权势筹码在谈判的布局、发展、应变和缔结四个阶段各有不同的使用时机,有不同的表现形式,如果使用得当,能够有效地向对方施加压力,从而使我方占据谈判优势。
1.布局——建立制高点、抢占上风
在谈判的布局阶段可以通过创造权势筹码来建立制高点、抢占上风。例如你可以开门见山地告诉谈判对手:“你好,我是我公司董事长的全权代表。”这句话在布局时就会高于对方,因为你已经表示出你完全可以代表公司做决定;你还可以据实说“本人是y方面技术的博士”,这种说法很容易让人对你的专业度产生仰视心理。
其次,你也可以告诉对方“我们的市场占有率是第二,但是顾客评价是最好的”,下面就是一个这样的案例,通过这个案例可以看到爱维斯公司是如何通过两则广告将对方的优点转化为弱点,如何将等车之苦无限放大引起顾客共鸣,从而赢得顾客信任的。
【案例】
美国有一家出租车公司名叫赫斯,它是出租车市场的知名企业,处于市场第一位。位居第二位的公司叫爱维斯,爱维斯为了与第一名竞争,想出了一些方法来说服顾客,并取得了良好的效果。
爱维斯将自己定位为市场的第二位,并且在广告中打出了这个口号。它的广告是这样诉求的:当我是市场上租车业第二名的时候,你们肯定没有看过这个广告,我们只有更努力的工作。其实,你去找第一名的公司租车,他们的业务虽然很好,但是他们的车子回来得很晚,所以你必须等车,这一点相信你不会满意。另外,他们的车输送量很高,回来很晚,往往来不及清洗,来不及把气打足,来不及换机油,所以,你租赁这样的车是不会很满意的。
通过上面的广告,爱维斯把对方的优点变成了弱点,渐渐地开始赢得顾客,反败为胜了。
为了让顾客更好地了解自己的公司,爱维斯又推出了一个很有趣的广告,这个广告主要用来传递等车之苦:在黑白的广告底色上有一个胖子和一个瘦子,瘦子比较聪明,总喜欢欺负那个胖子。有一天胖子牙疼得厉害,瘦子想出了一个办法给他拔牙。只见那胖子坐在一把椅子上,他把疼的那颗牙齿用线缠起来,由瘦子把线拉到门口。只要瘦子把门一拉,牙齿就会应声而落,可是这个瘦子偏偏故意不拉,他把头探出来欺负胖子,胖子只好一边等待一边继续牙疼。这则广告的广告词是“等车如同拔牙一般痛苦”。
2.展开——威吓对方、拉拢对方
在谈判的展开阶段,可以采用威吓对方、拉拢对方的方式来创造权势筹码。例如可以对对方说“假如贵公司一直坚持,我方将退出谈判”,这种方法能够让对方产生对破裂的恐惧心理;还可以设法拉拢对方,例如告诉对方“我是贵方总经理的同乡”,这也是一种权势运用。
3.应变——脱困、强化筹码
在应变阶段可以采用强化筹码的计划,比如你可以说“贵方如果不坚持A货(A货是最好品质的产品),我想我们是可以考虑降价的”。这其实是围魏救赵,用围绕品质的方法来保护价格。
若想脱困,则可以告诉对方“依据法规,我方很难照办”,这样就把问题丢给了第三方,既不会得罪人,又能保全价格。
4.缔结——保证、威胁
在缔结阶段,为了迅速签订合约,首先可以运用提出保证的方法来创造权势筹码。比如,在我方提出的价格让对方心动的情况下,要马上拿出产品品质证明书,这样就可以推动对方照原价付款了;也可以利用威胁的手段创造权势筹码,比如可以明确告诉对方“我出面都谈不成,贵公司可能就会丧失合作机会。你不要期望我们其他同事可以和你签合同”。