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生成为一个会决策的人，使学生掌握把一个具体的复杂问题，分解成各个不 同因素的技术，使学生磨炼出能一目了然地观察各个因素的能力，使学生能 够找到形成决策的一系列的逻辑思路。通过管理经济学的学习，使HBS的学 生掌握在一般经营者认为不能预测的情况发生时，也能作出正确预测的能 力。 第十二章是企业、政府和国际经济。在当今的世界，企业经营与政府行 为，国际经济秩序和政治局势密不可分。国内与国际，经济与经济之外的事 件，既有可能使企业获得飞速发展，也同样有可能使企业陷入困境。货币汇 率的变化，可能使企业长期以来降低成本的努力，一夜之间付诸东流。某个 政治事件，可能使某种产品陷入不得不销毁的惨境。因此这个问题不能不深 入涉及。 近几年来，哈佛商学院在第一学年中，还为全体学生开设了一门新课— — “管理决策与伦理价值”。这是美国前证券交易委员会主席约翰·沙德， 于1987年为哈佛商学院捐款2000万美元时提出的倡议。在此之前，学生们 可以未经过任何伦理方面的训练，而获得哈佛工商管理硕士学位。但随着商 业道德方面各种丑闻不时被曝光，哈佛商学院校方开始重视伦理方面的教 育，并规定将此内容列为入学标准之一。所有申请报考的学生，都必须写一 篇有关商业伦理方面的文章。全体新生入学后的第一次课，便是这门不评学 分的课程。伦理学是由哈佛商学院一些最出色的教授来讲授的，正如哈佛商 学院高级助理学监托马斯·R·派泼所说：“我们并非在感比道义上的罪人， 但我们招收的是有正义感的年轻人，因而要努力使他们把商业决策与伦理道 德联系起来。” 到了第二学年，学生们只有一门共同的必修课是 “管理政策与实践”， 其他都是专业选修课，学分不等，学生们可根据自己的专业特长和兴趣自由 选修。这些课程是：公司战略、发展中国家的管理、组织设计、国际贸易和 竞争管理、战略管理与控制、资本市场、公司财务管理、投资管理、金融服 务组织管理、新创企业的管理、国际工商管理、房地产管理、财务风险管理、 谈判分析、消费品市场营销、零售学、企业家创新及组织、组织变革的管理、 权力和影响力、作业管理、技术管理和服务管理等等。 没有唯一正确答案的案例教学法 HBS的课程是以案例分析为主的，制作和设计这些经营案例的，既有哈 佛大学的教授，也有该校的毕业生，还有其他有关的研究者。为了保证这些 案例的多样性和全面性，所有案例在正式列入课程之前，都要经过反复认真 的讨论。一个案例通常要讲两、三节课，每一节课80分钟。 每节课开始，任课教授首先指定一个学生起来说明案例，分析问题并提 出解决问题的手段，或者指出实现公司目标的方法和途径。所给时间一般是 10～20分钟。然后其他学生从自己的角度来分析同一个案例，阐述自己的看 法、分析、措施，以及在哪些地方比第一个发言者更好。学生们为了能争得 发言的机会，往往是你喊我叫，互不相让。教室里经常乱作一团，教授则努 力控制局面，引导发言。但往往总育不少学生，不顾教授的提议，仍然在那 里舌枪唇剑，有时教授不得不采取威吓学生的强硬手段，以便使讨论能够继 续进行下去。
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HBS讲课所用的案例，与一般学院所用的案例有很大的不同。一般学院 往往预先准备好了案例的分析结果，作为正确答案。但HBS认为，一个案例 的正确答案，决不是唯一的。案例分析的结果，往往是一个中间产物，最后 总会留下很多悬而未决的问题。因此，有时甚至有意识地在案例制做时把一 些重要的资料或数据漏掉。它重视如何适应形势和形势变化去确定更好的、 更有效的管理手段，而不太重视经营问题的解决结果。HBS的教学重视的是 如何分析复杂的企业形势的 “方法”。 因此可以说，HBS的案例分析教学，不是去寻找正确答案的教学，实际 上也不存在绝对的正确答案，存在的只是可能正确处理和解决问题的具体方 法，而解决问题的方法是对还是错，只是个人对经营状况理解和判断的不同。 从某种意义上说，在两年中学完800多个案例，就好比用两年时间在玩一个 巨大无比的拼图游戏一样。尽管每一小块都有特定的位置，但您先拼哪一块， 先从边上拼，还是从角上拼或是从中间拼，可以是千变万化的，全凭个人意 愿。 HBS的案例分析教学法，是力图把学生置于一个实际经营者的立场上， 从实战的环境出发，来学习什么是经营和如何经营。发给学生的讲义和资料， 靠死记硬背是绝对消化不了的，要想把课程内容真正学到手，就必须每天晚 上读完2～3个案例，还要对它们进行详细的分析，并作出笔记。要充分准备 好一个案例，一般需要两个小时以上的时间，没有一目十行的阅读能力和超 人的分析能力，是根本吃不消的。 令人生畏的案例报告 我们可以请苏珊来谈一谈她第一次做案例报告时的经历。这位大眼睛的 金发女郎回忆道： 担任市场营销课的教授点名叫我谈淡布莱克·德克案例时，我顿对心呯呯跳起来。 我打算向正在等我发言的全班同学公布我拟定的将 GE公司电动工具部门合并到布莱 克·德克公司的实施计划。我扫了一眼笔记，试图想回忆起昨晚已拟好的报告要点。但当 我意识到没有算出实施我的计划所要达到的盈亏平衡点的销售量时，感到一阵紧张。我知 道同学们肯定会发现这点遗漏，但我已没有时间了。我抬起头来，不看笔记了。教室安静 极了，所有的眼睛都盯着我。“我制定了一个中长期实施计划”，我开始说道。在我发言 时，教授将计划的泪标和关键步骤一一列举在黑板上。我花了大约10分钟时间，讲了布 莱克·德克公司应实施的生产和市场营销策略，讲了策略的投资预算和时间进度安排，以 及对付各方面竞争对手的应变措施。 当发言进入总结阶段时，我甚至有些得意详洋。因为就在昨天晚上我们课外学习小 组已经充分讨论过这个案例。我确信自己的报告是一流的！然而，我话音未落，80多只 手毫不客气地举起来，准备攻击我的计划。这就是我在哈佛商学院第一次做案例报告的经 历。 没有人能够在哈佛商学院 “混”出个文凭来。在哈佛商学院经历过的一 切，会像洗礼一样深深地影响着学生们的性格和将来的人生。HBS的两年学 校生活，会抓住和拥有你的整个身心，不断地向你的智力和忍受力的极限挑 战，并帮助和促使你去延伸这些极限。
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在HBS没有什么轻松容易的事。所有人都必须全力以赴。案例教学法强 迫学生参与课堂讨论，要求学生认真正 “老板”的角度考虑问题。学生们除 主动地参与课堂教学外，还组成课外学习小组，来缓解巨大的学习压力。为 了能考试及格并取得毕业证书，学生必须在自己的学习中发挥积极主动性。 正是这种参与性的、苏格拉底式的方法，才使HBS在林立的商学院竞争中居 于领先地位，才使它的学生成为高级管理人才和未来 “老板”的好苗子。在 哈佛商学院，你学到的不仅仅是管理知识，更重要的是它教你如何去思考问 题。 案例教学不重视是否得出正确答案，重视的是得出结论的思考过程。这 颇似电视台的大专辩论会，取胜的一方不是因为其观点如何正确，而是因为 其辨论过程的精彩。每个案例涉及的问题都必须由同学们进行分析、解释和 讨论。事实上，久经推敲的案例中，已经隐含了几种在真正的管理者看来是 科学合理的行动过程，对学生起着提示和引导作用。学生们往往在课后很长 一段时间还在讨论这个案例提出的问题。案例法的丰富内涵和需要教授与学 生一起投入大量精力进行讨论的方式，使哈佛商学院的教学体制别具一格。 即使没有多大名气的教授，也都很有上课天赋，运用案例法激发学生， 促使他们去思索，去探讨。当然，这种方法并非十全十美，甚至令人恼怒。 但总的来说，它是一种特别的学习方法，这种方法之所以能够在HBS行得通， 是因为在HBS教与学的都是一流的教授和学生。 可以说，HBS并没有传统意义上的授课，也没有多少正式的教科书。以 全世界真实的经济和企业背景为基础的案例，才是最重要的教学资料。在NBS 学习两年，学生接触到的800多个案例，涉及到各种主要的管理理论和实践。 案例法的成功有赖于学生的课堂参与，而能否成功地参与，又穹学生为每个 美例所做的发言准备有关。哈佛商学院为确保学生认真准备。方面规定考试 分数的25％～50％要根据学生课堂发言的质量而定；另一方面又积极鼓励学 生们的课外学习小组活动。 缓解压力的避风港：课外学习小组 在HBS，一年级的学生是分班学习的，一个班有90名学生，他们全年要 生活、学习在一起，一起上课，一起讨论问题。其中还组织一些课外学习小 组，开展课外研讨以及课外业余活动 （如体育、文艺等）。因此，入学时形 同路人的90多名学生，一年之后，都会成为非常知根知底的朋友或伙伴。 各个班之间总有很多相同的地方，但时间一长，就会产生出各自独特的 班风。有的班竞争意识较强；有的班则协作气氛很浓；有的班某方面知识超 常的学生可以为同学做学习辅导；有的班却出现过能力差的学生被同学群起 攻击赶出班外的事情。 事实上，90名学生中一般有 5～8％的学生因各种原因中途退学。不过 HBS的班级并不像中国的大学那样正规，中国的大学里每个班 （即专业）都 有一个被任命的班长，还有班主任。但是在哈佛商学院，每个班里一般地都 会出现一个非正式的学生 “头儿”，每个学生也都会在班里找到适合自己特 点的分工或位置，以便在集体活动中发挥作用。 案例教学法并非是轻而易举就可以引进任何大学的学习方法，即使在哈 佛商学院，大多数学生也是在一个学期过后才能适应。而帮助学生们尽快适
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应这种独特教学法的措施之一，是哈佛积极提倡的课外学习小组的组建。有 头脑的学生们知道，理想的学习小组，应吸收在市场营销、财务、经营、会 计或人力资源管理等某一方面有经验或特长的人，这将有利于对案例进行全 面周到的分析，如果都是新手，就很难做到这一点。组建小组的要求一下来， 学生们就开始积极寻找合适对象，力图创建一个能互帮互学的学习小组，组 成小组并在一起交往了几天后，学生们就发现促成学习小组成功的最重要因 素，就是大家能彼此互相帮助，并且拥有一个使学校生活充满乐趣的共同愿 望。在课堂上每当有机会发言，同小组的人就会相互支持。学习小组的成员 经常在上课前的晚上或早晨碰头，这样的讨论为第二天的课堂发言提供了很 好的锻炼机会，并且提供了和睦的环境，帮助大家经受学习本身和班上带来 的巨大压力。同时，这是个锻练社交能力和口才的良好场所。有的学习小组 还从消极的学习手段，变成了一个受欢迎的讲坛，既谈论学习，也谈论大家 共同关心的社会问题。到第一学期末，大家已成了最好的朋友。随着学业压 力的减轻，以及对案例教学法的逐渐适应和掌握，学习效果也逐渐提高。在 小组讨论时，与案例相关的话题会较早结束，使大家能有时间聊聊天，谈谈 运动、旅游、事业和各种其他方面的话题。第一学年几乎每天晚上大家都要 聚在一起，第二学年为了对付考试，大家也经常在一起学习。许多人从此成 了一生的挚友。 培养独立思考能力的授课法 HBS的案例教学法是一个不断向学生 “加压”的学习机制。上课与否以 及课堂上的表现，占学习成绩的25～50％。所以学生们非常重视上课前的预 习和课堂上的发言。 教授在开讲之前总要环视一遍教室，他是在挑选最先发言的学生。这时 的教室会让人明显感到一种恐怖气氛，如果你被教授提名，却没有进行充分 的预习而不得不 “pass”的话，就犯了哈佛商学院的“大忌”。因为按照记 分规则，如果你选择 “pass”的话，成绩就会自动拉下一档；“pass”两次 之后就可能拿不到学分；三次以上的 “pass”，不但拿不到学分，而且还会 受到校方 “行为不良”的警告，严重的会被勒令退学。 在教授物色人选的时候，那些不甘人后的学生，会处于绝对的紧张状态， 或咳嗽一声，或掉一下笔，或者挠一下头发等企图避开或吸引教授视线的动 作，都将是一场 “黑色喜剧”。尽管如此，一旦有哪个像伙被提起来开始报 告的时候，其余的80多名学生马上就会变得精神抖擞，聚精会神地寻找该同 学的错误，推敲自己的发言怎样才能谈得比他更好，更出风头。他们完全忘 记了，如果是自己站在那里发言的话，也会不可避免地犯同样的错误。 当那个可怜巴巴的学生脸色发青、满头是汗地结束自己的报告之后，其 余的人会一齐举起手来要求发言，于是 “自由发言时间”的论战就开始了。 由于学习非常紧张，很多HBS学生在第一年上学期间，除了教授和同学 之外，很少能接触其他人，又由于课程的进展非常快，一旦误课就很难赶上， 因此，生病是最令人讨厌的事情。只要不太重的病，学生们总是尽量坚持去 上课，所以在学期间必须注意身体健康。 在哈佛，学生们不但要学习企业管理方面的知识，而且还要学会处理其 他很多课题，他们必须培养自己各方面的决策能力，而且要做到对这些决策
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的自我认可。换句话说，哈佛重视培养有独立思考能力的人才。实际上，在 上课讨论、小组研究以及宿舍里相互交换笔记等等活动中，学生们之间的互 相交流和帮助，会花掉不少的时间，但从根本上来说，能否真正学好，全靠 个人的努力。 哈佛商学院所追求的东西简单明了，那就是让学生掌握成功地经营企业 的思路和方法。学生们必须有一种能力，使自己能够站在一个高层次来把握 和分析问题，能够面对复杂多变的情况，把重要的和不重要的事情区别开来。 他们还必须具备另一种能力，就是在缺少足够和必要信息的情况下，也能够 作出正确和果断的判断和指示。他们必须知道在现实的企业管理中，没有人 会给你准备好正确的答案，并且任何答案都不会是完美的，总会有一些地方 是错误的，至少是不尽人意的。哈佛学生们脑子里被灌输的是：如果你希望 走向社会后，在任何时候都想得到应有的评价，那么你在哈佛学习期间，就 没有晒太阳的闲功夫。哈佛流传的格言是 “忙完秋收忙秋种，学习，学习， 再学习”。 学生的六种类型 看待问题、处理问题的方式方法因人而异、因地而异。这一点在企业管 理中，在哈佛的教室里，表现得尤为明显。在哈佛，每个学生的思维方式， 考虑问题的角度以及说话的方式，都会在第一学年的课堂发言中表现得淋漓 尽致。各个班的课堂气氛及班风，也会在这一期间基本形成。 与企业的任何人一样，哈佛学生考虑问题的方式也因人而异。同样一种 说法能使一个人心服口服，但对另一个人则可能出现完全相反的结果，对第 三个人可能连你的意思都理解不清楚。在哈佛的第一年，学生们通过在课堂 上拼命他说服对方，努力地阐述自己的观点，学会了观察对方的性格，把握 对方要害的技巧。哈佛的课堂讨论，是学生们展现自己思维模式和行为模式 的最重要场合。在这里，学生们的类型大概可分为六种。 第一种是数理分析型。这种类型的学生似乎代表着哈佛商学院的主要社 会形象，他们在华尔街或在教室里可能是很重要的人物，但又属于那种过于 让人感到窒息的死板傢伙。这种类型的学生走向社会后，往往属于惹同事不 快以至动怒的人。他们的人生价值好像完全寄托在数字和公式之上，不管那 些东西有用与否，他们总在东奔西走收集资料和数据。他们做任何决断似乎 都离不开资料的分析。这种类型的学生一般在考进哈佛之前，就拥有个人电 脑 （现在学校规定哈佛的学生必须持有个人电脑），在新学期开始之前，就 已开始利用暑假时间设计自己的数据库报告，分析数学案例。此类学生擅长 的专业是财务管理和管理控制。 第二种是人际关系型。这是与数理分析类型相反的一群人。他们的精力 主要放在人事的方面，善于察颜观色，处理上下左右的人际关系。其特长领 域是组织行为和人力资源管理。 第三种是综合型。这种类型的学生能够兼顾数理和人际关系两方面。他 们知道自己应起的作用是什么，知道如何正确地把握局势，如何去综合归纳 各方面的意见。他们以说服别人见长： “各位的意见只是在说法上不同，其 实本质上是一致的”，从而使矛盾的双方实现建设性的和解。这类学生的长 项在 “经营战略与方针”和“企业、政府、国际经济”方面。
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第四种是政治动物型。这类学生并没有什么特别的独创性见解，但他们 在任何情况下，都对政治问题有着超人的敏感。他们属于那种有相当自信、 并带有攻击性的人物，并且擅长将别人的创意居为己有。他们能够十分巧妙 地向上司说出上司想听或想说的话。在我们的日常生活中，您会发现周围总 有几位这样的人物，因为这种政治动物可以生活在每个角落，并得到不断的 滋生繁殖。但是，当学习需要电脑等硬知识时，他们就知趣地退缩到一边去 了。 第五种是 “最后一排”型。这类学生一般坐在阶梯教室的最高处，即最 后一排，以便俯视前排吵吵嚷嚷的人群。这类人物平时心理上轻松自在，在 紧要关头却起着调动和刺激课堂气氛的作用。这正像美国或日本国会开议会 一样，坐在最后一排的人往往先是坐山观虎斗，到时再提出一些独特的见解。 他们就像老鹰一样，善于慎重、冷静地观察猎物的动静，瞅准机会再猛冲下 去。 第六种是 “怪杰”型。这类学生能够进入HBS，本身就是一件怪事，他 们能在实业界一展身手，更令人感到不可思议。但是，只要我们换个角度来 看他们，就会发现这类 “怪杰，”的存在价值。因为他们脑袋里确实经常冒 出一些常人不可能有的新鲜且大胆的创意。哈佛商学院毕业生回顾起他们在 哈佛渡过的两年同学生活时，想起最多的都是这些 “怪杰”的故事，正是这 些 “怪杰”的存在，才使他们的学习生活更具刺激性和更活跃。“怪杰”同 学使他们增长了不少见识，也为他们走向社会后如何对付其他的“怪杰”（因 为这种人是无处不在的）提供了经验。 在HBS上学，您必须知道以上六种类型的人在课堂上起着怎样的作用？ 充当着哪种角色？这样才能够学会如何去与自己观点或行为不同的人交往。 HBS的学生就是在这一过程中，学会了在企业工作时必需的人际关系知识和 能力。 除了以上几种学生之外，其他还有一部分属于那种可以平静地讨论一些 管理问题，不大用激烈措词表达自己意见和主张的学生。另外，还有一些富 有幽默感，善于缓解紧张气氛，能够把令人头痛的管理问题换一个新的角度 展开分析，给人们提供新思路的学生。这些学生往往较受欢迎，他们有时会 把教室里那些令人讨厌的傢伙，驱赶到一边去 “休息”。 但是，不管学生的性格和学习态度如何不同，哈佛的学生确实是一些头 脑灵活、成绩优秀、竞争意识极强的人。 在哈佛，对学生们的学问和自我成长最有意义的是，每天都能和周围这 些绝对优秀的学生们相互刺激和启发。在这些优秀人才中间，经过两年的磨 炼和黛陶，就会培养起遇到任何难题也不会轻易动摇的自信心。也正是这一 点，使他们在走向社会后获得了极大的成功。 严酷的竞争环境 哈佛商学院的竞争环境究竟严酷到何种程度，人们自有各种评论和看 法。首先是入学竞争相当激烈，每年有来自世界各地的约6000多名报考者竞 争800个名额，入学率上般在16％左右。学生们的平均工作年限为四年，平 均年龄在26.4岁。 哈佛商学院的入学手册上写道： “优秀的潜在管理才能是唯一的入学标
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准”。不过，学校的招生委员会一般要考虑学生的三个基本条件：智力、潜 在管理能力和个人气质。不过从个人角度讲，由于高昂的学费和其他费用， 谁也不能否认经济条件是入学的基本标准之一。 哈佛商学院近年来也在不断实行改革，例如它在录取新生时，已不主要 考虑GMAT（研究生入学考试）分数。这个变化表明，哈佛在努力使学生来源 多样化，在努力探讨和发现那些决定学生毕业后事业成功的其他因素。 招生主要依据个人的简历材料，大学时代教授的推荐和工作单位的介 绍，已越来越受到重视了。但书面材料仍是最基本的选拔依据。 哈佛商学院的入学申请过程，是所有商学院中最难，也是最长的。这个 过程为那些迫切想进哈佛的学生，提供了一个在各方面充分展示自己能力和 个性的机会。你要能证明你有完成两年学业的充分能力；你必须有正确的道 德观念；你必须显示出创造性的思维能力；你要有大学时代掌握的牢固的理 论基础；你还必须有一个健康的体魄。 能否顺利通过选拔的关键，是你必须找到一种方法，使你有别于众多的 报考者，必须突出自己的个性特点。进入哈佛商学院也需要相当的技巧，有 人甚至说，那些能够进哈佛读书的人，应该免修市场营销课，因为他们在入 学阶段，就已经非常成功地显露了他们在为自己定位，以及表现自己特点差 异化方面的卓越才能。 另一个决定能否进入哈佛商学院的重要因素是推荐信的好坏，校方特别 重视他人对你在大学学习和单位工作时的表现和成绩的评价。近几年中，哈 佛商学院所要求的推荐信的数量越来越多，这表明了在决定录取时推荐信的 重要性越来越高。推荐信主要来自两个方面：一是原来工作单位的；二是所 毕业大学教授的。推荐信的内容要求对被推荐人的领导及管理能力，道德行 为表现，以及智力水平作出评价。 过去进哈佛商学院并没有面试一项，而现在，面试已成为选拔学生的一 种重要力式。绝大多数学生都是大学时代的优秀生，他们不但有大学教授及 工作单位的良好推荐信，而且有的已经在管理企业上初显身手。 进了哈佛，并不是就进了保险箱，你不竭尽全力去拿下那些规定的学分， 就会被甩出来。事实上，确实有5～8％的学生因各种原因无法顺利毕业。究 其缘由，是哈佛有一套严格的评分方法。 评分法是产生竞争激烈现象的主要根源之一。因为评分用一种强制性的 分配方法，将分数分成四等：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ最高的一等Ⅰ是优秀；Ⅱ是良； Ⅲ是及格；Ⅳ是不及格。哈佛商学院这种强制性的评分方法，使每个班有10 ％的学生得不到“良以上”的成绩，不到3％的学生要被迫退学。 每个班成绩最好的 10～15％的同学得Ⅰ；成绩中等的 70～80％的人得 Ⅱ；成绩差的10～15％的人得Ⅲ。得Ⅳ的人属极个别，但他们仍潜在地影响 着其他同学的成绩。一般来讲，课堂发言占分数的25～50％，其余的根据考 试成绩和论文进行评分。 申请第一学年的奖学金，也加剧了HBS的竞争。许多成绩好的10～15％ 的同学，都为这个目标奋斗，因为这不仅代表他们本身有能力获得奖学金， 而且这能引起暑假高薪招聘人员的注意，特别是一些咨询公司。从波士顿咨 询公司以及其他公司来的招聘信，都涌向奖学金获得者，其他人虽然也有在 这些部门工作的机会，但自然是在获奖学金的同学被挑选了以后。 HBS的学生特别怕谈到分数，因为每个人确确实实有可能不及格。当然，
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如果你努力的话，大约97％的人不会不及格。 这样一种强迫性的评分方法，有时会在学生中造成敌对。这种敌对尤其 表现在美国籍学生和留学生之间。留学生们说，在第一学期的若干课程中， 他们处于特别不利的地位。1993年哈佛商学院的一次调查表明：留学生在市 场营销课中勉强通过这一评分等级的占96％。1994年的调查令人吃惊地揭示 出，至少有10个一年级留学生，从同班同学那里收到过含有敌意的匿名信。 一封匿名信中这样写道： “滚回你那卑贱可怜的小国去吧，别来惹我们。” 另外用哈佛商学院学生们的话来说，总是有 “撞上布告板”的危险，即因考 试不及格而退学。如果你第一年评分的45％是勉强通过，那么你实际上是处 于留校察看期，大约有3％的一年级学生和1％的二年级学员遭此恶运。 由于课堂参与情况占一个学员评分的25～50％，一个班的90名学生之 间，会存在大量的互相捉弄的把戏。如有人会在你毫无防备的大庭广众之下， 发表一针见血的小评语；在损害某个同学的情况下赢得分数的事也并不少 见。但同时，学生之间也存在着一些幽默的事情，例如每到周末，一部分学 生就把 “粉红色的猪”一奖，奖给该周那位在课堂上作评论时给人留下最好 印象的学生。同时也把“鲨鱼奖”颁给该周作出最糟糕评论的学生。1993班 的克里斯蒂安·C·约翰逊，回忆起一个学生某天因滑冰事故，而拄着拐杖姗 姗来迟，有个学生便从后排喊到： “马丁，你可以在课后还我拐杖。”该学 员因此而获得了那一周的 “鲨鱼奖”。 但仍有一些热衷于与众不同的学生，以为了获得高分而作出与某个教授 的理论或观点相吻合的评论而著称。这种评分体系在防止评分膨胀的同时， 也有可能成为一种削弱激励的因素。因为只有10％的学员可以获得高评分等 级Ⅰ，这就意味着每10个学员中要有8个“注定”获得评分等级Ⅱ，正如一 位哈佛毕业生所说的那样： “很容易得到评分等级Ⅱ，但却不可能得评分等 级Ⅰ，那么，我为什么还要付出额外的努力？”曾有的学生抱怨说，他们的 有些同学，只是把哈佛商学院当作给个人简历贴金的工具。无怪在这种竞争 背景下，压力便随着繁重的学习负担而上升。 严酷的竞争不仅表现在课堂的学习中，也表现在社会生活的其他方面， 下面这个实例就很有代表性。那是在一次学生们举行的班级足球对抗赛上， 担任前锋的吴强拼命去争抢头球时，与右路奔来的查尔斯重重地撞在了一 起。在他落地时，第一个感觉就是： “完了，我一定受伤了”，因为他明白 真切地听到自己的脚脖子“咔嚓”响了一下。这一天的比赛，踢得相当激烈， 因为期中考试刚过去两天，学生们都想把考试期间积蓄的疲劳发泄在足球 上。吴强负伤的时候，他的球队输给对方两个球。动弹不得的吴强，忍着剧 痛等待同学呼叫救护车。十一月的天气已经有些冷了，一个朋友给吴强披上 了一件上衣。这时，对方球队的一个队员，拨开人群走过来说：“天快黑了， 快点抬出场外去。”吴强的朋友们把这个傢伙推出场去，可是没过两分钟， 这像伙又回来了，高声喊叫： “快点把这个小子抬将出去，这样下去没法继 续踢，比赛不就无效了吗？”吴强想挪一下身体，无耐他已经骨折的脚痛得 实在动不了。同宿舍的同学，愤怒地拳脚相加，把那个傢伙赶走了，那知刚 过了一分钟，那傢伙竟然面红耳赤地再一次跑过来，伸手指着吴强的鼻子大 声吼到：“小子，你听好了！如果你打算一直躺在这的话，这次比赛就必须 算你们输了才行！” 在哈佛商学院，这种竞争起来六亲不认、无情无义的事屡见不鲜。但毕
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业生们却回忆说，尽管他们当时也觉得同学之间如此竞争未免过于残酷，但 走上社会后才发现，实业界的竞争远比在哈佛上学时激烈得多。 吴强受伤入院，八天没能上课，但是校方的态度非常冷淡。校方没有把 他送到哈佛大学附属医院，而把他送到一所民办医院去了。通过这件事，吴 强刻骨铭心地懂得了：现今的社会就是一个竞争社会，任何东西都不是容易 得到的。 第一年是 “地狱”，第二年是“天堂” 哈佛商学院是个神秘的地方，就像美国纽约对于中国人说是神秘的一 样。电视剧 《北京人在纽约》开篇的一段话，乎可以移植于人们对哈佛商学 院的观感——如果你爱他，就把他送到HBS，因为那里是天堂；如果你恨他， 就把他送到 HBS，因为那里是地狱。从绝大多数毕业生的亲身感受来说，那 里的第一年为 “地狱”，第二年是“天堂”。 HBS的学制为两年，与众多国家包括中国的研究生院一样，第一学年学 习统一的必修课程，第二学年则进入专业课程，近90年来一概如此。HBS的 课程设置已经成为几乎所有大学的管理学院 （或商学院等）硕士课程的参考 模式，其校规校纪也为其他学校所模仿。 但是，哈佛商学院的教学计划存在着一个令人奇怪的不平衡。第一年的 课程压得人喘不过气来的紧张，第二年却有些无所事事的轻松。 一年级课程的典型安排是，每周上午三节80分钟的课。每节课基本安排 一个案例，一般学生准备一个案例要3～4个小时，加上课外学习小组和上课 时间，每天大概要学习13～18个小时。很多学生差不多每天要学习到凌晨一 两点钟，然后睡上几个小时，再爬起来去上8点半的课。 学生们估算，至少有75％的学习任务被压缩在第一年的两个学期内；20 ％则留到第二年的第一个学期，到第二个学期只剩下了 5％的学习任务。因 此可以说，第一年要没命地学，第二年可以拼命地玩儿。 第一年的第一个学期，对每一个进过哈佛商学院的人来讲，都是难以忘 怀的。可以说，这是一个“学而生畏”的学期。这一学期的课程都是必修课。 任何人都不能弃权和例外，哪怕你是注册会计师，你也必须上会计课。刚进 学院的新生对独特的案例教学法尚不熟悉，准备起来困难重重，几十页一个 的案例，对于非英语圈的留学生来讲，更是蜀道青天。因为所有的必修课几 乎部必须在第一、二学期修完，所以你不能为了使学习轻松些而推迟学习任 何难度大的课程。因此，就是那些颇具天才，毕业后也做出了显赫成就的学 生，在开始的几个星期，也不免要怀疑自己的能力。即使那些最优秀的学生， 在第一次期中考试前的紧张也会达到极点。 92级的约瑟夫回忆说，第一次期中考试的前一天，他和吉姆去打网球， 想休息休息已高速运转几天的脑袋。他知道保持冷静的重要性，但是他对第 一次考试太紧张了。吉姆是个很好的网球选手，但仍几乎抓不稳球拍。打球 时他们还在谈论考试，两人都在担心他们班里可能有10个人将考试不及格， 因为近乎冷酷的考试制度预先就决定了必定有人会考试不及格。每次考试都 是一场真正的大混战。两人只希望这个厄运别落在他们头上。由于过于紧张， 两人无法继续打下去，就草草收拾回去继续学习。后来才知道，吉姆的考分 在班里属前五名。
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对大多数学生来说，过了第一学期就可以松口气，并相信自己剩下的时 间也能顺利渡过。一种成就感和乐观精神便取代了开始几个月普遍存在的不 安和紧张心理。到了第二学期，多数学生依然埋头学习与研究，但自信心已 在他们身上扎下根来。 HBS的第二年完全不同于第一年。除了一门必修课外，所有的课由学生 自己选修，所以课堂参与的兴趣提高了，班级也更小了。每个班通常只有40～ 70人了，不像第一年那样你要和89个同学呆在一起。这样，学生们的参与 频度也提高了，同时。在被教授点名时也不那么紧张了。准备案例的时间基 本缩短为两个小时以内，但每天合计仍有6个小时的学习。这并不意味着第 二年的案例容易些了。实际上，案例通常是更长、更难了。但是在第一年接 触过400多个案例后，学生们更善于抓住案例的核心，更善于分析案例中的 关键因素了。 另外，学生们在第二年所遇到的最重要挑战是就业问题，这可能是 HBS 唯一使每个学生都感到兴奋的问题。每年有2000多个公司同学校联系，大约 安排5000多次面试。学生们在与各种公司一次又一次的实际接触中，既了解 了各行业公司的具体而全面的情况，又学会了如何推销自己。校方对学生们 选择工作给予时间上的支持。二年级学生在二月份星期五的课暂停，以便他 们能有充分的时间去寻找尽可能多的机会。 在哈佛还可以看到另一种风景，那就是每天都可以看到不少人，或在查 尔斯河上划着印有美元符号的桨，或三五成群地走向健康中心，可谓活得潇 洒。不过，这些人几乎全是二年级学生。不管怎么说，半天打网球的是二年 级学生；郊游野餐的是二年级学生；泡咖啡馆的，到处去吃招聘企业宴会的 还是二年级学生。说他们生活在 “天堂”，实在不过分。
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3 经营战略与方针：竞争中的制胜法宝 整个课程的基础 在哈佛商学院，经营战略与方针 （Business Policy，简称为 BP）讲座 是HBS整个课程体系的基础。在众多的课程中，只有这一门课是要讲两年的。 两年的讲课重点有所区别，第一学年主要讲企业高层管理者在制定企业战略 方针中的作用和责任；第二学年则主要集中在战略实施方面。 我们在此首先介绍这一讲座，主要考虑到不仅哈佛商学院为这一讲座的 内容颇感自豪，而且其他工商管理学院相关课程的内容，也基本上是以此讲 座为范本的。这一讲座的授课形式也很独特，学生们被要求扮演总经理的角 色，而且必须绝对进入角色去考虑和制定企业的经营方针。他们不能总是觉 得自己是个学生。 通过这一讲座，学生们要身临其境地学习和掌握如何去构筑企业战略的 总体框架，如何按照这一框架去制定完成企业目标的各项具体方针。因此， 学生们必须站在总经理的立场，对企业的组织、市场、财务、人事、信息系 统，以及与政府有关部门的关系等所有方面的问题做通盘考虑。换句话说， 这一讲座是在培养学生的经营管理企业的基本思考模式，使他们能对第一学 年要学的其他9个讲座有一个更深、更系统的理解。 经营战略与方针讲座是前面曾谈到的综合型学生最拿手的科目。数量分 析型学生在此科目中也占有一定的优势，因为他们可以发挥自己在综合概括 或分析方面的能力。这两种能力使他们易于准确把握企业的现状和未来的发 展趋势。以下各章与本章一样，我们打算分成四个阶段来叙述。 首先，理解企业高层管理者的本质作用。 其次，在理解企业战略的含义与重要性的同时，区别企业战略和经营方 针的不同点。 第三，掌握有关企业战略和经营方针的各种分析手法，如行业分析、竞 争对手分析和自我分析等等。 第四，编制能够及时准确检验企业战略有效性的评价表。 在每章的最后，我们还归纳出一些最基本的思考要点，以使读者能够针 对自己的学习，或者自己所经营企业的基本情况，按HBS式的分析手法，作 出迅速且简洁的判断。 HBS学生在经营战略与方针讲座中培养的是一种决断能力。企业战略中 一般包含各种重要因素，他必须从中选出哪些因素才是更为现实的。他要考 虑企业中存在的各种人事的、社会方面的制约，考虑在制定战略和方针时， 怎样才能达到短期目标和长期目标的平衡。他们不仅要懂得利用各种分析方 法，去决定完成企业目标的方针政策，还必须懂得如何更准确地判断竞争对 手的状况。 HBS的教学目的，是要开发学生们的一种能力，使他们能够把任何可能 遇到的经营管理状况，都整理成一系列的基本问题，然后再提出具体的处理 方法和思路。问题提出的方式可能有所不同，但分析过程本身都是一样的。 没有干过企业的人，大概也能够对企业的形象描绘出个一二来，但是， 要想迅速把握一个企业的总体状况，并从其中找到最关键、最核心的问题， 就必须经过实践模拟训练和实习，就必须有一定的经验。HBS教给学生的是
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这三项中的前两项——实践模拟训练和实习。大部分学生在进入HBS之前， 已经在社会上积累了2～6年的实际工作经验，所以，他们能很快适应独具特 色的案例教学法。哈佛商学院归根到底是为那些希望成为勤奋、有才干、有 悟性和自信的优秀管理者的年轻人，提供一种基础训练和实习机会的地方。 最具特色的实战模拟学习法 在经营战略与方针讲座中，学生们要研讨30～35个案例。必须站在各种 不同的企业领导人的立场上来考虑各种各样的管理问题。 比如：学生们被看作80年代初，受到日本汽车业猛烈冲击的美国三大汽 车商的总裁；或被看作与大型酿酒公司竞争取胜的一个地方小酿酒企业的老 板；或被看作一个国际性医药公司的经营者，他面临的是各国政府开始缓和 以往对医药生产销害的各种严格限制的局面；或被看作本来经营状况良好， 但近年来成了政府和消费者攻击对象的烟草公司的决策者。 各种各样的案例，迫使学生们解决各种性质完全不同的课题。不管是什 么行业，什么地区，何种类型的问题，他都必须能够去解决，因为他是一个 经营者、管理者，他的职业就是经营管理。培养 “职业管理者”，是哈沸商 学院最具特色的办学目标。 这种教学方法好的一面是，通过两年时间广泛接触上述重 k的经营问 题，使学生有一个极宽的知识面和一个极扎实的理论基础。不用说，在教室 里进行的这种实战演刁，与实际上动用着庞大的资金、左右着很多人命运的 经营决策是不一样的。但是，HBS的学习环境，使学生们经常将上课与现实 溶到一起去思考和行动。在哈佛的毕业生中，刚走上社会时感到英雄无用武 之地，无法充分发挥在校时所学全部知识和能力的人不在少数。这种心里不 平衡也容易理解，因为在校时虽然是在教室里，但他们确实尝到了不少作“老 板”的滋味。刚走进企业时，不得不暂时蜷缩在办公室的一个角落中，自然 感觉难捱时日。 深刻理解管理者的任务 HBS有史以来就以培养大批优秀的高层管理者而自豪。他们相信自己给 社会输送的人才，可以适应任何行业的工作。因为他们培养的，是具有全面 管理才能，而且受过良好训练的职业管理人才”，经营方针讲座的最主要目 的，就是让学生深刻理解一个优秀的管理者应该做些什么。 不少人不太理解HBS的所谓 “职业管理者”的概念。一般人无法明白为 什么管理可以被看作一种职业，他们一般仅仅从人的知识结构来理解，认为 管理者是一个什么都知道一点儿，但什么都知之不深的，具有广而浅的知识 结构的平庸之人。现实社会对管理者的这种评价，不是没有一点儿根据的。 事实上，一些低能和难有长进的所谓管理者，也确实给人以不良形象，从而 影响了管理者整个群体的形象。即使有HBS和其他著名商学院的大批优秀毕 业生在不断走向社会，事实上也无力去完全消除这种看法。但是，HBS培养 “职业管理者”的观念，是建立在坚实基础之上的。 在HBS受过实际模拟训练的学生，之所以能够在走向社会后，能很快成 为任职公司中最高管理层的一员，是因为他们具有这方面的思维习惯，他们
