们聚集在一起，用一天的时间讨论一下第二年的经营战略问题，或者是听一听在他们的专门利益领域内最新有些什么发展变化，再或者是一群志同道合的专家的年度聚会。
成功地组织一次会议能使你的名字被挂在人们口头上很长一段时间。大会提供了许多碰头、问候和露面的机会。甚至在会上受到了别人对你的抱怨，如果你回答得巧妙的话，也会大大地树立你的专业形象。你可以请个名声不错的会议公司某种专门帮人选择会议地点和组织工作的公司——译者注。
帮忙，他们能省却你许多选择地点和预订场地的麻烦。他们也许拥有所有会场的资料，或者能帮你在会场租金上打折什么的。
准备工作
●拟定会议的目的；
●拟定与会人员名单；
●作出会议预算；
●选择会场种类。某个会议中心能提供一个更专业化的环境，并拥有最优良的设备。饭店则通常有较好的伙食和服务。最好是两者兼得；
●选择合适的地点；
●参观会场；
●会议日程非常重要，半度假式的大会都有明显的优点和缺点；
●选择具体的会议室；
●注意第一印象；
●考虑需要宴席的种类；
●重审一下住宿条件，了解谁有什么特别需求，不同级别的与会人员是否在住房上有所区别，哪些事情需要要单个解决，哪些事情可以一块儿解决；
●开一个会议工作人员会议；
●要求每件事都有记录，使自己能获得一个完整的书面汇报，留有备份，会议当天要带在身边；
● 不要错过那些小的印刷通知，特别是那些有关取消什么东西的通知。
会议当天
检查一下布置情况、设备、音响、灯光、空调、暖气、外面的噪音、路障、椅子、桌子、图像设备，检查一下哪些设备包含在会场费里，哪些是需要另外收费的。这些事情要么你亲自动手，要么确信有人专门负责，并向你作汇报。
如果会场不提供会议安排计划的话，自己动手设计一份。
提示
作为一个会议组织者，你必须了解会场结构。如果你没有发现消防有问题，洗手间需要重新安置，或者通道不通畅，那就再好不过了。因为再没有什么比这些地方有问题更糟糕的了。
个人账单（电话费、理发费等）主要收费项目：
桌签
需要否？
是／否
全名及公司名／全名
请注明
会议要求
组织名称及地址：
电话：
组织者名字：
抵达时间：
会议日期：
抵达：
时间：
会期开始：
离开：
时间：
与会人员数量：
（请提供名单，并包含来访者）
住房数量：
（请注明残疾人姓名及特别要求）
为安全起见，请所有与会人员均佩戴会标
单人间数量：
双人间数量：
住房管理员：
（若与组织者不是一人）
会议室：
布局：
（请注明）马蹄型／教室型／剧院型／广场型／会议室型／游乐场型，等等
声像要求：
（所有会场均装有OHP，活动挂图，VHS回放装置及监视器，但请注明需要种类）35mm幻灯机／录音机／CCTV／演讲台／麦克风，等等（请注明需要种类及作用时间）电话：（是否需要外线功能？）是／否辛迪加会议室：
（所有辛迪加会议室均装有活动挂图，请注明是否需要声像设备）
需要数量：
声像设备：
承蒙Ashridge管理大学允许使用，作者在此深表感谢。
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第54招不要吝惜你的掌声
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无论是公司内部的还是外部的嘉奖，以及在公众面前的露面都对你有好处。留意一下有没有你自己，你的工作小组或公司可以申请的任何合适的嘉奖。即使你并不一定能入选，申请的过程及其从中产生的好处也值得你付出这番努力。
如果你入选了，尽管还不知道是否获胜，你也要准备一份演讲稿和演讲设备。演讲要简短、有趣——如果你有自信在压力下仍能引人发笑，如果没有自信，不要轻易冒险。要听从组织者的安排，怎么做，站在哪儿，然后从哪儿出去，调整麦克风的高度，以及面对摄影机的镜头，等等。
如果在获奖面前有表现谦逊的必要，那就不要接受这份嘉奖，不然只会给你的竞争者带来痛苦。
提示
如果你是受奖者，穿着可以突出一点，但以不破坏你的入退场形象为限。微笑——办完应办的事——说谢谢——不要太激动——离开。
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第55招行善：从身边小事做起
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慈善性质的捐赠可能只是一件个人事务，但组建一个慈善的公共基金却能引起公众的注意。通过当地报纸、电台、杂志或者慈善机构本身的时事通讯散发一些公函式通告，不但能将组建公益事业的信息传播出去，而且也能提高你的个人知名度。
“我们向商业界发了一份时事通讯，使人们知道还有其他公司也在行善，并有可能使他们也加入进来。我们愿意和其他公司发展关系，并且希望他们的第一批捐赠像一颗种子，最终会长出一颗高大的橡树来一样。”
——肖·法兰奇（ShaunFrench），儿童慈善基金行动委员会合作开发处官员
提示
在慈善机构的公函式时事通讯上刊登一则你的消息，上面有你和你的受助人的合影照片，介绍一下你的资助人数、资助方式、资助人，以及来自各方的对你的感谢等等。
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第56招好消息要告诉每个人
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每个人都喜欢听到好消息，所以如果你有什么好消息的话，只要和某个人有点关系，就要毫
不犹豫地告诉他，比如：成本降低啦，利润上升啦，目标达到啦，灾难躲过啦等等。这一招
能使你的名字常常被挂在人们嘴上，同时也会给你的听众带来一些好处。
提示
要善于当一个好消息的传播人。当有人问你怎么样时，你总要回答说“挺好”。除喜欢嚼舌头的人以外，没有人会愿意听你唠叨你的烦恼。
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第57招坏消息说得要谨慎
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一位高级医药咨询专家常常把这样一句话挂在嘴上：“病情嘛，没有什么坏消息。要让病人自己去判断是好是坏。”在此，对工作情况，我也提出同样的建议。如果有人正准备自立门户，那么公司要裁员就不一定是什么坏消息，而如果有人正在怀孕，那么提升失败也许还是她愿意听到的好消息。在讲坏消息时，你要做好受到指责的准备。另外，讲述坏消息的理想作法是面对面地进行。这可能会令你十分不自在，但也只能如此。如果你要讲的确实是一个坏消息，要做好回答两个主要问题的准备：
●为什么偏偏是我？
●为什么偏偏是现在？
要注意自己告诉别人坏消息时的表情和动作。如果你戴着一条米老鼠领带，用一种煮蛋计时器约3分钟漏尽的沙漏——译者注。的漏沙一般的语气，颤着嗓子告诉别人他提升失败了——没有比这更糟糕的了。
提示
如果你不会讲述一个坏消息以及在此之后帮人再提起精神来，那么你的形象必将受损。
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第58招树立值得信赖的形象
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要经常显示出你对CV的兴趣，并在晚宴和联谊活动上引起人们的注意。信誉是最主要的。衣着、声音、形体语言都要向一个方向努力——树立一个值得信赖的形象。
提示
当你作为一名证人处在法律的威严包围之中时，紧张是一种正常的反应。法庭对任何一个案子而言都是一种高度拘礼的场合。要记住你不是在和法官交谈，而是在那儿向他解释技术观点。知识固然关键，但形象与众不同也很必要。
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