表达能力经过各方专家一致认定，确实是可以经由训练而培养出来的，从“我敢表达”、“勇于表达”、“练习表达”、“正确表达”的步骤中，学到成熟而优异的表达技巧，进而学习与人沟通协调的进阶能力；当然，任何的学习还是脱离不了经验的累积，大家仍然必须持续在自己生活中多加以练习，以训练出属于自己风格的表达沟通与协调技巧。
任何的表达方式，在态度自然、心平气和的情况下，最能够充分表现出来，“观众或听众是不会注意表达者是否紧张的”，因为大家要知道的是内容，就像和外国人一般对话时，对方只想听懂我们在说什么，而根本不管我们是否紧张的要死，或是句子说的多漂亮。没有经过反复练习，绝对无法成为一名表达高手，加上表达内容经常会看对象、视情况而有所变化，当然很难在一朝一夕熟练，“持之以恒的多方学习与经验累积”，也是学习表达与沟通的不二法门。
◎说话时要注意的事项
1.声音或声调高低
2.说话速度快慢
3.音量大小
4.变化的运用
5.发音咬字
6.方言的利用
◎好的开场及收尾的方式
一个好的开场白，往往可以先收到如同磁铁的效果，吸引大家的注意力，当然也能为我们后续要表达的内容做一有力的引言，诸如此类的开场白，我们简单分成八类：
1.讲古法：先说个寓言或老故事，再切入主题，这算是最正统的开题方式。
2.幽默法：以周遭环境为题，带以幽默的方式开场，西方人的最爱，可以让表达气氛放松，但表达者必须具有相当的功力(使用幽默法易犯的错误：预告、离题、歧视、过量)。
3.惊人法：以事实、统计数字等创造一个令人吃惊的开始，又名“锤头法”，此法非常容易收到吸引大家注意的效果，让大家想再听下去。
4.近事法：也称为“新闻法”，以最近热门新闻时事为题，引申出整个要发表的内容。
5.好奇法：也有人称“反向法”，先说一个和题目相反的开场，引起大家的好奇心，然后再转回要表达的内容，这类的用法必须有完善而强力的准备，以免转不回来。
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最有效的沟通（2）
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6.发问法：这种方式也称为“互动法”，让听众很有参与感。
7.就地取材法：以眼前的人、事、物，就地取材加以发挥，以快速导入正题。
8.沉默法:是希特勒最爱的，上台后环视周围，闷不吭声，会让听众出现期待感。
一个好的收尾，可以帮助大家复习，并“回头想”之前表达的重点，等于是在大家离开之前，煽动大家不要听过就忘了，要能付诸行动来支持你所表达的内容，因此配合一些方法，可以让你达到“虎头虎尾”的结果。
◎失言后的处理
一般包括“用词不当”、“引喻失义”、“想法不周”、“场合不宜”、“对象不合”、“风度不佳”、“认知不足”等等，这些都会引起失言，如果不能立即处理，往往会被逼到无法再进行表达，甚至越抹越黑。
失言以后，可以借用别人的经验、避免没把握的即兴发表、慎防情绪激动、把握中庸之道，或是行动证明无心、立即道歉、明快解释、完全否认、自我解嘲。
◎耶鲁沟通练习要领
要想建立起良好的沟通管道，不论是讲道理，借着个人的经历与丰富的经验，以及强力的证据来沟通，或是靠关系，借着平常彼此荣辱共享、生死与共的交情，来进行意见整合，都必须藉由正确的表达来进行。
平常多和亲友进行合理的辩论，多加练习噪音排除，先加强个人的表达能力之后，再辅以细心的观察，养成经验累积与准备周全的好习惯。
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挫折历练坚强（1）
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意志力训练
一位领袖，最需要具备的能力就是能够勇敢地面对困难，并能够以自己坚强的意志，带领自己的团队，勇敢地克服困难，最终为自己，也为组织迎来曙光。
作为一位总统，克林顿经历了比常人更多的失败。在总统任职早期不断遭到攻击，卫生健康议案的挫败，“白水事件”，共和党执掌国会，以及后来受到弹劾。但他始终没有丧失热情，批评家们骂他傻，恶意地攻击他，但他总能摆脱阴影，从容面对。他也许会出现暂时的迷茫，但他仍会坚持战斗。正如邱吉尔所说过的一句名言：“成功就是满怀热情地从失败走向失败。”美国的成功学大师拿破仑·希尔也曾说过，成就就是一连串的奋斗足迹。
只有少数人能够从经验中得知坚忍不拔精神的正确性。他们认为失败只是一时的，他们相信，凭着坚定的信念失败会转化为胜利。永不气馁、永远不向厄运低头也是耶鲁精神之一。看看耶鲁大学精英谱上记载的，曾经毕业于耶鲁的那些领袖精英们的生平就可以知道，那些功业彪炳千秋的领袖们，那些曾受世人瞩目的精英们都曾受过一连串的无情打击。只是他们最终都能坚持下来，一步步迈向成功。
◎无坚不摧的信念
信念是一种无坚不摧的力量，领袖要拥有坚定必胜的信心，坚信一定可以在逆境中渡过难关。在组织面临巨大挑战时，身为一位领袖，最需要具备的能力就是能够勇敢地面对困难，并能够以自己坚强的意志，带领自己的团队，勇敢地克服困难，最终为自己，也为组织迎来曙光，这才是沧海横流，大显英雄本色的时候。这样就一定能到达成功的彼岸。信念是领袖所必须要具有的意志力。
列夫·托尔斯泰是俄国伟大的作家。托尔斯泰虽然出身于贵族家庭，但他在大学毕业后，却选择了边读书边创作的道路。
他苦苦奋斗了4年，却一篇作品也未发表。他不断反省，找寻其中的原因，后来，他发觉之所以失败是由于自己的生活基础太差所致。不熟悉生活，远离人民大众的生活，又怎么能反映出社会深处的奥秘，刻画出栩栩如生的人物形象呢？找到失败的原因后，他毫不犹豫地来到高加索，参加了前线部队。4年的军旅生活，为他后来的文学创作打下了坚实的生活基础。
后来，托尔斯泰创作出大量脍炙人口的作品，像《复活》、《安娜·卡列妮娜》、《战争与和平》等名著，特别是《战争与和平》，作品忠实地反映了俄国社会当时的生活情况，达到了现实主义文学创作的最高水平，轰动了世界文坛，也奠定了托尔斯泰在世界文坛中现实主义文学大师的基础。
◎奇迹是执著者造就的
有这样一个寓言：
一天，一只黑蜘蛛在后院的两檐之间结了一张很大的网。难道蜘蛛会飞？要不，从这个檐头到那个檐头，中间有一丈余宽，第一根线是怎么拉过去的？后来，我发现蜘蛛走了许多弯路 ——从一个檐头起，打结，顺墙而下，一步一步向前爬，小心翼翼，翘起尾部，不让丝沾到地面的沙石或别的物体上，走过空地，再爬上对面的檐头，高度差不多了，再把丝收紧，以后也是如此。
蜘蛛不会飞翔，但它能够把网张结在半空中。它勤奋、敏感、沉默而坚韧地编织着，它的网织得精巧而规矩，呈八卦形张开，仿佛得到神的帮助。一个奇迹在这个执著者手中诞生，这样的成绩，使人不由想起那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者。在遇到困难与困难做顽强搏斗时，凭着其执著的精神，最终取得成功，此时你就会觉得，困难不过如此而已。重要的是，通过一次经历，使你拥有了战胜一切困难的信心！
信心是一种精神状态，它是靠着调整你的内心，再接受无穷智能方法发展而成的。信心是使无穷智能的力量配合你明确目标的一种适应表现，信心是“成功”的发电机，也是将你的想法付诸实现的原动力。信心是成就奇迹的动力。
◎用“心语”鼓励自己
在这个世界上，成功的故事各有各的不同，但一些成功学大师却从中发现了一个惊人的相似点，那就是，这些伟大的人物都善于用一句睿智的心语来激励自己前进。
一生坎坷的音乐大师贝多芬最有名的一句名言是:“我要扼住命运的喉咙，它绝不能使我完全失败！”正是这句话，让贝多芬在26岁开始耳聋，晚年失聪的情况下还能创作出众多脍炙人口的音乐作品。
据说，在美国著名发明大王爱迪生去世后，人们在他的遗物中发现了一张纸条，上面写着：“我一定要成功！”原来，这位杰出的发明天才，在遇到挫折时，也是用同样的“心语”来鼓励自己的。
古希腊数学家阿基米德常常用“给我一个支点，我可以撬起地球”这句话来勉励自己，以增强自己的信心。
人的一生不可能是永远一帆风顺的，就算是伟人也不可能一路鲜花，一路掌声。每个人都会经受或多或少的挫折与困苦。人在进退维谷难以抉择的迷惘时，是最容易消沉的，这时候，如果给自己一句鼓励的“心语”，很可能会由此改变一生的命运。
一个年轻人被判终生监禁，他失去了活下去的勇气，想要以自杀来结束自己的生命。看守看出了他的想法，就找他坐下来谈谈。
看守问他说：“你在这个世界上最喜欢的人是谁呢？”
年轻人摇了摇头。
看守又问：“那么你最喜欢的事是什么？”
年轻人亦是摇了摇头。
看守接着问：“那么在你心里头，有没有一句你觉得最受鼓舞的话？”
年轻人依然摇摇头。
看守最后说:“你回去想想，在这20几年里难道就没有一句使你受鼓舞的话？等你想到了，再来告诉我。”
看守走后，年轻人翻来覆去地想了很久，搜索到半句，那是他在上中学时，一位美术老师对他说的。一次，当他将一幅恶作剧的乌鸦习作交给老师时，老师并没有批评他，而是笑笑说:“你画了些什么？不过色彩倒还很漂亮。”年轻人把这半句话告诉了看守，看守让他每天早晚念念这半句鼓励的话。
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挫折历练坚强（2）
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从此，这半句鼓励的话，唤醒了深藏在这位年轻人心中的进取的信念，最后他不但没有选择自杀，而且还在自己的努力下，成了一名出色的画家。只是半句激励的话，就改变了一个青年的人生，一个囚徒的命运。
这个故事绝非夸张，因为语言本身就具有左右潜意识的惊人力量，而潜意识的强大能量，又可以把被指令的所有事情变为现实。
成功的领袖不仅应该具有长远的目标，富有进取的精神，知道如何激发别人的热情，更应该具有坚强的毅力。正如美国前总统尼克松在其著作《领袖们》中所讲，领袖是举足轻重的人物。这不在于他们希望怎样，而是因为他们决心要干一番大事业，并为之时刻保持毅力。
◎如何战胜挫折与失败
挫折正如生命中的许多疼痛一样，其实并不如我们想象的那么严重。如果不把它当回事，它是不会很痛的。你觉得痛，那是因为你自以为伤口在痛，害怕伤口的痛。困难也是如此，当我们不再对它有所恐惧的时候，困难自然也就没那么可怕了。
恐惧就像是一个怕鬼的人，他一辈子也没见过鬼，他之所以怕鬼，其实只是他自己在吓自己。
只要我们放下恐惧，用希望和信念来取代恐惧，就会赢得最后的胜利！
那些成功者之所以成功，就是因为他们善于思索，善于从错误中发现问题。耶鲁教育：在遇到问题的时候，要这样做：
1.告诉自己总会有办法
每年有几千家新公司获准成立，可是5年以后，只有一小部分仍然继续运营。那些半路退出的人会这么说：“竞争实在是太激烈了，还是退出为妙。”
真正的关键在于他们遭遇障碍时，只想到失败，因此才会失败。
你如果认为困难无法解决，就会真的找不到出路。因此一定要拒绝“无能为力”的想法，告诉自己“总会有别的办法可以办到”。
2.先停下，然后再重新开始
我们时常钻进牛角尖而不知自拔，因而看不出新的解决方法。
当你遇到重大的难题时，不要马上放弃，先放下手边的工作换换气氛，当你回来重新面对原有的难题时，答案便会不请自来了。
观察好的一面，在重大的场合也很管用。有个年轻人曾经说过，当他失业而走投无路时，如何把注意力放在好的一面。他说：“我当时在一家信息报道公司工作。待遇虽然不怎么好，但以我的资历，还是可以的。那时经济不景气，公司不得不裁员。因此，对公司可有可无的员工就成为遣散的对象了。一天，我忽然接到解雇通知。接下来的几小时我真是万念俱灰。后来，我决定把它看成是外表不幸，其实万幸的事。我一直不太喜欢这个工作，要是一直留在那里，我的前途就不可能有进展了。所以，解雇正是找一个真正喜欢的工作的好机会。果然不久我便找到一个更称心的工作，而且待遇也比以前好。我因此发现被辞退这件事，确实是件好事。”
不论什么情况，你所见的正是你一直期望见到的事物。请你处处往“好”的一面想，这样就能顺利克服失败的打击。如果真能培养出观察入微的眼光，就会看到所有的事物都在往好的一面发展。
3.有必胜的信心
碰上新情况时，人们往往花过多的时间去设想最糟糕的结局——这等于在预演失败。据一项研究表明，头脑里的想象会按事情进行的实际情况，刺激人的神经系统，就是当一个篮球运动员嘱咐自己“不要把球传给对手”时，他脑子里已经出现把球传给对手的映像，试想，这种心理状态又怎么会打好比赛呢？
一位著名的击剑运动员在一次比赛中输给了一个与自己水平不分伯仲的对手。第二次相遇，由于上次失利阴影的影响，这名运动员又输掉了，尽管他并非技不如人。第三次比赛前，这名运动员做了充分的准备，他特意录制了一盘磁带，反复强调自己有实力战胜对手，每天他都要将这盘录音听上几遍，心理障碍消除了，他在第三次比赛中轻松击败对手。
我们总能听到在体育比赛中，弱队战胜强队，冷门不断，黑马迭出；在商战中，实力弱的公司战胜实力强劲的公司。在诸多因素之外，充满必胜的信心去迎接挑战，是取得成功的基础。
4.屡败屡战
无论你做了多少准备，有一点是不容置疑的：当你进行新的尝试时，你可能犯错误，不管作家、运动员或是企业家，只要不断对自己提出更高的要求，都难免失败。但失败并非罪过，重要的是从中吸取教训。
因此，那些跌倒了爬起来，掸掸身上尘土再上场一拼的人，才会在生意场中获得成功。美国百货大王梅西就是一个很好的例子。他于1882年生于波士顿，年轻时出过海，以后开了一家小杂货铺，卖些针线之类的小东西。铺子很快就倒闭了。一年后他另开了一家小杂货铺，仍以失败告终。
在淘金热席卷美国时，梅西在加利福尼亚开了个小饭馆，本以为供应淘金客膳食是稳赚不赔的买卖，岂料多数淘金者一无所获，什么也买不起，这样一来，小铺又倒了。
回到马萨诸塞州之后，梅西满怀信心地干起了布匹服装生意，可是这一回他不只是倒闭，而简直是彻底破产，赔了个精光。
不死心的梅西又跑到新英格兰做布匹服装生意。这一回他时来运转了，他买卖做得很灵活，甚至把生意做到了大街上。头一天开张时账面上才收入11.08美元，而现在位于曼哈顿中心地区的梅西公司已经成为世界上最大的百货商店之一。
5.绝不能等待
在挫折面前，耐心等待并不是一种美德。因为在当今社会，假如你被解雇了，公司不会主动找到你、雇用你。如果你不采取行动，只是静候佳音，那将是你所能做的所有事情中最糟糕的选择。等待只会浪费时间，坐失机会。
等待的结果，最后会使你受制于不可抗拒的力量，而使情况更加棘手。如果你想解决问题，你必须负起责任，不要期待别人拔刀相助。相信你自己解决问题的能力。如果期待别人的帮助，你只会得到失望，更糟糕的是你可能变得愤世嫉俗而一无所成。
6.摒弃消极思想
你一旦受到周围消极思想的影响，想要再建立起积极的态度几乎是不可能的。在你耳边，经常会响起一些消极词汇：“小心”、“慢慢来”、“还不错”、“我早说过了”、“不可能”、“事情结束了”等等。你应该学会分辨消极和积极的言词，避免接触和使用消极的言词，因为答案总存在于积极正面的一方。
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挫折历练坚强（3）
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7.把握要点
遇到问题，应冷静下来，想想是不是曾经有其他人遭遇过类似的问题，却成功地克服了？问题的关键在哪里？只有找到问题的关键，才能解决好问题，俗语说：“打蛇要打在七寸上”，“七寸”就是蛇的致命处。我们对待问题，也要握住问题的“七寸”，才能把问题“置于死地”。
生活中同样会有很多的失意、失败存在，那么告诉自己，这是很正常的现象，因为这一切都在告诉你，你马上就要走向成功，因为其中有太多的经验需要你自己吸取，你所要做的就是认真的反思。
生活中的失意和失败每个人都会碰到，但这一切都不应妨碍你达成最后目标。失败正如冒险和胜利一般，是生命中必然拥有的一部分。伟大的成功通常都是在无数次的痛苦失败之后才得到的。大剧作家兼哲学家萧伯纳曾经写道:“成功是经过许多次的大错之后才得到的。”
成功出于自错误中学习，因为只有从失败中学得经验，才会永远不重蹈覆辙。失败不会令你一蹶不振，这就像摔断腿一样，它总是会愈合的。
一夕成功是不可能的。每一个奋发向上的人在成功之前都曾经历无数次的失败。我们需要试验、耐心和坚持，才能汲取经验，得到成功。不管你是学习操作机器、推销货品、谈判交易或激励他人，都要经过这段过程。虽说成功能引发成功，失败却未必招致失败。
有人说，失败等于是一种浪费。如果继续让失败的情绪积聚在内心之中干扰、腐蚀，那的确是一种浪费。可是，农夫利用牲畜的排泄物和植物的枯枝败叶做肥料，滋养作物。人类又何尝不能利用失败作为天然肥料，来灌溉播种成功种子的土地呢？
享受工作乐趣，便是瞻望未来的成功，遗忘过去的失败。把错误和失败当作是学习的方法，然后就将它们逐出脑外。
无法走向成功的人总是回想过去的失败，忘却往日所有的成就，以致摧毁自信心。他们不但记住失败的情景，还情绪化地将它深植在心中。他们总是为每一次失败自责不已。另一方面，虽会遭遇挫败但仍喜爱工作的人，却能了解过去犯了多少错并不重要，重要的是能不能从每一次失败中汲取教训，以致在下一次能有较好的表现。
我们应将失败不利因素当作修正方向、再度瞄准目标的工具，仅此而已。
◎化失败为动力的方法
1.诚恳而客观地审视周遭情势。不要归咎别人，而应反求诸己。
2.分析失败的过程和原因。重拟计划，采取必要措施，以求改正。
3.在重做尝试之前，想象自己圆满地处理工作的情景。
4.把足以打击自信心的失败记忆全部埋藏起来。它们现在已经变成你未来成功的肥料了。
5.重新出发。
你可能必须再三试行这五种步骤，然后才能如愿达成目标。重要的是每尝试一次，你就能够增加一次收获，并向目标更加前进一步。
每个人都怕出错，所以坦然接受批评不是易事。自小师长便教导我们犯错是不好的事，会使我们失去亲朋的疼爱。但是我们可以学着行动不受情绪左右。受到批评，不必感到失望、不平或愤怒，而应把精力用来研究一项明确的计划，以平息批评，重新起步。与有关的人共同研究你的计划，不要浪费时间和精力彼此抱怨，应该共同努力，解决问题。
有时候我们又太勇于自责了。我们会说：“这都是我的错。”“我什么事都做不好。”如果是我们的错，自责倒也无妨，但明明不是我们的错而强要自责，便有危险。喜欢自责的人内心常有“我是笨蛋，我是失败者”的想法。这么一来，下次你又会犯同样的错误。或是你误信自己的确是笨蛋，而根本不再尝试了。事实上，不动脑筋的自怜要比绞尽脑汁分析自己，筹思下次如何成功来得容易多了。
另一方面，如你不愿从错误中学习，你便会千方百计地掩饰错误。隐藏的错误会成为你工作上的毒瘤，甚至危害到你的人际关系，掩饰错误就像掩饰癌症的症状一样，将导致整个机构的瓦解。你如果有责任心，就应勇于认错。你应该对自己这么说：“‘我的能力不仅于此，下次我会表现得更好。’或‘我没考虑到致使我失败的因素，以后我就知道该注意这件事了。’”
这就是“从错误中学习”的含义。
逆境中可能发生的危险只有一个：不恰当地归咎自己。
你若开始以失败者自居，便会真的成为失败者。“你认为自己是怎样的人，就会真的成为怎样的人。”这句格言在此处同样适用。
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永不放弃（1）
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美国总统小布什是一个彻头彻尾的棒球迷，对他来说，棒球不仅是愉悦心灵的运动，更是引发灵感的游戏。而正是这项运动，帮助他养成了不轻言放弃的个性。
在投身政治生活之后，小布什还发现了棒球与政治的关系。用他的话说，棒球更像是生活中做出的其他努力，因为“棒球是乐观者追求的目标，与钻井和竞选没什么区别，每天走进球场后，你必须相信你能赢。钻了一口干井后，你不能停止，必须要再接着钻另一口，你必须相信这口井里有油。参加竞选，特别是失败以后，你必须相信下一次能赢”。
在经历竞选的挑战之后，小布什觉得棒球跟政治有着异曲同工之处。而棒球场正是他自我提升政治与管理能力的最佳场地。棒球的底线是：胜利与失败。如果一支球队想赢，就得相信球迷，就得给他们的家人和孩子提供舒适的地点，选举也是一样，让人们信赖你，选择你的关键是，你要让人们相信，你是个有远见、有信心、有方法，为成功而竞选的人。不仅如此，小布什还从棒球运动中练就了一身不怕批评的本领，学会了藐视那些无足轻重的失败，并且重视那些长远的目标。
自认不善与人沟通的年轻经理，将会发现自己真的很难激励部属，进而更相信自己确实有此缺点。一位总经理的助理小姐，始终难以忘怀自己在高中时代的舞会中老是坐冷板凳，结果她现在也老是觉得，自己的人缘很差。这些人都是自取其败，他们下意识的行为吓走了别人，倨傲自大甚至蕴含敌意的态度让别人备感威胁。
对于运动员的竞技而言，比赛完了就是结束——有人赢，有人输。比赛不能重来，可是在工作上，永远有第二次机会。
明天又是崭新的一天。明天永远有另一个成功的机会。
即使你彻底失败了，仍然不会被抛弃。社会还会给你另一个机会，还会教导你渡过难关。你可以从逆境中学到许多宝贵的经验——只要你不会被逆境击倒，不让自己变得愤世嫉俗。
你多半不能改变外在的环境，但你可以改变自己的态度：“明天的情形或许和今天一样，但明天的我绝不是今天的我。”你若改变态度，可能因此而改变整个形势。
出了差错时，不要慌，不要轻易放弃。应该仔细研究问题，像检查电子线路板上的短路一样。不要只注意毛病，而要专心研究下一步该怎么做。
只要一息尚存，就有希望。不论遭遇何种不幸，只要能继续生存下去，就证明了自己不是失败者。
有些医学专家说，这种精神上的堕落可能导致绝症。但是，毒瘤可以用手术割除，恶劣的情绪却不能。只有你自己才能有力量纠正心理的偏颇，重回健康、富有和幸福的正道。
只有放弃才是真正的失败。电灯之父爱迪生就是一个很好的例子。他曾长期埋头于一项发明。一位年轻记者问他：“爱迪生先生，你目前的发明曾失败过一万次，你对此有何感想？”
爱迪生回答说：“年轻人，因为你人生的旅程才起步，所以我告诉你一个对你未来很有帮助的启示。我并没有失败过一万次，只是发现了一万种行不通的方法。”
爱迪生发明电灯时，共做了几万次的实验。他成功地发现许多方法行不通，但还是继续做下去，直到发现了一种可行的方法为止。
他证实了大射手与小射手之间的惟一差别：大射手只是一位继续射击的小射手。
除非你放弃，否则你不会被打垮。
不要因失败而变成一位懦夫。面对失败，面对挫折，奋勇向前。当你尽了最大的努力还是没有成功时，不要放弃，只要开始另一个计划就行了。
每一个人的内在都有无限的潜能，但除非你知道它在哪里，并坚持用它，否则毫无价值。世界著名的大提琴演奏家帕柏罗卡沙成名之后，仍然每天练习6小时。有人问他为什么还要这么努力，他的回答是：“我认为我正在进步之中。”
我们得努力工作才能把握住伟大的工作。任何一位推销经理都会告诉你，每一个“不”的回答都使你愈来愈接近“是”的目标。
“黎明之前总是最黑暗。”这句话并非口头禅，只要你努力工作，发挥你的技巧与才能，成功的一天终会到来。即使你成功的一天永远没有到来，你仍然是个大赢家。因为你已经有了知识，也懂得面对人生，那是更大的成功。
惟一蝉联三次世界篮球冠军的教练蓝柏第有一次说：“任何一位顶天立地、有作为的人，不管怎样，最后他的内心一定会感谢刻苦的工作与训练，他一定会衷心向往训练的机会。”
许多懒惰的人在心理态度方面都有问题。他们吝于在工作或职业上使出全力，觉得如果尽力而未能成功，就会很丢面子。他们的理由是，既然未曾尽力，那么失败了也可以振振有词，不愁找不到借口。他们并不觉得失败，因为他们从未认真地去做过。他们时常耸耸肩膀说：“这对我没有什么两样。”
许多工作者都是这种调子。
我们知道，在成功的旅途上，我们不仅时时受到外界的压力，而且还时时受到自身的挑战。自身是阻挡我们成功的最大“敌人”，需要靠我们自己去对付。因此，我们要敢于做自己的对手，战胜自己。
首先，我们要在心理上做自己的对手，要有信心，要自信地从挫折中走出来。有了必胜的信心，才会有成功的可能。
其次，我们应该对自己原有的成功提出新的挑战，不要躺在成功的温床上。今天的我们要超越昨天我们所做的一切。我们要尽最大的能力去爬今天的高山。明天我们要爬得比今天更高，后天爬比前一天还要高的山。
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永不放弃（2）
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真正的成功者，总是用一些好的方法帮助自己走出人生低潮。一般而言，这样的方法都是很有效的，这样的方法是：
◎大哭一场
专家都说大哭一阵子很有作用。这并不可耻，流眼泪不仅是伤心的表现，而且是悲哀或感情的发泄。
即使悲痛在伤心事发生后一段时间才显露出来，也没有关系，只要终究能发泄就行。
◎参加辅导团体
一旦决定“要好好过日子”，就要找个倾诉对象，跟过来人谈谈也许最有帮助。
◎阅读
初期的震荡过后，重新集中心神开始阅读。阅读书刊，尤其是教你自助自疗的书籍，能给你启发，使你放松。
◎写日记
许多人把遭遇不幸之后的平复过程逐一记载下来，从中获得抚慰。此法甚至可以产生自疗作用。
◎安排活动
要想到人生中还有你所期盼的事；这样想可以加强你勇往直前的态度。不妨现在就决定你拖延已久的旅行日期。
◎学习新技能
到社区学院去选一门新课，找个新嗜好，可以学打球。你可以有个异于往昔的人生，可以借新技能加以充实。
◎运动
体力活动的疗效特别显著。有个中年女性自从21岁的儿子自杀后便心神紊乱，无心做事。她听朋友之劝参加爵士乐运动班。后来，她说：“只要是跟着音乐伸展肢体，我就会觉得身子舒服些，心情也好多了。”
“运动能使你抛开心事，抛开烦恼，让你脚踏实地感受自己在做什么。”
◎不要在心里制造失败
不管如何失败，都只不过是不断茁壮发展的过程中的一幕。这是要时刻记住的。没有真正的失败，因为宇宙万物随时在变化，日日不断地茁壮发展。这是大原则。在某个期间内或许算是失败，可是等转移之后，又是一片无限的生机。因此，世上的一切，并无所谓“失败”或“消灭”。
光看表相或许是消灭，但从大的方面看时，万物均是在“更新”的过程之中。很多的成大事者就是这样走过自己的低潮期的，作为模仿者——也就是未来的成功者，我们可能遇到的失败比已经成功者更多，那么，学习怎样面对失败依然是极其有效的，因为它可以让你更好地走向成功。
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让心灵充满自信
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◎乐观面对人生
乐观的精神也是耶鲁精神之一。
人与人之间只有很小的差别，但这种很小的差别却往往造成了巨大的差异！这种很小的差别就是一个人所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。
耶鲁告诉我们，优秀的领袖首要的标志在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。
我们必须面对这样一个奇怪的事实：在这个世界上，成功卓越者少，失败平庸者多。成功卓越者活得充实、自在、潇洒，失败平庸者过得空虚、艰难、猥琐。
克林顿算是一位多灾多难的总统了，他在阿肯色州的成长经历早已家喻户晓，同样为人们所熟知的还有他早期的政治历程：1978年他当选为美国最年轻的州长；1980年最年轻的州长在连任中失败；1982年经历过磨炼的他又重新当选州长。后来，在1992年竞选总统的初期他也不可避免地遭受到挫折，磨难之后他才最终获得总统候选人的提名。
克林顿总是在受到挫折与失败后，能够很好地把他天生的乐观品质和能力相结合，使他重新赢得了公众的信任，因为人们看到他在经历了一连串的打击后仍微笑着走来，他是永远的“东山再起的年轻人”。他平静地看待自己的人生，就像是在看别人的故事。他也会为一点小事而暴跳如雷，但大事却从来拿他没有办法。当危机来临时，他可以轻易地把自己摆在别人的位置上去考虑问题，就像考虑自己的问题那样从容，并保持乐观的心态去面对。
仔细观察、比较一下成功者与失败者的心态，尤其是关键时刻的心态，我们将发现不同的心态会导致人生惊人的不同。
两个欧洲人到非洲去推销皮鞋。由于炎热，非洲人向来都是赤脚。第一个推销员看到非洲人都赤脚，立刻失望起来：“这些人都赤脚，怎么会要我的鞋呢？”于是放弃努力，失败沮丧而回；另一个推销员看到非洲人都赤脚，惊喜万分：“这些人都没有皮鞋穿，这皮鞋市场大得很呢。”于是，这个推销员想方设法，引导非洲人购买皮鞋，最后发大财而回。这就是一念之差导致的天壤之别。同样是非洲市场，同样面对赤脚的非洲人，由于一念之差，一个人灰心失望，不战而败；而另一个人满怀信心，大获全胜。
还有一个故事，对我们每个人同样都极有启发。
塞尔玛陪伴丈夫驻扎在一个沙漠的陆军基地里。丈夫奉命到沙漠里去演习，她一个人留在陆军的小铁皮房子里，天气热得受不了——在仙人掌的阴影下也有华氏125度。她找不到人陪她聊天——她的身边只有墨西哥人和印第安人，而他们不会说英语。她非常难过，于是就写信给父母，说要丢开一切回家。
她父亲的回信只有两行，这两行信却永远留在她心中，完全改变了她的生活：
两个人从牢中的铁窗望出去，一个看到泥土，一个却看到了星星。
塞尔玛一再读这封信，觉得非常惭愧。她决定要在沙漠中找到星星。
塞尔玛开始和当地人交朋友，他们的反应使她非常惊奇，她对他们的纺织、陶器表示很感兴趣，他们就把最喜欢但舍不得卖给观光客人的纺织品和陶器送给了她。塞尔玛研究那些引人入迷的仙人掌和各种沙漠植物，又学习有关土拨鼠的知识。她观看沙漠日落，还寻找海螺壳，这些海螺壳是几万年前这沙漠还是海洋时留下来的。原来难以忍受的环境变成了令人兴奋、流连忘返的奇景。是什么使这位女士内心发生了这么大的转变呢？沙漠没有改变，印第安人也没有改变，但是这位女士的心态改变了。一念之差，使她把原先认为恶劣的情况变为一生中最有意义的冒险。她为发现新世界而兴奋不已，并为此写了一本书，以《快乐的城堡》为书名出版了。她从自己造的牢房里看出去，终于看到了星星。
◎积极的心态
生活中，失败平庸者多，主要是心态有问题。遇到困难，他们总是挑选容易的倒退之路。“我不行了，我还是退缩吧。”结果陷入失败的深渊。成功者遇到困难，仍然保持积极的心态，用“我要！我能！”、“一定有办法”等积极的意念鼓励自己，于是便能想尽办法，不断前进，直至成功。爱迪生在上万次失败的试验面前，也决不退缩，最终成功地发明了照亮世界的电灯。
因此，一个人能否成功，关键在于他的心态。成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态，而失败人士则习惯于用消极的心态去面对人生。
成功人士始终用积极的思考、乐观的精神和辉煌的经验支配和控制自己的人生；失败人士是受过去的种种失败与疑虑所引导和支配的，他们悲观失望、消极颓废，最终走向了失败。
有些人总喜欢说，他们现在的境况是别人造成的，环境决定了他们的人生位置。这些人常说他们的想法无法改变。但是，我们的境况不是周围环境造成的。说到底，如何看待人生，由我们自己决定。纳粹德国某集中营的一位幸存者维克托·弗兰克尔说过：“在任何特定的环境中，人们还有一种最后的自由，就是选择自己的态度。”
◎快乐
只有快乐的人才能给别人带来快乐。作为一名领袖，你需要做的就是在自身快乐的同时给自己的下属也带来快乐。我们每个人都会有恐惧的时候，这里不妨把克服恐惧心理的万能公式告诉你，只要掌握了这个公式，你就会在今后的生活中寻找到更多的快乐，也能让自己所领导的团队更积极快乐地工作，这个公式就是：问你自己可能发生的最坏情况是什么？如果你必须接受的话，就准备接受它；然后很镇定地想办法改善最坏的情况！
仔细思考一下，什么是工作的最高境界？其实不是废寝忘食，不是兢兢业业，这些都是以前的老黄历了，现在真正流行的是快乐地工作。今天的上班族最流行的是将快乐和工作合二为一。面对快速多变的时代，如果你只是被动地接受工作和人际关系，那只会深陷于被动的泥潭中，无法找到快乐，也根本不可能有快乐可言。所以一名优秀的领袖，要做的首先是要拥有一颗快乐的心，让自己的生活和工作中充满快乐，然后用你的激情和快乐感染你的下属，让他们也同样拥有快乐，大家一起在快乐的怀抱中出色的完成工作。
不要总是盯着眼前永远也做不完的工作抱怨说生活没有乐趣，其实生活并不是如此，只是你自己在用一双忧郁的眼睛看世界而已。其实你远可以把身边的工作看成是对自己的锻炼和提升机会。只要你能出色地完成这些任务，你的能力就会又得到更进一步的提升。
在生活中有很多的东西都是你自己所无法选择的，比如你的家庭、你的性别、你的工作，甚至于你的一切，但是在所有的一切中你并不是真的一无选择的可能，至少有一点你可以选择：快乐的心态。因为在生活中，快乐真的很简单，它不是因为你拥有了什么，而是舍弃了什么——那些对你无益的思想，那些让你看不到阳光的忧愁。感受快乐，可以使你在工作遇到挑战时，得到滋养和支持，释放出一种真正的人格特质。心理上也因为多了很多选择或退路，而变得美好起来。人人都向往美好的心境、美好的生活、美好的前途和美好的人生，而这一切都来自于你自己，而不是别人！
成功永远是一个过程，而没有终点。要享受每一分、每一秒。把工作中的压力当成生活中的乐趣。
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坚忍的品格奠定成功（1）
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什么是坚忍？坚忍就是坚持＋忍耐，就是不受自己情绪的干扰，不受外界眼光及言论的影响，冷静从容地做自己该做的事的能力。不寄望于奇迹、不依赖于他人、不满足于平庸、不放弃诚信，把改变现状，达成目标的责任承担起来。耶鲁的教育就是让每个学生都成为具有这些从人类远古开始，就流传下来的美德的人。
耶鲁教育:坚忍、自信、坚毅、宽容、爱心……这些可以带领我们最终走向成功。这些，也是成为领袖必备的特质。
◎顽强
1994年竞选州长时，小布什的对手理查兹州长曾把他说成“某个傻瓜”：“你拼命工作，大有起色，成绩逐渐上升，孩子们一天比一天好，辍学率一天比一天低。忽然间，来了某个傻瓜，要竞选公职，告诉大家那一切都是编出来的，不是真的，把你的工作说得一无是处。要是用他的话说，得克萨斯是一片漆黑。”然后他又极力否认自己这么说过
