权势筹码应用的范围主要包括业务谈判、采购谈判和管理谈判,无论是在哪种谈判中,谈判者都要学会为自己创造权势筹码,给对方制造压力。
1.业务谈判
在业务谈判中,权势应用可以采取软硬兼施的两手策略。
?软势策略
软势策略就是寻找业务员与顾客之间的共性以拉近彼此间的距离,促使顾客因双方关系好而不好意思拒绝采购。其中,同姓、同乡、志趣相投都是可以攀附的借口,肯定和赞美顾客也可以促成交易。
总之,关系好是一种权势(影响力),除了人际公关以外,品牌优势、网点优势、服务优势、价格优势、物流优势、研发优势等都可以成为引导顾客购买的诱因。所谓诱因就是说服的着力点,只要找到着力点就能创造筹码,顾客就容易被说服。
?硬势策略
硬势策略就是提供促销价格优惠,刺激顾客的欲望并且告知顾客优惠是限时的,若超过日期优惠就将取消,这便是以价格优惠与时间期限的权势达到说服目的的谈判技巧。
客户一方的权势运用可以告知业务员如下内容:如他的品质不理想,或是没有通过检验将拒绝付款等,以制造业务员担心无法成交的压力。这是买方可以创造的谈判权势。此时,业务员可能会采取降价求售的低姿态策略,买方就可以达到砍价的目的。
2.采购谈判
在采购谈判中,买方可以创造的权势筹码包括:这次的订单数量很大、公司的知名度高、将选择三家做进一步比较、总经理下令要节省成本10%等等。以上策略都将造成卖方压力而使其降低销售条件。
卖方则可以表示:我公司目前订单不断,若不早一天签订采购合同,恐怕届时无法如期交货;卖方也可以说:这是新研发的产品,刚刚上市,性能特别好,所以要买就快,晚来就买不到了;若买方要求砍价,也可以使用攀交情的方法请对方不要为难你;另外,运用苦肉计表示获利微薄,请勿砍价,也可以创造权势说服买方。
3.管理谈判
管理谈判的双方是主管和员工,对主管来说,主管手中掌握的员工考核评价与奖惩权力便是最佳的谈判权势筹码。主管可以说:你好好表现,年终考核我给你A等,你的工作奖金可以领得比较多,若不能配合工作要求,可能会影响你未来的升迁;主管也可以运用高层领导的要求或重视转嫁成权势筹码;主管还可以发挥“三亦”管理法——亦亲(工作关系)、亦师(工作教导)、亦君(工作改善),提升主管在管理上的权势谈判筹码。
下属在主管底下工作也非弱者,下属可以采取积极表现的策略向主管争取最好的工作条件或环境。比如,展示你的良好工作态度与工作技术,甚至可以发挥你的人际公关与聚众魅力,就可以说服主管优先考虑你的升迁。努力表现是正向运用的权势筹码,而以辞职相要挟,则是负向运用的权势筹码。