第三节 EQ会影响人生命运从失败中站起来的人，将比失败前更加坚强、有力。.2
（2）培养表达力粘液质人具有良好的自我调节的能力，可以在生活中进退自如。对待老实人，他们可以真诚相待；对待诙谐的人，又可以谈笑风生。这一切并不是做作，他们能应付自如正是其气质上的特征。
能够这样，就是因为他们有极佳的表达力。但是，仍需要改进。对他们来说，培养表达力的要诀是：留心别人的讲话。
（3）培养注意力粘液质人的注意力较不能持久，粘液质人想要培养注意力，不妨采用前面所说的方法，在工作或学习之前，先闭目静坐，集中意念。
（4）培养韧性粘液质人的缺点之一便是缺乏韧性，所以要随时提醒自己培养韧性的重要。可以订些个人计划，例如：慢跑健身。持之以恒去做，对提升自己的韧性有绝对的帮助。
（5）培养决断力粘液质人的气质特征之一是有理性。他们不太受人情束缚，而会依对自己有用无用、有益无益具体的价值来决断事情。
粘液质人一经决断，就会立即行动，而且事后很少为结果好坏而烦恼。
要注意，决断时不要老是考虑利害关系，如此难免会患得患失，反而成不了事，这样会影响决断力。
（6）培养行动力粘液质人在本质上是属于行动能力不错的类型，粘液质人具有经得起客观条件考验的自信和优越感，所以在遇到情况时可以毅然、果断地采取行动，只是能否有好的行动力，就需要好好加强培养了。
第二篇 把握自己的能力
人际交往能力是人们社会生活的基本能力，也是一种对环境的适应能力 ，即一种能否愉快地整合周围环境关系的能力。
在现实生活中，无论是谁都会遇到各式各样、大大小小的难题。这些难题如果处理不好，便会不同程度地影响人的生活、工作和学习，使人的心理健康受到损伤。所以，把握自己的能力是非常重要的。
怎样才能了解自己的能力，怎样才能运用好自己的能力呢？本篇将为你做一个全面系统的能力测试，并与你一起探讨多种能力的训练和运用。
第一章 训练你的潜在能力第一节 你具备何种工作潜能下列各项问题能使你替自己的能力做简单而具体的评估。你不妨测试一下，只需回答“是”或“否”即可。
1.克尽职守的能力（1）在工作或生活上，为达到目标，你能面对困难和解决困难吗？
（2）你是否会尽可能避免个人的偏见和冲突以免影响工作？
（3）如果做错了，你会承认错误并从中吸取教训吗？
（4）你能面对问题并努力去解决它，而不让它持续地困扰你吗？
（5）有私人问题时，你仍能集中精神工作吗？
（6）有紧急事情发生时，你能毫不惊慌，平心静气地去解决它吗？
2.计划的能力（1）在工作上或生活上，你会从事长远规划的设计吗？
（2）对于工作，你是否会至少在一个星期以前就筹划完备，知道该做什么和如何做吗？
（3）你熟悉计划的技巧和计划的评估考核吗？
（4）当你被指定从事某一专门工作时，在开始动工之前，你能详尽地规划你的工作方式吗？
（5）你常常在规定时间内完成工作吗？
3.组织的能力（1）在工作上或生活上，为实现更大目标，你有指派他人工作的经验吗？
（2）你是否了解你的工作部门的组织方式、协调作业、报告系统、各成员的职责及主要负责人的控制权限？
（3）你的工作，有需要与部门内或部门外的其他成员合作协调吗？
（4）你熟悉组织的基本原理以及目前管理上组织的形态如何变化吗？
（5）你对整个公司或企业的组成有明确的了解吗？
4.控制的能力（1）你现在的工作是否符合工作部门的时程表与计划？
（2）你知道本部门的通报系统如何实行吗？
（3）你知道整个单位的通报制度是如何运行的吗？
（4）你会将自己的工作划分为几个部分，并为每一部分建立评估标准吗？
（5）你是否定期检查工作成果？
（6）你知道如何处理资料以及它在你的工作部门所占的地位吗？
（7）你常提醒自己在一定时间完成工作吗？
5.语言表达能力（1）你会花很多的工作时间用在说话和聆听吗？
（2）当你陈述问题时，别人能正确地知道你的意思吗？
（3）当你表达很重要的事情时，你能清晰地表明你的想法吗？
（4）你能够让新同事了解如何完成交付给他的工作吗？
（5）从你得到的“反馈”中，听者确实知道你说话的内容吗？
（6）当你听他人说话时，你能集中精神吗？
6.文字表达能力（1）你现在的工作需要写备忘录、报告及书信吗？
（2）对于比较复杂的问题，你曾写过超过十页的报告吗？
（3）在工作之外，你经常写作吗？
（4）当你写作时，你对文章的语法、逻辑性、清晰程度、说服力、可读性有信心吗？
（5）如果你曾是一位技术专家，你现在能写一篇让外行人也能读懂的报告吗？
7.掌握整体目标的能力（1）你知道你的工作对组织整体目标的贡献吗？
（2）你知道其它部门在整个组织上的功能吗？
（3）你知道其它部门在整个组织上彼此的关系吗？
（4）你愿意让你的上级知道会影响部门成效的一些事情吗？
（5）当其他人员协助改进你的工作或部门时，你会与他们合作吗？
（6）当有份外工作时，你会心甘情愿去做吗？
8.领导能力（1）其他同事是否会偶尔向你请教问题？
（2）当批评别人时，你的评语是否是建设性的？
（3）你有最好的办法激励部属或和你熟悉的同事更努力工作吗？
（4）当其他人有特殊成就时，你会赞扬他们吗？
（5）其他人是否有不论何事都由你决定的倾向？
（6）如果你对某项工作能做得更好，你仍愿意分派给别人做吗？
（7）你与你的同事相处得很好吗？
9.决策能力（1）在工作上，你能胜任做重要的决策吗？
（2）做决策时，你会运用传统方法吗？
（3）面对决策，你心中会感到畏惧吗？
（4）你能承受决策的责任吗？
（5）你是否有把握，你所从事的决策中，至少大部分都是正确的？
10.创作能力（1）现在，你所从事的工作需要有创造性的能力吗？
（2）当你听到其它的创意时，你是否能举一反三地“移植”到自己的工作上？
（3）不论工作或生活，你是否常常在想用更好的办法来做事？
（4）面对困难而又一时找不到好的办法时，你经常能提出有创造性的见解吗？
11.主动能力（1）在目前的工作上，工作的方法大部分是你自己选择的吗？
（2）你是否经常主动工作，而不是被要求或被指挥时才做？
（3）工作碰到困难时，在求助上级之前，你是否尝试自己解决？
（4）开会时，你是否会热心参与？
（5）你是“今日事今日毕”的人吗？
12.适应能力（1）当你碰到与你的意见或计划相反的见解时，你愿意倾听别人的反对意见吗？
（2）你会对可能影响你的工作的新趋势保持警觉吗？
（3）你会承认错误而改变对其他观念、方法或人的看法吗？
（4）你会试着去了解“渐进求变”的优点而尽力求其实现吗？
（5）你处理问题时，是否能不受先入为主的观念的影响？
（6）被批评时，你会认为那是你学习、改进的机会吗？
记分方法在完成上述12项评估项目之后，请分别统计你的“是”和“否”。然后计算每一种技巧能力的分数。首先写下你的能力分数。例如，你在“主动能力”方面自认是中等的，则在中等那一栏里记下2。其次记下重要性分数。例如，你认为它是最重要的，则记下3。将能力分数和重要性分数相加，则得到需要发展的分数5。根据各种可能的组合，你需要发展的分数可以从2分到6分；分数不同，表示的意义也就不同。
第二节 你有兼顾工作与生活的技巧吗在现实生活中，无论是谁都会遇到各式各样、大大小小的生活难题。这些难题如果处理不好，便会不同程度地影响人的生活、工作和学习，使人的心理健康受到损伤。因此，提高解决生活难题的能力，是十分必要的。那么，你想知道自己处理生活难题的能力怎么样呢？请回答下列问题便可知分晓了：（1）当你和你的一位好友发生了严重的意见分歧，你的处理办法是：(a)中断和对方的友谊。
(b)迁就对方。
(c)请双方都熟悉的第三者做仲裁。
(d)求同存异，暂时回避这个问题，以后再找机会交换意见。
（2）你的父母老是为了一些事争吵不休，你怎样面对？
(a)尽量少回家，眼不见为净。
(b)支持其中一方。
(c)运用你的影响力，劝阻他们的争吵。
(d)威胁双亲，如果再吵，就不认他们为父母。
（3）逢年过节，你与家人在节日活动安排上意见不同，谁也说服不了谁，这时你会怎么办？
(a)赌气出走，不和家人在一起过节了。
(b)和家人无休止地争论下去，直到对方同意自己的意见为止。
(c)放弃自己的意见，接受家人的主张。
(d)听听别人的意见。
（4）你看不惯朋友的虚荣心，会怎样对待她（他）呢？
(a)随他去。
(b)逐渐疏远他（她）。
(c)利用各种机会，开导对方。
(d)了解一下对方的虚荣心是否与自己有关。
（5）你的两位顶头上司关系紧张，你夹在中间会怎么做？
(a)哪一位得势就倒向哪一位。
(b)明哲保身，不闻不问。
(c)谁对支持谁。
(d)采取各种努力，缓和双方矛盾，改善工作环境。
（6）当你对某一问题的正确看法被上司否定以后，你会：(a)与上司大吵一场。
(b)消极怠工。
(c)一如既住地认真工作，在适当时候继续向上司陈述自己的看法。
(d)向更上级反映，争取上级的支持。
7.某件错事，与你无关，却有人怀疑是你做的，你有何对策？
(a)找怀疑你的人对质，准备和对方撕破脸吵架。
(b)要求组织调查事情真相。
(c)“以其人之道还治其人之身”，也散布不利于怀疑者的流言蜚语。
(d)一笑置之，让时间来证明自己的无辜和气度。
（8）你预测某件事的结果，不是会得罪甲就是得罪乙，而甲、乙都是你的朋友，由于工作需要，某件事又不能不做，这时你会怎么办？
(a)瞒着甲、乙偷偷把这件事做完，不让他们知道。
(b)向甲、乙说明事情的原委，争取他们的谅解。
(c)宁可不考虑工作需要也不愿得罪甲或乙。
(d)事先不向甲、乙说明，事后再向被得罪的一方打招呼。
（9）你和同事因种种原因产生了矛盾，你会怎么办？
(a)想办法整他。
(b)他不理睬你，你也不理睬他，他若主动来理睬你，你才会理睬他。
(c)请别人斡旋。
(d)主动接近对方，化解双方的矛盾至消除为止。
（10）当你在工作中取得了成绩而遭到了某些人的嫉妒时，你的办法是：(a)从此以后不再求表现，免得被人嫉妒。
(b)与嫉妒你的人反目成仇。
(c)走自己的路，让别人去嫉妒。
(d)一如既往地工作，但会更检点自己的行为。
请根据自己的答案打分数，然后根据总分来判断你处理生活难题的能力。得分越高，说明你处理生活难题的能力越强，当然，得满分是很难的。但是，如果你的总分低于16分时，则说明你在处理生活难题时，常常是缺乏理智的，以致产生消极的后果。
第三节 你的社会应变能力强吗心理适应性的强弱关系到我们能否工作得愉快、生活得幸福。你想知道自己的“应变弹性”如何吗？下一组测试将给你一个明确的回答。
（1）工作时当收到来自国税局的一封信，你会——(a)试着自己弄清楚事情的缘由。
(b)装作没看到，随便谁看见谁去处理。
(c)找个理由推给办公室其他同事去处理。
（2）你急着赴约，中途却被拥挤的交通所阻，你会——(a)变得急躁不堪，同时想像等候者恼火的样子。
(b)设想等候者体谅你是不得已而迟到。
(c)很着急，但想想急也无益，干脆不去想了。
（3）一件很重要的东西不见了，这时你会——(a)急忙把那些可能的地方都找一遍。
(b)疯狂地掀起地毯来搜索。
(c)不动声色地对最近一段时间的行为作一番仔细回顾。
（4）如果你向来用钢笔写字，现在要你换圆珠笔书写，你会——(a)感到别扭。
(b)有时有点不顺手。
(c)感觉与用钢笔没什么差别。
（5）你在大会上演说的姿态、表情、条理性及准确性与你在办公室里讲话相比如何？
(a)基本上没什么差别。
(b)必须看具体的情况而定。
(c)显然要逊色多了。
（6）改白班为夜班之后，尽管你做了努力，但工作效率总不如那些和你同时改班制的人高，是吗？
(a)对。
(b)不知道。
(c)不是这样的。
（7）你手上的工作已到最后的截止日期了，你会——(a)变得更有效率。
(b)开始错误百出。
(c)心中暗急，但仍勉强维持正常状况。
（8）在与人激烈地争吵了一番以后，你会——(a)转回到工作上，但有时难免会出神。
(b)唠叨个不停，工作量递减。
(c)不受影响，继续专心工作。
（9）你出差或旅游到外地，住进旅馆，睡在陌生的床铺上，你会——(a)失眠得厉害。
(b)有时会失眠。
(c)和在家感觉没什么差别。
（10）参加一个全是陌生人的聚会，你会——(a)先灌几杯酒让自己放轻松。
(b)有时感到不自在，有时却又能与人相叙甚欢。
(c)立即加入最活跃的一群人，热烈交谈。
（11）改夏日制时间后，你会——（a）在相当长一段时间内不断发生紊乱。
（b）只有在起初的两三天感到不习惯；（c）很快就习惯了。
（12）有人迎面给了你一顿指责攻击，你会——（a）头脑清醒，冷静而适度地予以回击。
（b）一下糊涂了，过后才去想当时该如何进行反击。
（c）在当时虽立即还了几句，但无法击中对方要害。
（13）你事先给一位朋友打电话预约登门拜访，他答应届时恭候，可是当你如约前往，他却有急事出去了。这时，你会——（a）有些不满，但既来之则安之。
（b）嘀咕不已。
（c）充分利用这一空档，为自己下一步要做的事计划一番。
（14）只有在安静的环境中，你才能读书，外面喧哗嘈杂你便会分心？
（a）是的。
（b）需视吵闹的程度而定。
（c）不会，只要不是跟我吵，坐在市场货摊之前也能照读不误。
（15）同事们总说小王脾气执拗，你以为如何。
（a）倒觉得小王蛮好接近的，大家恐怕不太了解他。
（b）说不上对他什么感觉。
（c）也有同感。
结果分析A（15～29分）心理适应性强世界千变万化，而你却能游刃有余，生活中的各种压力你常能化之于无形；你过得心情愉快、万事如意，这种精神品质有利于你的心理平衡与健康。你是个生命力强的人。
B（30～57分）心理适应性中等事物的变化及刺激不会使你失魂落魄，一般情形你都能作出相应的适度反应，可是如果事件比较重大，变得比较突兀，那你的适应期就要拖长。你了解自己的这种情况之后，最好加强锻炼自己的适应能力。
C（58～75分）适应能力差你对世界的变化、生活的摩擦很不习惯，因此易受挫折。不过，只要你能意识到这一点，还是可以改善此状况。首先你要从思想上对那些你看不惯的事物冷静地剖析一番，其次，在心理上具备灵活转移、顺应时代变化的快速反应能力，千万不要将自己拘禁在固定模式中。
