几乎所有的人对自己都有评价：“自己就是这样的人”，并以这种自我评价为前提和人接触，或者采取行动。自我评价高的人善意地看待自己，而且积极地想和比自己强的人交往。
一切从肯定现实开始
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愿望是强者，意志是弱者
几乎所有的人对自己都有评价：“自己就是这样的人”，并以这种自我评价为前提和人接触，或者采取行动。自我评价高的人善意地看待自己，而且积极地想和比自己强的人交往。相反，自我评价低的人总是担心：自己在公司里是不是属于没用的人！和人交往也是谨小慎微，甚至有厌恶自己的倾向。
自我评价优劣与否，都未必是客观、正确的。有时候，自己的自我评价和周围人对你观察的、感觉到的印象会有很大差异，自己很难意识到这点。人基本上根据各自的自我评价去考虑问题、采取行动。
自我评价低的人，当然价值观也低，缺乏自信。这类人因为对任何事物都是消极的，故领略不到成就感；容易受周围的影响，稍稍得到些“奉承”，便会得意忘形；一旦受到批评，又变得低三下四。自卑就会使人变成那样。
相反，超出实际、过高地评价自己的人，常常是由于过于相信自己的力量，不够谨慎、不再努力，结果导致意想不到的失败。即所谓“大意失荆州”。
“想获得成功，定要获得成功”，如果是发自内心的话，应该如实地了解现在的自己。也就是说冷静地、客观地评价自己是不可或缺的。在充分了解自己的基础上，设定出理想的自己。
首先，明确出发点和目的地。说起来，就是成功的事前准备。孙子兵法中讲“知己知彼，百战不殆”，说的就是事前准备的重要性。《孙子兵法》是距现在2500年前撰写的兵法，但不仅在古代，在现代依然非常实用，极富启发性。
所谓“彼”就是目的地，“己”则是现在的自己。明确这一点是获得真正成功的、至关重要的原因。
那么，需要怎样努力才能冷静地瞄准自己的长期目标和短期目标，奔向自己明确设定的终点呢？一切都从肯定现实开始。如何从目的地开始，设定渐次接近目的地的目标，将在第五章讲述，请参考其中的详解。
然而，怎么才能客观、正确地评价自己呢？要想严格地进行自我评价，只要将自己的能力、经验等直接置换成金钱考虑一下就会一目了然。理想并不是钱越多越好。如果靠自己的能力和经验赚到理想的金额，我们人也就随之变得现实了。
最近有这样一种趋势：雇佣方面开始使用“雇佣能力”这样的新词，这是一种判断指标。知识、技术、经验只不过是素质，加上适应性和实力，明显地具有出成果“能力”的，才判定为有市场价值。怎么样？你认为你大约值多少市场价值？其实，自己决定自己市场价值的事作为现实交易已经在社会上开始了。
下面的例子是从某个私立学校的经营者那里听来的。这个经营者雇佣教师、或进行面试的时候，肯定要对应聘的人说：“希望你自己申报自己有哪些能力和实力，希望付给你多少工资。”
听说这种事后，我曾想：如果根据自己申报来确定本人工资的话，岂不会有人夸大自己的能力、多索取报酬？但是实际上，几乎所有的应聘者都是充分考虑自己的资格、能力申报的，而且提出的申报额都能够使雇主接受。
这件事情告诉我们：在人才市场上，需要特别了解自己的能力、实力的等价程度，恰如其分地正确把握自己所处的位置。劳动等价，即用赚钱的能力评价自己的时候，无论如何不得不严格考虑的。掌握自我概念的心理测试和形象法同时并用，对自我评价也有效。
进行自我评价后，评价结果低的人也用不着唉声叹气。那是你现在的现实，不要把目光偏离这一现实，要明确地肯定它。因为，那是你走向成功的起点。
现在的你，享受的不论是年薪制，还是月薪制，把自己的能力、实力换算成金钱时，请再把它核算成小时工资试试。这样，时间概念会发生变化，你将会变得珍惜时间。而且，如果觉得自己的小时工资太低的话，请认真地分析一下原因。
下面将要讨论的是：自己不足的是什么？怎样才能使之完善？将来你打算成为什么样的人？年收入达到多高？具体该是多少？七位数（100万日元计）、还是八位数？为此，现在应该怎样做？用什么方法和计划完成这个目标？应就这些问题动动脑筋。你的思考中蕴藏着你的巨万财富。
正确评价他人
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对于瞄准成功的人来讲，最重要的是人际关系，就是如何与专业能力高的人进行合作。事实上，我们当然是在和各种各样的人交往，但是，谁对自己有益、或者无益？真正正确评价他人、老老实实地给以承认，实际上是很难做到的事。为什么呢？可举出以下两点理由可举出以下两点。
第一，不少人倾向于靠外表判断人。比如，被出身、家庭、学历、职业、职务、年收入等外在因素所左右，不能看到那个人的本质。这样，就会犯人们常说的“有眼无珠”的毛病。
实际上，人是很容易被外表迷惑的。嗓门大、说起话来又非常自负的人、似乎忙得不可开交的人、行为引人注目的人等等，这些人如果就在你的身边，很容易就会评价这个人“有能力”。其实，这种评价往往过高。
的确也有不愧对这种评价的人。但是，看上去忙得不可开交的人，未必工作的质量就好，效率就高。实质上，他也许是缺乏计划性，仅仅是手忙脚乱地把时间花费在没用的事情上也不一定。
相反，有时候在周围不大显眼、评价又不很高的人，实际上却默默地做着举足轻重的工作。不仅如此，这种人具有很深的洞察力和学识，常常是在自己和周围都不注意的地方享有众望。
总之，靠第一印象和外表判断人，往往会导致评价错误。简单地对周围的人讲：“那个人真不得了。”到头来，反倒容易酿成祸根。我们并不是不相信人，对人总是抱怀疑态度，而是希望不急于给人下结论，多观察观察。
第二，是从“承认他人，意味着否定自己”这种心理状态产生的弊端。
即使大家都说“那家伙学习真够努力的”，也不愿承认这一点。岂止如此，还会罗列一大堆本来微不足道的缺点和过失：“其实，那小子这么来着，那么来着”等等。
这种人没有自信，没有作为人的度量。总想明哲保身，对自己要求得并不严格，对别人却很苛刻，绝对不想承认他人。一谈到别人，就会添油加醋，把人说得很坏，只会拖别人的后腿。就是靠这种方法往上爬的。当然，即使他爬上去、占据了显赫位置，也只能是徒有虚表。
真挚、平等地看待周围的人，评价他们的长处和努力，应当表扬的就表扬，应当感谢的就衷心感谢。这种谦虚的态度才是取得真正成功所需要的。
坦荡地夸奖别人
到目前为止，我接触过的一流人物都能恰当地评价他人。这些人发现别人的长处能够坦荡地说一句：“你这个地方很出色”，给人以夸奖。我也曾经被夸过几次。受到夸奖后就想：“为他也要再提高一些，效率再好一点儿，争取得到更大的肯定。”我本人就是这样。
人受到表扬时，会感到鼓舞，会想：“要更加努力，更加被这个人认可。”于是，无论做什么事情都会完成得不错。人是具有潜能的，这种潜能好比蓄电池，不论多难受的事情，都会释放能量出来，让你坚持把事情做完。
能够正确评价人、夸奖人的人是办事机敏的人。正确评价别人，自己也能够得到提高。能够正确评价人，说明“观察”敏锐，对任何事情都能以肯定的态度接受下来。这种人也能被他人以肯定的态度接受，具有较高的自我形象，能够以积极的态度度过人生。
只评价表现出来的能力
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“说实话，我的能力比这大多了，想施展施展自己的实力，可使不出来”，“没能让人正确评价自己的能力”，发这种牢骚的人，社会上很常见。
的确，人具有无限的力量。有一种观点认为：人一生中，实际工作的脑细胞仅还不到20%，按这种说法，如果将剩下的80%动员起来，将会焕发出相当大的能量。
但是现实社会中，如果不是表露出来的能力（实际成绩），尽管你身上蕴藏的能力有无穷大，也不会作为能力得到承认的。坦率地讲，说“实际上，我的能力比这大多了，可是……”“人家没有承认自己”这类话的人，是在娇惯自己、过于为自己分辩了。光是发牢骚，无济于事，什么问题也解决不了。与其发牢骚，倒不如在现实中找出发挥自己能力的途径，倾注全部力量进一步磨炼自己。
这种方法就是启发自己、进行能力开发。
发掘自己能力、启发自己的方法有两种，即自我深化型和自我扩张型。我将分别加以介绍。
自我深化型是将启发自己的课题集中在一个题目上，进一步深入进行专业性研究的方法。相反，自我扩张型是将视野扩展到多元领域，在各个领域探索自己需要的知识、技能并变为己有的做法。
前者定向是专家。目标是更加深入地钻研专业知识、技能，在这个领域里领先，成为“关于这个问题就问他”这样一种能够集周围绝大多数人的信赖于一身的娴熟内行。后者定向是企业总经理。用公司组织来讲，主要目标是熟知财务、会计、人事、总务、营业、制造等各部门的作用，对公司整个经营的任一方面都能发挥自己的知识、技能。
从成功角度来讲，选择哪一类型根据个人瞄准的目标而定。要想进一步提高专业知识、技能，可向自我深化型努力；要想精通所有领域、作为多才多艺的活动家磨炼自己，可朝自我扩张型迈进。
从自己现在感兴趣的领域、擅长的和不擅长的项目中找出最先想做的事情，但是要把重心放在应该做的事情上，努力启发自己进一步提高自身的能力。最初，从小事做起，从自己关心和感兴趣的事情做起，一边欣赏一边做，耐心地坚持做下去。很快，那就会成为自己的无可估量的知识财富，你可以根据自己的基础，实际体会“坚持下去就是力量”的感受。
非理性的行为
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“反面教员”指看到别人愚蠢的行为，自己不去重复那种蠢事。一旦事情真正发生在自己身上时，却往往不由得失去理智，与人发生冲突或做出过激反应。这在每人的一生中都是屡见不鲜的。人为什么会做出丧失理智的行为呢？我想用下面的例子来说明理由。
一个酷暑的夏日，一名公司员工签下了一份一度陷入谈判僵局的大额合同。上司听到汇报后表扬了他，并允诺：“如果你再加一把劲，取得更好的成绩，就给你升级加薪。”这位员工得到表扬自然高兴，在公司度过了快乐的一天。他准备在一家人团聚的晚饭桌上，边喝冰镇啤酒，边将这喜悦心情与家人分享。于是，他在临下班前特意给妻子打了电话，嘱咐她：“把啤酒冰好等我回去。”
回到家后，当他洗完澡，神清气爽地打开冰箱时，却发现里边竟然没有啤酒。他见状不由得怒火中烧，对妻子大吼道：“喂，怎么没冰啤酒呀？
妻子放下电话后是要将啤酒放入冰箱的，但因忙于照顾孩子和准备晚饭，便将冰啤酒的事忘掉了。这时，妻子很诚恳地向丈夫讲述了原因并表示：“对不起，我马上就去买冰镇啤酒。”他却不听妻子的解释和道歉，大吼一声：“算了吧，我去外边喝。”摔门而去。
这种事在我们的日常生活中经常发生。他发脾气的理由很简单，热切期盼着回家能爽爽地喝上一通冰镇啤酒，回家后却发现妻子并没有冰好。这种“理所当然地可以满足的要求”和现实之间的巨大差距造成了他的不满。此时，他首选的行动就是大声怒吼。
他这时如果不吼出来是无法找到内心平衡的。他想用情绪的爆发来满足自己的欲望，借此让自己暂时平静下来恢复到平时的理智状态。妻子的理由使他再次确认到“自己的愿望真的没有得到满足”。
他内心是希望妻子能够优先满足自己要求，格外尊重自己的。但妻子“一忙就忘掉了”的辩解，让他意识到“希望被重视”的要求并没有得到满足。为了找回内心失去的平衡，他选择了外出饮酒。
妻子此时会想：“稍等片刻就可以将冰镇啤酒买回家，为什么非要花那么多钱到外面去喝呢？其实，恐怕丈夫本人此时也未必清楚为什么一定要外出。
事后冷静地想一想就会发现这是一种奇怪的现象。人为什么会在欲求不满足和愤怒的时候作出这样的举动呢？简单地讲，我们人具有这样的习性，当碰到这种情况时，本能的反应是没有是非曲直的。本能此时只能在你平时的习惯做法中，选择出某种行为方式满足你的欲望。
如果不怕引起人们误解，我们可以这样说：“当时这样做最好。除此之外找不出更好的方法。”
但“最好的”这句话的含义明显不同于上述的“发脾气”和“采取不合情理的行为”。遇到与期盼结果不同的情况时，不应以怒吼和愤怒去应对。首先要正视它，冷静地寻求不得已而求其次的解决办法。这样既可避免无益的对立，也有助于建立更加良好和健康的人际关系。
在我们工作的岗位上，经常可以遇到类似情况。特别是上司训斥部下时，常有相同情况发生。上司要认真想一下自己为什么发脾气。如果仅仅是部下没有按照自己的意愿去行事，就要重新考虑是否应该发火。
部下也要认真反省为什么被训斥，自己是否能做得更好，是否是一个只会坐等上级指示的“木头人”。
这样去反思就会清晰地找出“磨”和“擦”的原因所在。工作中一个失败导致了另一个失败时，往往是缘于缺乏认真冷静的反思。一定要走出思维的死胡同，冷静地分析失败和精神不振的原因，在分析的过程中找出自己的不足。养成良好的自我反思和自我评价的习惯，就会避免重复失败。
将自己的愿望经常挂在嘴上
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“我想做这件事”、“我想变成那样”的愿望，只要你经常挂在嘴上就一定能实现。因为伴随着愿望的益发强烈，你的思维和行动也会凝聚到努力实现它的方向上来，很快就可获得成功。如果想加速实现愿望，建议你将愿望写在纸上并将其经常挂在嘴上，在每天的生活中反复地大声宣读自己的愿望。
下面介绍两个成功的范例。
首先是一位在制造公司工作的女性。她总是将自己的愿望挂在嘴上。她在应聘考试时候希望到公司的宣传部工作，录用后却被分配到了秘书室。人事部认为：她对周围、对旁人观察、照顾得很细致，最适合做领导秘书的工作。
她总是出色、迅捷地完成上级交给的工作，从而得到了领导和同事们的好评，确定了自己在秘书科的地位。但她和一般员工不同，无论受到多高的评价也不改初衷，始终没有放弃到宣传部工作的想法。
为此，她一有机会就对周围同事和公司的前辈以及领导表示“希望能到宣传部效力”的愿望。在定期举行的人事轮换面试时，也是将“我希望去宣传部工作”作为口头禅。
在填写“你希望工作的部门”调查问卷时，她在三个可供选择的志愿栏中清一色地填入了“宣传部”。人们都确信，凭她在秘书室的工作表现，到了宣传部也一定会出类拔萃。在去年的人事调整中，她终于如愿以偿地接到了到宣传部工作的调令。
第二个例子是将自己的愿望写在纸上反复诵读，促使自己成功的事例。
一位二十多岁的年轻推销员，跳槽来到办公机械设备销售公司。这位小伙子为了在激烈竞争的商战中取胜，将自己的月销售额定为500万日元。如果仅仅是订出目标，这是任何人都可以做到的。这里要介绍的是，他为实现目标采取了与常人不同的做法，从而获得了成功。
他将自己的目标写在纸上，贴到房间的墙壁上。规定自己每天早晨外出前必须大声朗诵目标内容。他还将自己的定额数值写进效率手册中。无论是在上班的路上还是在营销的途中，不断地确认自己当天指标、本周指标、本月指标的完成情况。积极思考为完成这些目标，应当去哪里拜访哪些客户，优先安排拜访哪几家商机大一些的客户。
在公司，他将自己的目标贴在办公桌上，一有空就用眼睛去确认自己的目标和完成的情况。回家后也先要大声朗诵一遍自己的目标，晚上睡觉前还要再朗诵一遍。然后，结束一天的工作进入梦乡。
他已将完成销售定额作为生活的主要内容。他想通过这种方法使自己的大脑经常保持清醒，明确自己如何才能完成定额。他不停地思索对什么样的客户推销什么样的商品和服务、在什么时机去推销等营销的战略、战术。
跳槽到新公司后三个月，他出色地完成了当初制订的目标。他说：“并不是因为将目标写在纸上就变得可以轻而易举地达到目标。其实，每一次推销都伴随着失败。”每次遇到失败，他总是积极找人求教，寻找克服心理压力和度过难关的办法。
他深有感触地说：“度过难关的方法很简单，就是立即投身下一个推销工作中。不要在失败的绝望中徘徊，应尽快寻找到下一个可能的商机。这样，好的想法就会接二连三地浮上脑海。经常确认自己的目标，才会明确自己现在应全力以赴做什么。”
“将愿望经常挂在嘴上……”这一做法非常简单，所以人们常常会怀疑：如此简单的方法真能帮我们实现理想吗？
上述真实的成功事例雄辩地告诉我们，这是行之有效的方法。
思维和视觉
有一位男士曾经毫无顾忌地宣称：“自己是个大烟鬼，而且是头号大烟鬼。”他同时也承认自己一直想戒烟，却总是戒不掉。每次都是鬼使神差地由着性子又吸了起来。
他每次都痛下狠心“这次一定要戒掉”，但没过半天时间，就开始坐立不安。于是便想：“戒烟这么痛苦，还是吸的好。”结果，随便找个理由又开始重新吞云吐雾。
经历了多次戒烟失败后，他痛切感到自己意志薄弱。但在戒烟失败的反复过程中，有一天，他竟然彻底戒掉了。迄今为止，每天起床后、饭后、工作中、酒席上、洗完澡后不离指缝的香烟身消影失，难觅踪迹。他非常自信地断言：今后无论发生什么情况，都不会重操旧业。
是什么力量使他戒烟成功的呢？其实原因很简单，就是因为他看到一张照片，上面逼真地拍摄下了一个被烟熏得变了色并长满了恶性肿瘤的人肺。
之前他也曾几次看到过类似的照片，但那时却全然没有戒烟的念头。
这一次是在他非常想戒烟的时候看到那张照片的。因此，他的心灵受到了巨大震撼。他说：“照片的内容令我作呕，心情极坏。我立即从衬衣口袋里掏出香烟，扔进了附近的垃圾箱。从那以后便与香烟彻底绝了缘。”
假如你现在是一位“瘾君子”，恐怕你会怀疑：真会因为看到一张照片，就能戒烟吗？其他老牌烟民更会想：“他一定在其他方面做出了巨大努力，克服了众多痛苦。”但是，他因一张照片戒了烟是不争的事实。
因为长期以来在他心中一直有戒烟的想法。虽然屡试屡败，但内心深处“戒烟”的想法却益发强烈。恰好这时看到了这张照片。于是，内心深处的戒烟想法便转化为戒烟行动。
他的内心深处一直存在着“想戒烟”和“意志软弱戒不掉”的两种思维。在极具震撼力的照片面前，“意志软弱无法戒烟”的想法被一扫而光。这说明，看起来非常软弱的想法，只要你一直持有它有朝一日就会因缘具足，会在瞬间内帮助你理想变现实。一个持之以恒的愿望是一定能够实现的。
信念与实际成绩成正比
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“信念”一词是由“人所言的当今之心”所构成。“人”是指自己，“所言的当今之心”指的是自己的言行(由口而出的语言和实际行动)。
信念是将自己引向人生成功的灯塔。没有信念的人生犹如“怀着对不安的恐惧在黑暗中狂奔”，时刻都伴随着危险。信念是照亮自己前进道路的光芒，是人生中必不可少的。信念不是外界带来的，而是产生和确立于自己的内心世界。人只要基于这个信念去行动，任何人都可以成功。
在我们赖以生存的社会中，有的人无论抱着多么坚定的信念去努力，仍会落得事业失败，债务缠身；也有的人在两人相亲相爱和众人羡慕的眼光中组建了家庭，但后来仍是妻离子散。类似的事例屡见不鲜。即便如此，我仍坚持断言：只要你抱有坚定的信念并积极进取就一定会成功。
简单地讲，“信念”就是一种精神力量。可以令你“积极地思考自己的愿望和目标”，为实现目标做出不懈的具体努力。要经常保持“我的目标马上就可以实现”的积极心态。只要你拥有这种精神力量带来的思考能力、行动能力、精神能力，不久将会结出“思考力×行动力×精神力”的一连串成功之果。这就是“相乘之法”效应。任何人都会体验到，基于信念的行动是成功的源泉。使我们进一步明确在有限的人生中抱有坚定信念的重要性。
下面，我想更详细地讲一下“为什么我们要想成功就必须有坚强的信念”和“准备向新的目标前进时，人容易产生什么心理状态”两个问题。
从本质上讲，每个人都有“实现自己梦想”的愿望。同时，又具有“惧怕失败”的心理。这就是“实现目标”和“逃避失败”的矛盾心理，就如同一个硬币的正反面。我们在准备采取新的行动时，两种心理的斗争经常会动摇我们的决心。
实现梦想的心情占上风时，就会跃跃欲试。反之，“逃避失败”的心理起主导作用，就会犹豫不决。但是，不去实践又无从知晓成功和失败。为什么在事前“逃避失败”的心理会起作用呢？
是因为惧怕失败。失败后损失越大，恐惧就会按比例增加。此外，虚荣心和羞耻心也会助长“逃避失败”的心理。人都不愿让周围的人认为自己无能。但是，这种“别人会认为自己无能”的想法却是自己强加给自己的。
成功的人不会轻易去做难以实现的事情。思考如何成功时，这是非常重要的。请时刻牢记这一点。成功的人士往往是从自己力所能及的事情做起，扎扎实实，全力以赴地去积累自己的一个个成功业绩。在成功业绩的基础上提高下一个目标的标准，进一步扩大自己的业绩。他们的坚定信念是与实际成绩的量与质成正比的。所以，抱有这个信念去努力是一定能成功的。
工作也是一样，先要树立小目标，兢兢业业地去一个个地实现。在实现的过程中，树立起“有志者事竟成”的信念，以建立在成功业绩基础上的信念，去迎接新的挑战。与此成正比，你的业绩会不断提高。如此发展下去，你人生的各个方面不久都会进入良性循环。一次的成功会带来更多的好运，好运不是从天而降，而是从你心中培育出来的。
如果是你，你会怎么办
下面我们结合投圈比赛的一个试验结果来谈一谈。投圈时的规则是：站在远处投中目标得高分，从近处投中得低分。根据投掷距离设定了几个分数档次。
首先，让参加实验者预测自己的综合得分。资料结果显示，预测得分数越高的人比赛热情越高，反之热情越低。比赛结果也显示出，自我预测分数越高的人成绩越好。
这个非常单纯的实验结果告诉我们：在挑战新事物时，应以什么样的心态去面对。勿庸置疑，无论做任何事情，只有充满工作激情的人才会有更大的能量去实现自己的梦想。
这个实验是否也说明，“有工作激情的人去挑战难度大的课题才能获得高分”呢？如前所述，好成绩并不是随意挑战的结果。有工作激情并获高分的人，都是事先确定好自己力所能及的目标后才去参赛的。正是由于他们在自己力所能及的范围内全力争取，才获得了实在的好成绩。
反之，那些没有工作激情的人，总是不自觉地选择那些连孩子都不愿意做的简单课题。这些人往往认为“明知自己做不到，为什么还要去选择高难度的去自讨失败呢”？他们没有体验过成功的喜悦，无从得知自己选择哪个课题才是最佳。
态度决定现实
如果上司经常鼓励那些因业绩不佳或因失败丧失了自信的部下：“你是大器晚成型的人才，将来一定会成功。”并真心期待部下成功，他的部下不久将真的会获得成功。因为人在受到表扬后会更加努力，是“激励效应”在起作用。有一个著名的实验证明了这一点。
一位心理学家曾向一位班主任断言：“班上的孩子一定会进步的。”其后不久，那些孩子的学习成绩果然提高了，原来成绩好的和成绩差的学生都有了显著的进步。为什么会发生这样的变化呢？因为老师们听了心理学家的断言后想：“这些孩子身上一定有着我们尚未发现的潜在实力。”从而转变了对学生的态度。
有的教师过去从来听不进学生的呼声，现在变得能够认真倾听孩子们的建议。尽量去理解、赞扬孩子们的想法，并对他们的想法加以循循善诱、补充完善。
孩子们敏锐地感受到了教师们态度的转变。原来对教师的话根本不屑一顾的孩子，现在能够认真聆听、积极地思考、主动地回应。这种做法的结果，使学生们提高了能力，并将这一能力在学习和体育上得到了充分发挥。
这样的情形在我们成人当中也同样发生。有时明知领导对自己的口头鼓励是一种社交辞令，但得到上司表扬和鼓励仍然是一件令人开心的事。
实际上我本人也不例外。当听到上司“你能行，你一定会成功”、“你是最优秀的”之类的褒奖后，顿感心情舒畅、干劲倍增。我是在上司的鼓励下才不断发奋图强成长为第一营销员的。人在受到表扬后会心情更加舒畅地投新的工作。
在工作岗位上，能够得遇一位经常表扬、鼓励自己“你一定会成功”的上司是幸福的。没有遇到好上司是令人遗憾的，那样就只有自己表扬自己、自己去期待自己的成功。一定要充分认识到自己的长处，描绘出自己未来的美好蓝图。这样做将会改变你人生的态度。即便迄今为止你不能正确地把握客观事物，也会变得可以准确客观地掌控事物。会使你善于倾听别人的意见，积极乐观地用笑脸去接人待物；会使你端正生活态度，成为被人尊重的成功人士。
用积极的心态控制自我
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有两位男士为了健康想戒烟，暂且称他们为林先生和木村先生吧。两位都是每天吸60支以上的大烟鬼，都曾戒烟失败。于是，他们俩决定比试一下，看谁能戒掉。
林先生做了个表格，将“每次忍不住时吸的香烟支数”记录下来。而木村先生则是将“想吸又忍住未吸的香烟支数”记入表格。每两周将两人的记录内容进行一次比较。
结果表明，与林先生相比木村先生吸烟的支数明显下降。
为什么两人都以减少吸烟数量为目标而努力，却收到了不同的效果呢？是因为木村先生意志更坚强吗？结论是“否”。原因是不同的动机对戒烟的决心产生了影响。
林先生是在带有自责色彩的“唉！又吸了一支”的心情下，将吸烟的数量记入表格的，是一种消极的动机。而木村先生则是在一种“太好了，又忍住了一次”的成就感中记录下未吸的数量，是一种积极的动机。木村先生每次看到表内记录数字的增加，都会受到一种“不错，又有进步”的鼓舞。这与林先生是迥然不同的。
这说明当我们在为实现某一个目标而努力的时候，用积极的心态掌控自己是会有助于成功的。
让我们结合公司的工作来探讨一下这个问题。例如，当设法减少经费支出时，我们不应只将多使用的金额部分记录下来。而要将“本来想乘出租车却改乘了公交车”，以及“因为只有一站地的距离就改步行了”的次数和节省的金额记录下来。统计结果中的差额部分就是节约下来的交通费。况且，经常步行对身体健康也有好处。
记录推销访问和商业会谈时，也应只记录成功的次数。如果将注意力集中在遭到回绝的次数上，就会令你丧失信心，会让你感到“又失败了”，长久下去真的会遭到惨败。
要使每一次推销活动取得最大效果，其秘诀是，被拒绝后立即将心情调整到“下次一定会成功”的自信状态。以满怀希望的心情给下一个客户挂电话。即使一百家公司都拒绝了你，也要坚信第一百零一家公司有着巨大的成功可能。这样做不仅会增加预约会谈的成功次数，而且可以提高营销成功的概率。
要不断地激励自己：“我能行，一定行!”“成功了！成功啦！”借此期待更好的结果。要将每一次成功都记录下来，重新审视。每次这样做都会鼓舞起你的斗志，做任何事情都会成功。
相信自己
一天之中只要有一件好事，无论它是多么小的一件事，也会让你觉得带来了好运气，会认为自己现在交上了好运。如果遇到了一件麻烦事，会使你认为它带来一连串的厄运，会觉得自己正在走背运。
为使人生更加丰富多彩，认识到下面这点非常重要——“人不是由运气主宰的。人的心理作用能够对运气的好坏产生很大影响。”这是一个简单明了的原理。总认为自己会交好运的人就真能交上好运；总认为自己有不祥之兆的人，其运气也会变得很坏。人的一生中，好事和麻烦事有时会突然地、接二连三地发生。下面我来介绍一下遇到麻烦的时候应采取的最佳应对方法。
我刚开始做推销员时，每天都要打电话与客户预约拜访。连续遭到拒绝时，即使我尽量佯装无事，但心情仍会变得沮丧，导致下一次客户预约的失败。
对于推销员来讲，与潜在的客户预约面谈是非常重要和最基本的工作，是推销工作的第一步。不决定商业会谈的谈话对方，生意就无从谈起。因此，这是一个生死攸关的大事。我曾亲身经历过，预约没有进展时，会整整一天都心情郁闷，不停地感叹自己运气不佳。
每逢这时我就想：“这样不行，一定要改变它。”转而去绞尽脑汁地思考各种打开局面的方法。如果还是没有进展，心中开始产生厌烦情绪的时候，就干脆放下电话预约和登门拜访客户的工作去放松自己。通常是去喝咖啡、与朋友聊天或活动一下身体等等。更换一下场所，消磨一下时光，主要是为了调整心情。
不可思议的是，这样做的结果真的让自己的行为和态度都发生了变化。当我以崭新的心情再次尝试与客户联系时，竟然轻松地约到了客户。这样的做法和结果使我认识到：“暂时的失败是对自己的一次考验。”进而乐观地坚信自己的能力。经过多次反复后，工作中再遇到挫折时，即便不再用“改变场所，消磨时光”的方式调整心情，只凭在心中默念几遍“下次一定会成功”，便可达到调整心情的效果。工作中遇到挫折就否定自己，让自己陷入失望不能自拔是解决不了问题的。这时需要你以积极的思维和不怕失败的勇气去实践、去探索、去不断完善，这样就一定能找到解决问题的办法。
不要惧怕失败
即使你拥有乐观的态度，工作也难免会遇到挫折和失败。在人的一生中，多多少少的失败会成为我们的财富，为我们今后取得成功增添了可能性。这种情况是很多的。我在这里向读者介绍一个令人感到颇有意味的心理实验。
参加实验的人分成A、B两组，让他们去解决一些问题。A组的题目很简单，谁都可以轻易解决。B组的题目中大部分是简单的，但也加入了一些难题。
通过对两组多次的测验发现：两组在重复测试中，对简单问题的完成率都有提高。但是在B组，刚开始解不出来的难题部分，随着测试的重复，完成率得到了明显的提高。B组的人都表现出了积极的态度。无论面对多难的题，即使答错了也不放弃。每个人都在时间允许的范围内竭尽了全力。
这个实验结果告诉我们，失败不一定是坏事。失败是丰富人生的财富。失败了也不要气馁，重要的是要去积极寻找失败的原因和解决的办法。要激励自己“这次一定成功”。这种积极的心态与上进心相通，会培养出你不怕失败的挑战精神。
要乐观
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这里要介绍的不仅仅是在生意场上，在社会上也是广为人知的一则趣闻。
某鞋厂的两位业务员，为进行市场的开发调查，出差到了非洲的某个地方。抵达目的地后，一看到当地居民的生活状况，两人立即向公司各提出了一份报告。
其中一位写道：“这里的人已经习惯了赤脚生活，所以没有销售市场。”
另一位的报告内容却是：“这里的人们尚在赤脚，有着无限的市场，这是本公司的一次巨大商机。请即速发五千双鞋过来。”
面对“大家都是赤脚”这一事实，报告的内容却截然相反。其中一位持的是否定立场，认为当地人都习惯了赤足生活，即使发货过去也不会有市场。与此相反，另一位却持肯定态度。他认为：大家赤脚是因为买不到鞋，如果在这里出售，买鞋的人一定很多，大约可以销出五千双。
你认为哪一位业务员会成功呢？
显而易见，一定是要求“立即发货过来”的那位。
无论是在生意场，还是在人生的道路上，对任何事物都不可避免地要做出自己的判断。是应着手去做？还是知难而退，这些都是要在判断各种资料和数据的基础上慎重地做出抉择的。
如果我们对那些事关自己的人生和生意的动态、事物总是持消极态度并形成习惯的话，那么成长、发展、飞跃和成功都将与你无缘。
如果养成了消极的坏习惯，就会一味地去寻找“所以不行”的理由。无论身边有着多么优越的条件，也不会去发现和认可，只会找出各种理由去推脱、逃避。
如果你是以积极乐观的态度去面对世间的事物、动态，即使碰上难以解决的问题，也会想尽办法去积极寻找“如何才能解决”、“为解决这些问题需要创造什么条件”等等解决问题的办法。
这里所说的积极乐观地看待事物，不是指毫无根据和囫囵吞枣的做法。如果囫囵吞枣，就会留下许多失败的隐患。积极的思维，更需要有“为避免失败的怀疑态度”和审视的目光。
对事物的看法、思考方法，可以通过对人生的态度和行动体现出来。可以说，消极否定的看法和思维方式，只会让你做出消极的行为，不要去期待能取得什么成绩。反之，如果你持有积极肯定的看法和思维模式，就会积极地思考，行动也会积极主动。积极主动将令你产生出无穷的智慧，引导你走向成功。
被人们认可的出色商人和推销员，都以积极的态度来看待世间的事物、生意及自己的人生。他们总是精神饱满，积极主动。他们无论遇到多么糟糕的事情，总能找出最合适的解决办法，并将这些方法得心应手地用来拓展业务和丰富人生。积极乐观地面对一切事物和积极进取的行为方式，会大大增加你成功的可能。
养成预测困难的习惯
当你在实践中发现，实现既定目标有很多障碍和困难时，事先没有足够的思想准备，情绪就会受到伤害。思想准备越是不足，失落感越强烈。任何工作都是伴随着障碍和困难的，事先充分考虑到可能发生的困难，会大大减少精神痛苦，还会幸运地避开这些障碍和困难。
洛克菲勒先生说过：“忍耐和先见之明是成功的最主要因素。”
这里的“忍耐”是指实现一个目标后，又去力争实现下一个目标，一个台阶一个台阶扎扎实实地走向最后成功的心理状态。若想不折不挠、不半途而废，没有忍耐的精神是做不到的。困难再大也不要放弃。
先见之明是远见卓识的眼光；是预测未来会发生什么的能力。成大气候的人，大多数都具有超人的先见之明。他们可以根据经验判断出目前的情况将会如何变化、将会出现什么新情况。
在商界有一种经营管理方式叫“风险经营法”。这是指在创建新事业、与其他公司合作、开发新产品、开拓海外市场的时候，预测出经营中可能出现的风险，并准备好充分的应对方案。
风险经营法的一个特征就是在一个新的事业起步前，预测出包括竞争对手企业动向在内的各种风险。一旦这些问题实际出现后，将蒙受多少损失。为规避这些风险，需要什么样的对策、需要多少人才、财力资源等等。这些风险可以用“模拟模型法”将每一个细节详尽地展示出来。总之，就是要做出一份关于即将实施计划的“最坏的剧本”。“最坏的剧本”同前面谈到的“以消极否定的思想去看待新事物”截然不同。是从预测最坏可能的工作中，找出阻碍计划实施的主要因素。通俗地讲，就是将计划转入实践阶段的前期准备。是确认该计划在遇到挫折和困难时，能否不至于停顿。设定出各种可能发生的情况，是为了确保“模拟模型”的成功。
例如做材料购置费预算时，要设想出如果遇到日元升值或贬值、美元升值等情况，需要追加预算时，应该在哪一个汇价价位上进行。那时的资金是内部预留还是从外面筹集，在哪个金融部门办理等等，这些都要预先做得很细才行。这种“模拟模型法”的操作好处就是无论遇到什么情况，都能轻松迅捷地做出“随机应变、恰到好处”的妥善对应，借以有效地避免风险。
实地勘察和设想图
我以前滑过雪。在滑雪这项体育运动中，有一项叫做回转障碍的比赛项目。这是一项在几根立杆之间飞快地回转并迅速下滑的比赛。参加这项竞赛的选手，如果比赛开始后再根据场地中立杆的位置去临时决定滑行方案，只会损失时间、滑不出好速度。因此，运动员们都是事前进行实地勘察，记住场地整体的地形和立杆的位置，在脑海中描绘出一幅鲜明的设想图。预先设定好从起点到终点的全程中，在哪个位置、如何移动身体重心、改变滑行方向，预先观测好哪里坡度大，哪里的弯度大，设定好滑过这些大难度区域的方案。
我提议将滑雪竞技中的事前准备方法应用到工作中去。在事前就设想出工作中可能出现的困难、危险，做出解决这些问题的预案。这方面的经验积累多了，会帮助你克服任何障碍。克服问题的方法就是这样掌握的。
积极的心态能减少烦恼
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积极的心态能减少烦恼
现代人，无论大人还是孩子都有精神压力。上班高峰、忧郁、孩子们的考试、工作中的人整人、被人刁难等等，在我们身边令人感到压力的因素有很多。近来令人困扰的是，越来越多的人不知道自己的精神压力是什么。
当你准备向新事物挑战时，多少都会感受到一些精神压力。压力是一种紧张感，是从自己所追求的目标与现实间的差距中产生出来的。
压力也分好坏。当你被各种压力所困扰，因烦恼、郁闷而导致患上了胃溃疡时，这样的压力就是坏压力。坏压力发展下去，不久将会超过你的心理障碍，令你一味地钻牛角尖，使你情绪低落。最后，还有可能导致健忘症、自律神经失调等身心疾患。
