我真希望香港不要衰败。香港一衰败就验证了这条道理。讲穿了，就是没有像高度开发国家这么尊重法律。于是我们承认我们是个中度开发的国家或者企业。一切凭人际关系。看到没有，那边写着：人情，面子。中国是一个特别重视人情和面子的民族。日本人下班喝酒。美国人下班也喝酒。意大利，德国，英国我都呆过，他们都是喝酒的。我们不但喝酒，还划拳，对不对，什么衰心寿呀，日福财呀，……喝完了什么都没有了。那是搞什么，搞人际关系，搞派系，搞门路，结党营私。如果今天喝酒是为了人保的团队，对的，喝酒如果能改善深圳人保的效率，我们值得。问题是真正是为了什么。如果管人真的要靠喝酒。那还要什么法律呢。所以一天到晚都是靠人际关系来垄络。这就证明我们是一个中度开发的状态。其实全世界都走过这个阶段。问题是要走多久。我故意把这个箭头横过来摆。你认为中华民族要走多久。你认为广东省要走多久。你认为深圳人保要走多久。二十年吗？二十年太久了。所以世界各国现在冲到中国来，把中国看作是一块肥肉，在这里抢这个消费市场。老外真的是为了中国的生产力呀，可乐是为了中国的经济呀。你还以为摩托罗拉真的是想改善中国的通信技术呀。是把中国当作消费市场，最好中国这个国家永远是中度开发，他们就永远有做不完的生意。哪一天中国如果从中度开发变成高度开发，这个中国的经济就到此结束了。这些外国人就走了。他们就开始去赚非洲人的钱。对不对，今天他们这么有兴趣冲到这个广东来，连台湾，香港，新加坡人都冲过来，你还真以为他们只是为了改革民族国家的生产力呀，不是，为了他们的口袋。就是这么简单。但你不要怪他们，因为我们自己是这样的情况。所以，我真希望这个地方，十年，最多十五年，改变速度，中国就马上进入二十一世纪的新时代 了。否则永远就是个中度开发。我现在拿个人情来讲，怎么叫做中度开发。中国有句话叫做活着看父母，死了看子女。中国人只要一结婚，就知道爸爸是谁。只要一看到有人抬棺材，当然，现在都不能抬了，现在不许了，听说都是火葬，但旧社会都是抬棺材的。一抬棺材，就知道儿子是谁。叫做活着看父母，死了看子女。
我在上海和平饭店有一个办公室。有一次从楼上走下来，那个一楼跟二楼通通都是客人。我的天呀，冠盖云集，水泄不通，贵客盈门。谁结婚呀。一个解放军的少将的儿子娶了上海阳国中学校长的女儿。摆了一百多桌，解放军少将他的儿子今天娶媳妇，哪一个师长，营长，连长，排长跟班长敢不来的。阳国中学的校长他女儿今天出阁，哪个主任，副主任，主管，组长好意思不来。人际关系，这就是中国的一种庞大的人际关系。我从来不反对人际关系。因为是人都有人际关系。美国，欧洲都有，问题是第二句话，不要拿那个人际关系冲垮那个法律制度。我要讲的是这个意思。不要拿人情去冲垮法律。最得要的是这个。那么今天用深圳人保来回想这个事情。深圳人保是有什么事情是把法律完全摆在前面的。第一是法律，第二是道理，第三是人情。还是反过来。先讲人情，再讲道理，最后讲法律。所以轻离法是中国的习惯。西方人是倒过来的。法理情。我们是情理法。把情摆在第一。同样的情况我在美国碰到的就不一样，我一个同班同学，在美国读书的时候拿了个请柬给我。老余呀，我妹妹下个礼拜三结婚。捧个场。哟，落客非骆家族结婚呀。我那个同学是落客非骆家族的人，落客非呢在美国是石油家族，他爸爸是纽约州州长，相当于我们广东省省长，他的爷爷是石油大王。是肯尼迪家族的好朋友。我在美国读书的时候也是穷困的。落客非骆家庭结婚，肯定有吃的，我那个早上开始就不吃了，对吧，留点空间，晚上好好的干一下。到了中午就饿得不得了。就喝了一瓶可乐，搞了两块饼干。硬是顶到晚上。去的时候血糖都降低了。手脚都有点软了，去了后，我想都没想到第一道上来的是个点心，吃完以后就来了个纱拉。我吃了点纱拉后又上了点三明治。我就吃了半块。上来的是甜点，咖啡。就没有了哦。天哪，这样就没有了。我从早上就到现在就没有吃。我就把我那个同学叫过来说：SONY 因为他是好同学，我讲话就很直接的。我说：我从今天早上开始就没有吃，现在就没有啦？他一吃就抖了。他讲了这么一句话：老余呀，我妹妹是个很可爱的姑娘，爱上一个很有出息的男孩，美国麻省理工地球科学博士。今天是他们俩个大喜的日子。我们来这里替他们祝福，不过他们的预算有限。婚礼就只能办成这样。
我爸爸只是我爸爸。他爸爸来了哦。他坐在那里，他爸穿了一身黑西装，打了个领结，是晚礼服。说是事情跟他没有关系。我爷爷是我爷爷，他爷也来了哦。坐在那里，这事情跟他也没有关系。对不起，老余，等一下散会后我请你去吃宵夜。
这个故事你听了后有什么触动。等下散会后我再请你去吃东西。所以，他们美国人把这个父母子女的关系分得很清楚的。所以爸爸是爸爸，子女是子女，那么我请教你，广东省省长结婚，他们可能只有五道菜上吗。如果说他的女儿或儿子结婚，可不可能只有五道菜。这就是我们跟西洋人不同的想法。他们把人际关系不是不讲，而是尽量的低调和淡化。而不愿让他冲击法律。在中国社会里面，人际关系是非常重要的。伟大的张锐敏，总结讲了这么一句话，在中国做生意，第一要关系，第二要关系，第三还是要关系。这句话居然是给摩托罗拉看到了。说：Mr zhang is right.说张先生讲得很道理。所以摩托罗拉就在北京一天到晚摸那个中南海，搞了六千万美金，一天到晚就跟中南海的人喝酒，天天搞关系，终于拿到了那个批文。所以摩托罗拉是中国北方受无限通讯的，而且共用那个交换器的网络。各位这是用六千万美金跟两年不断的酒喝出来的。所以摩长罗拉说：张先生讲得很有道理。我其实非常反对张锐敏把这句话留在哈佛大学里面。这种话在我们中国讲一讲就算了，你把他留在美国，当作一案例。美国人会怎么想。中华民族就是一个专门强调人际关系的国家。在这种国家不要什么法律，也不要讲什么制度。就是天天搞关系。所以摩托罗拉就派出所了他的副总在北京两年天天盯，天天盯，盯着这个中南海。就把那个执照给拿到了。他们是用六千万美金拿到这个批文。各位，所以摩托罗拉在中国就专门用人际关系。用了一班公关高手在这里打仗。其实，他们在他们美国不是这样的。他们在欧洲也不是这样的，在日本，新加坡也都不是这样的。唯独在中国，摩托罗拉设立公关部，专打关系。各位，这传出去是不太好听，所以在中国做生意就完全靠人际关系。
那么，各位，你也是很无奈的对不对。搞了个人保，敢说不要人际关系。可是我们这个国家天天这样子做，不是很痛苦吗？给商人带来一个痛苦，干嘛学什么管理呢，一天到晚搞那么多花样，所以，各位，我不是说不好，我不是说不对，我是说这个过渡阶段我们到底要走多久才能完呢。跨过这个人际关系，所以，讲到法律制度规章，我也常说有的书不是不要看，但是做事情不是做不到，像杰克威尔齐的事迹，我们肯定就做不到，杰克威尔齐最近退休了，我们都知道，他出的那个回忆录卖得红火。全中国都在读他的传记。其实他的传记你也不要去看了。只要讲一个故事就好。他的书里面提到这样一个故事，他的副总有天跟人家说：总裁昨天晚上请我吃饭，亲自给我倒酒，给我夹菜，临走的时候还跟我拥抱。但是我心中很明白，那老家伙叫我走路的决心是不会改变的。第三天人事命令下去，撤换，我跟你夹菜，我跟你倒酒，我跟你拥抱都是一种礼貌，做人的规矩。但是滚蛋还是滚蛋。这一点我们做得到吗？冷酷跟冷血。你如果这点做不到，就像拿破仑的那个故事一样，这本传记就不要看了，所以我对我的女儿也是一直这样教育她，我说：一个人最重要的是思想改造，你如果不能让一个思想转换成一个行为。你读什么传记都没有用。这世界名人传记通通摆在墙上也没有用。因为你跟本就做不到。所以杰克威尔这一章你就很难做到。就他那个传记摆在床下枕头下面，怎么样呢。如果有一天，冯总跟你吃饭，跟你拥抱，给你夹菜，你就要小心了。滚蛋还是要滚蛋的哦。夹菜归夹菜。那就不得了，我们这个深圳人保也就进到了这个制度规章法律里面的时代 了。可惜，我们大部分还是迁就人际关系。不能说完全不对，我真的很怕就是冲击法令，制度。这点是我们最要强调的一点。
六、忘了公司的命脉利润
我们国家改革开放以来，是需要一段过程，但是偏偏世界上给我们的压力太大，原因在哪里呢，世界上有这么人口大的国家，还没有完全开放改革的就只剩下中国了。那个比我们差的印度就算了不要去提他，就只剩下这么一个庞大的中国。那么我请教你，我们能跟世界上先进国家说，各位老大哥，你们都比我起步得早，尤其是英国已经起飞三百年了哦，那么我们还需要一段时间学习学习。我们能跟人家讲这个话吗？人家都改革开放完成了以后来到我们中国，你不能够改革开放是活该。最好是中国永远都不要学习，我们去打。所以各位，我们自己要有一个认知，这个时间要很快的渡过去。
没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。我们国家原来是计划经济，在计划经济里面坦白讲没有太大的利润概念。所以计划经济里什么都是按照一样去做，所以基本上没有太多利润观点。现在终于走到市场经济，那么这个利润就不得不重视了。可是国家这么庞大，机关这么多，国家也是很难一时把这个观念贯彻下来。但是今天我们不要去管国家，管我们自己。你认为利润观念有没有在我们的员工里面形成一个意识。这有没有这种利润意识。其实坦白讲，还没有完全形成。所以，今天我们国家走市场经济，北大的教授跟政府问了一个挑战性的问题：请问中央领导，我们中华人民共和国是资本主义的市场经济呀还是社会主义的市场经济？我们的政府回答得很好：那当然是社会主义的市场经济。北大教授一句话就顶上去了：我在美国学经济学拿到经济学博士，研究经济到现在二十五年，没有听过这个名词。在世界上没有社会主义市场经济这句话的。要讲市场经济就是资本主义的市场经济。所以国家其实很痛苦的，明明知道我们国家是社会主义国家，但是偏偏碰到这个市场经济，所以伟大的邓小平早就比我们更早想到这个问题，很多人没有觉悟到邓小平那句话是非常有哲理的。党的总路线不能接受挑战，所以没有人敢批评党的总路线。所以社会主义这句话就只好认为是对的。邓小平讲了句名言：不管黑猫白猫会抓老鼠就是好猫。大家每次都把这个句想到猫跟老鼠身上，我想的跟本不是这样，邓小平是替我们后来的理论，党的总路线留下一个活口。这个话要这样子翻译：不管社会主义还是资本主义，凡是市场经济对国家有利就是要去做。邓小平是这个意思，以后不要再谈主义了。就是市场经济。不要把主义冠上去。邓小平在那个时候就那样子的告诉我们，其实就是回避党的总路线，否则你跟我们怎么讲，毛泽东当初是怎么骂苏联人的，说他苏羞。你知道现在俄罗斯是怎么批评我们中国吗？说我们苏羞，他们不要羞得更厉害哦。所以，各位，谁骂谁是讲不清楚的，邓小平不是傻瓜，很早就知道这个道理。就知道俄罗斯早晚有一天要拿这个话来指责我们的。所以当初毛泽东是骂过人家的，骂人家“苏羞”，所以人家今天就要批评你了。这邓小平马上把这个话拔开，管他什么主义，只要会抓老鼠就是好猫就是了。对，那么邓小平讲完话以后，我们是不是应该想想看市场经济最重要那块就是利润。如果没有利润，想什么形象都是假的。中国人保拥有辉煌的历史，跟中华人民共和国几乎有相同的岁月。中国人保是全中国最大的企业。员工努力的学习，大家一起在党的号召和领导下努力的前进。这些话都叫废话，人家只问三个字：赚钱吗？所以这个世界就这么简单，只问这三个字。如果你说：余先生，干嘛要那么现实呢？那就不要搞市场经济嘛。对不对，要搞市场经济一句话。我给你看一个案例，今天麦当劳那么伟大，他赔钱的时候那为什么要笑他。看到没有，麦当劳四十七年来第一次亏损。全世界都笑他。他还不是一样要忍受这种讥笑。但麦当劳必竟是麦当劳，很争气的，他去年亏损，今年马上就复活，为何？换了个新的老板。这个老板原来退休了，你知道吗，后来麦当劳亏损，四十七年来第一次亏损，他们公司就把那个老总给拉下来了，又把原来那个退休的老总推上去，再搞一次。麦当劳就又开始赚钱了。看看，麦当劳作回赢利的轨道，这个你不得不服气。所以，各位，深圳人保业绩下降跟他的利润变少，固然是一个事实，但是我们所有的深圳人保的全体员工要去想，我们应该如何败步复活。这才是一个任重道远的事情。麦当劳能做得到，我们为什么做不到？人家那么大一个公司更难管呀。他的亏损一般都是讲几千万，几亿。我们还没有亏到几亿美金呢。但是他们就是一样的打落牙和血吞。这样子又站起来了。麦当劳的那个亏损给谁吓一跳。你们说，给肯德基吓一跳。我们原来以为肯德基会笑呢，可刚好相反哦，说：完了，完了，完了。是不是大家不喜欢吃炸鸡了。汉堡快完蛋了。所以肯德基派了代表去看麦当劳。两个抱在一起哭了很久呀。后来决定，策略联盟。两个重新再开发，世界上马上又恢复了原来 的秩序。
所以，各位，中国人保如果受到一个打击，你的兄弟中国人寿要胸有伤。你们两上唇亡齿寒哪。你们是兄弟，大家要有同船共运的想法，中国人保的任何意外 对中国人寿都是一个教训。所以你们才应当好好地去痛定思痛。想我们的问题出在哪里？要像麦当劳这么争气，垮了就马上一年的时间能站起来。四十七来年他们讲了这么一句名言：我们第一次亏损，但是以后不会再有。现在这个新的总经讲这么一句话，不会再有，啪的又站起来了。这真是令人尊敬呀。这个公司令人尊敬呀。
很多人都以为我们国家很有钱，我们国家没钱，中国外债1685亿美元。所以以后不要再害我们国家了，我们国家其实没有钱，很多人对中国有个误解。以为中国政府手上握有的美金是2450亿美元。我们国家手上的外汇有2450亿，怎么会欠人家185亿呢？很多人都忘了一件事情，我是学财务还是学经济的，中国没有一块钱美金从外面进来，我们就变成八块钱人民币，我们就用八来计算，八块钱人民币流时市场，中国是外汇管制的国家，现在进来了2450亿，来，换成人民币是多少？两万亿，就是中国有两万亿人民币在外面流通，中国政府只要敢把那2450亿美金给他弄不见，那中国人民币马上就会跌成废纸一样。所以，各位，我们中国银行手上那笔庞大的外汇，2450亿美金，在货币学叫做货币发行准备金。是不能动用的。所以我们国家欠债就是欠债。那个2450亿是不能动的，所以不要以为国家很有钱。很多人不知道这个2450亿是货币发行准备金来的，跟本不能动用。欠人家的钱就是欠人家的钱。所以中国政府每次一碰到日本都特别的让步，你还真以为我们怕日本鬼子呀。不是的，吃人嘴软，拿人手软啦。上海浦东机场是跟日本人贷款建的，你知不知道。你们坐飞机的时候那个五十块，五十块的机场税。全部要付给日本。要付十五年。青岛交州湾铁道是跟日本贷款盖的。大连的地式奇工程是根日本贷款盖的，甘肃的油井是日本贷款盖的。所以，其实借了日本很多的钱。欠了人家1685亿，当然不止日本啦，还有美国跟欧洲。所以，我们国家其实很辛苦的，不要以为国家很有钱，结果呢，空调市场，散云密布。各大企业出招迎战。哪有招呀，就是杀、杀、杀！这底下的公司你通通都认识的，底下写的。你看，春南，康佳，海尔，海信，……通通都是中国的大企业。那么为什么现在这样子呢。因为生产过剩。那么当初要生产过剩呢。就是我常讲的，我们国家虽然站在技术口世界第六位。经济总产值世界第六位，仅次于英国、美国、法国、德国、日本。人均所得就要很客气的说：中国只是想要迈进小康。听到没有，小康，这是一个基本目标啦。
邓小平死前留下一句话：本世纪结束中国的人均所得不知道能不能达到800美金。当然是反映这个二十一世纪。邓小平就走了。但是邓小平现在在地底下一事实上非常的欣慰。因为二十世纪走完的时候，中国的人均所得就突破了一千。上海人均所得已达到4500美金。这邓先生的意愿他达到了。可是不要忘了，世界第一人均所得的强大的国家：瑞典。人均所得是52000美金。新加坡跟香港都达到30000美金。所以我们连人家的零头都没有。这就表示中国在人口庞大的压力之下，还要继续的前进。
第二个就是常常资源浪费。所以全中国搞出21000个白酒厂，也没有一个是世界品牌。各省都在搞烟，也没有一个是世界品牌。这叫做资源的重叠。所以我真想建议我们中央政府，以后资源要做两件事情。第一个不准重叠，第二个任何人不可以无偿地拿国家的资产。浙江有个道路学会。就是把浙江省全部的道路跟巴士拿出来分配给两百多个巴士公司。就这样子从党的手上拿到资产。就因为通通不是自己掏腰包的，所以每个在做的时候都不会把利益摆在心上。所以浙江的道路协会底下的巴士公司没有几个特别好的。这通通都是开党的玩笑。我建议谁跟国家拿到资产我们通通用二十年追交。追交不出来的就把他掉销。你凭什么拿国家的巴士和国家的道路。所以我建议我们这个中国的人保，把中国人保的全部资产拿来出来计算，看一共是多少多少亿，算清楚，就要求我们中国人保用十五年的时间把这个钱全部还给国家。然后你就变成了一个真正的公司。应该这样子去搞。否则的话就是通通都在开党的玩笑，反正这个钱是国家的，无所谓的，结果一弄就弄出了这么多的航空公司来。我们隔壁的日本，世界五大的强国，才只有四家航空公司。太平洋对岸的等强国，才只有四家。再看一下，我们祖国有多少，三十二家。比全美国全欧洲加起来还要多。真是太多了。我后来才发现，这就是资源的一种浪费。中国的航空公司是省飞，对，中国新疆航空公司，香港的地区飞，北方航空，东方航空，南方航空，西南航空……后来按照什么飞，省飞。新疆航空，云南航空，四川航空，山东航空，后来按照城市飞。上海航空，长安航空，对不对，我看以后深圳航空也有的，就按深圳航空飞啦。再以后呢。龙岗航空，宝安航空，都飞起来算了，对不对。都这样子搞对不对。这样子搞下去。来告诉我，全世界是有哪个国家是用省来飞的？你听过美国加州航空吗？美国纽约航空？你听过日本东京航空吗？或是法国巴黎航空吗？这就是资源的浪费呀，所以各位，回到你们的问题，你觉得人保是不是就是集中精神搞你的保险。搞什么酒店呢，对不对？这一搞就是资源重叠。我有时故意讲讲话，大家不要太介意。因为事实就是事实。这就是一个资源的重叠，我今天从深圳机场到你们这边来的时候看到上面写着一个江西宾馆。有这个必要搞个江西宾馆吗？我在江西宾馆后面一个小巷子里后面就是一个安徽酒店。旁边是个湖南招待所。这个深圳就像个小中国一样，各省都有宾馆在这里，各省都有招待所。全世界就只有我们中国有这种特殊的现象。我走遍世界都没有看过这种现象。所以说一个地方各省都要开宾馆，各省都要搞招待所，其实就是资源的浪费。因为我们一个省在这里搞个招待所，就是几个领导到那里住罗，还有谁会住呀，对不对。怎么可能赚钱呢？所以利润不好就是这样造成的，有的时候跟市场完全没有关系，是跟这个计划有关系，香港人讲了一句很难听的话，我讲的时候大家都不要介意呀。你知道香港人如何批评我们中国的经济政策吗？
说宏观经济不够宏观，计划经济没有计划。真是讲得一针见血哦。宏观经济不够宏观，计划经济没有计划，真的有计划会做成这样吗？这一看就知道了。想不想知道中国有几架飞机呀？解放机的战斗机不算，民航机560架，中国有民航机560架，那么听过一个故事叫做UPS没有。一定听过，UPS一家就有600架，这一家公司有600架飞机，比全中国的民航机加起来还多40架，我们中国是560架，UPS一家就有600架，156000部卡车，所以他们量大。邓小平先生对广东人是很喜欢的，因为邓小平在文革的时候三上三下广东元帅叶箭英保护了他。所以邓小平爱乌及乌，特别提拔 了叶箭英的儿子叶选平当广东省省长。后来调到中央去了。这就证明邓小平心中很明白，邓小平去过法国，又到过日本，他掌握政权后，他深深了解，这个个体户是国家经济的动脉。所以他回国以后就继续主张开放。所以他说：改革是硬道理，发展是硬道理。就是这个意思。结果邓小平第一个就拿深圳做这个中国第一个试点。因为深圳的外面有两只眼睛，就是香港跟澳门。这个珠江三角洲是世界十大三角洲之一。邓小平按他的想法，就把深圳做他的第一个试点，就炸开来了。
现在，第一个出现问题的就是广东。因为越早开放的就越早容易出现问题。广东企业怎么了，这里面的公司很多都是你们认识的。威力，三九，科隆，华地，乐百氏，健力宝，万家乐，康家，你看，都是广东人熟悉的企业，就是那个康家，通通都替国家带来很大的亏损。有的领导都跑掉了，有的股票都下跌 了，有的市场都改组了。一蹶不辰，当初都是拿了党的钱，都是开了党的玩笑，就是我讲的，资产因为没有转移，而且是无产，所以全中国的共产党的干部们，拿着这个党的资产，都没有想想看，这是国家人民的资产，就在那里随便的搞。就弄得今天这个样子，我们从哪里可以做这个大胆的假设呢，我们做个大胆的假设看看，大海上面充满了山噍跟暗石，这个是谁，这个是张锐敏，上边是党在爱护他，使他能够在前面起来，我绝对承认张锐敏对海尔是有贡献的，可是他的贡献就是走在前面，后面就不太有贡献了。但是他以经变成民族英雄了，你们知道吗？
所以到今天，他以经变成无奈，所以张锐敏有今天，他有两上地方要负责。第一个，他自己要负责，他犯了大头症，一心阔大。第二个是我们全国国民要负责，每天都在问他说：张先生，什么时候世界五百强呀。他说：快了，快了。就一搞，就把他搞成这样子。你这么一搞，张锐敏就垮了。为什么，他最近做的几样东西都不太好。第一个是海尔电脑，垮了。去年三月二十二号，海尔电脑在北京关门，他不可能搞电脑的，电脑跟电子差一个字就差得太远了。电脑，你知道人家问地比尔盖茨吗？美国的微软的董事长比尔盖茨说：比尔，你为什么不搞电脑呀。你猜比尔怎么回答的：哦NO NO 软的跟硬的差太远了。他说软的跟硬的差太远了。人家搞软件的连硬件都不敢碰，比尔盖茨如果搞碍件，搞电脑，我相信你也没什么话好讲，对不对。以比尔盖茨的声望，但他说软的跟硬的差太远了。那么请教张先生为什么要搞电脑呢？结果关门。后来又垮了一个东西。叫做海尔手机。我们这里面这么多人拿手机，有谁用海尔手机。没有吧。垮了，连那个广告都看不太懂。PDA 混合物。一百D，咪D乐曲，一片数码相片，以十四比一的游戏，用酷美合金搅拌，听得懂吗？我也听不懂呀。我还以为海尔手机买回来要在鸡尾酒里泡一下呢。所以垮了。其实我研究过他们的，你知道海尔手机是谁做的吗，他不可能会做手机的。阿尔卡特，是阿尔卡特帮他做的，阿尔卡特自己的手机都买不掉了，还帮人家做手机。所以海尔如果去找芬兰的诺基亚，美国的摩托罗拉夸奖，但是诺基亚不会笨到替海尔做手机的，只有那个阿尔卡特自己做不好，就说要不要我帮你做一做。海尔说OK蛮好，蛮好。两个一搞就垮了对不对。后来张锐敏就想，说：我一天到晚欠人家的钱也不是办法。张锐敏欠了十七家银行的钱哦，都没有还。干脆自己搞一家不是更好吗？就开了海尔银行。看怎么办呢，要开海尔银行了。海尔金融帝国进行到底。所以现在疯了。要开海尔银行了。所以人家讲了一句话很有道理，在中国做生意要做两种生意不会倒的，第一个是小稻不会倒，像买混吞，卖面不可能会倒对不对。第二是大道不敢让你倒。要大就大到不敢让我倒，宝钢会倒吗，像海尔吗？那倒便中华民族倒了。所以，张锐敏突然间想开了，突然间笑起来了。大到党不敢让我倒就没有问题了。可这不是在开国家的玩笑吗？对不对，张先生，我很尊敬他，但是我认为策略上的错就是检讨哦 。所以我才敢大胆的说，张锐敏的错有一半他自己要负责的。结果会犯错的不是只有他。鬼多呢，你看，百年老店五粮液，我下午讲过他五粮液王总，王总最近突然间发生奇想：我怎么一天到晚搞白酒呢，能赚什么大钱，这要卖多少瓶呀，不，我现在改变我的第二产业，他现在出了第二产业，四川宜宾地方政府已经批准。四川省政府说：好，这个好，这个好。来，猜猜看，五粮液要做什么？芯片。没有多久，五粮芯片要上市了。
芯片呢，天哪，白酒跟芯片差多远呀，对不对，五粮芯片，以我的了解，芯片的门就是入门费哦，像会所一样，进去稍微玩一玩哦，两百亿，最低消费两百亿。听说世界上强大的芯片厂商台湾那个台机电，都到达一千亿哦，人民币都一千亿以上，其实台机电是三千亿人民币，这样子的规模才只能做到芯片哦。帮英特尔加工。台湾的芯片再有名也不过就是替英特尔加工。真正厉害的芯片设计还不是台湾，你看看这个世界，知识经济是凭什么吃饭。这就叫做凭知识吃饭。这个五粮液说：大家都叫知识经济。我们四川为何没有IT产业。就他搞了个IT，这也是开党的玩笑。我现在不敢讲他会失败，我是一个中国人，我乐观其成。但是，各位，如果五粮液以后的芯片垮了，你会记住我今天提过这个事情哦。
做一个管理者，有一个主要目的，就是让企业活下去。我们在这里面全是人保的主管，包含我们冯总在内，只有一个目的，就是让深圳人保活下去。全世界的企业分成三种。第一个是追随者，第二个是SED，我们叫做生存者，第三叫做LID，我们称为领导者，一个企业要多少年才能变为一个领导者，你认为呢。那么我们马上讲事实。我讲话喜欢跟据客观的事实和数据来提。
德国贝尔，我今天下午讲过几百年，哦，四百年，那么瑞典的SDOLA，三百五十年，那么芬兰的FETO，三百年，美国的杜邦，两百年，花旗银行一百年，可口可乐，一百零五年，就是讲到麦当劳都以经快五十年了。他们才勉强地说：我们还不错。才敢讲说：I AM SAVE，我活下去了。邓小平改革开放，就是从1985年算起，到现在也不满二十年，全中国有几个企业够资格说：I AM SAVE，我活下去了。所以中国人保千万不要用解放的那一年当作是你的生日。那叫做计划经济在国家的保护之下。不能成为深圳的竞争者，要从邓小平改革开放，甚至从国家改革起来算算看你们到底几岁。其实你们跟本连二十岁都不到。你们是一个很年轻的企业。用世界的眼光来讲叫做：TOO YOUNY。太年轻了。了不起就是发了。跟着别人的想法去做。再了不起，二十年以后，如果你们还活着，就叫做SAVER 生存者。五十年以后变成领导者LEADER。再告诉我，你们是LEADER。
想不想问我：余先生，这个东西该怎么分类呢？我们是这样子分类的。四流的企业，杀价格，三流的企业，搞服务，二流的企业，拼品牌子，一流的企业，定规格。好厉害，一流的企业，定规格。以后，世界所以产物的保险规范，是中国人民保险公司定的，立的，领袖。一流企业定规格，二流企业搞品牌，三流企业弄服务，四流企业杀价格。所以康佳，海尔到底是几流的，看看就知道了。了不起吧就是三流。因为中国的品牌在世界上没有一个是强大的。来，猜猜看，世界一百大品牌，亚洲几个，七个，九十三个都是欧美。那么亚洲的七个里面日本几个，六个。想不想知道另外一个是谁，韩国。韩国哪一家，三星。世界一百大品牌里面，韩国进去一个，三星。全中国这么多企业，没有一个是世界品牌。这要不要谦虚地说，我们中国正从四流杀进三流。对不对。所以，各位，我这个话就很明显了。中国人民保险最多就是三流，搞服务。想要弄到二流，弄出你们的品牌，达到国际品牌，做做看只有这个规格，我们就不用再说了。我每次卖钢铁，碰到这个都很痛苦，你知不知道。我每次在国际上一报价，对方就叫我报规格。我就只好把我们的这个日本的规格打开，抛下去，我真是痛苦呀。我们公司的不锈钢厂世界排名第四位。居然全亚洲的钢铁全世界只承认一个。就是日本工业标准。这叫做JAS规格。我们公司每闪一外销钢铁，就把那个日本的JAS规格拿下来，我们是按照日本的号码，老外还加句话说：真的吗？我真是痛苦呀，为什么，中国不够资格定世界钢铁的规格。所以台湾的芯片做得这样子，发生个地震，世界芯片涨价，我请教你，那个芯片的规格是谁定的，英特尔。是美国定的，是一流企业定规格。全世界的物流是沃尔玛在定，全世界的快餐是麦当劳在搞，全世界的饮料是可口可乐在发生。他们才叫做定规格。一流企业。所以哪一天人保到了这个地步，就是LEADER领导者。这句话把他记住了。至少我们现在先活下去吧。呀，各位你先活下去，下次我才有机会来上课对不对。没多，问要不要上课，关了，不用上了。活下去，我们来看一个活下去的案例。
世界照相机第一名，Canon全世界的照相机，日本占70%，你听到的品牌基本都是日本照相机。Canon，SONY……对不对，日本照相机占世界70%，全世界能跟日本照相机比的就是一个美国的柯达。那么就这样子Canon还是发生一些事情。就跟你们的处境很接近。就是利润下滑。加仑公司 重新定位，一切把利润摆在前面，从九七年到九八年到九九年，连续三年，他的利润下滑，这个公司换了一个新的总经理，我今天一连讲了几个总经理，我想冯总的心里一定非常的担心，这个深圳人保出任何问题，各位，冯总都是首当其冲。所以，其实你不要觉得当领导很幸福，其实我是很不喜欢当领导的。我当了总经理才知道总经理不是人干的。所以一有机会我就不干了。真的很难干的，所以以后你一看到那些什么董事长呀，总经理呀开个奔驰跑来跑去，那都是胃溃疡，你知道吗？心脏病，胃溃疡，吓都吓死了的。因为一到了北京去检讨，他肯定要挨骂 的，骂 得个狗血喷头，回来的时候还得脸色铁青，又不能讲给同事听说：唉，我挨骂 。也不能这样讲的，搞什么东西，我今天心情不好。其实是刚刚挨过骂 的。深圳只要出任何事情，第一个策划的决对是他。你相不相信，上海的非典，我不是讲过只要一出事情，陈江雨，寒正马上下台，中央的命令都到了，所以寒正吓得都在市政府上班，因为这种压力太庞大了。所以，各位，他的痛苦就是，大家不能帮他把这个事情一起做起来。所以，利润下滑，难道是冯总的事吗？难道是他一个人造成的。所以，加仑公司就有这种想法，他们换个总经理，就像我前面讲的，麦当劳马上把那个总经理撤换，结果这个新的总经理就做了个成本节约计划。就发誓把成本下降。结果 降下了17%，全世界没有几个公司能这样子，其实，各位，他原来 不是降17%，你知道吗，总目标是下降20%哦。结果只降了17，弄得几个副总还心里痛苦得不得了。去跟那个总经理道歉。说：对不起真是非常的对不起，只能降到17。后来那个总经理偷偷告诉人家说：15%就很满意了。当时故意讲20是要吓吓他们的。结果弄到17，所以那几个经理一直在那里愧疚，脸红，有的还流下眼泪。董事会还在那偷偷的开香槟庆祝。降17哦，来，我们举个例子，我们深圳人保如果成本下降，你认为能下降多少，我相信17对你们来讲叫做天文数字，那么把他改过来，HOW ABOUT 10，10%，降到10%，降不下来，5%，看能不能降下来，各位，你不会跟我说2%都降不下来吧。真的有心要发誓降低成本，是没有降不下去的。问题是没有把它当成一个切实要做的事情。好了，这么一弄，从99年到2000年到2001年，看到没有，那个利润就上去了。我真是很希望做一些事情，这上面有三个小字，不晓得看不看得清，叫做利润。我建议中国政府以后检讨所有的国旗，看地方，通通都用五个字来检讨，叫做：税后进利润。那么，各位，中国联通就要吓死了，你知道中国联通最近放了个CDMA吗，其实跟本不赚钱，最后弄到免费放号，结果说达标，达标。我建议以后大家不要讲在标这个词。我们CT的达标就吓一跳，达标，达标叫做完成收入指标，其实利润在下滑，免费放号，这如果也叫达标，我也会干联通的董事长。所以中国联通这回疯了，你知道吗。为了完成八万个号码一个月之内达标，就在后面几千个都免费放号，这样子不是开党的玩笑吗？不是开国家的玩笑吗。所以我建议整个中国所有企业以后都研究：税后净利润是多少。因为日本加仑是用这个方法。
财星500大，年年换老。其实各位，五百强没什么好羡慕的，因为五百强年年换名，世界五百大，年年换名，今天我们什么时候加入五百强并不重要，重要的是进去以后不要被踢出来。所以最近很多公司包括那个海尔在内，还有那个联想电脑，还有那个上海福西实业，都在说，哇 ，中国五百强，中国十大富豪，听说中国十大富豪，有七个被关在牢里哦。最近暴发那个周正义，对不对。所以，我们国家一天到晚搞这样子很危险的。我建议政府首先应当出来告诉大家说：以后不要搞什么五百强，两百强呀，把你哄好了吧，你先活下去，你别跟我搞几百强，因为你这么一搞呀，很容易形成一种攻击性，这个攻力性一发酵，就整个社会都向五百强。最后就开始无所不用其及。上海福西实业是三个复旦毕业的大学生，我这个博士读出来到今天混了这么一辈子，也不敢说是五百强，还是一千强，还是一万强，那么凭什么三个复旦大学毕业的就可以搞出个五百强。我就很纳闷，这个公司是怎么弄出五百强的。以我对财务管理的了解，五百强的资产是很宠大的，我终于发现，原来他们是把所以价目上的资产通通算到他们的资产。那还得了，那社会不把全中国的资产调到他的资产下。上海莲华超市把所有的地方都算到他的名下，其实是加盟店，加盟店如果敢算资产，财务管理专家会很快就会发现的，他那个联合资产表有问题，但是他们疯了。全副西实业努力地向前迈进，公元2005年，时入世界五百强。还做了个歌，叫做：五百强，五百强。天天唱。唱呀，一唱进去后就最好不要出来。你不进去人家都不知道你，一出来全世界都会知道的，各位，这样子如果叫做领导者，那不是开玩笑吗。你决对猜不出来福西实业的总部有几个人，47个人，那47个可以搞个五百强呀，我们都干脆去死了算了，我们公司搞了一万八千人还没有进五百强，所以，各位，那不是开玩笑的事情。你们的好朋友华为，二万二千人对不对，人家还没有搞到世界五百强，那四十七个就可能五百强呀，那不是开天大的玩笑吗？我们国家为什么不制止这种事情，为什么上海市政府，上海公商局，对这种事怀漠然不管呢，明明知道这是个空壳子，是个泡沫，其实周正义这个事情暴发也好，不然上海老上吹牛说，我们上海从没有经济犯罪。好了吧，周正义的事情出来了。没有那个不可能的事情。所以党要好好的整顿一下，我非常赞成，胡锦涛决定利用这次非典好好地整顿一下。所以不行的通通拉下去了。也对，你不这样搞一下，就疯了，你知道吧，每个都跨过深圳成为领导者去了。
五百强，来，我给你看几个五百强的，世界七强呀，还不是五百强，安然，孟睡，德乐，这个是他们的老板，前一阵子刚刚抓起来。那个二头目自杀，安然梦睡，看到没有，他们也是世界五百强里的十强呀。还不是五百是十强，你还记得安然是搞什么的吗？能源，对吧，结果搞到今天是个泡沫，我们的联通，我们的网通，我们的电信，一天到晚是搞宽带，看到没有，全世界最大的宽带，垮了,玩垮一百亿美金，一百亿美金等于多少人民币，八百亿哦。八百亿就这么玩垮了，宽带，是美国破产史上有史以来第四名破产，是全世界最大的宽带泡沫，不是垮了吗？所以说不要搞什么一百强，五百强，人家欧美国家走了一两百年，今天玩一玩这个游戏也就罢了，我们刚刚开始改革开放，邓小平先生刚把这个机会给我们。我们在二十年里面才刚刚学会走路，为什么非要去拼这个五百强呢？先把技术扎根，做市场做稳，把自己的训练学习弄好，再根世界说，不，不，我们不急着加入世界五百强，我们正在学习。这个中国反而比较谦虚。可以努力的向上，就像那个韩国人一样蒙着头做，现在在天天研究排名，天天说谁是富豪，那么杨兵到哪里去了呢？刘晓庆到哪里去了？毛其宗在干什么？那个脑白金又跑出来了。各位，这真是值得我们去深思，这个问题。
七、只见问题，不看目标
我们来研究管理者常犯的第七种毛病。有一个名词常常听过“救火队”。这个“火”是什么意思？救火队的火讲的就是问题。在一个企业，做为一个主管，最好不要每天都在处理问题。一个企业如果没有框架，做事情如果没有游戏规则，肯定会出问题，所以我想深圳人保有这么多支公司，你们那个机构设置表一看就头痛。我相信每个支公司一天给冯总带给一个问题，这个冯总就会像救火队长一样。所以强大的公司不能扮演救火队的。天天救火，这表明这个公司没有游戏规则，一定没有规范。所以这就是：只见问题不见目标。就是领导们不能天天在救火。所以深圳绝对不能告诉上海，我们有多少云梯和消防车，多快可以救人灭火。有本事就要说深圳没有消防队，因为没有火，这才是伟大！所以今天在我们人保里面，说多快解决这个问题，最多只能称你为是个二流企业，一流企业就是事先把问题规范的很好，连问题都不会发生，因为这游戏的规则规范的很好。
只注意小处或问题，会丧失创造力. 我们看看主管忘了件什么事情，那就是一天到晚都在救火和处理一些小事情问题，这个主管会丧失创造力。做一个主管一到了经理，尤其是到总经理、副总经理、书记这样重要的职位，就要天天把那个脑子摆在计划、摆在策略、摆在方向目标和框架上，尽量做这些大事情，小的事情就丢下给底下人做，不是说不重要，你就把他叫过来骂：拉圾桶怎么又不见了？谁拿去了？这个轮不到总经理来讲，把那个总务叫过来臭骂一顿就可以了。所以各位我们应该把我们脑筋尽量发挥在生产力上，美国有个很大的公司叫福特，那个老板有一次请那个麦肯锡专家过来，说专家：听说你们是搞咨询帮我们公司研究看看什么事情，有什么问题？麦肯锡先生说公司上上下下都看了一下，嗯！老板我回去写个报告给你，不过我在走的时候有个事情，忍不住的想起，先讲一下，什么事呀？你们二楼最后一个房间不要两脚翅在那里晃呀！晃呀！，我看大家没什么事先干掉算了，福特老板说，哟！不行，我们公司谁都能干掉，那个人绝对不能干掉，因为我们公司每次出来的事情都是他想出来的，他刚才又在晃了对不对？他正在思考问题。你刚才有没有吵到他，这个故事有没有给你触动？
很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。一个主管不是每天按时上班按下班，你拿怕是提前打卡，最后一个走，也没有用，我很想问的问题就是：你有多少创造力？我们可不可以问自己每个主管每个月只要写一张纸，这个月我做了那些对深圳人保有创意的事情。这个小事不容易，要发挥想像力和创造力是很难的。大部分是朝九晚五，每天早上按时上班按时下班，不出乱子，不给冯总惹麻烦，这就OK？这只能叫自保。所以人保可以讲成自保，只求自保！？所以千万不要把人保变成自保。因为你没有创造力！中国邮电在拆分时，最好的移动被中国移动和中国联通拿去，中国的电信非常的痛苦。那么各位，如果你是中国电信，你就坐以待毙？结果他们就是想出了一个“小灵通”，不管这个小灵通是不是很通、很灵，但是你要承认它总是在解决问题，我知道这是一个好的创意，这就够了。所以，各位在座的高级主管，想想人保这个产业的创意在那里，你要思考这个问题，这个很重要，做高级主管就要每天把脑筋摆在创造力上，可惜很多主管却犯了另外一个毛病，每天都是花80%的时间去创造20%的生产力。就是我刚才要讲的“8020原理”，用了太多的时间，做了太平凡的事情。我们来看看案例：美国IBM称为“从坟墓中堀起”。美国IBM碰到那个DELL，被打了一个耳光以后，市场正在下降，人家笑它。但是它们毕竟是大企业，我很尊重这些大企业，像麦当劳和IBM，即使一时挫拆，它们也会马上站起来，所以IBM败而复活。街上出版的一本书叫做《蓝色的拒绝》，也译为《犹豫的巨人》。那本书最后一章写的IBM的三大危机，各位，我把它写在这里给你看，你们做个参考，我不要知道深圳人保能不能够碰到这种事情，但是肯定对你们有参考价值，IBM的三大危机。
