曾经有人做过这样的实验,让一个人看一幅画,然后让他用语言把画的内容告诉第二个人,第二个人再告诉第三个人……一直轮到第七个人,让他把听来的“画”再画出来,人们发现在整个语言“通读”网中,讯息失真、变形、扭曲,面目全非。
主要原因是讯息传递当中有漏失,再者是传递者会不自觉地把自己的见解掺入了“讯息”当中,最后的结果当然面目全非了。
所以,为了准确地表达自己的意思,应记住以下要领:
1.先确实将说话要点记下。
2.要按照先后顺序,具体地加以传递。
3.每一件传达的事项,都要让听者口头复述一遍。
4.遇有疑问,要马上提出,最忌似懂非懂。
5.听者在传达时力求镇静,要慢慢地一项一项说清楚。
6.情况许可时,可用视觉影像,如素描、相片等来表现。
7.可在传递情报(讯息)上做记号(如画红线),帮助记住必说的内容。
8.尽可能直接传递给对方,减少中间人。
9.传递时要有技巧,配合多种方法,如连说带比划、连写带画图等。
在与人交流时,准确地表达思想,还包括不说不该说的话。
1.在谈话中避免把对方的话作为批评的材料。不管你是善意还是恶意,批评对方的话也都会阻碍对方进一步发表言论。
2.避免直接给对方忠告。所谓“忠言逆耳”,提出忠告,会引起对方的抗拒心理。
3.既不擅加批评,也不随意赞美,以免使对方感到拘束。
4.能随机应变。在什么场合说什么话,见什么人说什么话。