以下是不同情况下的谈判能力测验,每个案例均给出了几种常见的选项,根据这些选项,下面又给出了相应的评估。你可以根据这些谈判案例来学习好的谈判方法,并了解不当的谈判方法的失误之处。
1.谈判能力测验1:挑战或顺从你的导演
案例描述
你是出道不久的小牌演员,导演以50万元的片酬请你拍行情300万元的新片,你会……
谈判决策:
①争取演出机会,片酬并不重要
②既然找我,一定是因为我有一定的优势,提高片酬到200万元,待价而沽
③从50万开始,多争取一万算一万
④先提出200万的价格,再慢慢降价
决策分析:
①——软弱谈判者,欠缺勇气与胆识
②——胆识过人,但未衡量局势
③——现实的谈判者,略具勇气
④——胆识过人且能兼顾局势
2.谈判能力测验2:降价的五种让步方法
案例描述
你准备向客户降价200万元,你会如何做?
谈判决策:
①200 0 0 0 一次性降价
②0 0 0 200 开始不降,直到客户准备放弃时再降
③50 50 50 50 客户要求一次降一次,每次数量一样
④10 30 60 100 降价幅度逐渐提高
⑤100 60 30 10 降价幅度逐渐减小
决策分析:
①——开始即降很多,筹码尽失
②——坚持到底才降价,守口如瓶胆识足
③——要求一次降一次,显现软弱
④——愈降愈多,有失坚定立场
⑤——愈降愈少,减少期待
3.谈判能力测验3:兵临城下的案例
案例描述
登机前60分钟,重要客户在机场催促你签合约。
谈判决策:
①很高兴,赶快签正式合约
②先签承诺书,重要的价格问题等回国再签
③拒绝签任何合约,一切等回国再商议
决策分析:
①——过于冲动,容易掉入对方的陷阱
②——能够掌控主动权,先承诺就先抓住了机会,而且不会伤及对方的感情
③——容易破坏关系,丧失机会
4.谈判能力测验4:经销商倚老卖老
案例描述
买方是贵公司7年的老经销商,希望可以在此次业务部的全国调升10%价格中获得例外。你将采取的对策是:
谈判决策:
①告诉对方,不论经销资历如何,一律平等调涨
②告诉对方,假如增加3成采购量,可以考虑特别处理
③告诉对方你会将他的意见转达给主管,然后再做决策
决策分析:
①——坚持不变,充分体现了你的勇气和原则
②——以量来换取价格,值得肯定,但是必须获得公司的授权
③——相当于把问题带回公司,没有替公司解决任何问题
5.谈判能力测验5:谈判对手故意忽视你
案例描述
顾客嘲笑你未能获得授权而拒绝与你继续谈判,请问你会……
谈判决策:
①当面表示你也不知道公司为什么不进行完全的授权,并表现你的无奈
②告知对方你会将意见转达给主管,而后告辞
③请顾客在你的权限范围内先行协商
决策分析:
①——直接在顾客面前抱怨将有损公司形象,你无奈的举动会使公司丢尽颜面
②——这种方式没有达到解决问题的目的
③——先在自己的职权范围内解决问题,有理有据,行为得体
6.谈判能力测验6:客户坚持主帅出面谈判
案例描述
客户坚持只有你公司的总经理出面,才愿意继续与你们谈判,请问你会……
谈判决策:
①向总经理报告,请总经理支持你的谈判
②询问客户副总经理出面是否可以
③安抚顾客,并告诉对方谈判进行到决策阶段时,若有需要,我方会请总经理出面。并以对方可以接受的方式,洽谈目前你可以全权代表公司与客户商议的交易条件,请对方放心继续沟通决策分析:
①——如果时间紧迫,这种方法显然不合适
②——找人替代不是恰当的方式
③——让客户把你当作对手,有勇有谋
7.谈判能力测验7:面对强势客户造成僵局
案例描述
客户坚持你不降价,他就不进行采购。请问你会……
谈判决策:
①换人谈判
②换时间或换地点谈判
决策分析:
①换人谈判可以在陷入困境时转换思路
②时间拉长,会让对方知难而退;换地点容易转换对方心情