情报作为谈判的第一筹码具有重要的意义。在谈判过程中,“情报信息”最具说服力,情报包括统计资料、实验报告、客户意见、违规资料、竞争报价等等,谁手中掌握了充分的情报,谁就能以事实向对方施加压力。情报最容易为对方制造压力,从而有效达到说服对方的目的。
情报还有真假之分,买卖双方可以互相使用情报,谁使用的更娴熟,谁就容易说服对方。下面是一个电视机价格谈判的案例,由于双方对情报的使用不同,所以出现了不同的商谈结果,由此可见情报使用的重要性。
【案例】
买电视机时进行的价格谈判
一对夫妻去买电视机,他们问老板:“这台电视机多少钱?”“彩色的,几寸的你自己决定,3300元。”老板说。这夫妻俩马上说:“3300!我们上礼拜跑了两家了,同一个规格,同一个品牌,没有一家是3300的,你这儿是最贵的。别的地方都是3200。”
情景一:
这时候老板可能会这样想:“这对夫妻已经做了市场调研了,我恐怕不能咬住价格了。”于是,老板就以3200元的价钱把电视机卖给了他们。
这对夫妻正是在用情报筹码压迫老板让价。虽然他们的情报不一定是真的,但是,这并不影响向对方施加压力。
情景二:
老板不慌不忙地说:“我真佩服你们俩啊,买一台电视机这么认真,到处做市场调研,你现在可以当一个行家了!但是,你们不了解实情,展示的电视机可以便宜一点,所以你听到的3200元可以买的电视机肯定是展示品,不是新机。我们行业有这样一个规定,谁违反了这个价格游戏规则,就会被罚款500元,他不可能宁肯被罚500元也要给您便宜100元的。”
夫妻俩听了老板的话心里开始犯嘀咕,最后以3300元买下了电视机。
这个老板非常镇定,很快使用了反情报,并且让那夫妻俩心中接受了他的反情报,于是,老板说服了对方。当然,那夫妻俩还可以提出查看电视机编号的要求向老板提出反情报,这就要看谁更会利用情报筹码了。
下面是一个房产价格谈判的例子,你可以通过这简单的一段对话,看出灵活运用情报可以有效地增加说服力。
【案例】
房产价格谈判
买主:这套房子怎么这么贵啊,80多万呢!
卖方:装潢的材料好啊!
买主:什么材料?
卖方:长毛的地毯。
买主:老板我跟你说,长毛地毯不好。因为长毛地毯容易潮湿,容易藏污纳垢,所以不好清洗,我几个朋友曾经买过这样的房子,起初以为铺了地毯很高级,结果后来困扰很大,而且很多长毛还会引起呼吸道疾病。