乔加入公司时，对公司的运作情况还不是很清楚，自己对于工作的认识也很简单，认为不过就是算算账而已，然而接下来的失败却让他认识到了自己的工作绝不是这么简单。他交给部门经理的一张报表就出现了一个相当大的错误：原来在一次账目核算中，他使用了一个自己从没用过的计算公式，但他用错了这个计算公式，结果出现了很大的误差。
乔对这张报表的失败非常重视，他认识到自己的专业知识还有很多的欠缺。于是，他从这个计算公式入手，全面系统地重新学习了相关知识。当然并不是从这以后他就再没有遇到过失败，他仍然遇到过各种各样的失败。但是，他已经养成了从失败中学习的习惯：与客户面谈失败之后，他从中总结经验教训，最后成为一个与客户谈判的高手；第一次开发新客户，对方并不接受，他及时地总结原因，最后凭借一己之力，竟开发了分公司超过十分之一的客户……
这一切的成就都缘于他不断地在失败中总结、学习。“失败是成功之母”并不是一句空话，一个真正善于学习总结的人，必须懂得从失败中获得什么。如果能够从失败中吸取教训，积累经验，就能转败为胜，由失败走向成功。
能够平静地看待自己的失败是个好的开端，自己的失败和别人的没什么区别，不要感到悔恨愧疚，毕竟失败已然是定局，负面的情绪也于事无补。在分析自己的失败原因时，不妨把它当作是“路人甲”的案例，这样你会更加客观，而且你会更容易看出问题的所在，因为人们总是善于给别人挑毛病的。在吸取教训时，就得把它当作是自己的失败了，因为自己的错误总会有一种切肤之痛，记忆会很深刻，这样下次遇到相同的状况就不会重蹈覆辙。
养成从失败中学习的习惯，你的每一次失败便可以说是下一次成功的开始。只有那些饱尝过人间痛苦的人，才能将一切看淡，才能真正体会到何谓“气质”，何谓“修养”。
⊙同样的错误决不犯第二次
人非圣贤，孰能无过？任何人都会犯错误，做事多的人更是难免犯错误，只有那些整天无所事事的人，才不会犯错误。犯了错误并不可怕，关键是你怎样去看待自己所犯的错误。
聪明人的可贵之处是能在每次犯了错误之后，能够接受教训及时总结经验，努力做到同样的错误不犯第二次。同样的错误不犯第二次，这是很难做到的事情，需要毅力，需要付出，需要从每一件小事做起。你必须培养认真工作的态度，从思想深处有一个正确的认识，在做每件事情前，都要告诉自己认真、认真、再认真！只有这样，才能减少或者不犯错误，至少可以做到同样的错误不犯第二次。
一家世界五百强企业的老板，准备物色一名员工去完成一项重要的工作。在对众多的候选者进行筛选时，老板只问了一个问题：“在你以前的工作中，犯过多少次错误？”老板最终把这项工作交给了一位平常犯错误较多的员工。工作开始前，他交给这位员工一本《错误备忘录》，并嘱咐说：“你犯过的错误都属于你的成绩，但是你要记住，同样的错误属于你的只有一次！”这位员工领悟了老板的意思，最后果然不负重望，圆满地完成了这项艰巨的任务。
可以这样说，一个人在犯第一次错误时叫不知道，第二次叫不小心，第三次就是故意了。作为企业的一名员工，如果你在犯了一次错误后，对你的主管说：“您放心，这是我第一次犯这个错误，也是最后一次。”你敢讲这种话，是非常不简单的，你要培养这种勇气和素质。
对于成功，人们总是津津乐道，听者也觉得学到了很多的经验，很受用。然而对于失败，人们通常不愿意面对，不愿意提及，因为一提失败很多人会想到这样的场景：失败者将自己关在屋子里默默流泪，感叹生不逢时、命途多舛，然后就是落魄伤感。其实，对待失败倒是应该像成功一样，受到大家的关注，引起重视。大家应该一起分析失败的真正原因，学习经验，有则改之无则加勉，这才是失败带给我们的意义之所在。
我们总是不能理解失败的“良苦用心”，任凭失败就那么肆意地在自己的生活中继续着，因为找不到落败的真正原因，生命就一直那样充满着悲情和惋惜。我们一直推崇的是“胜者为王，败者为寇”，一场败局往往无人问津，更没有人问个为什么。而失败者本身一般只顾着伤感，也无暇顾及其中的真正原由，如果像西楚霸王自刎乌江一样的悲壮，失败可能真就成了宿命。
没有人生来就是完美的，每个人在成长中都会出问题犯错误。但是，犯错误并不可怕，可怕的是在同一个地方跌倒两次。想成为一个优秀的人，一定要学会牢记自己曾经犯过的错，然后从自己的“系统”里删除它。只有这样，在一步步提升自身能力的同时，你身上的气质才会得到质的飞跃。因为那些能够正视自己错误的人，必定是心胸宽广的人，他们能够正视现实，能够迎接挑战，身上自然会流露出他人所不具备的特质。
哈佛气质课 失败是为了更靠近成功
在很多关系简单的问题上，我们能够很快地接受失败，并且很清楚地认识到失败的根本原因，从失败中吸取教训。但是面对人生中的重大问题，我们将自己的大部分精力和心血都放在了上面，却突然发现之前的努力都付之东流了，需要重新调整方向甚至需要重头开始时，很多人都是难以接受的。所以，很多失败的人往往并不愿意承认自己是失败的，他们选择刻意的逃避，不敢面对真实的自己。这是没有必要的，逃避不会帮你解决任何问题。只有将出现的问题彻底暴露出来，并想尽一切办法去补救和改善，使事情向积极的方向转移，那么，你才会越来越靠近成功。
step1：放下不必要的自尊
如果不承认自己犯了错误，那么还谈什么纠正错误呢？如果发现了错误，但碍于面子，不承认不接受，就这样拖着不去补救，只会将自己一步步推向毁灭的深渊。暂时放下你那愚蠢的自尊，犯了错误就要承认，承认错误是解决问题的前提。
step2：别把失败看成是世界末日
失败不是那么可怕的事情。失败后，不要自暴自弃，要勇敢地爬起来。印度著名的诗人泰戈尔说过：“假如你为失去太阳而悲伤，那么你就会成为失去夜晚的明星。”不要为昨日的失败而气馁，失败并不可怕，可怕的是你没有战胜它的勇气。一百次跌倒，就要有一百次站起来的勇气。失败只是我们前进过程中必然经历的一个阶段，要学会坦然地接受。
哈佛气质课笔记
point1 只有找出问题的根本症结，才能对症下药，治病要治本。
point2 失败是最好的学习机会，你可以学到如何避免下次重蹈覆辙的方法。
point3 学会正确地面对失败，才不会被失败击垮，在失败面前你才能做一个有气质的人。
