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第一章标准检查

作者:加-塞曼·查耐 当前章节:1946 字 更新时间:2026-6-22 23:47

标准检查是将本公司同世界上经验最丰富的公司集团在生产过程、产品和服务方面进行比较的一种方式。你可以通过对比其他经验丰富的公司,来发现这些公司是如何取得杰出业绩的,甚至还可以为本公司找到切实可行的出路。当然,能够同时做到上面两项是最理想的。下面这些建议可以为你提供相应的帮助:

制定计划:

你希望对哪些方面进行标准检查?你应该最好先从较难处理的领域着手,比如:

销售;

市场份额;

开支;

利润;

客户投诉。

你需要哪些方面的信息?首先确定哪些问题最为重要,其中可能包括:

质量;

速度;

成本效益;

安全性;

员工积极性。

由谁来收集资料?鉴于调查必须做到公正、准确,因此你需要两个以上的人来负责收集数据资料。你可以让具备如下条件的同事来协助你完成:

以前曾经做过标准检查或类似的调查工作;

在调查之后有权决定采取必要的变革措施;

有能力执行之后的改革。

怎样收集资料?你可以通过如下方式来收集资料:

利用印制好的调查表;

采用当面或电话采访;

观察员工表现。

如何记录资料?标准检查工作组需要掌握以下一种或几种方式来记录资料:

正确提出问题;

使用调查表;

使用数据收集清单或记录清单。

从哪里收集资料?你可以通过如下几种途径收集资料:

专业或行业协会;

已经出版的图书或发表的文章;

会议或行业展销会;

公司内部人员;

竞争对手公司的员工;

以前曾在对手公司工作的人。

组织调查小组:

围绕计划和调查组成员举行一次会谈,发挥他们的智慧,使初步计划更加完善。尽量让更多的人加入进来,发扬主人翁精神。

寻找信息源。在必要情况下,你也可以同意与他人共享最后完成的调查结果,以吸引合作伙伴。

执行计划:

根据计划进行信息收集。

对收集到的信息进行分析。

组织资料,得出结论:

你的公司需要在哪些方面做出改进;

你的公司需要在多大程度上做出改进。

分析你的公司没有达到行业领先标准的原因(比如,是否在人才引进、管理方式、生产设备或原料等方面存在欠缺)。

当你彻底而且准确地完成调查后,你就能够对公司的生产能力做出客观现实的评价。

制定改革计划:

明确你的改革计划所应该达到的目标。

详细列出计划内容,包括查明需要做的事,由谁来做,以及什么时间去做。

“推销”你的计划:

把计划提交给那些授权进行调查并最终实施计划的人。

把调查组的决定,包括实施目标、解决方案和受益情况都做出说明。

你应该获得改变行动程序以及所有开支一应报销的权利。

实施解决方案,实现目标:

将改良方案付诸实施。

监督实施过程,确保能够实现目标。

评估实施结果:

衡量实施结果,确定是否实现了目标。

感谢所有对计划的制定和执行起过帮助作用的人。

不断将最新的标准来与本公司进行比较,争做一流企业!

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