另一方面，这种做法也是为了加强乘客与机组人员之间的交流，让他们真正感到乘坐飞机就像在家里一样温馨愉快，恐怖气氛荡然无存。为此，该航空公司销售额大增，雇员欢欣鼓舞，他们竟把工作当做乐趣，从而为乘客带来更加优质的服务。为了让乘客发笑，增加旅途乐趣，要学会使用幽默工具。
美国作家马克·吐温平时就很幽默，有一次他去某小城，临行前别人告诉他，那里的蚊子特别厉害。到了那个小城，正当他在旅店登记房间时，一只蚊子正好在马克·吐温眼前盘旋，这使得饭店职员不胜尴尬。马克·吐温却满不在乎地对职员说：“贵地的蚊子比传说中的不知聪明多少倍，它竟会预先看好我的房间号码，以便夜晚光顾饱餐一顿。”大家听了不禁哈哈大笑。结果，这一夜马克·吐温睡得十分香甜。原来，旅馆全体职员一齐出动，驱赶蚊子，不让这位博得众人喜爱的作家被“聪明的蚊子”叮咬。幽默，不仅使马克·吐温拥有一群诚挚的朋友，而且也因此得到了陌生人的“特别关照”。
幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。
管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。
在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可使气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。
领导者的幽默不应是讽刺式的，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响。
赵老板开了一家装璜公司，由于不景气，生意青黄不接。某日该公司员工阿德向老板说：“上周健康检查时，医生说我的肠胃、肝、心脏……都有问题，我想请假去就医，请假单上填‘病假’可以吗？”赵老板没好气地说：“我看你填‘内部整修’好了。”
员工有病，正是管理者表示关心的大好时机，此时用言词讽刺，实与管理精神背道而驰。
管理者平常日理万机，一天的工作时间往往在8小时以上，而且职场生涯有时长达数十年，也就是人生的黄金岁月大都在职场中渡过。如果管理者的领导风格无法令员工心悦诚服，那他的管理工作必然不能称心如意，生活亦将怏怏不乐，而工作目标的完成将遥遥无期或大打折扣。如此一来，管理生涯岂不显得黯然失色，了无生趣？其实管理和娱乐只是一念之间，您可以乐在管理，并设法将欢乐的气氛感染每一位同事，让管理成为一门轻松的艺术，甚至是一种至高无上的享受。
既然幽默在职场里能有这么多的益处，面对企业里工作上互动的日益频繁，权力地位竞逐的激烈以及劳资间关系的剑拔弩张，培养幽默的能力对管理者而言，实在是一件极其重要而迫切的事。一般来说，善于以幽默的方式管理员工会有以下四种益处：
（1）塑造领导魅力。高不可攀的领导者令人望而止步，善用幽默管理的领导者则平易近人，其幽默风趣的言行举止，无形中增添了个人领导魅力，管理过程让员工心服口服，使管理目标的完成更加顺利。
（2）提升沟通的效果。善说笑话的领导者给人幽默诙谐的印象，容易赢得对方的欣赏与信任，也将使沟通的品质及效果大为提升，并建立人际间和谐的互动。
（3）激励自己，笑看人生。领导过程不可能风平浪静、万事如意，一旦事不如意时，说个笑话来自我解嘲，既可激励自己轻松的渡过情绪低潮，也可娱乐他人，并以乐观的心情迎接将来的挑战。
（4）激励他人，建立优质职场环境。员工工作时难免有出差错的时候，如果只是一味的责备辱骂，非但不能弥补过错所产生的伤害或损失，同时亦将造成人际间的疏离隔阂，让问题更加恶化。如果能够反其道而行，改以幽默的方式让对方在轻松的气氛下知错改进，则问题自然迎刃而解，而人际关系也更加和谐而紧密。
虽然幽默可以让自己的管理游刃有余，但是职场就像个大杂院，形形色色的员工来自四面八方，每一个人都拥有自己的价值观、是非观、信仰观、政治观及处世哲学。所以，管理者在说笑话时务必对时机、题材、表现方式多留意，以免“说者无心，听者有意”，造成难以释怀的误解。
管理专家理查·大卫说：“如果你的老板是个幽默的人，那表示在你的工作环境里，认真做事的人能得到鼓励，尝试失败的人能很快地站起来，同仁之间不一致的意见，也能以比较轻松的方式达成共识。相反地，如果这个企业接受幽默程度很低的话，那就可以想见，这家公司在处理任何事情时会采取什么态度了。”
6.幽默助你跨越困境
知识是幽默的沃土，幽默是知识的产物。广博的见闻和良好的心态使得人们运用幽默时可以得心应手，左右逢源。
自信、宽容、豁达、乐观的心理素质使你的生活永远充满情趣和生机。因为具有这种品质的人能正视现实，笑对人生，勇于挑战困难，从而取得胜利。
幽默永远属于热心肠，属于生活的强者。
有人曾问剧作家萧伯纳，如何区分乐观主义者和悲观主义者。萧伯纳说：“看到玫瑰，乐观者说‘刺里有花’，悲观者却说‘花里有刺’。”
萧伯纳的卓见对我们认识幽默并不是没有启示的，生活中只有乐观主义者才有幽默感。
哲学家乔治·桑塔亚那选定4月的某天结束他在哈佛大学的教学生涯。是日，乔治在礼堂讲最后一课的时候，一只美丽的知更鸟落在窗台上，不停地欢叫着，他出神地打量着小鸟。
许久，他转向听众，轻轻地说：“对不起，诸位，失陪了。我与春天有一个约会。”讲完便急步走了。
这句美好的结束语，具有相当的幽默感，充满了诗一样的美。不热爱生活的人，是无论如何也说不出这种富于哲理的幽默语言的。
要想成为一位幽默家，必须对天南地北、历史典故、风土人情都有所了解，必须对天文地理、声光电化、文史哲经、名人逸事都有所关注。只有多读书，多积累知识，扩大知识面，懂得并能熟练地按技巧操作，才能登堂入室，修成正果。
一次，诗人马雅可夫斯基演讲完后，一位不怀好意者对他进行诘难：“马雅可夫斯基，你的诗不能使人沸腾，不能使人燃烧，不能感染人。”
诗人回敬道：“的确，我的诗不是大海，不是火炉，不是鼠疫。”
众人听罢掌声如雷，而诘难者瞠目结舌。
总是吵闹不休的夫妻应该暂停下来，彼此以宽厚的幽默态度处之；情绪低落的人也应试着抛开那些烦恼，努力去想一些令人开心的事情……人们常常都会有这样的感觉：当你在千丝万缕的纠缠中被搞得束手无策时，突然的一笑就可以使你获得解脱!
其实，幽默并非只为某些人所独有，幽默可以走入任何一个人的生活，因为它是一种技能，这种技能是可以通过勤学苦练而获得的。
丈夫对妻子说：“从明天开始，我决心重新做人，再也不喝酒了。”
第二天晚上，丈夫依然是喝得醉醺醺地回家。
妻子说：“我以为你要重新做人，就再也不喝酒了。”
丈夫答道：“唉!没想到我重新做的这个人还是这么爱杯中之物。”
拥有幽默力量并能加以利用的人永远充满活力，他会以非凡的能力来向工作和生活中的各种困难挑战。
拥有幽默力量并能加以利用的人，他的生活将会是多面性的。他好像有用不完的能力，表现在多方面的兴趣上。
富兰克林的幽默力量活生生地存留在《穷理查德历书》一书中，书中收集了许多简短的格言。
富兰克林在日常生活上给人提出过许多忠告，诸如早睡早起、省吃俭用等等，但是也有如现代妙语一般的精练句子：
鱼和客人在三天之后其味不散。
上帝治好病人，收钱的却是医生。
无所盼望的人有福了，因为他们不必失望。
富兰克林以无穷的活力发挥着幽默力量的作用。他成功了，成了作家、印刷业者、出版家、编辑、科学家、发明家、政治家、外交家及哲学家。
有了幽默力量的人，很快就会发现他可以做得更多，而且更有效果。
朱利安·L·柯立芝是哈佛大学资深的数学教授。他上课时，有摆弄怀表的习惯。
有一次，他在为学生讲解一道习题的同时，又习惯性地摆弄起他的怀表来。可这次情况很糟，那表链不知何故竟一下子断了，怀表“叮口当 ”一声落到地上。柯立芝先是一愣，但很快又恢复了常态。他用浓重的波士顿口音对全体学生说道：“请各位注意，这是重物直线坠落的一个实例。”
我们再把历史往前推到发明大王爱迪生的时代。爱迪生是个科学家、发明家、商人。我们得感谢爱迪生，由于他的发明我们才能有了电灯设备、照相机、复印机和电影———这些还只是他充沛的活力贡献给人类的一小部分而已。
更重要的，爱迪生是一个幽默家兼创造家。他的幽默力量给了他许多活力去完成伟大的成就———因为他能做趣味的思考，并轻松地看自己。
爱迪生小的时候当过小贩，在火车上兜售糖果、点心和报纸。有一次火车上的管理员不耐烦地扯了他的耳朵———这就是他后来耳聋的原因。但是爱迪生对自己的缺陷轻松视之，他以幽默的力量说耳聋使他杜绝外界无聊的谈话，使他能更专心。
而且他还对成功的途径做了趣味的思考，他说：“在等待的时候仍然努力工作的人，一切都会降临到他身上。”
当你做趣味的思考，并且轻松面对自己时，就能以幽默力量挑战困难。
钱钟书先生说过，幽默能减少人生失意的严重性，绝不要把自己看得严重，真正的幽默是能反躬自省的。它不仅对人生是幽默的看法，它对幽默本身也是幽默的看法。
1981年3月31日，当美国前总统里根被刺时，白宫新闻秘书詹姆斯·布莱狄也受了重伤，子弹从他的前额射入，血流满面扑倒在地。当时许多新闻机构都报道了他死亡的消息，因为没有人能相信，大脑受此重创的人还能活命。
而如今，詹姆斯不但已经逐步克服了半边大脑受损的行动不便，还能够骑马与妻子出游，而且一如往日地幽默。在一次访问中，他对记者说：“幽默感，使我能撑下来。厄运会打击我，但它打不到幽默感的那种深度!”
你说，这幽默感是什么？它是面对不同环境的乐观态度!
你会有怎么样的人生，来自于你怎么看待自己。
如果你把自己看得很严重，人生就会过得很沉重；反之，如果你能轻松看自己，那么人生就会变得很轻松。
没错，也许态度并不能改变事实，发生在我们身上不幸的遭遇，并不会因看法的改变而远离。然而通过轻松、幽默的方式，却可以使我们摆脱困境的束缚，把注意焦点转移到好的地方，为自己打开一扇新的窗户。
纽约的某处隧道因故塌陷，警员奋力救起了一位左脚微跛的老人。
“你还好吧？”这名警员在问他时，发现他正巧还是自己的邻居。
“再好不过了，今后我的两只脚再也不会不平衡啦！”老人笑着答道。
“难道你的左脚好了？”警员惊讶地问。
“不是，是我的右脚也跛啦!”
发生的事只不过是发生的事，至于你要如何看待则又是另一回事。
有位先生和他的孩子一起到公园去玩耍，结果孩子不慎从秋千上摔了下来，号啕大哭。
他立刻过去安抚，在确定没有受伤之后，他幽默地对孩子说：“来，跟大家说今天的表演到此结束，请来宾掌声鼓励。”
旁观的人听了，无不哈哈大笑。
幽默就有这种力量，可以将任何局面扭转过来———化悲剧为喜剧。
有位妇人的房子被飓风吹垮一半，她却能“化悲为喜”。她从地下室里爬了出来，当别人正在想“天啊，为什么会这样，这真是一场悲剧”之时，她却幽默地说：“反正无论如何都得搬家，现在我连一样东西都不必打包了!”
有一位病人塔辛顿，他以幽默来面对失明的遭遇。他因为视力逐渐变坏，眼前总是会有飘浮的斑点在妨碍他的视线，每当最大的一个斑点掠过眼前时，他会打趣地说：“喔，老祖宗又来了，我正想着整个早上你都上哪儿去了呢？”苦中带甜，多么豁达啊!
罗斯福还未当上美国总统之前，家中遭窃，朋友写信安慰他。但罗斯福却不以为然。他回信说：“谢谢你的来信，我真的很好，因为：第一，窃贼只偷去我的财物，并没有伤害我的生命；第二，窃贼只偷走部分的东西，而非全部；第三，最值得庆幸的是做贼的是他，而不是我。”
作家凯萨琳·费丝曼即说过：“当我们能够对自己所遭遇的不幸和挫折一笑置之，甚至有雅量自我解嘲时，代表你们已经不再畏惧失败了。学会如何消遣自己，无疑是人生旅途上相当重要的课题。”许多人也许会问：“常遇到挫折或压力太大时又怎么笑得出来？”对!的确很难，关于这点我的回答是：“正因为‘有困难’，所以这时候才更需要笑出来。”
不是吗？
有一个老板脾气非常暴躁，对下属要求十分严格。有一天，小李拿了一份公文进去，只听见老板大发雷霆骂道：“你写的是什么东西，我看只有中学的程度!”不一会儿，小李快步出来了，居然还面带微笑，他对一脸惊愕的同事解释：“你们看我进步多快，昨天老板才骂我有小学程度，今天我就有中学程度了。”
你看，只要脑子这么一转，地狱也能变成天堂。
有人会问，当事情正在发生的时候，又怎么笑得出来？秘诀就是去“找出”其中好笑的地方，然后就可以找出“笑点”。
比如，约会的经过越祸不单行，旅游的过程越不顺利，被骗的经验越离谱，规划好的事越出意外，音乐会越无聊，办事员越刁难，服务员越粗鲁，医生越笨拙，学生越调皮，朋友说话越夸张，先生或太太越多毛病，孩子越出丑，飞机降落前在上空越惊险和盘旋越久……就会有越多的“笑点”。
当事情变得越糟糕、越离谱，结果就越好笑。不是吗？因此我们说，越处于困境的时候，越要运用你的智慧、运用你的幽默。
（全书完）
