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作者:美-迪帕克·马哈拉/马克斯·巴泽曼 当前章节:15523 字 更新时间:2026-6-22 22:30

你如何才能做到将整个议价区域区间纳入你的价格内呢?那就是给出一个在议价区域外的价格,一个你知道对方不会接受的价格。如此这般,当实质性的谈判开始时,你仍然有机会索取尽可能多的价值。该策略的目的在于迫使对方进入议价区域。如果你的首次报价已经位于议价区域区间内,那么你在谈判之初就已经放弃了主张位于你的报价和对方底线之间的价值。在汉密尔顿谈判案例中,你的首先报价(4900万美元)正好在实际的议价区域区间内(正如事实之后向你展现的一样),因此你就完全排除了位于4900万美元和6000万美元之间的所有可能达成的协议。

策略2:证明你的价格合情合理。

那么你的报价应该离议价区域区间多远呢?你在汉密尔顿谈判案例中应该报价6100万美元?7000万美元?1亿美元?你的首次报价越高,你就越有可能和对方达成协议。因为相对你的底线来说,高报价更接近对方的底线(因此对你更有利)。但是你的首次报价越激进,就越有惹恼对方的可能。而对方也会认为你将谈判视做儿戏,或干脆认为和你根本没有什么好谈的,更不用说达成协议了。

你如何在这些考量中找到均衡点呢?首先观察环境,激进的程度应该和环境相符。在真实的环境中,你不会想远远地脱离议价区域区间,否则你会失去威信。在其他环境中(有仲裁人参加的谈判纠纷,争论激烈的劳资谈判,与街头小贩讨价还价等等),双方都以极端化的要求启动谈判,这很正常也在意料之中。在这些案例中,过多地降低你自己的要求是不明智的,因为对方仍然会非常激进地锁定价格。

想要找出你确切的报价,可以问自己这样一个问题: 我能合理解释的价格最高有多高? 你永远都不要给出那种无法合理解释的极端价格。如果你不能合理地解释高价的原因,那么你的要求就可能过分了。

在汉密尔顿谈判案例中,你可以用以下这类信息来向康妮?维加解释你为什么报出极端价格:

我们认为4800万美元的报价是合理的,因为最近本地区类似交易的平均价格显示该地块价值4000万美元,而且利用该地进行豪华设施开发可以让该地块增值20%。

我们认为5280万美元的报价是合理的,因为最近本地区类似交易的价格显示该地块基本上价值4400万美元,而且利用该地进行豪华设施开发可以让该地块增值20%。

我们认为6000万美元的报价是合理的,因为该地块可以用于商业开发,这比将地块用于公寓楼开发要至少增值1.5倍(用于公寓楼开发的地块平均价值4000万美元)。

我们认为8800万美元的报价是合理的,因为该地块可以用于商业开发,这比将地块用于公寓楼开发要至少增值2倍(用于公寓楼开发的地块价值4400万美元)。

康妮对这几种报价会不同程度地感到可以接受或者觉得担忧,因为其中包含的合理解释会让她无法轻易拒绝你的报价。她可能会质疑你的假设,但这不是问题,因为随着你在阐述你的观点和锁定价格上花的时间越多,康妮面临的困难就越大。于是康妮可能想大幅度地削减你的报价,这你也不必担心,因为你的报价已经足够高,这样她就会开始想将你的要价推进议价区域区间内(而你应该让她这么做)。

最后,即便你不相信该地块会被用于商业开发(你们双方都知道该地不可能被用于商业开发,那么最激进的报价(6000万美元和8800万美元)也是选择之一。不管怎么说,锁定价格已经出现,而对方的讨价还价会比他本来的要价要温和一些。

策略3:期望要高,更要现实。

有高期望的谈判人员的首先报价更激进,因为他们要

如何首先报价(2)

实现他们的目的。所以个人的期望影响首先报价,而首先报价影响最终价格。其次有高目标的一方在讨价还价中会比另一方更加卖力。高期望是就成为了一种必定自我实现的目标,这种目标动员激发了能帮我们实现我们高目标的能力。

但是 摘星揽月 这种简单的要有高目标的建议常常被谈判人员忽视。很少有谈判人员在谈判之前定下清晰的谈判目标。只有抱持高期望,立足现实中(也就是你议价区域中的评估)的目标才是有效的,因为这些目标激发了我们的能力并将攻心战术对我们的影响最小化。

策略4:将谈判环境和双方关系纳入考虑之中。

最重要的是在报价时要对谈判环境进行考虑。考虑你和对方之间是何种关系?考虑强硬地讨价还价是否会被人含恨接受?你的声誉会因此受到影响吗?你与对方在何种框架下进行互动?比如你可能已经很好地估算了议价区域并出色地向对方解释了你的报价,但是如果你忽视了你的战术对你与谈判对方之间关系上的影响,那么最终的协议还是无法达成。或者不仅无法达成协议,还会破坏你和对方之间的关系,同时还会让你的声誉在谈判桌上毁于一旦。所以你的报价和你对报价的辩解应该建立在你对谈判对手需求的理解与对你们之间关系敏感性的理解之上。你的目标不应该只是在实现协议利益最大化的同时保住谈判双方之间的关系,而是要既做一笔大生意,又要增进你和对方的关系,并提高你的声誉。你可能由此需要放弃一些短期收益以实现你的目标,这种付出往往是值得的。

能从对方身上赚多少(1)

知道对方的底线可以让你知道能从对方身上索取多少最大价值。你可以按以下几个步骤来解决这个问题:

第一步:谈判前搜遍所有能获得的信息

收集信息有很多方法,并不总是需要揣测对方或直接询问对方。比如说,在汉密尔顿谈判中,卖方应该首先和中央或地方的政府人员接触,从而了解汉密尔顿地区商业用地法律变更的可能性。康妮?维加利用她和政府的关系得到了这一信息,但是这并不意味着这条信息是保密的(关注你自己的消息渠道也能给你类似的信息)如果你能得到这条信息,你就能在交易中多赚数百万元。以下是汉密尔顿案例中的其他可能有用信息:

第一地产的董事会成员或者高管们和你或你公司的人有往来。

曾经与第一地产做过生意的个人或公司。

跟踪了解土地使用法变更提案的土地开发商的情况。

汉密尔顿地区或附近可能会受到土地使用法变更提案影响的地产交易。

汉密尔顿地区对土地使用法变更提案略有耳闻的居民。

清楚地了解议价区域和对方的兴趣利益只是谈判前获得信息的好处之一。拥有信息还能让你在谈判中不被对方操纵或欺骗。如果对方觉得你事前准备充足,他们欺骗你的可能就会降低。谈判前搜集信息的另一个好处是对方会更严肃地对待与你的谈判。在谈判中对方也许会利用你的信息不足,但是他们会和完全没有准备的人达成协议吗?可能性很小。准备充分的谈判人员不仅会犯更少的战略性错误,他们在谈判中和谈判后也会更多的得到对手的尊敬。

第二步:在谈判前判断你的假设正确与否

苏格拉底说过: 我只知道一件事,那就是我什么也不知道。 认识到自身在谈判中的局限性是很重要的。比如说你永远不可能知道对方确切的底线。所以你只能对议价区域进行估算,在搜集到更多信息后才对议价区域进行修改。

聪明的谈判人员在谈判前会制定一个完整的表单,列出哪些是他们的揣测,哪些是他们所不知道的。在汉密尔顿谈判中,你假设地皮不会被用于商业开发。你还有什么别的假设吗?也许你假设第一地产并不知道你能从昆士开发公司拿到多少。但是如果第一地产知道呢?也许康妮认识昆士开发公司的CEO,而你对康妮在昆士开发公司报价的问题上撒了谎。

当然在所有谈判中,各方都有不计其数的假设。你不可能也没有必要对每一个假设都追根究底。但是你的确需要辨别并了解那些成为你日后行动依据的假设。举例来说,如果你没有计划要在谈判中说出昆士开发公司的报价,你就没有必要担心与昆士开发公司有关的假设。如果你的计划需要对谈判对手的底线进行评估,那么你就必须记住你的假设要与第一地产的用地计划有关。

第三步:用问题检查你的假设

在谈判伊始认为你的所有假设正确无疑是错误的。你需要不断地问自己问题,弄清楚所有模棱两可的情况背后的真相。以下的三个方法都可以用来启动汉密尔顿地产交易谈判。

A: 我们知道你可能想在这块地上开放豪华设施,我们认为这个想法很好。当然这样一来,我们都明白这块地价值不菲啊。

B: 也许我们应该开始谈谈你的要求,你对这块宝地有什么计划吗?

C: 如果这块地用于商业开发,那么会增值不小。所以在这个基础上,我们来谈谈一些细节。你想怎么使用这块宝地呢?

方法A的优点是为谈判准备了一个激进的锁定价格。A提到土地的高价值是一个很好的尝试。不过这个方法的缺点是有可能让卖方最后损失1100万美元。即便康妮愿意诚恳地回答所有关于第一地产计划的问题,也可能因为你问的问题并不直接,康妮会利用这一点蒙混过关。在B计划中,为了说服你相信第一地产并没有地产商业开发的计划,康妮不得不说谎。方法B因此有可能为你赚到最多高达1100万美元。方法C融合并增强了前面两种方法,你在方法C中处于给出锁定价格的位置并直接提出了有关第一地产

能从对方身上赚多少(2)

计划的问题。这种方法更有效,因为它用商业开发将问题限定在你想要的范围内了。这让康妮不那么容易说谎,听起来似乎你已经获悉第一地产的计划(即便你不知道)。那么这些锁定价格、询问和看似充足的信息组合在一起就能解决谈判中的不确定性。

第四步:直接询问对方

对方有时很自然地拒绝回答问题,因为他们觉得回答你的问题会有助于你找到他们的底线。这样一来,你需要问一些不那么直接的问题,而且不要让对方有被胁迫的感觉。比如你可以问康妮有关她公司目前面临的挑战,第一地产在未来十年计划的目标是什么,未来有什么你可以帮助他们完成的项目,或者问他们汉密尔顿地产收购为什么成为了他们众多项目的一部份。因为第一地产并不是你业内的竞争对手,这些都是很自然的问题,而他们也没有拒绝回答的理由。

同样,在求职的过程中,我们的MBA学员可以问以下一些问题来找出雇主大概的底线:

员工们每周一般工作多少小时?

我会参与什么项目的工作?

我的客户会是谁?

公司一般招什么样的人?

公司一般和谁在雇佣问题上有竞争关系?

对新员工的补偿有什么官方限制吗?

第五步:用相机合同保护你免受谎言和不确定性的袭扰

假设你已经做好了准备,意识到了哪些是你缺失的信息。在谈判前你已经彻底搜索过了所有的信息资源,同时你也尽了一切可能从对方那里获得信息。但是你还是觉得不妥,因为你手中仍旧缺乏一些重要的信息。比如康妮告诉你第一地产不会将汉密尔顿地产用于商业开发。虽然你无法确认这种消息是否属实,但你确定康妮在撒谎,你该怎么做呢?

让我们来考虑使用相机合同。相机合同(contingentcontract)是一种协议,该类协议目的在于将交易中不确定的部分置于一旁,待到日后不确定的因素解决之后,再来解决这部分问题。在汉密尔顿谈判中,相机合同可能这样陈述: 交易的基本价格将定在4600万美元,未来7年内如果该地用于商业开发,第一地产将会向珍珠投资公司额外支付1000万美元。 当该条款被纳入协议时,第一地产就没有理由继续欺骗你了。因为这个售价现在已经被你捆绑在了第一地产的计划上,对方欺骗你没有任何好处。此外即便康妮没有撒谎(既第一地产目前真的没有任何商业开发计划),相机合同也能让你不因日后第一地产的计划变更而吃亏。

注意如果第一地产计划要将土地用于商业开发,而康妮又想对此保密,她应该会反对你在相机合同中加入额外支付条款。如此这般,她对相机合同所持的异议就成为警告你的信号,让你意识到事情并不像你预计的那样发展。如果第一地产对商业开发完全不感兴趣的话,那么为什么她要拒绝该额外支付条款呢?因此相机合同不仅让你不受谎言的侵害,也能助你辨别谎言,摸清对方的底牌。

讨价还价的策略(1)

策略1:抓住对方的最佳替代方案和底线让我们回顾一下罗斯福竞选团队主管的窘境。当时这位主管发现竞选团队可能因未经允许就采用照片而欠下摄影师300万美元的巨款。面对这种情况,竞选主管没有过多思考自己微弱的最佳替代方案(重新印刷数百万份小册子),而是将更多的精力放在了摄影师微弱的最佳替代方案上(既赚不到钱,又失去了扬名立万的机会)。为了抓住摄影师的最佳替代方案,竞选主管不仅没有向其支付巨款,还在这笔交易上从摄影师那里赚了钱。关注自身最佳替代方案(比如 没有对方我能干什么? )的谈判人员的期望一般不高,而且他们在交易中的所得只要超过他们的底线,他们就满足了。同时关注对方最佳替代方案(如果有我对方能干什么?)的人则将注意力放在了他们能带给对方的那部分价值上。这些人倾向于拥有更高的期望,想要在谈判中获得更多的价值。

策略2:避免做出单方面的让步

当各方都报出初始价格后,那么就是时候为达成双方都接受的协议进入精心设计的程序了。谈判专家能灵活地做出让步,但同时也要求互利互惠。避免做出单方面的让步是很重要的。幸运的是,大多数谈判都遵循一种互利互惠的原则:谈判各方都明白他们要轮流让步。如果对方破坏了这个原则,你应该立刻就处理这个问题。以下是5种处理这种问题的策略。

策略3:沉默是金

曾经有经验丰富的谈判人员向我们透露说他们正是这样利用沉默来操纵谈判的。与其错误地回应对方的报价,还不如守株待兔,静观其变。对方在沉默中经常会因为紧张而对自己的报价进行修改,让报价变得更易于让人接受,或干脆发出愿意做出更大让步的信号。水平高超的谈判人员不仅知道沉默的力量,而且也明白沉默是金的道理。在这里我们想提醒你的是如果你在轮到对方发言时发言,你将为你的发言付出代价。

策略4:向对手强调你的让步

根据互利互惠原则,谈判人员应该在对方让步时也礼尚往来地让步。因为人在收下对方提供的有价物品后会觉得自己对提供方负有责任,这是人之天性,也是影响人类行为的强大法则。人们同样也会贬低或忽视对方的让步,以此来逃避责任感。我们的研究表明当对方的让步在人们心里并不重要时,人们会更容易摒弃互利互惠的原则。所以你应该向对手强调你的让步。不要简单地让步或降低你的要求,而要让对方意识到你的让步对你来说代价高昂。因为在你强调过你的让步后,对方很难不对其重视并证明自己不会从中受益。

策略5:定义互利互惠原则

如果你不仅向对方强调你的让步,还详细地让对方明白你具体想要什么作为回报,那么互利互惠原则就奏效了。这个策略同时还消除了谈判中模棱两可的部分。即便对方认可你的让步,他们可能仍然用一些低价值的东西来回报你,除非你明明白白地让对方知道这样做并没有履行他们互利互惠的责任。

策略6:配合让步

配合让步(contingentconcessions)清楚地将你的让步和对方的行动联系起来。换句话说,你可以将你的让步变成相互交换的形式,让对方知道只有自己让步,你才会让步。就像说 如果你保证将货物早日送达,我可以出更高的价钱。 你在让步和你的合作意愿上附加的条件越多,就越难与对方建立信任,加强双边关系。所以配合让步应该适时而用,不可过度。

策略7:警惕让步程度递减效应

在大部分谈判中,让步程度有其特定的规律,即早期的让步比后期的让步大。换句话说,谈判人员在谈判中的让步有逐渐减小的趋势。比如在汽车销售方面,销售人员可能从4.5万美元开始,然后下调到4.4万美元,接着到4.35万美元,最后到4.33万美元。这个趋势有其合理之处。谈判人员越接近他自己的底线,那么大幅度让步的可能就越小。结果大部分谈判人员在谈判中做好了应对这个规律准备,并将

讨价还价的策略(2)

其作为对方接近底线的信号。但是对方也可能战略性地利用谈判人员的预期。也就是一方在离底线尚有距离之际就暗示对方自己已经没有让步的空间了。所以你在判断议价区域区间的真实大小时考虑到这种可能性是很重要的。

双边谈判(1)

请你记住你在谈判中总有两个不同的目的:既要从谈判中获益,也要增强双边关系。忽视其中任意一个的结果对谈判来说都是灾难性的。以下是一些在谈判桌上可以使用的策略。

策略1:回应你心仪的报价 方法之一

想象一下你已经做足功课并仔细地估算了议价区域,你认真仔细地考虑了你的首次报价并准备了激进的报价。这个报价在议价区域区间之外,而且应该能起到有效锁定谈判价格的作用。听到你的报价之后,对方会有什么反应呢?对方微微一笑并立刻接受了你的报价!你对此感觉如何?你很可能感觉懊悔不堪。因为对方的反应让你醒悟到你对议价区域进行的误判让你首次报价拙劣不堪,同时也让你无法索取大部分的额外价值。你就这样把谈判搞砸了!

让我们重新开始,想象一下对方首次报价而你发现价格出人意料地吸引人。你该如何回应呢?如果你很快地接受或兴高采烈地接受,对方会感到心烦意乱。为了增加对方对最终交易的满意度,你应该花些时间对报价思考一番。当你最终满心欢喜地接受报价时,对方就会觉得他们的生意做得漂亮。两个案例都是如此,但是后面的方法让对方更加满意。

策略2:回应你心仪的报价 方法之二

如果你真的想增加对方对交易的满意度,你就不会在正式地回应对方的报价前无所事事。如果你接受对方的首先报价,甚至表现出谨小慎微,对方还是会感到失望并思考是否能从你那儿获取更多的价值。所以你可以采用一种不同的策略:讨价还价并要求对方做额外让步。那就是如果你真的希望对方对谈判结果感到满足,那就让对方打开钱包吧!即便谈判对手不得不做出一些微不足道的让步,他们也会比你立刻接受他们的首次报价时感到更满意。这个有趣的结果很好地展示了谈判结果和满意度之间的分离关系,即满意度和你认为自己在谈判中表现息息相关,而与你在谈判中的实际表现联系得并不紧密。

策略3:回应你心仪的报价 方法之三

让我们看看理查德?谢尔(RichardShell)教授的《谈出你的优势》(BargainingforAdvantage)一书中的一个小故事。在20世纪30年代,普林斯顿大学的高级研究院当时正在与阿尔伯特?爱因斯坦接触,希望爱因斯坦能到高级研究院工作。研究院院长当时写信给爱因斯坦询问爱因斯坦的预期薪酬时,爱因斯坦回信到: 3000美元(每年),除非你认为再少点我也能过日子。 爱因斯坦这么聪明的人怎么会如此出人意料,极不明智地首先报价呢?但是普林斯顿大学的回复是: 我们将为你提供1.5万美元一年。 爱因斯坦接受了这一薪酬,协议达成了。

为什么普林斯顿没有接受爱因斯坦的低薪资要求,或者通过谈判给爱因斯坦一个更低的薪酬标准呢?首先正如谚语所说的 时间揭示真相。 远在奥地利的爱因斯坦也许并不知道他对普林斯顿大学而言价值几何,但是加入美国教师队伍之后他就会知道自己的价值了。换句话说,爱因斯坦对议价区域的认识在谈判中并不准确,不过最后他会对此重新进行评估。当爱因斯坦这样做的时候,他也许会觉得普林斯顿大学恶意接受了他缺少信息的首次报价。普林斯顿大学管理层向爱因斯坦提供其要求五倍的薪资显示了学校的诚意。拒绝利用爱因斯坦吸引人的首先报价,普林斯顿大学管理层就有可能轻易地得到了爱因斯坦对大学的好感,而双方在谈判桌上难以建立的亲密关系也就由此实现了。

从宏观上来看,这个故事告诉我们有时对你心仪的报价最聪明的回应是退掉一些东西(givesomethingback)。如果你有机会增强你和对方的关系或你的声誉,你需要做的就是以一种慷慨适宜的开场报价来回惠对方,任何其他的方法都可能是不明智的。

策略4:回应你心仪的报价 小心!

到目前为止,我们看待该问题都是基于一个假设,即对方的首先报价

双边谈判(2)

让你可以在谈判中索取最大价值。但这就假设了你对议价区域的评估是正确的!正如我们早前讨论过的,如此假设可能代价高昂。如果对方的报价满足甚至超过你的所有要求,那么你就应该停下来问自己: 他们知道了什么我所不知道的呢?

比如,如果对方想从你这里得到超过你预期的东西,你就应该问自己你是否错误地估算了对方的底线。可能你出售给对方的物品比你想象的要贵重。也许对方比你预计的更想和你做成这笔生意,或者对方口袋里的钱比你曾经认为的要多得多。总之当你为对方看似优惠的报价感到惊喜时,千万不要急着庆祝,赶紧考虑考虑!你也许还是觉得对方的报价太过慷慨,但是最好还是延缓你的讨价还价直到你搞清楚事情的来龙去脉。

处理自身的满足感

要增加你的满意度只需要简单地改变一下思维习惯:在谈判中全力集中在你的目标上,谈判结束后将你的精力集中在自己的底线上。这样做,你的谈判将无往不利(多亏了你的高期望)而你同时又对你之后的谈判结果感到满足(因为你现在将结果与你的底线进行比较)。因为你对交易的满意度取决于你的比较点,或者说参照点(referencepoint)。当你无法更改谈判结果时,你应该选择一个较低的参照点。

价值索取之外

我们几乎一直都把精力集中在谈判的价值索取问题上,但是价值索取只是谈判的冰山一角而已。在接下来的章节中,我们将开始引入一个更重要的话题,一个甚至经验最丰富的谈判人员也会忽视的问题:如何在谈判中创造价值。谈判人员如果在谈判中忽略掉这个至关重要的问题,那最终他们只会在严重失利中士气不振。

加薪不加班(时间管理的智慧)

夜深人静,你的办公桌上却堆着加班也做完不成的工作?周末天气大好,你却抽不出丁点的时间跟家人朋友游园、看电影?日计划、周计划、月计划,你却永远走不出脑子里的一团乱麻?你需要的不是努力,而是窍门!

最权威的项目管理专家教你:

怎样运用极限时间管理法,怎样巧妙地说“不”,怎样确立你自己的优先顺序。

怎样以退为进,怎样减压,怎样在按时完成工作的同时,让你的生活恢复秩序。

作者: [爱尔兰]费格斯?奥康奈尔 出版: 中国人民大学出版社 类型: 连载

性质: 免费阅读 定价:29.8元

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加薪不加班(时间管理的智慧)

关于本书

有一年冬天我去都柏林参加一个会议,会议定在早上7 30开始,而会议的前一晚因有事耽误,我留在了郊区。在10年前,当时都柏林的交通堵塞情况严重,为了不迟到,我一大早就开车出发去市里。结果提早过头了,我到达都柏林市中心的时候还不到7点。

那天早晨的天气很糟糕,狂风暴雨大作,雨伞在那种情况下根本就起不了什么作用。风把雨水刮到伞下,不知不觉中,打伞人的衣服就会变得湿淋淋的。我在市里的乔治亚广场停好车,就坐在车上听电台广播,以此来消磨开会前的余暇时间。

前言 阅读指南(1) 阅读指南(2) 第一部分

在任何给定的一天/周/月/年里,或者在整个人生中,你的时间和注意力总会用在一些事情上面。这些事情各不相同:

你必须做的事情 你的工作、每周大采购、付账单等;

你喜欢做的事情 你的爱好、和家人朋友共度的时光、旅行,等等;

你不喜欢却又必须要做的事情 纳税、在塞车或者排长队时耐着性子等候,诸如此类。

如果你有机会的话,内心里真正愿意做的事情 你总是秘密地(或者不那么秘密地)期待酝酿着的事情。

你是一口 井 还是一个 漏斗 唤醒服务 打造私人专属的时间管理清单(1) 打造私人专属的时间管理清单(2) 你的清单是动态的 你的每日清单(1) 你的每日清单(2) 如何对付 小事情 时间管理中的 供需平衡法 (1) 时间管理中的 供需平衡法 (2) 供给和需求 残酷的现实 不做面面俱到的 老好人 (1) 不做面面俱到的 老好人 (2) 超时工作会降低生产力。 第二部分

巧妙地说 不 的动机非常简单,只需要使用第3章的 供给和需求计算器 来算一算就一目了然,不过这次不是像第3章的例子一样把时间分配在未来的事项上,而是用来记录你的真实情况,看看你的时间是怎么分配在现在的事项上的。

你的时间用到哪里去了(1) 你的时间用到哪里去了(2) 做计划,请 排队 确立优先顺序可能会很困难 激进地确立优先顺序 咬着子弹 去忍耐的事情(1) 咬着子弹 去忍耐的事情(2) 激进地确定优先顺序和准时回家(1) 激进地确定优先顺序和准时回家(2) 总结(1) 总结(2) 总结(3)

前言

有一年冬天我去都柏林参加一个会议,会议定在早上7 30开始,而会议的前一晚因有事耽误,我留在了郊区。在10年前,当时都柏林的交通堵塞情况严重,为了不迟到,我一大早就开车出发去市里。结果提早过头了,我到达都柏林市中心的时候还不到7点。

那天早晨的天气很糟糕,狂风暴雨大作,雨伞在那种情况下根本就起不了什么作用。风把雨水刮到伞下,不知不觉中,打伞人的衣服就会变得湿淋淋的。我在市里的乔治亚广场停好车,就坐在车上听电台广播,以此来消磨开会前的余暇时间。

几分钟后,一栋大楼里的地下室的灯亮了。不久之后,一辆车停了下来,一个男子从车里钻出来,雨水淋在他的身上。他打开车的后门,探身进去,抱出一个用衣服放在上面挡雨的物体,很明显,他抱出来的是一个小孩。他急匆匆地抱着小孩往一个地方走,后来我才知道那边有个托儿所。不一会儿,一个女人也从车里出来,抱着另一个小孩朝相同的方向走去。

我突然意识到,这只不过是夫妇俩送孩子们到托儿所的情景。

在那天以后的很长一段时间里,我都常常想起这一家子。我会想一些简单的问题,他们什么时候起床才能在那个时候把孩子送到托儿所去?晚上他们又什么时候去接孩子?什么时候才能回到家里?什么时候吃晚餐?吃些什么?什么时候睡觉?那一天里他们俩相处的时间有多少?到周末的时候他们感觉怎样?是筋疲力尽?还是开开心心?还是松了口气?

还有更深层的问题浮现在我脑海里,父母们乐意做这些事情吗?他们真正想做的事情是什么呢?孩子们长大后,记忆中的童年是什么样子呢?父母记忆中孩子们的童年又是如何呢?21世纪的生活注定就应该是这个样子的吗?

我想起了美国哲学家梭罗(Thoreau)的名言: 大多数人都生活在平静的绝望中。 无论何时,只要我一想到那个家庭,这句话就会浮现在我的脑海中。我很好奇,想知道这种说法是否正确,或者这种说法只是集体意识中的一种呢?终于有一天,我探究了梭罗那句话的始末,我认为他实际上是想说: 大多数人都生活在平静的绝望中,并且心愿未了地死去。 直至今天,一想到这句话我仍然会感到脊背发凉。

为了那个家庭以及其他的所有家庭,我写下了这本书。

阅读指南(1)

花更少的时间工作,却又取得同等的工作成效,甚至是更多的工作成效,这是可以做到的。如果你是一名经理人,做到这点就会让你的组织获得更好的商业绩效。在工作之外,你也可以把更多的时间花在你真正想做的事情上面。你每天上班,却不会再为你必须要做的事情而感到压抑,你可以脚踏实地、兴趣盎然地工作,然后在一个适当的时间点下班回家。你可以把多得多的时间用在真正对你重要的事情上,这就是这本《加薪不加班》的精髓。如果你想过上前面所描述的那种生活,这本书正好能帮助你。

也有其他的书籍、方法和技巧给你做出了同样的保证,可能你也已经尝试过了。也可能你参加过培训班,购买过看上去很高档的 时间管理体系 相关书籍。但你仍然会发现,你每天工作很多个小时,而且没有足够的时间用在对你真正重要的事情上。

这本书跟上面说的那些都不一样,它的不同之处有两个,第一个:这本书的核心理念异常简单,由此衍生而来的技巧也同样简单。不会有指令性的方法,也不需要填写复杂的流程图表,你也不用购买特别的文具和工具。你只需要学习一个简单的理念和三个简单的技巧,就可以真正运用起来。如果你等不及看后面的详细讲解,那么现在就可以简单地了解一下时间管理的理念,这个理念就是 不做事情 ,而其中三个简单的技巧分别是:

巧妙地说 不 ;

激进地确立优先顺序;

制订计划少比多好。

本书的另一个与众不同之处在于它的方案不是 万金油 。人各不相同,不同的人需要不同的方法。我在教这门课程的时候见过不少这样的情况,一个概念、方法或技巧可能对某个人有用,对另一个人却不见得有什么益处。这本书则不同,它是一个很大的包含了所有方法的菜单,告诉你可以尝试哪些方法,你要做的就是在这个菜单中找出最适合你的那一个方法。

在过去的20多年里,我把这些理念传授给了数千人。一些非常特殊的项目中也运用到了这些理念。比如2003年最盛大的体育赛事 世界特殊奥林匹克运动会,参与其计划和执行的工作人员就学习并运用了这些方法,而那次奥运会的成功也得到了大家的普遍认可。所以说,我们的满意顾客数以千计,迄今为止还没有人给我打电话说: 我试过了你的这些方法,但是不奏效。 只要你试上一试,就知道这些方法确实是有效的。

如果你对你现阶段的生活不满意,如果你想做出一个重大的改变,想要少花些时间在工作上,并重新调整工作与生活的平衡,这本书会提供给你实现这一目标的工具。它也会,应该说是一定会大大减少你在生活中的压力。

就像我所说的,这些工具并不复杂,它们基于很简单的理念,工具本身也很简单。但是既然这些工具如此简单,为什么不是所有人都使用它们呢?这个问题的答案是,要做前面提到的三项中的任意一项,都需要你改变自己的习惯。不幸的是,改变习惯几乎是世界上最难的事情了。这本书可以为你提供理念和工具,但是你自己必须提供 魔法粉末 ,即你愿意做出的改变是多还是少。做到这一点,你就有希望获得成功。

本书分为五个部分。第一部分介绍了本书的基本哲学和关键概念,提供了一些工具,让你可以开始行动。也许第一部分中最重要的概念是源自于经济学的供给和需求关系。这个概念同样也可以运用在你的时间上面。

如果你想大大减少花在工作上的时间,把握工作与生活的平衡,你就需要阅读第二部分。我在第二部分的几个章节中提出的要求,如果你都能照做的话,那么到该部分结束的时候,你就会在减少工作时间和把握工作与生活平衡上有所改进。

本书第三部分是有关于组织的。我相信,与本书同一类别的其他书中都不曾涉及这些内容。人们常常抱怨他们的工作单位让他们不能在工作与生活中取得平衡。他们抱怨组织文化,或者管理模式,或者组织所属的营运部门。本书的第三部

阅读指南(2)

分将会告诉你,就算这些情况属实,在组织的运转中仍然存在着更加根本性的问题,即供给和需求的问题。这一次,我们会从组织的层面来看待这个问题。第三部分将具体讨论这个问题,以及如何对其进行改善。如果你恰好是这样的组织里的一个员工,你将可以学到如何进行修复和改进,同时你的工作绩效也将得以提高。

本书第四部分是关于你的生活,告诉你怎样把这些理念运用在你整个的生活中。如果你真正地想对你的生活做出实质上的长期改变,第四部分可以帮助你做到这一点。

本书的最后一个部分内容安排了案例学习,你可以从中得到启发和激励,也可以从中学到一些方法,来进一步利用你在前面章节中学到的工具。这一部分中会讲到一些人,他们感觉自己对工作与生活中的平衡拿捏得不好,于是决定进行改变。他们运用了本书中所传授的技巧来进行改变,案例学习部分记录了他们的经验和取得的成效。你可能会发现自己的情况类似于其中的某个人,而他们的经历对你来说会是很不错的借鉴。

本书中的理念和方法都是有用的,你需要做的就是尝试。演员迈克尔?凯恩(MichaelCaine)曾经说过: 生活不是排练。 他是我听到过的唯一这么说的人。生活当然不是排练,生活是正式表演。事实就是如此,对我们每个人来说生活都是正式表演,并且是我们必须进行的唯一表演,所以你一定要好好地表演下去。

你是一口 井 还是一个 漏斗

时间管理和极限时间管理

在任何给定的一天/周/月/年里,或者在整个人生中,你的时间和注意力总会用在一些事情上面。这些事情各不相同:

你必须做的事情 你的工作、每周大采购、付账单等;

你喜欢做的事情 你的爱好、和家人朋友共度的时光、旅行,等等;

你不喜欢却又必须要做的事情 纳税、在塞车或者排长队时耐着性子等候,诸如此类。

如果你有机会的话,内心里真正愿意做的事情 你总是秘密地(或者不那么秘密地)期待酝酿着的事情。

所有这些事情都等着你去做,等着你把时间和精力花费在它们身上。如果把每件事都想成是一块砖,现在这一切就是由这些砖堆成的巨塔,摇摇晃晃地直冲云霄。

如果你曾参加过传统的时间管理培训课程,或者读过时间管理方面的书籍,或者购买过 时间管理体系 ,那么你应该可以在每天有限的时间内做更多的事情。

对这个问题唯一合乎逻辑的解答,也就是这个问题的唯一答案就是:你必须找到办法,不要做那么多的事。这才是唯一的方法,它是可以保证你正确地完成事情的方法,这里的 正确 是指对你来说重要的事情。

传统的时间管理方法只是在这个问题的边缘上游走。它们让你在有限的时间里完成更多的事情,因此就给了你一种幻觉,仿佛你已经解决了问题。但是实际上你并没有解决,而且传统的时间管理方法也不能解决这个问题。因此你需要更加彻底的解决方法。如果你想要解决这个问题,你就需要采用 极限时间管理 方法。极限时间管理的意思是说,很多事情我们都不会去做。

总的说来, 很多事情不要去做 就是本书的理念。请注意,人们一般都没有被灌输过这样的理念。实际上恰恰相反。从很小的时候,我们就被灌输要做事情的理念。在我们的孩提时代,当我们去上学时,老师就会分配事情给我们做,而我们不得不接受。然后,随着我们学业的增长,我们需要做家庭作业,做课题,还要完成一些分配下来的任务。如果我们需要继续深造,我们就要做论文、做项目之类的事情。最后,从我们参加工作直到我们退休,都会遇到 目标 、 关键结果领域 、 工作描述 这些东西,总之就是有事情要我们去完成。

但实际上,你必须能够不去做很多事情。是的,这话听上去有点奇怪,但是我说的就是这个意思!你必须学习一些技巧,来达到这个 不做事情 的目的。不做事情实际上是一种商业技巧,就像你在职业生涯中学到的其他技巧一样,像主持会议、写报告,或者其他什么技巧一样。

进行极限时间管理,做到加薪不加班,让你能够加薪不加班。如果你还没有考虑过这些,那么你应该阅读下面的内容。

唤醒服务

本书第16章的第一个案例学习中谈到了一种 唤醒服务 ,这也许就是时间管理类书籍应该达到的效果。这样的书籍可以给你提供唤醒服务,提示你还有其他的可能性,不必一条路走到底,你也可以自己设置一个唤醒服务。

坦率地说,如果你为了维持目前的生活状态而出现了某种 疯狂事件 ,那么你也许应该把它考虑成一个唤醒服务,这时你会问了,什么是 疯狂事件 呢?

以下每一项都是 疯狂事件 ;但请注意, 疯狂事件 不仅仅限于以下这些:

你因为恐慌或者心悸而进了医院的急症室,或者去看了医生;

你为了赶着赴约或者参加会议而进行危险驾驶;

你常常对你自己或者别人做出危险举动。比如,工作之后喝了很多酒并驾车,在你看来,喝酒是因为需要 放松 ;

你彻底失控了,常常在不值得发火的事情上,是以任何客观标准来看都不值得发火的事情,冲着家人或者同事发火。我指的是你对事情的反应大大超过事情本身;

你做了让旁观者深感震惊的 奇怪 事情;

你觉得自己正处在崩溃的边缘,再做一件事你就一定会崩溃;

你觉得你生活中的一些(或者所有)方面,无论以何种客观的标准来看,都是不可忍受的。

漏斗

请试着勾画出自己在桌子前勤奋工作的样子。现在想象一下,你和你的桌子位于一个巨大的导弹发射井里,你坐在导弹发射井的底部,而井口向天。人们 你的上司、同僚、工作伙伴、心爱的人、家人、各种机构和组织的官员和雇员、你自己和其他所有人,可能从井口扔东西下来。所的这些东西都落到了你头上,成为你必须要完成的工作。这样一来,你也许就是趴在桌子上,而不是坐在桌子前了,因为所有这些事情压得你直不起腰来。

在我看来,这就是很多人日常生活的真实写照,他们被困在了这样一个世界里,无穷无尽(或者还在继续增加)的事情落在他们的头上,而他们不得不做这些事情。

现在你再来想象一幅不同的图画,这次不再是导弹发射井,而是一个漏斗。同样的人从漏斗顶部扔下同样多的事情,但是现在这些事情都要通过漏斗,这个漏斗里有三层过滤器,它们对事情进行筛除,所以对你来说只有某些事情需要处理。这个漏斗模式就是我们要实施的极限时间管理方法,就是我们如何才能不做那么多事情的方法,也是我们怎样才能做到加薪不加班的方法。

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