松下电器创始人松下幸之助说：“激发部下发愤图强的工作秘诀，就是信赖部下，让他们自主自发地去工作。当然，这并不意味着对部下不闻不问。作为管理者，该说的话还是要说，但必须注意说话方式，以免在批评时伤害部下的自尊心。这是我在长期的实践中感悟到的一点儿心得。”他首创了电话管理术，经常给下属，包括新员工打电话。每次他也没有交代什么特别重要的事情，只是问问员工的近况如何。当下属回答说还算顺利时，松下就会说好好加油。这样使接到电话的下属感到总裁对自己的信任和看重，精神为之一振。松下电器的许多员工在信任的激励作用下，勤奋工作，逐步成长为独当一面的人才。
信任也许不能让员工为了企业的事情出生入死，但却能让员工为了企业的事业全力以赴，信任能增进团队之间的协作力，让团队制造奇迹，信任能提高员工的工作效率，节约管理成本。
2、授权
管理的职责是引导而非身体力行，大胆地把下属能干的工作交给他去干，这不仅能够减轻领导的负担，还能够激发员工的工作热情。事实说明优秀的管理者都是善于授权的人。那么什么是授权呢？简单地说，授权就是上级把组织的部分或全部权力授予下级。换句话来说，“授权”就是拥有权限的上级，不但给予下属一定的任务和由他们参加设立明确的目标，而且要授予他们推行目标所需要的应有权限。
一个成功的管理者应该做到独揽大权，但是对小权应该分散给部下。换句话说，绝对不可以把权力集中在自己身上，事必躬亲的做法是不可取的。无数的例子证明，现代领导取得成功的一项管理要素就是，管理者适时适度地把权力授予部下，并且妥善地分配工作，但是不能缺少有效的指导和控制，给予下属一定的自主权、自决权和行动权，以达到激励员工的作用。
大陆航空公司就通过授权达到了激励员工的目的。戈登?贝休恩在接任大陆航空公司的总裁之后，公司的收益连续12个季度突破纪录，公司的股票市值大约上升了1700%。在他看来，管理者退居一旁而放手让员工自己干，管理者在一定程度上不再对员工的工作指手画脚，员工会很兴奋，他们会主动地通过自己的努力向公司证实他们的能力。
戈登?贝休恩废除了旧的守则，成立了一个委员会，负责组织和重新编写新的员工指导方针。新指导方针的目的是帮助员工们解决问题——让他们在碰到困难时，用自己的权限去处理问题。在员工履行自己职责的过程中，公司要求他们开动脑筋，发挥主观能动性。最后大部分员工在处理问题时都能做到尽善尽美，而不是只顾及一方的利益。
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