关键结果领域相当于身体的重要功能，诸如通过血压、心率、呼吸率和脑波活动显示出来的那些功能，缺少这些重要功能中的任何一项功能都会导致机体的死亡。同样的道理，你在工作的任何一个关键结果领域的失败都会导致你的工作前功尽弃。
例如，管理的关键结果领域是计划、组织、配备人员、委派任务、监督、检查和报告。在这些领域，经理必须使在他或她的职责领域里的结果成功。对知识和技能的要求是不断变化的，你只有提高核心竞争能力，才能很好地完成你的工作。但是，关键结果永远是你工作的中心并决定你工作的成败。
关键结果领域是你工作成功所必须取得的结果，它是完全由你负责的工作领域。如果你不把它做好，没有其他人来做。关键结果领域是在你控制下的活动，它是你工作的产出，同时也会成为别人工作的产入或有用的因素。
提高工作效率的起点是，你可以同上司讨论这些关键结果领域。列出你的产出责任并确保你的上司、你的同级和你的下级都同意你所列出的产出责任清单。
例如，作为一名销售人员，开发新订单是一个关键结果领域，这一活动是整个销售过程的关键，完成销售是另一个关键结果领域，执行销售会引起其他许多人进行生产和提供产品和服务的一系列活动。
对公司老板或总经理来说，通过谈判获得银行贷款是一个关键结果领域，聘用合适的人并委托合适的代理人也都是关键结果领域。对一位秘书或接待员来说，迅速有效地打印信函、回答电话、引导来访者都是关键结果领域，人们完成这些任务的能力在很大程度上决定他们的薪酬水平和晋升机会。
一旦你确定了你的关键结果领域，第二步就是把你在这些领域的工作能力分成从1到10这十个等级。哪个是你的强项？哪个是你的弱项？在哪些领域你能做得很好？在哪些领域你会做不好？
规则是：你最弱的关键结果领域会影响你发挥其他技能和能力的水平。
这条规则是说，你可能在六个关键结果领域都不错，但在第七个领域却不行，那么，你在第七个领域糟糕的业绩就会牵制你并决定你所有其他技能所能获得的有多大。你的弱项将影响你的工作效率，并且成为不断发生磨擦和挫折的根源。
例如，知人善任是经理的关键结果领域，这一技能是使经理能进行管理并通过别人取得所要的结果的重要支撑点。一名经理如果不善于用人就不能最大限度地发挥他或她的其他技能，用人不当就会导致工作失败。
拖延的重要原因之一是，人们对他们以前干得不好的领域里的工作和活动总是采取躲避的态度。大多数人不是确定目标制订计划以提高这些弱项领域，而是采取回避态度，这只会使情况变得更糟糕。
跟这相反的是，你在某一领域表现得越出色，你就越愿意做这方面的工作，你就越不会拖延，你完成这项工作的决心也越大。
事实是，每个人都有自己的强项和弱项。不要为自己的弱项领域找借口。相反地，应当把它们搞清楚，确定目标并制订计划使自己在这几个领域的每个领域都很出色。想一想吧，你要把你的工作做得很出色也许就差一种重要技能了。
你应当不断地向自己提出这样的问题并找出答案："哪一项技能，如果我提高并做得很出色，就能对我自己的职业生涯产生最大的积极影响？"
你应当用这个问题指导你今后的职业生涯，自己找答案，你很可能知道是什么技能。
可以就此问题请教你的上司，请教你的同事，请教你的家人。不管答案是什么，先找出来，然后努力提高你在这一领域的技能。
好消息是，一切业务技能都是可以学会的，如果有人在某一具体的关键结果领域很出色，这本身就是一个福气，证明只要你下决心去做你也一样能变得很出色。
甭等万事俱备
一天，6岁的王安外出玩耍，发现了一只嗷嗷待哺的小麻雀，他决定带回家喂养。可是当他走到家门口，忽然想起未经妈妈允许，于是他便把小麻雀放在门后，进屋请求妈妈。在他的苦苦哀求下，妈妈终于答应了。但是，当王安兴奋地跑出来时，小麻雀已不见了，看到的是一只意犹未尽的黑猫。
由此可见，"万事俱备"固然可以降低你的出错率，但致命的是，它会让你失去成功的机遇。企盼"万事俱备"后再行动，你的工作也许永远没有"开始"。
所以，不管从事什么行业，当老板给了你某项工作后，抓住工作的实质，当机立断，立即行动，只有这样，成功才会垂青于你。
然而，往往在事情到来之时，总是积极的想法先有，然后头脑中就会冒出"我应该先......"这样一来，你的一只腿就陷入了"万事俱备"的泥潭，一旦陷入，结果就很难说了。
时间一分一秒地浪费了，你陷入失望情绪里，最终只有以懊悔面对仍悬而未决的工作。
很多时候，你若立即进入工作的主题，会惊讶地发现，如果拿浪费在"万事俱备"上的时间和潜力处理手中的工作，往往绰绰有余。而且，许多事情你若立即动手去做，就会感到快乐、有趣，加大成功几率。一旦延迟，愚蠢地去满足"万事俱备"这一先行条件，不但辛苦加倍，还会失去应有的乐趣。比如，一个艺术家行走在路上时，某种灵感如同闪电般闪现在他的脑海里。如果他在那一刹那迅速执笔，把那个灵感画在身边的某一片纸上，或者他的衣服上，必定会有意外收获。可是这个艺术家一定要等回到了画室，展开了画布，调好了颜料等等，才执笔捕捉。结果，待一切就绪后，无论他再怎么苦苦思索，美好的灵感火花，却早已模糊，难觅其踪了。
难怪有人讥讽地评判，说做事奢求"万事俱备"的人，是最容易被失败俘虏的人。从某种意义上讲，"万事俱备"还是个"窃贼"，它会窃取你宝贵的时间和机遇，让你的工作不能迅速、准确、及时地完成，从而毁掉你走入老板视线的机会。
你若希望自己能以"积极者"的形象，在老板心中生根发芽，那么就赶快鞭策自己摆脱"万事俱备"的桎梏，即刻去做手中的工作吧。只有"立即行动"，才能挟制"万事俱备"的"第三只手"，把你从"万事俱备"的陷阱中拯救出来。
敢想还得敢做
每个员工都有丰富的想象力，可以说甚至有些想法是独一无二的，是奇异的，但是为什么有些人能获得成功，有些人却默默无闻呢？关键就是有些人想好了就动手去做，然后他们就成功了。
下面的故事就是"想好了就去做"的成功典范：
桑德斯原是美国南部一小零售商店的店员，有一天，他站在一家小餐馆的队伍当中，手中拿着一个小锡盘，等待用餐。在此之前，他的收入从未超过每周20美元，而且从来没有人注意到他曾经表现过不寻常的能力。但当他和那些等待的人一起站在队伍行列中时，他突然想到了什么，他的想像力正在发挥作用。借助想像力，他从那家小餐馆中得到了"自助"的念头（不是创造出任何新的东西，而只是在旧瓶内装了新酒）。他想了，但没有想想就算了，而是马上付诸了实践。于是，在那一瞬间，"Piggly－Wiggly连锁杂货商店"计划就成型了，而桑德斯这位周薪只有20美元的杂货店店员，很快就成为身价百万的美国连锁杂货店大亨。
在这个转变过程中，你是否看出有哪些地方是你无法模仿的？
若把这个转变过程加以分析，你将会发现，桑德斯首先设定了一个十分明确的目标。他以充分的自信心来支持这项目标，并采取主动，将这个目标变为事实。他把明确的目标、自信心和进取精神组合在一起，为"Piggly－Wiggly"计划的实现提供了动力，奇思妙想就这样成了事实。
爱迪生发明电灯泡时，他只是把两项已知的原则结合在一起，组成新的组合。爱迪生和其他对电力有所认识的人都知道，把一条金属丝用电流加热之后，就能产生光，但难题在于要能够在产生光的同时，保证不让金属丝被烧断。爱迪生在他的实验研究中，尝试使用了每一种金属丝，希望能找出一种适合的金属丝，要能在发光之前承受极高的热度。
他的发明已经完成了一半，但是在他完成另一半之前这项发明并没有任何实用价值。当然，不用说爱迪生是立即执行的专业人士，在经过几千次的试验，他在"想象"中搜索各种想法之后，终于捕捉到了未完成的另一半。他在研究物理学时发现(学习物理学的其他学生也都知道)，如果没有氧气存在时，物质就不会燃烧。他当然知道，他的电灯仪器的困难之处，在于缺乏控制热度的方法。想到这一点，他把那条小金属丝放在一个玻璃球内，把球内的氧气全部抽出。上帝!伟大的电灯终于成为了现实。
今晚太阳下山后，你不妨走到墙前，摁下电灯开关，然后再把开关摁回去，也许你现在会说这有什么困难的呢。但是，你要知道，这一表演已足以令几代以前的人们感到神奇万分。你的行动并无任何神秘之处。感谢爱迪生伟大的动手能力，你可以把自古以来就已存在的两项原则联合起来加以运用。
即使是和卡内基很熟的朋友，也从来不认为他具有非凡的能力或卓越的才能，但他有一个特点，那就是他有能力挑选那些能够而且愿意以和谐精神进行合作的人，由他们来实现自己的希望。除此之外，他难道还需要什么额外的能力为他赚进几百万美元吗?
卡内基是一个敢想敢做的人。他首先确立了一个明确的主要目标，然后在自己身边安排那些受过训练，具有把这目标变成事实的能力的人才。卡内基并不经常亲自拟订实现这些明确目标的计划。他主要的工作是要知道自己想要什么，然后去发掘那些能够制定计划，以实现他愿望的人才。这种做法并不表明卡内基缺乏某种能力，而是他能立即动手让别人来实现他的愿望。
有一天早晨，钢铁大亨查尔斯·史威伯的私人汽车在他的伯利恒钢铁工厂的停车场上停下来，当他从车上下来时，一名年轻的速记员立刻迎上前去。这位速记员说，他之所以立刻赶上前来，只是因为如果史威伯先生有任何信件或电报要写的话，他能够立即提供服务。这位年轻人并没有得到任何人的吩咐，他只是想了，并去做了，然后就赢得了成功的机会。从那一天起，这位年轻人就"注定"要升官发财了。史威伯先生之所以看中了这位年轻人，因为他做了伯利恒公司其余十几名速记员可以做到却一直没做的事。在今天，这位年轻人已是世界上最大规模的一家药品公司的总裁，拥有难以估计的庞大财富。
克罗尼在纽约经营着一家很有名气的公司，几年以前，接到了一位年轻人的来信，说他刚从商学院毕业，希望克罗尼的办公室工作。他在信中夹了一张崭新、从未折过的10美元钞票，这封信的内容是这样写的：
"我刚刚从一家第一流的商学院毕业，希望能进入您的办公室工作。因为我了解到，一个刚刚展开他的商业生涯的年轻小伙子，能够幸运地在您这样的人的指挥下从事工作，实在太有价值了。
"如果随函附上的10美元，足以偿付您给我第一周指示所花的时间，我希望您能收下这张钞票。在第一个月里。我愿意免费替您工作，然后您可以根据我的表现，来决定我的薪水。我希望能获得这一工作，我对这一工作的渴望超过我一生当中对任何事情的热望，为了获得这一工作，我愿意作任何合理的牺牲。"
这个年轻人终于进入了克罗尼的办公室工作，他本身所具有的想象力和执行能力使他的梦想得到了实现。在他工作的第一个月即将届满时，一家人寿保险公司的总裁知道了这件事，立即请这位年轻人去当他的私人秘书，薪水相当高，今天他已是世界上最大一家人寿保险公司的重要职员。
多年以前，有位叫巴恩斯的年轻人写信给发明大王爱迪生，希望能为他工作。由于某种原因，爱迪生没有给他回信。但这位年轻人并未因此而感到沮丧，反而下定决心，他不仅要得到爱迪生的答复，更要得到他所寻求的工作。他居住的地方，距离爱迪生的公司所在地新泽西州西橘市还很远，他连买火车票的钱也没有，但他却想去。他搭乘货车到了西橘市，得到了面试的机会，亲口说出自己的经历，并得到了他想要的工作。
巴恩斯知道和像爱迪生这样伟大人物一起工作的好处。他知道，这样的工作环境将使他有机会去研究爱迪生，同时又能使他和爱迪生的朋友有所接触，因为这些人都可以算作是世界上最具有影响力的人物。
如果你想在你的公司里面变得优秀起来，你必须积极思考，但千万不要懒于行动。立即执行，才能把梦想变成先驱。
帕雷托规则
80／20规则是所有时间和生活管理概念中最有用的概念之一，这一规则是意大利经济学家维尔弗雷多·帕雷托奠定的，他是在1895年首次提出这一规则。这一规则也被称作"帕雷托原则"。帕雷托注意到，在他所在的那个社会中，人自然地分成"重要的少数"（以金钱和社会影响来衡量占20％的上层社会优秀分子）和"不重要的多数"（底层的80％）。
他后来发现，实际上所有的经济活动都服从这一帕雷托原则。例如，这一规则说，你20％的活动获得的成果在你所有成果中占80％，你20％的客户占你80％的销售量，你20％的产品或服务占你80％的利润，你20％的任务占你80％的价值，如此等等。这就是说，如果你列出十项要做的工作，其中两项的价值等于或超过其余八项价值加起来的总和。
这是一项令人感兴趣的发现，这些任务可能要花同样多的时间去完成。但是，这些任务中的一项或两项任务的价值是其余任何一项任务的五倍或十倍。
在清单列出的你必须做的十项任务中，有一项任务的价值，常常比其余九项任务加起来的价值还高，这个任务就是你应当首先完成的任务。
你能猜出一般人最容易拖延的是什么任务吗？令人意想不到的事实是，大部分人拖延清单上最重要的10％或20％项目，而这些项目却是最有价值和最重要的，是"重要的少数"。他们忙碌的是不怎么重要的80％，即对结果没有多大影响的"不重要的多数"。
你常常能看到有些人似乎整天都在忙忙碌碌，但成效甚少。这是因为他们忙碌的是一些低价值的任务，但却拖延一两项可能会对他们的公司或事业产生真正重大影响的活动。
你每天能完成的最重要的任务往往是最艰难和最复杂的任务，但是，圆满完成这些任务的回报是巨大的。正因为如此，你必须坚定不移地拒绝做最下面的80％的工作，如果你还有最上面的20％的工作还没有完成的话。
你在开始工作之前，首先要问一问自己："这项工作属于最上面的 20％吗？"
请记住，不管你选择先做什么事情，久而久之就会成为一种很难改的习惯。如果你选择每天一开始先做低价值的工作，你很快就会养成先做低价值工作的习惯，这不是那种你希望养成或保持的习惯。
一开始就做重要工作中最艰难的部分。一旦你实际开始做重要的工作，你就很自然地有兴趣继续做下去。你思想上喜欢忙于可以真正取得效果的重要工作。应当不断地加强这种乐意做重要工作的意识。
只要想一想开始和完成一项重要的工作就能给你动力并帮助你战胜拖延，事实是，完成一项重要工作所需要的时间往往跟完成一项不重要的工作所需的时间是一样的，区别在于你完成重要和有意义的工作能获得很大的自豪感和满足感。然而，当你完成一项低价值的工作时，用了相同的时间和精力，但你得到的满足感很小或根本得不到满足感。
时间管理实际上是生活管理，个人管理，它实际上是控制事件发生的秩序。时间管理就是掌握你下一步要做什么，你总是可以自由选择下一步将要做的工作，你在重要和不重要的工作之间进行选择的能力是你在生活和工作中能否获得成功的重要决定因素。
工作卓有成效和富有成果的人总是锻炼自己先开始做摆在他们面前的最重要的工作。他们强制自己先做最重要的工作，不管那是什么样的工作。结果，他们获得的成就比普通人大得多，从而也比普通人快乐得多。
为了把帕雷托规则，即80/20的规则直观地运用到实际工作中去，这里，我们把手头的工作分为A、B、C、D、E五类，此方法是一种你每天都用得着的确定轻重缓急秩序的技巧，这一技巧很简单，但也很有效，它能使你成为你那个领域里最卓有成效的人之一。
这一技巧的威力在于它非常简单，其工作方法是：你先列出第二天必须做的事情，然后根据这张清单进行思考。
你在清单上列出的每一项工作前面标上A、B、C、D、E，然后再开始做第一项工作。
A级工作是非常重要的工作，是你必须做的工作，否则就会面临严重后果。A级工作可能是拜访一个关键的客户，或者完成你老板在即将召开的董事会上要用的报告。这些工作是你生活中占最重要的地位。
如果A级工作不止一项，你可以分一分轻重缓急，在每一项前面分别标上 A1、A2、A3等。
B级工作是你应当做的工作，但后果不很严重，这些工作是你生活中占次重要的地位，意思就是说，如果你不做，有人可能会不高兴或不舒服，但它决不像A级工作那么重要，回一个不重要的电话或查看你的电子邮件都属于B级工作。
规则是，如果还有A级工作没有做完，决不要去做B级工作，否则就是捡了芝麻丢了西瓜。
C级工作是做了更好、不做也不会有什么不良后果的工作。C级工作包括给一个朋友打电话，跟某个同事一起喝咖啡或吃饭，或者在工作时间完成某项私人事情，这类活动对你的工作生活没有任何影响。
D级工作是你可以委托别人做的事情，规则是：能委托别人做的事情尽量委托给别人去做，这样你就有更多时间去做只有你自己才能做的事情。
E级工作是你可以根本不管的鸡毛蒜皮的事情，这种事情可能一时曾经是很重要的，但现在跟你或其他任何人都没有什么关系了。你做这类事情往往是出于习惯，或者纯粹是因为你喜欢做这种事情。
要使这种ABCDE方法行之有效的关键是，你现在要训练自己立即着手做你的A级工作，直到把它完成。运用你的意志力坚持把这项最重要的工作做下去，完成整个工作之前不要停手。
