我拿例子来举例。EQ是人际关系的运作。在外国的教育里面，人际关系特别的重要。我先来讲他们不重视IQ的地方，我在英国牛津读博士后，十二个博士坐在底下，台上有个人教我们国际外汇操作，我有一天突然发现那个人的学历背景是学士，我们十二个人是博士，结果我和那个教务长在一个偶然的机会里聊天就聊就这件事去了，我说“教务长，我听说我们那个老师是学士”，他一听就懂了，“余先生，你们中国人很奇怪，总认为上课的人的学历要比底下的人高，我们英国人不是这么想的，你们这十二人里面如果有任何一个人讲得比那个人好，明天我叫他下去，你们上去，包括你在内，好吧！余先生，那个人是世界银行的副总裁，是欧洲经济同盟的理事会主席，国际外汇操作有二十年的经验，余先生他在研究外汇的时候，你还是个高中生，今天你们哪个去他行，你们上去，好不好，以后不要在我们这边常常提起你的学历，你的那个博士那么都不值”，把我搞的好难堪，因为我居然在一个教务长的面前去批评一个教授，我才发现我们的教授一半以上都不是博士，原来他们认为博士这个字中国人的翻译就翻错了，博士的意思是专士，专击一点，其它什么都不会。我的小舅子是学化学的，他在写毕业论文的时候跟他的教授说“老师，你看我要写什么”，他们老师说“你想写什么”，“我想写蛋白质怎么样”，老师说“这个范围太大了”，“那么写氨基酸”，“还是太大了”，后来就写脱氧核糖核酸里面的左旋光性，脱氧核糖核酸里面有两个旋光性，左旋光性和右旋光性，他只研究左旋光性，把论文写完交了上去，很快就发下来了，他还以为没过，就去问，教授说“过了，通过了”，“教授你没有看多久吗？”“反正也看不懂”。后来我小舅子跟我讲，写论文就是要写得教授看不懂，就通过了。那么如果这叫博士，他懂这屁啊！对不对，所以从来我不敢告诉人家我是博士，我很少提起我是博士，每次都是人家在那边介绍，我心里边很明白，错了，专士，是不博士，专攻一点，其他什么都不知道，那么干嘛要这种博士呢？所以中国人有这种习惯，一天到晚在研究谁的学位比较高，全中国这么多大学，台湾有180个大学，比英国还多，但是在世界强国里面根本没有台湾，这表现我们太重视学位，其实这么多年来，搞了那么多EMBA通通都是学位，工作能力并不见得提升多少。外国人开始重视EQ的观念，第一个幼儿园，他们从小就开始注重人际关系，我们这里有这么多父母，我们假设你们的小孩，代名词叫小宝，在幼儿园回家的时候你是怎么问他的，我替你们回答吧！“小宝，教师有没有给你喝牛奶，有没有吃饼干，有没有虽的小朋友打你”，你们想想这些话是不是费话，可不可能全班同学喝牛奶，你的小孩喝马奶，就算喝马奶又有什么关系呢？人家三块饼干，小宝二块又怎么样，别的小朋友打你，你打不过就咬他，中国的小宝就是这样子长大的，从小没有建立人际关系。我到了日本才知道，日本妈妈不是这么问的，“今天有没有帮同学和老师做事”，“妈，要帮同学做事吗？”“一个小孩在幼儿园里长大，要注意左右，人是团体的动物，明天开始想一件事做给妈妈看，帮同学做一件事情”。三天以后他就不一样，“好，今天有个同学受伤，我扶过马路”，“太好，小宝，以后每天做件事情回来告诉妈妈”，你那个儿子、女儿就不一样了。中国的小宝是本位主义，是父母造成的，我的孩子最重要，你可以到幼儿园的门口去叫一下“小宝”，一百多个回头，每个都是小宝，他们在家里面每个都是宝贝，宝贝个屁，那个不是宝贝。那么请问应该怎么做，告诉你的儿子每天为同学做一件事情，日本人是这么教育的，难怪日本的团队精神这么好，是从小教育的，我发现这个是跟我们民族最大的不同，他们从小生活在团体里面，就注意到左右，随时帮同学和教师做事。北京举行过一个中日儿童多米诺骨牌游戏，他们是这个样子的把一群日本小孩二十个，一群中国小孩子二十个，一共四十个，排那个多米诺骨牌，那个多米诺骨牌在排的时候两边是先自己排，中间再串联起来，所以一推的时候，整个推起来。日本小孩在推的时候，没多久，中国的小孩也开始推，排得很好的时候。三分钟以后就发生事情了，中国小孩站起来发飙，“我不要排了，不要堆了，我不要，我不要”，就把那个骨牌踢开了，日本小孩立刻全部把那个骨牌放下，冲过来“不要这样，不要这样吗，大家排吧！”日本小孩通通跪下去帮中国小孩重新排，然后中国小孩才开始慢慢的堆，最后两边都堆好以后，一推“哗”就完成了。新闻记者后来采访时候，北京的那么小女孩哭了起来，记者问她哭什么，她很伤心地说“我没有想到日本小孩是这样”，这就看得出来日本人从小教育的时候就把团队看的很重要，中国小孩就情绪化，总把自己的情绪摆在前面，不能控制自己的情绪，这就是一种EQ训练，从幼儿园就看的出来，所以北京人民日报登出这个故事，我看了心中很有触动，就是我们从小的教育，我们儿子、女儿统统都是中心，人家的通通不是人，我们的小孩比谁的都重要，就弄成这个样子，从来没有灌输过团队第一、团体第一、学校第一这种观念，这种观念我们通常没有建立。
第二，到了小学。你的小宝后来到了小学，他回家你怎么问他的，“小宝，老师今天教什么”，我到了美国才知道，美国妈妈不这么问，“彼特，你今天问了老师些什么”。因为中国祖先有个名词叫学问，上面在努力的教，下面在不停的问，互动，原来中国的祖先讲的学问，就是一个互动的概念。结果中国学生通通都是安静地在底下。‘专心听讲’四个字，老外从来没有，专心听讲，还两个手通通背在后面，这样子听，我不晓得是中国那个老师发明的把两个手背在后面，专心听讲，结果通通没有互动，中国的学生就像傻瓜一样在底下坐着。一到美国，我就发现课堂当中最沉默、最安静、最不愿意起来讲话的通通是中国学生；跟老师站在一起辩论，跟老师吵得面红耳赤的，拿着书给老师看，还从图书馆搬资料给老师看的都是外国学生。我在美国的时候，我的同班同学台大毕业的，他到美国去跟我们读书，读到一年以后，就胃出血，每次上课一轮到他讲话，他就胃出血，后来他就退学了，吓得他胃出血，看，他多么的紧张，其实台湾大学很优秀的，托福考了630多分，这样子优秀进美国柏克莱，我们教授想都想不到每次叫他起来讲话，他会紧张得胃出血，其实他不是怕只面对群众，而是怕丢脸，中国人太重视学历，把孩子都压死了。中国有个留学生在美国，叫做卢刚，一枪打死了他的女朋友，后来自己又自杀了，因为卢刚在美国读博士，一直都拿不到学位，他的父母就天天问他说“卢刚，快了吧，快了吧，家里面都在等你回来啊！光宗耀祖啊！”中国人的父母就一天到晚讲这种话，就活活的逼死了他。卢刚的女朋友是我们中国人，从北京一起过去的，那个女的看他七年没有拿到博士，就要离开他，卢刚就一枪把她打死，然后自己自杀，可能是因为太害怕，手发抖吧，从这边擦过去，受伤，送到美国医院去急救，后来救活了，叹息。这个事情本来在我们中国要拍成电影叫做《卢刚事件》，后来中央下了命令说不要拍了，这又不是什么光彩的事情。其实我建立把它拍成电影，让全中国的教育界大家体会体会，我们有必要这样子逼死我们的孩子们，所以中国人这样子重视自己的学历，都不是孩子的错，错是大人的思想造成的，天天逼着他们，终于弄成现在这个样子了。
我们再来看个案例。谁是领导，六岁决定。这就证明你从你的儿子、女儿读幼儿园、小学的时候，你就要注意到他。一个人像领导，要在从小的时候就开始照顾同学，帮同学做事，所以日本、美国和欧洲的领袖是从小这样子栽培的，不是长大了变成领导的，真可惜，中国因为一胎化，生下来的孩子都没有兄弟姐妹，从小在家里面就不知道家庭伦理，长大以后就以自己为主，父母新又通通把他看成一个宝一样，你说他可不可能变成一个领导呢？所以台湾有个公司叫做鸿海，他们的老板叫做郭台民，他有一次去日本访问，日本三菱公司的老板跟他讲了这么一句话“郭先生，你们中国人很聪明，但想要变成一个科技大国其实非常困难”。郭台民就马上问他说“何以见得”，日本人就这样讲“中国把孩子都是一胎化，一胎化长大的孩子通常都不会感恩，也缺少团队精神，科技是团队努力的表现，一个人是不可能成就任何科技的”，郭台民说“我真想一个耳光上去”，但是我那天晚上在酒店想这个话，想了一个晚上，睡不着觉，讲得真的很有道理，所以日本人断言中国是不可能成为科技大国的，这个句至少到今天我们也要承认是对的，除非中国有一天真正变成一个科技大国，你再去骂那个小日本，说这个话是错的。可是话讲回来，你注意到我们的教育吗？好，再讲到上学，“请别问我考几分”，我们一天到晚问小孩，“你今天考几分，数学，你英文几分啊！”“妈，请别问我考几分”，这里有个故事，有个小女孩，每次考得考不好，她妈妈一骂，她就哭了，她妈妈就说“还哭，你早干什么去了”，以后因为怕妈妈骂，考的不好就忍住不哭，结果妈妈又骂了“以前考的不好还知道哭，现在一副无所谓的样子，要气死我啊！”哭也不是，不哭也不是，可是话讲回来，你记得我昨天提过这个母亲如何激励他的爱因斯坦吗？伟大的爱因斯坦，智商135分，我们这里面哪个敢说140分以上，听说90分以下小学毕业都有困难，我们这里面又有几个90分以下呢？全人类的智商，100分到115分的占90%，所以各位，我们的智商是差不多了，以前你不要说你班上的最后一名很笨，这句话是错的，应该说他不爱念书，他真的爱念书，他不会比你差的，人的智商是并不多，更如何我们中国常常犯一个毛病，有人偷偷跟我讲他的智商是160，我吓一跳，我说什么时间测验的，他说大学时测验的。智商规定是7岁测验，过了7岁就不太正确了，因为一过7岁就开始读智商1000题，IQ1000题，天天在那里读，每次一考试就在那里读“A、A、B、A”，原来那个题目通通都做好了，这种智商是假的，记得国外的智商是规定7岁的时候测验，7岁以后就不测验了，那个智商是假的，是学习和记忆的结果，不是真正天生的智慧，所以有的人跟我说160分，在天津南开有人测试出来160分。我知道的是诺贝尔的得主，没有一个是中国人，我们那六个华裔杨振宁、李正道、丁兆中、李永哲、崔起、朱丽文全部是美国教育的，你承不承认。李永哲是我的学长，在柏克兰我读工业工程，他读化学，他得到诺贝尔奖的时候我们中国同学请他吃饭，晚上办了个pate，我拿了怀酒偷偷问他“学长，你如果没到美国来，会得诺贝尔吗？”他只讲了两个字“不会”，接下来讲了另外一句话“像台湾跟中国这种教育环境是不可能栽培出诺贝尔的”，所以难怪高行建在前年得诺贝尔文学奖，北京人民日报写了这么一个社论《我们什么时候才有国产的诺贝尔》，当然没有吗？这样子的环境很难成就诺贝尔。现在提到小学，我们讲一个小学的概念，小学生的脖子上挂着个红领巾是什么意思，你知道那个红领巾最早是为了纪念先烈的血吗？现在弄的有意义吗？你马上到深圳随便捉个小学生讲说“这个红领巾代表什么意义？”能够有几个讲的出来 ，那么请问挂那个红领巾有什么意义呢？你知道这种挂法在教育心理学上面有种什么概念吗？叫做歧视，挂红领巾不是每个都挂的，是特别好的学生才挂，以后觉得这样子有点不太好，就通通都挂了，通通都挂了，就等于通通都不挂，是一样的道理。所以老外一到中国就马上发现中国小学生脖子上有个红领巾，就很好奇的问，后来他们认为说这是一个歧视，小孩就是小孩，他从小你不要给他分类，你这么一分，完蛋了，我们就是很喜欢把学生拿出来分的。噢，他是前段班， 这个是后段班；那个是升学班，这个是放牛班；那个资优班，这个普通班。所以我到美国就犯了这么个的毛病，当然现在我不会了，我刚去的时候我真的不晓得，“教授，我们班上谁第一名啊！”我们老师笑笑说“余同学，你只要管你自己毕不毕业就好了，我们没有名次，也没有分数”，我才知道没有名次，我到现在都不知道我在柏克兰跟哈佛的时候我们班上那个第一名是谁，我自己第几名，我真的是不知道。我到现在也搞不清楚，在牛津的时候我们那十二个里面谁第一名，谁最后一名，没名次，因为没有名次，也没有分数，美国只有A+、A、A-、B+、B、一到了B就几乎不及格了，就只有这样子而已，看你毕不毕业，所以拍毕业照的时候，就通通站在一起，反正不知道谁第一名，谁最后一名，结果一毕业通通都是好朋友。为什么，你知道我们中国人很喜欢把小孩拿出来分类，前三名，后三名；前五名，未五名，好吧！你搞好，你看过中国的女学生上厕所吗？女孩子上厕所很喜欢一群群的去，你看那个第一名总是牵着那个第二名和第三名一起上厕所，你看过第一名牵最后一名上厕所吗？永远是前三名握在一起，最后几名躲在厕所后面，一边抽烟一边研究如何砸学校的玻璃，搞吗！反正你看不起我，搞得大家都不要活，搞吗！就把社会搞成这个样子。有这个必要吗？有这个必要把小孩子这么分类吗？其实我们的孩子生下来跟各国的孩子是一样的，都是一张白纸，就是我们这个大人莫名其妙的发明出各种制度把他们弄成这个样子。现在，我们来看看第一名的概念。一到中学就准备开始读状元了，这个是公元2001年中国的状元，669分，进北大。台湾每年有四个状元，理工科状元、文史科状元、法商科状元、医农科状元一样的，我们两岸都相同，台湾叫做大学联考，这边叫做大学高考，反正就是每年搞出这么几个状元，这些状元到那里去了，想不想知道，我不清楚我们国内有没有做过调查，台湾教育部做了个地毯式的追踪，20年来，那80个状元那里去了，结束发现一半以上都在教书，早知道教书，当初何必当状元呢？对不对，杀鸡用牛刀吗！状元要替祖国、社会做最重要的事情。我很想请我们国家教育部偷偷的去追踪这个女孩，这个女孩姓幸，旁边是她的爸爸、妈妈，考上状元以后，四川航空公司给他们三张机票，免费送他们一家到北大去，我们偷偷追踪她，看她二十以后做什么。我如果猜的不错的话，三分之二的机率是教书，到个大学去当个教授，这一生就这么结束了，所以有必要这个样子一天到晚搞状元吗？只是为了一个教书的，所以外国根本没有这个名词，什么叫做状元，根本没有这个名词，什么叫做第一名，什么叫做一百分，没有的。不过我们国家开始注意到这一点了，最近也办了一些增加EQ的活动。
这个男孩和这个女孩，一个八岁，一个九岁，中国上航提供了工作机会给中国小孩在飞机上面派派报纸，送送茶水，锻炼他们的人际关系，这是一个很好的想不，只可惜，一个上海航空能够提供几个这样的位置，全中国有多少儿女，我们不能够指望人家给我们培训，对不对，你不能指望你的儿子到上航去吧！你自己把你儿子、女儿的EQ搞好，这个EQ要从小开始培养，一种团队、一种伦理、一种关系，从小就开始做这种人际关系。我其实非常注意这种教育，我对于我的两个女儿，她的一举一动，只要牵涉到人际关系，我都很注意到。有一次我送老二去幼儿园，我们在红绿灯哪里停下来的时候，她突然间说“爸，对面一个要饭了”，我一看是一个要饭的坐在对面，这叫做机会来了，机会教育，我就故意把车子靠边，就把车窗摇下来，“你认为他为什么会要饭”，她没有想到我问这个问题，她就思索说“他因为没有钱”，我说“问题就这么简单吗？”我们两个为了那个要饭的聊了十分钟，就是要告诉她说“人的命运有的时候是自己造成的，有的时候是外力造成的，也许是子孙不孝，但最重要的是自己无能，或者他是残障，但是我们怎么观察他，没有残障，反正我们一直研究这个问题，让她来体会、体会，最后她冒了另外一句话“爸，给他点钱好不好”，嗯，机会来了，这叫做对人类发挥同胞爱，我就拿了个五块的铜板给她，说“你去丢”，让她有这个机会，结果她就过马路，当啷，丢在他那个碗里面，他那个碗是个金属碗，那个五块钱的硬币丢下去的声音，我在这边都听到了，她跑过来，很高兴的说“爸，我给他了”，我说“女儿，你刚才那一声我在这里都听到了，你那‘当啷’的一声，打击了人家的自尊心，人家今天要饭不是出于心甘心愿，不管是命不好，还是儿女不孝，反正他是要饭，你给他钱的时候要尊敬他，他的年纪跟爸爸的差不多，你怎么可以‘当啷’一声呢？那么痛苦，表示你很优越”，我又掏一个五块，“再丢一次”，我女儿就又过马路去，这一次就不一样了，弯腰，轻轻地摆在那个碗里面，我就看到那个要饭的跟你鞠了个躬，这就叫做机会教育，其实我女儿的机会教育我讲都讲不完，一堆，但是不用了，我只讲这一个告诉你说一个人对于人群的爱，是从小要教育的，因为外国都是这样教育的，对于人，对于人情关系的感受，他们从小就非常的注意，我们就是天天在问你几分，你第几名，到了中学就在研究你是不是‘三好学生’，‘三好’，台湾叫做模范生。你跟我讲什么叫做五育俱全，一个学生要五育俱全，第一个是德，第二个是智，第三个是体，第四个叫做是劳，第五个是美，我这一辈子没有当过模范生，长大了想想看，不当也好，因为EQ好一点，因为‘三好学生’的EQ就差了，来告诉我你那个宝贝儿子和女儿道德非常高尚吗？智慧非常的卓越吗？体魄非常的健壮吗？人际关系非常的良好吗？艺术眼光一流吗？有几个敢说，学生在词典里的意思是‘在学的生徒’，既然是在学的生徒，怎么可能模范呢？怎么可能三好呢？这个名词是谁发明的，只有中国人一天到晚选模范生，一天到晚搞三好学生，在外国通通没有，听不懂这个名词，不可能模范，我们为什么一天到晚选模范生呢？结果你注意到没有，模范生其实并不模范，凡是三好学生的人个性非常孤傲，老师一选他做‘三好学生’不的得了，个性从此变得非常的孤傲，永远都是小心翼翼的，不跟人家常常来往，偷偷在家里面读书，眼睛都读红了，第二天跟人家说是风吹的，人家跟他说“小美，你那个作业借我们抄一下吧！”，“没有，我都是乱写的，我没有写，我其实都是乱写”，坏吧，这就是第一名，最后一名不是，最后一名每次一上去就说“我的笔记谁要抄啊！”没有人要抄。第一名的人际关系却很恶劣，但是最后一名的EQ很好，心态很正常，每天上唱着歌上学，唱着歌放学，为什么，不要紧张吗，后面反正没有了吗！但那第一名每天都在那很小心的读书，有一天变成第二名，就哭的眼睛都肿了，人家就笑，还说第一名，还不是会掉下来，第二名也不错啊，就把眼睛都哭肿了。但是那个最后一名，偶尔努点力，读点书，就变成倒数第二名，原来倒数第一、倒数第二，请你吃东西，说庆祝你学业进步，所以从这里看的出来人际关系反而是功课差的同学比较好，为什么，对人家没有压迫感，你看那个第一名，总是几个人出去，总是那么几个朋友，但最后一名呢，刚好相反，人家每次都带着他。像赵小强是最后一名，“小强，我们出去玩”，所以赵小强每次都被人带出去玩，你知道为什么吗？衬托效果，这是更差的，更差的，从小就建立了良好的人际关系，对不对，而且到任何地方都没有压力，打电话说“唉，小美，还记得我的吗？赵小强，最后一名”，“来吧！小强，最后一名”，没有压力，所以最后一名和倒数几名反而在学校里面人际关系还蛮好地，前几名，模范生、三好学生反而孤傲，个性很孤僻，其实各位，他们仍然是孩子，都是我们给弄成这个样子的，莫名其妙发明这种什么‘三好学生’、‘模范生’，人家美国世界一等的强国都没有这个名词，人家英国、德国、法国难道不晓得有这个名词，“唉呀，中华民族怎么这么优秀，想出这种制度，我们都没有想出来”，人家那是不愿意，不敢，那样子一搞就把这个民族搞坏了，所以人家是不敢。
我们中共早期厉害的领导人，没有几个是有不得了的IQ的，从历史上面可以看到这个简单的教训。伟大的邓小平，最高的学历就是在法国勤工俭学，而且还没读完就搞革命，就从俄罗斯那边跑回来了，所以邓小平这一辈子就这样而已，但是今天我们中国能够有这样的情况，要不要感谢邓小平先生，如果85、86年他没有改革开放，中国会有今天吗？深圳跟广东人能够像今天这样生活吗？你看看现在的日子，那么邓小平难道他打下天下，凭的是他的IQ吗？不就是他的EQ，所以邓小平和中共早期领导人如果你真的要算的话，毛泽东、周恩来，甚至于刘少奇、朱德等等，你通通算，那个是EMBA，一个都不是，人家打下天下，结果现在呢，天下守都快守不住，所以各位，这就是EQ跟IQ的的差别。坦白讲国民党跟共产党两个党在打仗的时候，算是一个民族的内战，共产党的装备其实是不如国民党的，论装备、论人力、论后勤，国民党都应该比较优越，那个仗就是输了，为什么，EQ差呀！那么徐向前打山西太原的时候，你看看他的EQ，林彪打那个四野跟刘伯承打那个二野的时候，你看看他们的EQ，所以作战最重要的是看他的EQ情绪，不是靠IQ，结果国民党在准海战役里面，那个黄伯焘被围，居然求告邱清泉，邱金权居然不干，居然是按兵不动，结果刘伯承和邓小平就把黄伯焘吃下去，吃掉后回头来打那个邱金权，邱金权垮了，这个淮海战役就这么输掉了。其实淮海战役的时候，解放军一共是九条阵线，打到第八条连毛泽东都开始有点动摇了，国民党就撤退了，所以毛泽东听到准海战役打赢了，大笑一声，就睡过去了，因为准海在中共解放军的战争上面差点失手，打到第八条线，终于咬着牙打下来了，其实论装备、论人力，国民党没有理由输这个战争，就是邱金权跟黄伯焘两个不能合二为一，他们俩个如果合二为一坚持再打一下，这个鹿死谁手今天还很难分说。毛泽东睡觉的时候有人去找他，周恩来挡道，“不要吵他，主席三天三夜没睡觉了”，你看毛泽东为了打那个淮海战役，他多么的全神贯注，三天三夜都没睡觉。所以国民党输掉这个淮海战役，就是他们将领EQ不太好，这个淮海一丢，长江以北几乎就动摇了，这个长江很快就要不见了，京沪杭警备总司令是汤恩伯，后来死在日本，被蒋介石骂一顿“这个家伙没有死在战场，却死在日本，京沪杭不守，”这一丢掉，蒋介石马上派人找毛泽东说要不要谈一谈，毛泽东说不想谈，我是毛泽东我也不想谈，半壁江山打下。没多久那个西北的胡宗南就自己跑出来了，整个西北军就不见了，四川的杨森也没有抵抗，四川盆地就失手了，这一下子西北跟中原就通通不见了，最后层层调东南行政长官死守，最后这个黄杰的部队就从广东跑到海南，这整个江山就不见了，我们叫沦陷，你们叫就解放，就不见了。你看真是EQ的问题，这都是EQ的问题，世界上面那有个军队在一年之间么掉一个这么大的江山，就是EQ差，对不对。所以你看国民党论装备、论人力、论后勤支援，没有理由输，但是就是因为EQ不好，今天回想起来，虽然这是一个民族的伤痛，内战没有什么值得好讲，但问题如果我们今天就是论事是，这是一个国民党跟共产党、领导跟领导、干部跟干部、军队跟军队的EQ的比赛，所以我们要不要承认中共早期的老红军打起仗来那个EQ情绪特别高昂，我真希望这个情绪能一直保留到今天，以后对付日本人，对付美国人，真的打起来，我们来看看那时候的EQ如何，跟以前的老红军比起来，我们要自称为现在的解放军跟以前比起来，搞不好EQ没有以前那么高昂，这真是一个值得整个民族去研究，去检讨的说我们这样做是不是什么地方做错了，就是因为太重视智慧、学位、分数、名次，不想外国一样从小就一直强调人际关系。当然我故意讲第一名和最后一名，各位不要认为说“唉呀，那么我就干脆叫我的小宝搞最后一名算了”，不是啊！科学家们研究过了，最好的名次是第五名到第十五名，最后一名也是完蛋。可是话讲回来了，有一天你的小孩回去跟你说“妈，我告诉你噢，我第三名”，你要怎么跟他讲“小宝，错了，错了，五名以下啊！不要超过五啊！第三名错了”。
刚才讲到一个中国的领导人，现在讲一个外国的领导人——鲍威尔，鲍威尔是一个黑人，在美国这个社会里面能够发展到今天这个地位的只有他，达到最高地位，美国国务卿，相当于我们的国务总理。鲍威尔先生生于1937年；1978年美国华盛顿大学工商硕士，在美国硕士是个很普通的学历，美国博士都常常到加油站去替人家加油，这就证明华盛顿大学工商硕士只是个很普通的学历，但是他能够有今天；1989年担任美国参谋长联席会议主席；1991年奉命攻打波斯湾，担任总指挥；2000年12月16号担任美国国务卿。总统小布什提名，我请教你，他有今天凭的是什么，当然是良好的EQ吗！所以有人预言他是未来的美国副总统，他一直说他不会竞选，但是论他的声望，现在又打掉阿富汗和波斯湾的伊拉克战争以后，声望如日中天，是美国黑人里面地位、声望最高的领袖，搞不好有一天真的是美国副总统，那就是美国第一次出现黑人副总统，所以美国的黑人说快黑了，快黑了，就这个意思。话讲来回，鲍威尔的妈妈是帮人洗衣服的，兼缝纫工，他的爸爸是货运行仓库里的一个理货员，家事背景很普通，他能够熬到今天这个地位，完全是凭自己的努力，他在高二的时候爱上一个白人女孩，那个白人女孩被她的爸爸骂了一顿“你疯了，爱上一个黑人”，那个白人女孩就跟你分手了。鲍威尔在日记里写了这么一句话“我发现白人并不爱我，伤了我的心”。但是我们现在都知道，最近那个女孩天天在骂他的爸爸“国务卿都不嫁，要嫁谁呀！”没想到这个小黑以后会是国务卿，所以她天天在骂她爸爸。这就证明一个人有EQ跟IQ的重要，我讲这个话绝对没有意思是说IQ不重要，是说我们的主题是EQ，我特别告诉你我们忘记的这一块，如果你能够把这两个加起来，就更不得了，EQ加IQ那叫做双绝，有没有这种人呢？有，我们看一个代表，EQ、IQ都很好的双绝——罗格，罗格先生他接过萨翁的帅印，那个萨翁是萨玛兰其，因为罗格先生是在莫斯科那次举行投票给中国2008奥运会承办权以后，就取得了奥林匹克组委的地位，所以那时起罗格先生担任奥林匹克组委。这次中国发生非典，罗格先生非常的关切，罗格先生对中国其实很友好，一直给中国提醒，听说奥林匹克明年开会，所以罗格先生一直安抚他们，讨论要不要取消中国2008年的北京奥林匹克运动会，所以罗格都告诉他们中国会想方法解决这个非典，如果不错我们中国最近压住了这个非典，所以罗格这一阵来一直给我中国提醒，说“奥林匹克委员会里面有人提起这个主张”，但罗格并不赞成明年三月真的来开会议来检讨，听说半数以上的国家投票反对，中国北京奥林匹克运动会的承办权就会被取消，因为在雅典举行，世界各国的惯例，举行奥运会的那一年一定要决定下一次在那里举行，所以明年2004年在雅典举行奥运会，一定要说出在哪里举行，所以不是北京就是美国的亚特兰大，美国这个国家也蛮坏的，一听说奥组委有这个意向就马上告诉奥组会说美国亚特兰大可以接手办这个奥运会，马上就这样子讲，所以给我们中国带来很大的压力。罗格先生是EQ、IQ双绝的人，罗格先生是比利时根特大学医学博士，而且长得那么帅，而且又是外科矫型权威，而且罗格先生除开自己的母语比利时语外，又通晓荷兰语、英语、法语、德语跟西班牙语，而且罗格先生十六次参加比利时全国帆船大赛，得到冠军，二次参加世界帆船大赛，得到过银牌，一次参加世界帆船大赛，得到金牌，又是比利时国家橄榄球的队员。怎么样，EQ、IQ双绝，在外科手术台上操刀，是矫型外科医师；到球场上是专门踢断人家肋骨，这就叫做EQ、IQ双绝。我们一听到化学系，就戴个深度的近视眼镜，在那里玩哪个烧杯跟试管；一听到文学系，就是瘦瘦的，穿个长衫，站在湖边，风吹过来一阵摇晃，吐口鲜血；是谁这样规定，是谁说文学院跟理学院是这样子来区分。我在哈佛大学读书才知道我们学校的的橄榄球校队是物理系的，这就证明，安静的时候我们像个科学家，动的时候我们像个野牛一样的，所以头脑简单、四肢发达这句话我翻遍了英文课本也找不到这句话，老外没有这句话，我们中国有很多莫名其妙的谚语都是自己发明出来的，谁说头脑简单、四肢发达，香港说波大无脑，这都是他们发明的话，所以这就是搞不清楚，一天到晚乱讲，说些莫名其妙的话。这个就是诬蔑了EQ跟IQ的概念，对不对，其实他们是双绝，我们的教育因为过度的重视IQ，我就不要再去强调IQ了，而是说我们应该把这个EQ慢慢的培养起来，在中国人保个这团队里边，完全靠EQ作战，完全靠团队运作，完全靠情绪的控制，不是靠你在学校的哪些个分数，你那一点文凭，和你那些知识，对不对。外国人觉得退学没什么大不了，不想念就不要念了。他们永远不认为IQ有什么不得了，学位有什么不得了。
中国人保是个大企业，深圳又是中国有名的特区，深圳人保没有理由做不好。从今以后把学历看成敲门砖、过门槛，但是永远不要用学历去用一个人去发挥他的工作能力，因为学历不等于能力。学历够用就可以了。中专这学历对人保来说已经足够了，大专、本科、研究生称之为有点过了，但是既然进来了，也不会叫他出去，但是你不能因为他有这个学历背景，就认为他是个领导。一个领导要完全靠他的人际关系的运作，叫做团队，而不是指人情面。在运作的过程当中你可能会犯前面的11个毛病，你们结合自己的实际情况，注意自己的团队协作能力，从这方面思考问题，人保没有可能做不好的。我敢大胆的讲中国人保的任何表现不好都是自己造成的，因为这个环境对你来讲是绝对有利，你没有可能做不好。人的数量很难控制，但是人的素质是可以改善的。深圳是南方的一个亮点，全国都注意到的焦点，但愿大家争气。从昨天讲到今天，肯定很多话说得非常尖锐，各位不要介意，我完全是就事论事，但是话不说得尖锐点，很难有触动，我其实非常热爱贵公司。愿中华民族强大、人保强大。
（冯总总结讲话）昨天下午、晚上和今天上午，余先生给我们讲了一堂非常生动的课，我本人感觉深受启发，相信我们在座的各位也是深受启发的。余先生以他自己丰富的经历和生动的语言、范例，给我们很深的启示，我们今后在工作当中应更多的学习、更多的思考，争取把企业办得更好，使我们的前景能够辉煌，这是我们的愿望，相信也是余先生的愿望。现在我们以热烈的掌声再一次感谢余先生。
