巴顿将军毫不犹豫地说：“就连一个士兵都能数清自己有多少子弹，长官。你有责任保证部队有充足的弹药，并把它们送到前线。而你却不清楚自己是否有足够的卡车运送这些弹药。我们要的是对整个作战过程了若指掌的军官，你现在被解职了！”
那个军官完全没有想到自己会在模拟军事演习中被解职。那天的事的确给了他很大的震动，也提醒了在场的每个一人。当巴顿将军用他的皮手套拍击手掌，教导其他军官时，房间里鸦雀无声，“纸上谈兵只能打败仗，你们必须动脑子，必须好好练习。”
美国陆军的模拟战争演习能评价一个人的技术能力、分析能力和情绪控制能力，因为参与者必须顶住压力，取得胜利。第4章我们讨论过观察员和AAR，现在你也可以用这两种方法捕捉演习中的细节，在以后的测验和实战中提高战斗力。
企业培训中很少有类似模拟战争演习的内容，“军事演习”也许让人灰心丧气，但是事实上军事演习只是区分等级的练习，如果场景逼真的话，所有参与者都会加入战斗的。
好的人力资源部主任和公司的其他管理人员可以一起制定培训计划，并遵照你的意愿尽可能的细致周详。你可以在会议桌前通过与员工的交谈来检验他们的能力，或者用几天时间进行各种级别的测验。企业领导者可以设定一个虚拟条件，描述一下基本情况让大家分析，就像公司真的遇到了问题或机会，看看大家应该如何应对。企业的“军事演习”可以涉及多方面问题，如激增的订单、顾客的投诉、计算机网络故障、恐怖分子的蓄意破坏、政府部门的质询和公共关系危机等等。
这类企业“军事演习”能揭示目前运营中存在的问题，反应员工的专业水准和他们对工作的理解程度，检验他们制定应急计划的能力以及其他技能。对美国陆军来说，军事演习能帮助领导者了解战备情况和需要注意的错误。你的努力将得到回报，你会发现团队的关系更密切了，压力降低了，战备更充分了。
如果你的公司还没有实施这种演习计划，这里会为你提供一些具体的操作步骤。就从一次“头脑风暴”开始吧，当你让大家展开讨论时，你的员工很快就会列出公司需要注意的事项。
1我们想做什么——我们的目标是什么？
2我们目前在哪里——我们离目标还有多远？
3我们的优势是什么——即对现实条件进行评估。
4我们的缺点是什么，实事求是。
5我们需要哪些设备、培训、人力资源——如何用最小的投入获得最大的效益？
6我们在实现目标的过程中会遇到那些内部和外部的危机？
在“头脑风暴”会议上，不能让大家因为羞怯而三缄其口，高级管理人员应该出席，并鼓励大家开诚布公地讨论问题。上司发言时必须确保自己的话不会妨碍其他人发表意见。
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检查可以督促练习
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在我服役期间，有一次我奉命代替将军到诺克斯堡视察工作。我们的任务是收集意见，进行调查基本情况，但是我们对外公开的主要职责是对所有驻防部队进行年度工作大检查。几乎每个单位都惧怕这种苛刻的检查，但是对指挥官来说这也是一次进行团队建设的好机会，他们总结以往的工作，根据现实情况进行调整，凡是能想到的都要尽善尽美，设备、人事档案、管理、训练、食物供给、安全、武器等等。
工作大检查的确引发了很多积极压力，但是一年一度的公司账目核查就更让人紧张了。公司账目核查与部队战备检查十分相似，但是账目核查针对的是既定的财会制度，而不是工作成绩，除非它对财务报告产生了影响。
除了年度账目核查之外，管理严格的企业还要核查其他一些特殊领域，如核对控制物资的账目、盘点库存以及安全检查。有的公司会为新产品和新工序安排一些进修课程，提升工作检查的效果。那些认真做了工作检查的人就可以高枕无忧了，因为员工和各个分公司已经做好了准备，随时可以迎接可能遇到的各种“伏击”。
下面是美国陆军的一些真实的故事，看了之后你也许会担心你的员工说这样的话，“这是做生意，你不能像带兵一样管理公司”，或者“我们每天都这样工作，我们不需要考核”。美国陆军种也充斥着这样的言论，“这是军队，你不能像管理公司一样带兵。”事实上，军队必须应用商业原则确保工作正常运转，而且用军队的管理技巧保证企业经营取得成功也无可厚非。
去诺克斯堡视察的时候，我发现有时指挥官工作失败是因为他们很盲目，而且拒不理会企业经营策略，其实这些方法可以助他一臂之力。企业为军事领导者提供了很多完善的管理经验，如控制库存、人事管理、定期维修设备等等，我视察的一些部队本来可以借鉴这些经验把工作做得更好。
我在企业任职的经历也印证了这一观点。演练伏击战是军事训练的好办法，我发现企业可以学习成功的军事经验，例如，销售人员应该非常积极地练习推销技巧，不管是一对一的练习，还是集体培训都可以，因为销售情况决定了公司的命运。大家可以分角色练习，大声回答可能遇到的冷言冷语和故意刁难。另外，对顾客的要求做出迅速的反应也是平时训练的重要部分。谈判技巧能使销售人员和管理者更自信，而且他们遇到内行的买家时也能应对自如。我敢打赌，那些买主也在练习他们的谈判技巧。
同样，生产管理人员也要训练自己提高工作效率、减少浪费、更为精确地清点库存、节约能源、按时完工、自动进行质量管理、与大家打成一片，并提高员工的技能。一位好的生产管理人员能兼顾本部门的各项工作，保持竞争力。
专门从事客户服务的员工可以练习如何应对顾客的严词拒绝，精确掌握产品知识，努力提高日常工作技能，包括迅速为顾客提供反馈信息，确保订货渠道畅通无阻，增强对公司的认同感。有一次，我给我的销售队伍出了难题，我假设有一个特殊的客户，想定购公司的所有产品，我让他们为这个客户做介绍，但是几乎没人能完整地回答我的问题，也不能说明某些产品的用途，整个团队都无法满足顾客的要求。我们不了解自己的产品，而且我们也没有锻炼自己迅速反应的能力，这就难怪他们的压力这么大了。
财务部可以在很多方面下工夫，如信息检索、准确地开具发票、管理支票、整理过期票据、评估信用风险、向联邦调查局汇报情况、纳税等等。离开了完善的财务管理，进货、销售以及为降低成本所做的努力都将化为乌有。
企业的日常经营远没有美国陆军的伏击战那么惊心动魄，所以企业的培训也不必那么严酷，不用动刀动枪，它只涉及企业内部的问题和工作目标。训练的目的是测验各部门领导者和管理人员是否有充分的工作准备，就像士兵演练伏击战一样，员工也要花时间学习如何并提高自己的能力。你可以借鉴下面这些具体措施开展工作：
在某一时期内询问员工的训练情况，看看他们的能力和战备工作是否符合你的要求。对每件事都问5次“为什么”能使你对情况有更深的了解。一开始不要接受任何借口，要打破砂锅问到底，一定要找到真正的原因。
亲临现场仔细观察能了解员工的工作能力。经验证明，必须经常进行这样的检查，这样你才能看到真相，而不会想当然地做判断。
切实地执行应急计划既能发现员工的优点，也能揭示不足。你会有很多机会修正你的计划，提高工作业绩。你会惊讶地发现有些计划已是如此陈旧。
精心组织的测验可以勉力大家提高工作业绩，做好准备，应付日常经营事务。
测验能提高战斗能力，降低激战中发生极端压力反应的可能性。当你对团队的工作表现和战备情况充满自信的时候，你的压力水平自然也会降低。
积极的压力可以提高反应速度。练习和测验能增强在危机中抵御压力的能力，遏制压力反应。
职业运动员、演员和音乐家都认为必须每天坚持练习，在其他方面具有天赋的人也应该不间断地练习，经验丰富不是懒惰的借口，相反一个人越有经验就越应该清楚练习的重要性。
不断地学习和训练能增强抵御压力的能力，使你做好准备面对最艰苦的环境。第10章你将看到美国陆军是如何在绝境逢生，取得胜利的。
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恢复力
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恢复力是“从疾病、变化和不幸中迅速好转的能力”。
——《经典美语大辞典》，第四版，2000年
2003年8月14日，大停电使美国东北部的8个州瘫痪了，所有家庭、公司、工厂、餐厅、主题公园、交通信号灯和电台、电视台都陷于黑暗之中。估计损失超过50亿美元。
有些公司和家庭一连几天都没有电力供应，而另一些则迅速恢复了正常秩序。最大的超市连锁机构克罗格(Kroger)在接下来的几天内一直没有开业，而同一地区的便利店和百货公司经销商梅加（Meijer）集团，两小时之后就正常营业了，他们用发电机提供电力。到星期五中午，沃尔玛四分之三的店铺和家居仓储（Home Depot）超市的商店都重新营业了。纽约股票交易所上午9点30分敲响了开市的钟声，令人欢欣鼓舞。
有些企业恢复生产时遇到了巨大的困难，星期五早上，福特和通用汽车（GM）公司35％以上的部件和组装工厂仍然没有开工。全国各地与停电地区的企业有业务往来的制造商受到了严重的影响。很多银行分理处的大门紧锁，就算他们有发电机也无济于事，因为他们无法连接总行的计算机。芝加哥的一家分行报告说他们无法开业，因为市政供电系统还没有恢复。第二天，很多公司把停电当成了假期，度周末去了，期待着周一早上就会来电。华盛顿特区和纽约之间的交通运输瘫痪了，当地政府竭力为乘客和旅行者想办法，增加公共汽车班次，免收路费，但是收效甚微，仍有数以千计的人滞留在路上。
具有恢复能力的公司靠后备发电机继续运转，医院、核电站、纳斯达克、Verizon电信公司、电话电报公司(AT&T)、网站和警察局就是这样做的。一些公司认真采取了相应措施，制定了应急计划，而那些毫无准备的公司则缺乏迅速恢复生产的能力，他们的公司在真正的考验面前一败涂地。
在日常生活中，公司和个人都会遇到疾病、变化和不幸。恢复能力强的人靠充分的准备、敏捷的思维、灵活地处理问题，在困难中坚持下去。本章我们将考察美国陆军如何在最艰苦的环境中恢复战斗力，以及你和你的公司如何才能做到这一点。
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战争中的恢复力
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美国内战期间，联邦军队奋勇保卫巴尔的摩和华盛顿特区，从他们身上同样能看到克服困难、战胜厄运的能力。乔治·米德（George Meade）将军和他的参谋部制定了一个防御南方邦联军保卫城市的周密的计划。他们得知邦联军正在向北穿过仙纳度山谷（ShenandoahValley）。这个防御计划因地制宜，联邦军有足够的兵力，还有强大的补给系统可以提供充足的弹药和其他物资。
联邦军队搜索敌军，他们在葛底斯堡和宾夕法尼亚遭遇了小股敌人，那是一些疲惫不堪，丢盔弃甲的南方佬，他们想到镇上找鞋子穿。当南方邦联军大部队为营救他们发起进攻时，联邦军士兵切断了他们之间的联系，并在附近的高地上建立了一个防御阵地，等待后援。
罗伯特·E李（Robert E Lee）将军增援邦联军队，攻打高地。当北方联邦军的后援赶到之后，李将军决定重新部署它的整个部队，不再向东部进发，改向葛底斯堡集结。
米德将军采取行动，命令部队连夜去支援葛底斯堡高地上的战斗。不到24小时，米德就调集了10万兵力和350多门加农炮，还有一支时刻准备冲上战场的后备役部队。在如此强大的敌人面前，邦联军大约只有6万2千人士兵，大炮的数量和兵力还不到对手的一半，而且没有后备军。
战争进入第三天，南方邦联军穿过广阔的麦田展开进攻，北方联邦军在一块突出的山脊后面抵抗敌人。第三天结束时，联邦军取得了胜利，双方死亡、受伤、被俘、失踪的人数大约为51000人，这是在西半球发生的最大规模的一次陆战。
在葛底斯堡战役中，虽然那些巨大而笨重的武器分散部署于各地，但是联邦军设法集中了优势兵力打击敌人。由此可以看出，联邦军部队具有良好的应变能力，连夜急行军和迅速的增援没有给南方邦联军任何取胜的机会，否则他们就会获得巨大的心理优势，继续向华盛顿挺进。反应迅速的联邦军部队立即重新部署，在行动中制定了新的防御计划，大获全胜，否则这次战役，乃至整个战争的结局就要改写了。
企业的战斗
与军事斗争一样，企业竞争中的胜利者就像战场上的幸存者一样，还可以继续战斗下去，而失败者就是失败者，他们破产了、丢了工作，血本无归。一般来说，军事斗争和企业竞争中的胜利者都有很强的恢复力，因为他们坚忍不拔，善用资源。失败者也许同样不屈不挠，但是他们在判断形势、利用资源以及制定防御策略方面还存在不足，犯了致命的错误。
克莱斯勒（Chrysler）和斯图特贝克（Studebaker）这两家公司恰好可以证明上述不同。二者都相当有实力，在克服困难方面经验丰富，但是只有一个公司顽强地熬过了严峻的财政危机。斯图特贝克公司感到无力与大的制造商和出口企业竞争，最终破产了，而克莱斯勒努力争取政府贷款，开发新产品，积极开拓市场，成功度过了难关，成为美国最受尊敬的大公司。克莱斯勒的恢复能力帮助他们营造了健康的经营环境，为美国创造了数千个就业机会。
公司每天都要参与这样的生存竞争。只有那些能够适应市场变化、不断推出新产品、紧跟技术潮流的公司才能活下来，他们具有很强的恢复能力。
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恢复力”VS.“预期
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准备充分的人能绝境逢生。恢复力不仅仅是为可能出现的问题做好预案。传统的风险管理是一种“预期”（anticipation），也就是估计可能会出现什么问题，然后做好防范。而“恢复力”是一种能力，它能使公司在意外打击中迅速起死回生。
回顾葛底斯堡战役，交战双方都不能确定他们会在哪里与敌人交火，但是双方都练习射击、操练炮兵、进行战术演练，提高通讯系统的性能，供给充足的食物和弹药。当他们在战场上相遇时，双方都使出了浑身解数，但是事实证明，联邦军在危急关头具有更强的恢复力。他们判断出敌人的动向，有针对性地调遣自己的部队。虽然两支军队都进行了防御，但是联邦军取得了胜利，因为他们能对意外情况做出迅速的反应。
同样的情况也可能发生在你的公司里。下面我将告诉你美国陆军提高应变能力的四种方法，如果你能仿效美国陆军，对突如其来的事件做出反应，你就能取得胜利。
提高恢复力的四大绝招
美国陆军认识到只有技术和决策还不足以取胜，决策和竞争力当然很重要，但是单凭这些条件，还是不能稳操胜券。因为持续的战斗和艰苦的条件会降低战斗力，所以无论遇到什么阻碍和任何意想不到的状况，他们都需要顽强地迅速恢复战斗力。《美国陆军野战手册》FM 6-225“战斗压力”中列出了四个具体措施，“必须优先介绍给战斗部队”，以“降低战斗疲劳症的发病率”，确保战斗取得胜利。指挥官必须注意安全、食物摄入量、战斗负荷以及士兵的健康状况等问题，所有这些都将影响你的公司的恢复力。
安全对保持恢复力至关重要
企业和军事领导人都非常关心部下的安全。《战斗压力》中说连续战斗72小时之后，事故率会上升50％，因为此时人们很容易疏忽大意。
军事领导人懂得要在艰苦的行动过程中安排休息时间，他们知道持续的战斗会导致睡眠不足，要制定一份正式的睡眠时间表，保证士兵和他们自己有足够的休息。如果无法避免睡眠不足和身体疲劳，军官们就会提醒大家注意安全。枪要上好保险，以防走火；经常点名，防止有人掉队；司机经常换班，避免发生交通事故；战友之间要仔细核查工作程序和武器状况，防止战斗疲劳症引发错误。
但是，尽管大家小心翼翼，疲劳症还是会严重影响一个人的思维，引发可怕后果。我视察位于诺克斯堡的爱尔兰陆军医院时，遇到了一位双臂截肢的年轻中尉，因为他把手伸进了一辆坦克里去取一张地图，而恰在此时，另一名学员转动了炮塔。这名年轻的军官知道他不应该去拿那张地图，虽然那只是一秒钟的事。大强度的训练产生了巨大的压力，他疲惫不堪，犯了错误。
越战中，一位年轻的士兵站在山坡上，双手举过头顶，告诉直升机驾驶员可以安全起飞。他站在高于驾驶员的山顶，没有意识到螺旋桨离他站的地方太近了。他保住了性命，但却失去了双手。为直升机驾驶员导航本不是他的职责，他的部队已经在雨林中战斗了一个多星期了，急需补给，他只是想帮个忙。
同样，在企业生产中疏忽大意是很危险的。当员工超负荷工作时，一定要向他们灌输安全生产的纪律，特别是在制造车间，那里的危险程度与荷枪实弹的战场不相上下。一个冶铜高炉曾经发生过一起事故，司炉工两班轮换已经持续工作两个多月了。虽然事先已被告知设备出了故障，但是当工人们爬上炉顶检修电路时，司炉工还是放出了融化的铜水。充满了硫的浓烟吞没了那几个工人，要不是控制室里的管理员反应敏捷，把他们拉到了安全地带，他们必死无疑。只有短短五分钟时间，司炉工忘记了操作规程，但是这个错误危及了很多人的生命。
我在一个安全记录非常糟糕的公司工作过，工作中的疏忽大意引发了大量事故，威胁着员工的生命安全和企业的利润，其中有两个最严重的事故是致命的。首先是一名员工用一个有故障的加热器解冻一个等着卸货的车厢；第二个事故是一名铲车司机违反公司的安全条例，轧过一堆危险物质，引起了爆炸，司机当场死亡。这些违反安全条例的行为是致命的，不管他们有什么理由，不管是因为疲劳，马虎大意、压力还是一时疏忽，结果都一样。
我工作过的另一家公司的情况大致相同，直到CEO采取了措施，才遏制了事故和意外伤害。为了避免疏忽大意引发事故，CEO对员工进行了安全教育，提高大家的安全意识，还聘请专家授课，鼓励生产管理人员不断提醒员工遵守安全纪律。为了杜绝由疲劳引起的事故，公司组织了一次调查，确定每一班次的最佳人数。有些部门人员减少了，还有些部门添加了人手，分担超负荷工作的员工的压力，改善公司目前超时工作的状况。公司咨询生产管理人员，确定从事哪项工作的人需要更多的假期，以消除疲劳，缓解压力。
这位CEO把这些措施与本书讨论过的其他一些舒缓压力的方法结合起来，改写了劣迹斑斑的安全记录，取得了连续三年没有伤亡事故的好成绩，生产力提高了，旷工的人数减少了，保险费降低了，他们在安全教育和人事变动方面花的钱很快就得到了回报。在增强企业“恢复力”方面的投资营造了一个良好的工作环境，增加了公司的纯利润。
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营养对保持“恢复力”的作用
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虽然战争环境有时候使士兵无法正常进餐，但是美国陆军还是尽可能使士兵得到充足的营养，因为这对保持战斗力有重要作用。如果你想最大限度地提高员工的工作业绩，你就必须关心他们的膳食和营养。在任何危险的工作条件下都要安排就餐时间，鼓励摄入充足的营养，这是至关重要的。
定期休息，开辟一间设备齐全的点心房，这不仅会让员工感到舒适，更重要的是它能保证安全生产，有助于员工迅速恢复体力。我曾任职于一家公司，在那里我发现，每个班次增加了两次15分钟的工间休息之后，重复劳动的压力和单调乏味得到了缓解，生产中的次品率大大降低了。有时员工也在像士兵一样忙得连吃饭的时间都没有，能力不足工作效率就会下降，这是不言而喻的。因此，应该为员工增加休息时间，提供饮料和快餐，为那些没有好好吃饭的人补充些能量。
人们在营养不良的情况下几乎不可能迅速恢复工作状态。如果一个人饮食紊乱，一些生理刺激就会引发严重的问题：如态度骤然变坏、丧失信心、在重压下崩溃等。为应付这些问题，领导者必须在高压环境中关注员工的用餐次数，以及每餐的数量和营养搭配。我几乎能听到有些管理者在向我大吼，“他们是成年人，他们能照顾自己”，或“他们吃什么我管得了吗？这是个民主的国家！”
我知道，不管在公司还是在他们自己家里，你都无法控制员工的饮食，但是控制并不是激发工作热情的最佳途径。你可以潜移默化地施加影响，如开讨论会、发培训材料、树立典型、设监督员、展开竞争、营造企业文化以及鼓励工作出色的员工等。在恰当的时候带些食品到单位去，可以提升士气、让员工精神抖擞，增强“恢复力”。例如，你可以给办公室的职员带些比萨饼，给客服人员带些果盘，给卡车司机送上热狗。有很多营养丰富、低卡路里、低盐、高蛋白的健康食品，对心脏很有好处，还有专为素食主义者准备的食品。
有些公司设有餐厅，既便宜又有营养的食品让员工很乐意在公司就餐。这项福利对增加公司的利润大有好处，在公司就餐可以鼓舞士气，还节省了外出用餐后重返工作岗位的时间，使员工能有更多的机会吃到有营养的饭菜，而且公司的营养专家也能借此进一步强调良好的饮食习惯的重要性。
有人会觉得这方面的花销不值得，你千万不要理睬这样的意见，因为在这些项目上的投资可以确保员工有均衡的营养，它的好处在于：
为员工提供物美价廉的食物
节省大量用餐时间
养成良好的饮食习惯
减少旷工人次
降低医疗开支
极大地减少保险费
提高生产力
增加纯利润
提高企业的恢复力
美国陆军让炊事兵制作营养食品，根据部队的工作强度设计食谱，以这种方式实现上述目标。工作压力很大的时候就为士兵提供高能量的食品，指挥官特别注意食物的外观和士兵的意见，经常视察厨房，亲自品尝以确定饭菜的数量和质量。
我们在第2章谈到过食物可以缓解压力，很多压力问题研究专家都建议少食多餐，而不是传统的一日三餐。现代人要么暴饮暴食，要么干脆不吃的方式就更不可取了。少量有营养的饭食或快餐能保持体能，维持血糖浓度，否则就会导致注意力不集中、头疼、食欲过旺和疲劳。为了控制压力，最大限度地提高战斗力，美国陆军的很多指挥官都会在训练间歇给士兵安排一次加餐，或一顿快餐。一旦条件允许，他们就会让部队吃一顿热饭，这有助于控制压力，保持恢复力。
如果你的公司没有能力做到这些，你也可以用别的方法，或自己想主意让员工吃上营养配餐，效果也会很明显的。军事和企业领导者都认识到这样一个问题，即均衡营养带来的好处远远大于在这方面的投入。
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战斗负荷对保持恢复力的影响
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在战场上与敌人拼杀的士兵有两种基本的负担：一是他们的武器装备（枪支、子弹、炸弹、地图、夜视装置、防弹背心）；另一些是他们的个人生活品（食物、毯子、帐篷、换洗的袜子、卫生洁具等等）。这些重量加起来大概是标准行军负荷的两倍。
士兵们有办法从他们的帆布背包里减掉不必要的重量，也就是把任何可有可无的装备都扔掉。虽然公司员工不大可能遇到这种情况，但是你也要让大家记住一个原则，那就是要保留最重要的东西。
有的员工要在高温或低温环境中工作，有些地方会让他们的衣服又湿又脏，你要为员工提供合适的服装，减少“战斗负荷”。艰苦的工作条件最容易引发压力，只要提供充足的服装，就能轻松地化解压力。你可以为必须整天站着工作的人，或在危险环境中从事生产劳动的员工提供合适的靴子，这样能避免意外伤害，缓解疲劳。扔掉办公室里那些歪歪扭扭的椅子和过时的桌子，这样做能提高士气，舒缓压力和紧张情绪。当地的供应商会向你推荐时尚的、符合人体工程学的家具。
也许这些家具看起来很奢侈，但是每一件家具都物有所值，它们的好处如下：
提高生产力，获得更高的效率
表明你关心员工的健康，提高士气
符合人体工程学原理的舒适家具能降低压力
帮助员工化解压力，让他们变得更敏捷，提高恢复力
指挥战斗的军官要负起责任，使士兵携带必要的设备，防止他们由于负担过重而无法正常投入战斗。同样，企业领导人如果想提高企业的恢复力，也必须使员工有合理的工作负荷，为他们提供工作所需的设备，不要让过时的或有故障的设备引发不必要的压力。
健康状况对保持恢复力的作用
美国对身体状况的要求十分严格，这么做的目的不是为折磨士兵，而是为了满足战斗任务的基本要求。《美国陆军野战手册》FM 6-225“战斗压力”中说“好的身体状况能延缓疲劳、建立自信、缩短伤病的恢复时间”，此外它还能让士兵做好应对压力的心理准备。
很多战斗部队一天的工作就是从体能训练开始的。训练越艰苦，部队的战斗力就越强。在早饭前跑完五公里，对一支部队来说是很平常的事。还有一些部队在平时艰苦的练习中设置了障碍训练课程，这些精壮士兵全副武装地进行训练，就是为了做好准备，随时开赴战场。
好的身体状况有诸多益处，因此很多公司决心在办公场所开辟健身房，或安排员工在工作时间跳健美操。有些公司领导人仍然觉得健身运动和健康俱乐部太过奢侈，但是有证据显示，员工身体健康会给公司带来很多好处。加利福尼亚健康协会综合了三十多项研究的成果指出，健康的员工很少旷工，较少去医院看病，能够避免严重的人身伤害，压力也比较小。所有这一切提高了员工的生活质量，同时也增加了公司的利润。如果想要最大限度地提升办公室职员的工作表现，你不用让他们每天背着40磅的帆布背包和武器装备跑上5公里，但是经验也表明，温和的锻炼能使员工更勤奋地工作。
对公司来说，美国陆军用来保持战斗力的四种方法都很有效。如果你想保持公司的恢复力，并在竞争中脱颖而出，那么你就要好好考虑一下这些问题：安全、进餐（营养）、战斗负荷（设备）和健康状况。你能立即施行哪项措施，就从哪里着手，成功正在向你招手。
现在，你已经了解了美国陆军如何保持部队的恢复力，第10章我们将阐述督促指挥官做好战备的9大战争原则。
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主动性
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本章中，你将看到很多高超的领导者非常善于控制组织中的压力。企业领导者用积极的压力提升工作表现，实现更高的利润，而军事领导人以同样的方式确保战场上胜利。身上有很多克敌制胜的品质，这些品质有助于控制压力，领导他们的人创造佳绩。
前面几章我们讨论了战争原则和其他伟大的领导人物使用过的技巧，但是还有一个问题，那就是如何才能成为一个成功的战斗指挥官。为了回答这个问题，一些尽职的美国陆军军官分析了各类战斗和取胜的关键因素，我们可以在《美国陆军野战手册》FM 3-0“全方位军事行动”中看到这些内容：
主动性
敏捷
深入敌后
同步
具备多方面作战能力
本章将揭示伟大的领导如何运用这些因素率领部下取得胜利。
主动性
美国陆军指挥官竭尽全力保持进攻姿态，因为经验表明，这是制胜的法宝。虽然防御的战术也很重要，但是指挥官和士兵都努力采取主动，控制战场上的局面。强有力的指挥官知道，控制战场和相关区域（控制权、通讯、技术、后勤学，等等）能使自己自由行动，同时限制敌人的机动能力。
优秀的企业领导人也要把握主动权，以便在市场上游刃有余。他们通过推出新产品和完善的客户服务影响市场，调整组织结构，打乱竞争对手的阵脚。他们缩短了决策过程，下放了权力，使自己的反应速度比竞争对手更快。
“主动性”定义：在战斗或行动中规定行动的意义。
——《美国陆军野战手册》FM 3-0，“全方位军事行动”
怀特· D艾森豪威尔将军与第二次世界大战的诺曼底战役1939年，当德国人对西欧发动进攻时，英军在敦刻尔克遭到惨败，被赶回了英格兰。其他国家，如丹麦、荷兰、比利时和卢森堡以及法国也都很快陷落，德国人迅速占领了欧洲。同盟国花了两年时间才在诺曼底海岸发起反攻，重新掌握了在“二战”初期就丧失了的主动权。
征得了各同盟国的同意，罗斯福总统任命怀特·D艾森豪威尔将军为大反攻的总指挥，给精锐的德国部队以坚决的打击。同盟国领导人把英国作为运输基地，150多万美国士兵在那里集结。
为了防止德国的空中侦察机发现他们的真实意图，同盟国领导人精心编织了一个骗局，包括一支由橡皮艇组成的“幻影海军”和一些从正面看上去像军营的房子。他们还建立了一个通讯网络，向空中发射假信息，把德军空中打击的目标引向了另一个登陆地点，法国的加莱地区，而真正的目的地在诺曼底海滩。当空降部队潜入敌后，打乱了敌人的战略部署时，这股正在集结的德军部队也可能开往诺曼底，但是这时希特勒却认定同盟国的主攻方向将是加莱地区。一切尽如所料，这个大骗局是扭转战局的关键因素，使同盟国在西线重新获得了主动权。
士兵们奋勇前进，穿过海滩、攀上悬崖、通过灌木丛，他们每前进一步都受到德国人的阻挡。事实证明，在这个过程中，单个士兵的主动性是非常重要的，形势变化很快，部队向目标推进时，士兵开始独立作战，他们没有等司令部下命令就在德军的炮火中开始了反击，并不断转换阵地。他们必须在每一步都掌握主动。
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企业采取主动的重要性
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长期处于防御状态的企业领导人似乎根本不可能掌握市场的主动权。他们缺乏主动性，不敢想去推翻强劲的竞争对手。看上去守住那一小点市场份额会比较安全，而去抢竞争者的生意就要冒很大风险。
但是，事实上防守比进攻更危险。那些想维持现状的人更容易被击败。如果一个公司只想守住已有的市场占有率，竞争者就会抢走他的生意。严密防守、缺乏主动进攻性的公司也会被击败，德国人就是这样丧失了西线的控制权。
企业领导者只要对竞争对手挥出了第一拳就要不断进攻，要使竞争者没有还手之力，因为他们不想失去市场份额，只要积蓄了力量、制定了计划就会立即还击的。用一次又一次出其不意的打击不断给竞争对手施加压力，不给他们任何喘息的机会。
如果一家公司处于防御地位，只是被动反应竞争者的攻击，他们很可能产生消极的压力反应。员工除了责怪竞争对手之外，还会指责自己公司的管理者、同事和产品。当消极防御的公司无力控制局面时，他们就会备感紧张。如果你的人表现出了这样或那样的压力综合症，你可以转守为攻，彻底改变被动局面。保持主动性，攻击竞争对手可以帮助你控制压力，在公司上下引发积极的压力反应。
敏捷
敏捷的领导者比对手的反应更迅速。他们能立即抓住要害应对从未遇到过的情况，想出解决办法，他们能把握主动并利用所有优势发动进攻。军事和企业领导者不断变换战术和部署，应付意外情况，迅速地从进攻转入防御，巧妙地利用各种资源，以此显示他们的敏捷。
“敏捷”定义：行动能力，迅速并轻松地调整部署。
——《美国陆军野战手册》FM 3-0，“全方位军事行动”
罗斯福总统和麦克阿瑟将军
时间是1941年12月末，几周前刚发生了珍珠港事件，同时美国空军在菲律宾的克拉克基地（Clark Field）也遭到了毁灭性打击，日军包围了克雷吉多尔岛(Corregidor)，好像已经准备好了要蹂躏菲律宾人民并攻占麦克阿瑟将军的司令部。罗斯福总统清楚眼前的危机，命令麦克阿瑟将军突围，撤往澳大利亚。麦克阿瑟将军和他的家人先乘坐老化的太平洋战舰，然后是陆军飞机和澳大利亚的火车，跋涉了2400公里才达到目的地。在撤退的路上，麦克阿瑟向记者解释说：总统命令他离开菲律宾，集结部队反击日军，菲律宾人民从他那次著名的讲演的结束语中看到了希望，他说：“我会回来的。”
行动中的敏捷“不仅体现在肢体上，它还要求精密的概念和灵活的头脑”。
——《美国陆军野战手册》FM 3-0，“全方位军事行动”
罗斯福总统的行动显示了什么是最高意义上的敏捷。他知道如果麦克阿瑟被俘，就会给美国和整个战争造成严重损失，日本人会大肆宣传他们的胜利。但是这一决定遭到了报界和留在菲律宾的15000名美国人的指责。罗斯福的命令挽救了将军的生命，一年半之后，麦克阿瑟召集美国部队打败了日军，为菲律宾人民夺回了这片土地。
当麦克阿瑟组织反击时，日本人控制了全球15％的土地，军事战略家预计夺回太平洋还要花十年时间，而麦克阿瑟将军发动了一场名为“攻其不备”的战役（hit’em where they ain’t）。美国人挑选日军防守薄弱的岛屿，出其不意地迅速进行了16次登陆战，建立了滩头阵地，一点一点地接近菲律宾。1944年美国在菲律宾对日军的进攻是灵活运用各种战术的又一典范，士兵们冒着枪林弹雨穿过湿地和防守严密的山头，机动灵活地调动敌人，夺回每一寸土地。顽强的美军士兵誓死保卫这块来之不易的土地，产生了很多可歌可泣的英雄事迹。
有时灵活的指挥官和前线士兵为了避免不必要的损失会主动撤退，然后利用敌人的弱点进行反击。最后，这些敏捷的指挥官率领他们的部队为打败纪律严明，训练有素的日军做出了杰出的贡献。
只要企业领导人愿意采用战争原则和成功战例的经验，他们就能跟美国陆军指挥官一样敏捷。遇到前所未有的情况，企业领导者必须明白如何采取行动，打败竞争对手，等失去了市场份额再动手就来不及了。满足现状的领导者会用简单的方法保护自己，不求有太大收获，而敏捷的领导者一发现对手的弱点就会立即进攻，而当对手力量强大时，就及时撤退，一个方法不行就换另一个。他们占领市场，而且不放过任何一个取胜的机会。敏捷而有决断力的领导者积极利用每一个途径取得胜利，不管要付出怎样的代价，花费多少时间。他们不甘失败，憧憬胜利，而且利用所有资源去实现自己的目标。
有些领导者担心员工会抵制过于频繁的变化，他们应该了解以一下“敏捷”的含义，以及它会带来什么好处。如果员工了解到这些变化是某种战术，事实上已经过了深思熟虑，那么这些退却和修正就不会带来那么大的压力了。
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深入敌后
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对重大胜利的研究表明，胜利者善于利用天时、地利、人和等条件。他们没有为自己设限，一定要在前线或某次战斗中打败敌人。他们早在与敌人面对面之前就开始了战斗，并深入敌后打击敌人，而不是仅仅让士兵躲在战壕里射击。正如《全方位军事行动的基础》一文所说，全方位的战斗给了指挥官“机动灵活地运用战略战术的空间、运筹帷幄的时间，以及各种获胜的条件”。
早在战斗打响之前，全方位的进攻就已经开始了，收集敌人的情报，扰乱后勤工作，干扰通讯，瓦解敌军士气。进攻开始之后，就要进行全方位的联合作战，调动远程和近距离的空中力量、海军力量，以及民间资源对敌人施加各方面影响。诺曼·施瓦兹科普夫将军具有出色的全方位领导能力，下面就是他的丰功伟绩：
诺曼·施瓦兹科普夫将军与沙漠风暴行动
1991年1月，美国进攻伊拉克并把其赶出了科威特。就在此前几个星期，施瓦科普夫将军用导弹和战斗机摧毁了伊拉克的防空武器和导弹攻击系统。战斗打响后，美国海军从红海和波斯湾的巡洋舰、航空母舰、战舰和潜艇上发射了388枚战斧对地攻击导弹。联合作战部队攻击伊拉克各地的目标，停泊在红海和波斯湾的航空母舰上的飞机和地面基地的战斗机一起实施空中打击。美国空军从西欧和美国本土出击，轰炸地面联合部队遇到的关键目标。
美国陆军历史学家约翰·斯隆·布朗准将认为沙漠风暴行动中，美国的后勤工作是“非常出色”的。后勤改革包括“先进的滚装运输、现代货柜运输、高效的单燃料系统和自动信息管理系统”。全方位的进攻迅速摧毁了伊拉克一切重要目标，绝对的优势兵力在100小时内就使美军大获全胜。联合作战部队把伊拉克赶出了科威特，并捣毁了伊拉克很多重要的军事基础设施。
一些公司不善于全面地、充分地利用各种资源，因此他们无法取得更大的胜利。单纯降价是无法长期占领市场的，利用“闪电战”攻击竞争对手也无法永久地赢得顾客的青睐，除非一家公司利用各种资源进行“全方位”的攻击，不然公司只能获得一些蝇头小利。这些资源包括：引进替代产品、低廉的价格、进口低价原料、节约成本、使用自动化设备、精简机构、启动质量管理系统、提高市场占有率和广告覆盖率，提高销售水平等等。
