在哈佛大学，教授们常常会对学生这样说：命运的改变往往就在思维燃起火花的一刹那。任何一个新事物、新现象的出现，其中往往包含着不止一个新机会，这样的绝好机会往往属于那些善于观察和思考的有心人。
一天，一个客户写信给美国通用汽车公司的庞帝雅克部门，反映说：他家习惯每天在饭后吃冰淇淋。最近他买了一部新的庞帝雅克，他发现每次只要买的冰淇淋是香草口味，从店里出来车子就会发动不起来。但如果买的是其他口味，发动车子就很顺利。这样的意见也真是奇特，难道汽车也挑冰淇淋的口味吗？庞帝雅克不喜欢香草口味吗？
面对这样的反馈，通用汽车公司派出了最资深的工程师去调查原因。工程师在几经周折后发现了问题的原因：在这家冰淇淋店，香草口味冰淇淋最畅销。为便利顾客选购，店家就将香草口味冰淇淋分开陈列在单独的冰柜，并将冰柜放置在店的最前端；而其他口味的冰淇淋则被放置在离收银台较远的地方。这样，人们买香草口味冰淇淋所花的时间就比其他口味的要少。
但这和汽车有什么联系呢？原来是汽车的“蒸汽锁”设计有些缺陷，需要花费的散热时间较长。当这位车主买其他口味冰淇淋时，由于所用的时间较长，引擎有足够的时间散热，重新发动汽车时就没有太大的问题。买香草冰淇淋由于花的时间短，“蒸汽锁”没有足够的散热时间，所以引擎启动就出现了问题。
从买冰淇淋这个小小的日常生活，就能发现汽车的设计缺陷，真是个有趣的事情。可以说，这种看似风马牛不相干的事情往往能透露出许多大问题。但不是每个人都可以看出这些联系并且发现问题，除了要有一双火眼金睛外，还要有发现异常的逆向思维。
⊙要拥有敏锐的洞察力
拥有敏锐洞察力的人能洞察形势，看透人的心思，并且对事物比一般人更能获得深入的了解。敏锐的洞察力能更为清楚地了解情况，预测事物的发展趋势，将事物的优点与缺陷了然于胸。
取得敏锐洞察力的方法之一是深刻地剖析所获得的信息。一般人会就事论事地接受信息，而有敏锐洞察力的人可能会从中挖掘出更多有价值的东西。面对已知信息，有的人只是简单、肤浅地理解，这是一种防御性的思维模式。有的人则会精神高度集中地进行思考。
洞察力的培养要求人们深入细致地学习，利用信息来检验自己思维的有效性。面对自己公司的产品被客户拒绝的事实，一位老板这样想：“真倒霉，这家公司决定削减成本，因此选择了费用较低、质量较差的产品。”另一位老板会说：“为什么不要我们供货了？客户认为我们的产品比不上其他供货商的吗？我要作一番调查，看看为什么我们不能继续供货。”这样，这位老板的产品的缺陷很快就在调查中被发现了，并立马做出了补救，很快就争取回很多客户，这真是塞翁失马。为了看到别人看不到的缺陷，你必须尽可能避免产生防御性思维，你必须仔细地分析信息中包含的内容，相信你会收获更多。
提高洞察力是心理素质的一种提升，需要仔细聆听和不断质疑。
安德鲁是英特尔公司的总裁，是一位著名的商界领袖，他写的两本有关管理方面的书拥有广泛的读者。他擅长提出关于商业方面发人深思的真知灼见，他的座右铭是：“只有病态多疑的人才能生存下来。”
