在西点军校中，学员们对于那些冲破困难和阻力，经受重大挫折和打击而坚持到底的人，其敬佩程度是远在我们想象之上的。在学员的眼中，征服的困难愈大，取得的成就愈不容易，就愈能说明你是真正的英雄。西点的学子非常欣赏古罗马哲学家塞尼卡的一句名言："真正的伟人，是像神一样无所畏惧的凡人。"也就是说谁能以不屈的精神对待生活中的不幸，谁就能最终克服不幸。在失败面前愈是坚强，愈能减轻失败所带来的打击。
阻碍我们的主要是心态
有时候，阻碍我们成功的主要障碍，不是我们能力的大小，而是我们的心态。
--乔纳森·威廉斯
一位西点军校的举重运动员讲过这样的故事：
身为一个举重者，我最大的障碍是如何突破当前的瓶颈，顺利地举起500磅的重量。
几乎每一位运动员在某一段时间都会遇到瓶颈，像是无法突破既有的分数、表演形式或演出水准；也可能是无法超越快速球的速度、射击的准确性、竞赛的时间、某一高度或距离。
我在举重训练中稳定地持续克服更高的重量限制：从400磅，450磅，475磅，490磅，495磅，一直到498磅。但我举不起500磅的重量。虽然我口口声声说我自己一定能够举起500磅的重量，但我心中并不以为然。
当你举重达到一定重量时，你通常不会自己抬着举重杆，否则在你举重开始前，你已经疲惫不堪了。所以一般而言，都由教练或看守员帮你抬着举重杆。
有一天我的教练对我说："暧，吉姆，让我们再试一次，然后就可以洗个澡回家。来吧，再举一次400磅。"
我举起重量杆，然后我的教练宣布："我的天！我想他们弄错了，我敢肯定这个杆子有506磅！"
从那刻起，对我而言要举重500磅不再有任何困难。
当时真正阻碍我的不在于我的训练不够或体能不足。单以我的体力来看，我很可能在几个星期前就可以举起500磅的重量，真正的原因在于我的意念，我知道我能举重500磅是因为我已经做到了。
由此可见，要敢于"硬干"，不要怀疑自己。
不放弃每一次机会
有时候，在解决问题的过程中产生的机会会让你轻易获胜，会立刻有所改善，甚至会在整个问题解决之前就出现这种情况。抓住这些机会，它们为你和你的团队创造了小的胜利。这会鼓舞士气，通过向任何有可能正在关注这件事的人展示你的见识和认真，可以给你带来额外的信誉。
只要有可能，麦肯锡顾问就会把这项教条付诸实施。在6个月（或更长的时间）里，客户可以非常耐心地等待结果，这也是麦肯锡的一个大项目所能够持续的时间。在结束之前给客户一些具有实践意义的内容，会有助于减少团队的压力。
在我的股票经纪人客户的例子中，在我们对销售和交易 资料进行分析并推导出了一系列结论（这要感谢80／20规则）之后，我们想就我们的发现跟后勤部门的高级主管进行沟通。我们安排了一个有后勤和企业其他部门（如销售、交易、研 究等）领导参加的会议。
由于我已经在对数据的实际分析中把盖子揭开了，所以 便直截了当地提出了我们的发现。它们像重锤一样给了这些 非常有经验的华尔街主管们一击。客户对其运作如何缺乏效率根本没有什么概念。
这个说明会产生了两个效果。首先，它使那些当初对麦肯 锡的出现不以为然的主管们确信，他们有问题，而我们可以帮 助他们解决。其次，由于我提出了自己的发现，他们对我的意见的态度急剧改变，这使得我的工作容易了许多。在会议之 前，我有点像正在觊觎他们的企业的不通世事的MBA。会议之 后，我成了帮助他们解决问题的人。
通过先摘好摘的果子，通过抵制住把自己的信息捂到研究结束后的盛大说明会上才披露的诱惑，我们使得客户更有热情了，使得自己的工作更容易了，也使得自己更快乐了。
这项规则实际上涉及的是关于在长期关系中如何使你的顾客满意的问题。你的客户有可能是你的产品的购买者，有可能是你的服务的客户，也可能是你的老板。无论他是谁，都值得让他保持快乐，让他知道他是你的最优先对象。比如说，在处理一个3个月交货的软件设计项目时，你在两个星期之内已经把部分解决问题的一个非同一般的程序集成工作完成了，拿去给你的老板看。千万不要迟疑！仅仅部分解决问题仍然可能意味着利润的提高。只是别让人以为你已经放弃了对完善的解决方法的追求，这些小的胜利会有助于你和你的顾客。
相信同一战壕里的朋友
学会"相信"，相信自己企业的产品，相信你所在的公司，相信你的同事和助手，相信你的老板，相信某些商业方式会让你受益，相信生产者、创造者、制造者、销售者以及世界上所有正在努力工作的人们，相信真理创造价值，相信愉快的心情，也相信健康，相信成功的关键并不仅是赚钱而是创造价值......
相信阳光、空气、牛奶、苹果酱和书，最重要的是相信自己。请始终记住，语言里最伟大的词汇就是"自信"。相信工作的双手、思考的大脑和爱的心灵。
最大限度地发掘企业的人力资源，是每个老板的愿望，而能否做到这一点又是企业能否欣欣向荣的关键。怎样才能有效地开发人这种最宝贵的资源呢？一旦被问到这个问题，很多人不假思索地就可以回答上来："重用人才呗。"而这种回答的潜台词就是，找出职工中的有智慧者。什么叫有智慧的人？其实公司里是处处存在人才的，关键是让人才热爱自己的工作，热爱工作最重要的是热情也就是自信。而且，虽然诸葛亮着实身手不凡，但别忘了中国有句老话："三个奥皮匠抵个诸葛亮"。其实对于身处激烈竞争中的现代企业来说，重视群体的力量，激发起全体员工的热情，效果远胜于靠几个"诸葛亮"。
一家名叫赛特的钢铁公司老板吉姆·赛特对此就有过很深刻的体验。这家企业正处在钢铁业逐渐成为"夕阳工业"时期，它的日子开始很不好过，尤其在进入90年代以后，公司的资金和人才不断流失。在这种情形下赛特走马上任，开始进行根本性的改革以挽救公司。他的一项最重要的举措就是："要把每个人都拉来战斗，提高每个员工的士气"。
自那以后，赛特对用人有了新的看法，他决定建立一套训练制度以鼓励团队行为。"以前我们发现了杰出人才马上把他提拔到公司中心去，使他离开了主流大众，这样做效果并不好。"于是，公司设法造就一种新型的领导者，这种领导者与以往的不一样，他不是在那里想方设法地最大限度地展示个人的才能，而是尽可能地发挥团队的群体热情的力量。他总是把成绩归功于他的部下，他能了解谁最需要帮助，对需要帮助的人说："我来帮你得到你所需要的帮助"，他会不断同雇员交流他是如何做的。同时给予他们极大的自信与鼓励，激发起人才的热情，才能激发起企业成功的动力。
矢志不渝的朝着成功
强烈的成功的欲望会使一个人忘记一切苦痛，迎来成功的一天。
--著名作家爱伦坡
美国著名作家爱伦坡是世界文坛上最著名、最浪漫的天才之一，但爱伦坡的一生，历经了屈辱与苦难。他自小就是个孤儿，受尽了白眼与欺辱。在被一个富有的烟草商人收为养子后，由于不能博得养父的欢心，竟被骂为"白痴"，用棍棒打出家门。
当他在西点军校求学时，有一次，应该持枪在操场练习时，他却躲在房子里写诗，结果被教官发现，送去军事法庭审判，而后在所有学员的蔑视中被踢了出去。
在他26岁时，他与年仅13岁的表妹维琴妮亚不顾一切地热恋并结婚了，那是爱伦坡一生中最美好的时光，但也给他们夫妇带来了莫大的痛苦。许多人认为他疯了，劝他尽早结束这幕悲剧，更有许多人奉劝维琴妮亚离开这个穷光蛋，在他们眼里，爱伦坡根本不配拥有爱情和一切美好的东西。可是，世俗终归是世俗，市井小人永远不会领悟到伟大的爱情是如何产生的。爱伦坡夫妇用世间最牢固的爱情击垮了一切流言，他俩的婚姻是最美满幸福的，维琴妮亚用温柔与爱启示爱伦坡写成了很多最优美的诗句，其中就有那篇不朽的名诗《乌鸦》。这首诗爱伦坡写了又写，改了又改，足足花费了十年的时间，可是仅卖了十块钱。这件事立刻在当地传为最大的笑话，爱伦坡成为了公认的弱智与无能之辈，许多人都为自己能够识别出一个白痴而骄傲，感觉自己与相中良马的伯乐一样出色（但是他们犯了最大的错误，今天这首诗的原稿已售价数万美元）。
在纽约的郊外，有一处四周都种了苹果树的房子，在这所房子里，住着爱伦坡和他年轻的太太，他们以每月3美元的租金租借此房。可是，他大半时候穷得没有饭钱，更别提房租了。维琴妮亚病倒在床，可他竟没有分文替她买些食物和药物。有时候，他们整天饿着肚子，当院里车前草开花时，他们便煮它充饥。除了肉体的折磨，还有来自旁人的冷嘲热讽。但爱伦坡几尽疯狂地写诗，强烈的成功欲望使他忘记了一切苦痛，在他的脑海中，只有两个字：奋斗！
体弱的维琴妮亚终究敌不过饥寒交迫，在一个寒冷的冬夜，带着令人感动的爱去了。失去了爱妻，爱伦坡几乎崩溃了，惟一支撑他的只有成功的信念了。在爱妻的坟墓旁，他强忍着泪水和思念，拿着笔，一刻也不放下，他用尽一切气力，投身于创作。从白天到夜晚，从夜晚到梦中，从梦中又到白天......终于，使他写出了感人肺腑的《爱的称颂》，至此爱伦坡终于迎来了成功。
不要沉沦，在任何环境中你都可以选择奋起。
打造坚强刚毅的性格
重要的不是到底发生了什么不幸的事，而是你如何看待它们。
--美国前国务卿亚历山大·梅格斯·黑格
在西点军校的课堂上，常常会有这样的阐述：在生活中的不幸面前，有没有坚强刚毅的性格，在某种意义上说，是区别伟人与庸人的标志之一。苦难对于一个天才是一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，而对于庸人却是一个万丈深渊。有的人在厄运和不幸面前，不屈服，不后退，不动摇，顽强地同命运抗争，因而在重重困难中冲开一条通向胜利的路，成了征服困难的英雄，掌握自己命运的主人。而有的人在生活的挫折和打击面前，垂头丧气，自暴自弃，丧失了继续前进的勇气和信心，于是成了庸人和懦夫。
在西点军校中，学员们对于那些冲破困难和阻力，经受重大挫折和打击而坚持到底的人，其敬佩程度是远在生活的幸运儿之上的。在学员的眼中，征服的困难愈大，取得的成就愈不容易，就愈能说明你是真正的英雄。西点的学子非常欣赏古罗马哲学家塞尼卡的一句名言："真正的伟人，是像神一样无所畏惧的凡人。"谁能以不屈的精神对待生活中的不幸，谁就能最终克服不幸。在不幸事件面前愈是坚强，愈能减轻不幸事件的打击。贝多芬以他那孤独痛苦、然而又是热烈追求的一生，给世界留下一句名言："用痛苦换来欢乐。"它曾经鼓舞无数人奋起和自己的不幸进行斗争。一个人能在任何情况下都勇敢地面对人生，无论遭遇到什么，依然保持生活的勇气，保持不屈的奋斗精神，他就是生活中的强者，一个真正刚强的人。相反，有些人在失恋、失学、疾病或工作中的挫折、失败，或其他生活不幸事件的打击面前，之所以一撅不振，精神崩溃，弄到十分可怜的地步，原因之一就在于缺乏坚强刚毅的性格。
通过教员的言传身教，西点军校的学员们都有意识地在培养自己承受悲惨命运的能力方面下了功夫，他们学会了如下技巧：
1、下定决心坚持到底。局面越是棘手，越要努力尝试，过早地放弃努力，只会增加你的麻烦。面临严重的挫折，只有坚持下去，加倍努力和增快前进的步伐。下定决心坚持到底，并一直坚持到把事情办成。
2、不低估问题的严重性。要现实地估计自己面临的危机，不要低估问题的严重性，否则，去改变局面时，就会感到准备不足。
3、做出最大的努力。不要畏缩不前，要使出自己全部的力量来，不要担心把精力用尽。成功者总是做出极大的努力，而面对危机时，他们却能做出更大的努力。他们不去考虑什么疲劳啦，筋疲力尽啦。
4、坚持自己的立场。一旦你下定决心要突然冲向前去，要像服从自己的理智一样去服从自己的直觉。顶住家人和朋友的压力，采取你所坚信的观点，坚持自己的立场，是对是错，现在就该相信你自己的判断力和智慧了。
5、生气是正常的。当不幸的环境把你推入危机之中时，生气是正常的。一方面对你来说重要的是要弄明白自己在造成这种困境中起了什么作用；另一方面，你是有权利为了这些问题花了那么多时间而恼火的。
6、不要试图一下子解决所有的问题。当经历了一次严重的危机或像亲人去世这样的严重事件之后，在你的情绪完全恢复以前，要满足于每次只迈出一小步。不要企图当个超人，一下子解决自己所有的问题。要挑一件力所能及的事，就干这么一件，而每一次对成功的体验都会增强你的力量和积极的观念。
7、让别人安慰你。无论局面好坏，失败者总是一味地抱怨不停，结果当危机真的来临时，人们很少会信以为真和安慰他们，因为人们已经习惯了他们的消极态度。但是，如果你是个积极的人，平时能很好地应付自己的生活，那么，在困境中，你可以放心地把自己的懊悔和恐惧告诉别人，给别人以安慰你的机会，你理当得到这种支持，而且对于自己这种请求，你完全可以感到坦然。
8、坚持尝试。克服危机的方法不是轻易就能找到的。然而，如果你坚持不懈地寻求新的出路，愿意在成功的可能性很低的情况下去尝试，你就能找到出路。要保持自己头脑的清醒，睁大眼睛去寻找那些在危机或困境中可能存在的机会。与其专注于灾难的深重，莫若努力去寻求一线希望和可取的积极之路。即便是在混乱与灾难中，也可能形成你独到的见解，它将把你引导到一个值得一试的新的冒险之中。
学会从挫折中站立
有些人常把"如果"、"假如"一类的词挂在自己的嘴上，于是过去的一切都成为他们的托辞。美国著名成功学大师鲍鲁说："最糟糕的习惯就是向下看，向后看，同时为自己留下了退步的借口！"
不管你是谁，做任何事情，尤其是发展自己的强项，都不能局限于现在，更不能局限于过去，要把眼光落在高处，落在远处。
在过去航海的年代，曾经有一位第一次出海的年轻水手。当船在北大西洋遇上大风暴的时候，他受命爬上高处去调整风帆使它适应风向。在他向上爬的时候，他犯了个错误--低头向下看，颠簸不定的轮船和波涛汹涌的海浪使他非常恐惧，他开始失去平衡。正在这时，一位有经验的水手在下面向他大喊："向上看！孩子，向上看！"这个年轻的水手按照他说的话做了以后又重新获得了平衡。
当你遇到了一些很糟糕的状况时，你应该检视自己的思想，是否站错了角度。当你看着太阳的时候，你不会看见阴影。向后看只会使你丧失信心，向前看才会使你充满自信。当前景不太光明的时候，试着向上看--那儿总是好的，你一定会获得成功。
要记住，现在只是暂时的，只看现在的痛苦难以把握多变的未来。
大多数人在作决定时都只考虑眼前而不考虑未来，结果快乐没得到却得到痛苦。事实上，人世间一切有意义的事若想成功，那就必须忍受一时的痛苦。你必须熬过眼前的恐怖和引诱，按照自己的价值观或标准而把目光放在未来。本来任何事都不会使我们痛苦，而真正使我们痛苦的是对于痛苦的恐怖。
哲学家蒙田说："若结果是痛苦的话，我会竭力避开眼前的快乐；若结果是快乐的话，我会百般忍耐暂时的痛苦。"
上帝给你的一切是要你好好利用而不是浪费，如果你确实能做到向前看，如果你真愿意奋力去做，如果你知道什么方法有效，如果你能适时调整做法并好好运用上天给你的天赋，那么人生就没有任何做不到的事。本田宗一郎创办本田汽车公司的事迹，证明了这一点。
1938年本田先生还是一名学生时，就变卖了所有家当，全心投入研究装造心目中所认为理想的汽车活塞环。他夜以继日地工作，与油污为伍，累了，倒头就睡在工厂里。他一心一意期望早日把产品装造出来，以卖给丰田汽车公司。为了继续这项工作，他甚至变卖妻子的首饰，最后产品终于出来了，并送到丰田去，但是被认为品质不合格而打了回来。为了求取更多的知识，他重回学校苦修两年，这期间，经常为了自己的设计被认为不切实际而被老师或同学嘲笑。
他无视于这一切痛苦，仍然咬紧牙关朝目标前进，终于在两年之后取得了丰田公司的购买合约，完成他长久以来的心愿。此后一切并不就一帆风顺，他又碰上了新问题。当时因为第二次世界大战，一切物资吃紧，政府禁卖水泥给他建造工厂。
本田宗一郎没有怨天尤人，也没有就此罢手，他相信他的努力在不久的将来获得成功。于是他决定另谋它途，和工作伙伴研究出新的水泥制造方法，建好了他们的工厂。战争期间，这座工厂遭到美国空军两次轰炸，毁掉了大部分的制造设备。本田先生是怎么做的呢？他立即召聚了一些工人，去捡拾美军飞机所丢弃的汽油桶，作为本田工厂制造用的材料。
在此之后，他们又碰上了地震，夷平了整个工厂，这时，本田先生不得不把制造活塞环的技术卖给丰田公司。
本田先生实在是个了不起的人，他清楚地知道迈向成功该怎么走，除了要有好的制造技术，还得对所做的事深具信心与毅力，不断尝试并多次调整方向，虽然目标还不见踪影，但他始终不屈不挠。
第二次世界大战结束后，日本遭逢严重的汽油短缺，本田先生根本无法开着车子出门买家里所需的食物。在极度沮丧下，他不得不试着把马达装在脚踏车上。他知道如果成功，邻居们一定会央求他给他们装部摩托脚踏车。果不其然，他装了一部又一部，直到手中的马达都用光了，他想到何不开一家工厂，专门生产所发明的摩托车？可惜的是他欠缺资金。
他决定无论如何要想出个办法来，最后决定求助于日本全国 18000家脚踏车店。他给每一家脚踏车店用心写了封言词恳切的信，告诉他们如何借着他发明的产品，在振兴日本经济上扮演一个角色。结果说服了其中的5000家，凑齐了所需的资金。然而当时他所生产的摩托车既大且笨重，只能卖给少数硬派的摩托车迷。为了扩大市场，本田先生动手把摩托车改得更轻巧，一经推出便赢得满堂彩，因而获颁"天皇赏"。随后他的摩托车又外销到欧美，赶上了战后的婴儿潮消费者，于70年代本田公司便开始生产汽车并获得佳评。
今天，本田汽车公司在日本及美国共雇有员工超过10万人，是日本最大的汽车制造公司之一，其在美国的销售量仅次于丰田。
一次一次的失败在本田看来代表的只是过去，对于任何人，任何员工来说，要想获得成功，就必须面对现实，从失败中站起来，就必须向前者看。成功和失败都不是一夜造成的，而是一步一步积累的结果。决定给自己制定更高的追求目标，决定掌握自我而不受控于环境，决定把眼光放远，决定采取何种行动，决定继续坚持下去，这种种决定做得好你便能成功，做得不好，你便会失败。
向自己挑战
每个员工首先是一个普通的人，而最大的敌人就是自己，你必须毫不犹豫地不找任何理由地战胜自己，才可能取得工作上的成绩。
1、增加自我的价值
增加价值的最好办法是时时刻刻都有不要停止学习而且能让自己成为吸收各种信息与观念的海绵，花时间去认真思考你做的事情，想想你为什么要做这些事。在生命的航程中，我们有太多时候只是自动驾驶仪的傀儡，我们已经无法分辨什么是"行动"，什么是"成就"。
你越是发展提高，可以与他人共享的资源就越多，可以把个人发展比做重塑自我所需的陶泥，你拥有的陶泥越多，陶坯就可做得更大，更精致。同理，你学到的越多，不是指抽象的学问，而是来自实践的锻炼，那么，你可以用来重塑自我的原材料也就越多。
当身心和头脑等各方面的能力都得到加强时，你的整个人也就随之壮大。伴随自我的成长，你与外界的人和观念的联系也不断扩展、更新，让你最终成为一个创造价值的超级大师。
2、让迫切的需要引导你
你要改变，是因为外界的诱惑，所以你要主动地去改变，而不是"逼迫"去完善自己。"逼迫"这个词，几乎暗示着一种病态的强迫症：你做一件事，只是因为应该做，而不是因为你愿意做。
3、利用你的经验
你的一生是充满各种经验的一生，你经过、见过大量的事情，可是，尽管你并没有真正把它们全都忘掉，却也很少主动地对它们进行思考。
如果你想为未来而重塑、改造自我，那就先花些时间反思一下过去吧。你迄今学到的最重要的经验和教训是什么？有哪些理想，你曾经深切渴望实现，却从来没去尝试过？哪些人对你的人生影响最大，你从他们身上学到了什么？你最仰慕的是什么人？他们有哪些技能和特性，是你也渴望拥有的？
买一个小日记簿，把这些问题的答案写下来，把你每一天记起和学到的东西都记在上面、学会抓住那些经常隐匿在记忆宝库中的想法。
4、青出于蓝
仔细观察那些优秀的人，学习他们的长处，然后把它们变成自己的东西。
好想法哪里都有，如果你只知道照搬他人的做法，其结果最多也不过是和他人一样好而已，关键是要对它们进行改造：吸纳一切好的想法，然后在实践中赋予它们你自己的风格与特色。
世界上每个人都有值得称赞的地方，你可以学习自己机构其他部门中的突出者，也可以向其他的机构、行业甚至国家中的优秀者们取经。你观察到的想法可能并不完全适合自己，只要对它们稍加调整，你就超越了简单的模仿，而且真正有所创新。
5、每天优秀一点点
与自己竞争不是要你一下子学习很多东西，更不是要你每件事都要出色，因为如果是这样的话，你早晨不等出门，人就累垮了。
从平凡到杰出，是一次一件事慢慢地做起的。如果你每天在单位或家里都做一件出色的事，一星期7天，一年52个星期（假期也算上），持续下去，你的一生就会成为一本优秀事迹完全手册。
每天优秀一点是切实可行的，不会让你难以招架，一天做几十件出类拔萃的事听起来不太实际，但一日一事呢？总是可以的吧！从你知道自己能做的事入手，以简单的事情为基础，随着自我的不断重塑，逐渐从一日一事过渡到更多。
6、与你自己激烈竞争
与别人做比较是横向的比较，这种做法本身不能说是错的，但它造成的后果，很可能让你等同于别人。事实是，总会有人取得比你更大的成就，也永远能找到不如你的人。这种互相攀比的游戏，通过选择较量的对象，就可以轻易地操纵它的比分。
你的目的是持续进步、重塑自我，取得积极的改变。纵向比较一下，你已经取得了多大的进步，离目标还有多大差距？
7、涟漪效应
100名具有高度创新性的科技尖子（科技迷与创造性并不矛盾），聚集在亚特兰大乔治亚穹顶体育馆，召开部门会议，国际著名职业训练专家奥里森站在50码（约46米）线上为他们做了一场演讲，效果似乎相当不错。
在与几位听众交谈之后，一个站在体育场入口附近的人走过来，他朝奥里森伸出手说："我是一个巴士司机，其实并没有受到邀请来听您的讲座，但我还是不请自来，在一边旁听。我喜欢听演讲，可以从中学到新观念。我希望你知道，你曾经给过我很大鼓励。我是一个发明爱好者，我发明了一种新坐垫，人们到体育场参加今天这类活动正好能用得上。我同意你说的一切，你的话一直激励着我坚持下去。"
事后，奥里森回忆说，主办单位对他当天的讲座很满意，但最大的回报并不是这一点，也不是他自己得到的报酬，而是来自一个人，一位甚至本来不该在场的听者的认可与反馈。
对别人有所影响，你是不是也会这样呢？我们不仅应该关注自己言行的主要后果，也要留心它的次要影响，它就像一道道涟漪，波及范围远远超过我们直接接触的人。我们的生活，借用莎士比亚的名句，就如舞台上的一场戏剧，你永远不会知道有谁正在一旁倾听、注视着你的一言一行。我们针对特定的听众发表言论，但是要记住，影响力非常微妙，我们的话也能对正式听众之外的许多人发生重大作用。有时候，正是这种无心插柳的收获，能产生最大的价值。
优秀者们追求有意义的生活，他们能死而不朽，不是因为成就，而是通过影响和改变其他人的人生。
鲍伯·布里纳是"为您服务电视频道"的总裁，也是包括《咆哮羔羊》在内的几部畅销书的作者。布里纳不同凡响的地方在于，他的一生是服务的一生。布里纳的独门招牌就是不断询问客户、朋友和同事，有什么需要他效劳之处。这不是一个空洞、虚伪的问题，他确实努力地为他人提供了许多服务。
就在鲍伯因癌症去世前几天，音乐家麦考尔·史密斯去探望他，尽管虚弱无力、形容憔悴，鲍伯问客人的最后一个问题依然是："有什么需要我帮忙的？"
不论是处在企业的何种地位，你与自己的竞争除了包括不断地学习，超越自我，还包括应该让自己成为激励别人、让别人学习的对象。
笑对职场笑对人生
使命感一旦在工作中树立起来了，你就会主动地为自己出点儿难题，给自己一些挑战，每天都有难题处理，你自然就会活得充实，坚持不懈、斗志昂扬，你就能发现自己每天都在进步，每天都会感到快乐。
相信许多年轻人，在跨入职场之初，不但干劲十足、激情高涨，而且对自己的职业前途寄予了很大的"厚望"；但也许半年时间不到，也许就会感觉到自己怎么一点激情没有，简直与机器人一样，每天是上了班就希望能早点下班，原先的激情一点也没有了。高涨的工作激情到底"跑"哪里去了呢？想找回当初工作时的那个激情飞扬的自己吗？
首先是在工作中努力找到落脚点，长时间在某一环境中工作之后，人们很容易成为技术娴熟的骨干人物，但日复一日地重复相同而琐碎的东西，就有一种被掏空了的感觉，自己也无法左右自己的情绪了。再加上如果很少得到上级的表扬，或者经常得不到好的评价，就更容易有一种无助感，从而导致工作情绪低落和厌烦心理。其实出现这种情绪，主要是因为这些人只知道单调地工作，而没有明白自己工作的价值。其实只要在工作中树立起使命感，认清工作是自己的追求和事业，明确自己要实现一定价值的话，就能在工作中产生前进的动力。
"说实话，工作这么长时间了，我也不知道自己到底学会了什么，只是被动地工作，交差应付，从来没有想过这个工作是否适合我，我到底在这个单位能有多大前途，工作也很没劲；只知道为了生存，我必须在这个单位继续干下去罢了；时间长了，我就对这种机械式的工作感到厌倦了，每天都提不起精神，工作对我而言，已经成为平淡无味甚至很讨厌的东西。"一位工作娴熟的白领这样说过。
很显然，这个白领在工作中，根本就没有什么动力，只是在被动地工作，这样自然就会产生一种抵触和无聊的情绪。其实，只要想一想就业形势这么严峻，要是在目前岗位上不努力提高自己各方面水平，不是诚心诚意爱岗敬业的话，很有可能被那些怀中揣着硕士、博士学历证书的"后辈"们"抢"了手中的饭碗。看着他们"虎视眈眈"的样子，"整天混日子"对你来说肯定是死路一条。要想自己救自己，只有使自己树立起使命感，重新点燃对工作的激情，以制止自己走下坡路。如果你是一位演讲家，当众作报告又是你最心慌的事情，那就每天迫使自己对着镜子练习演讲；如果你是一位业务推销人员，偏偏自己性格又很内向的话，那就迫使自己每天主动与个人或业务单位进行联系、沟通......
使命感一旦在工作中树立起来了，你就会主动地为自己出点儿难题，给自己一些挑战，每天都有难题处理，你自然就会活得充实，坚持不懈、斗志昂扬，你就能发现自己每天都在进步，每天都会感到快乐。
其次，善于调节自己情绪的人才能感觉到工作的愉快。为了达到这种境界，你应该对所有的工作都做好计划，并尽量在规定的时间内完成。工作结束后，要充分利用自己的闲暇时间，切忌将工作带回到家里，因为家是你休息的地方。对于个人的进展应该定期进行"标记"，以便让自己明白，目前已经完成了什么，还有什么没有完成；对没有完成的任务，应该尽快规划好完成的时间，并在某段时间合理分配自己的精力，从而使工作、学习、生活、娱乐相互协调，这样才能全力以赴地工作，也才能够很好地提升执行力。
努力去寻找一些让自己感到新鲜的东西。一般来说，陌生的工作环境可以让自己感到好奇、兴奋、新鲜，什么事情都要跃跃欲试，不过逐渐熟悉了工作环境之后，这些激进的心态将渐渐离自己远去，更多体验的是谨慎、见怪不怪、程序化地完成工作任务。长期下去，工作积极性自然下降。基于此，你可以想办法为自己创造一些"陌生"环境，自己好奇、兴奋、新鲜的心态就会永远存在，让自己永远有种"实在"的感觉；除了工作环境需要自己创新，你可以去外部开辟一些学习充电的不同环境，为自己的进一步发展"充电加油"，比方说积极参加单位或者社会的相关培训，努力争取在各种场合结识专业人士等，这些都是增强你能力的好方式，认真付出，你会满载而归的。
最后，学会变压力为动力。"白领"曾经是人们非常向往和崇尚的职业，不过"白领"背后的辛苦与焦虑却又有多少人知道？不少人都有心理障碍或抑郁症等，究其原因主要是白领人士的心理压力过重而致。他们尽管颇有工作经验，对工作与社会的适应也基本完成，但随着生活和工作节奏的加快，以及就业形势的日益严峻，总感觉到自己是否应该做得更好一点，才能赶得上变化，或者是总觉得自己的能力是不是还能满足工作的要求？在这么多繁重的工作压力之下，人就很容易产生烦躁和倦怠。
要消除心中的压力，关键就是如何来看待自己的心态，如何对待这种压力。许多职场不如意的人总是习惯于把单位称为地狱，却从未想过，地狱和天堂往往只是一念之差，而这正取决于你的心态。不少人采用消极的办法来对待压力，比方说忍受、躲避、掩饰、找借口等，时间一长，你就会发现你的心情因此变得莫名的疲惫。消极的办法没有增加你的动力，反而在内心深处耗费了你的精神和潜能。当然工作本身并不是玩耍，可如果在紧张的工作间隙，适当地通过玩游戏、搞幽默来放松一下自己的心清，是否感到了减压的轻松呢？而且你要对工作要有正确的认识，它是你人生价值的体现，也是你个人风采展现的舞台。有些人喜欢在压力中生活，在压力中迎接挑战，觉得那是一种惬意、满足。但不是每次都有好运气，要明白压力有双重性，压力多了会压得自己喘不过气来，久而久之就会损害自己的身心健康。做幸福白领，必须学会心态调整，笑对职场也笑对人生。
工作热情是一种洋溢着的情绪，是一种积极向上的态度，更是一种高尚珍贵的精神，是对工作的热衷、执着和喜爱。它是一种力量和动力，使人有能力解决最艰深的问题；它是一种推动力，推动着人们不断前进创新。
它具有一种带动力，洋溢于表、闪亮于言辞、展现于行动，影响和带动周围更多的人热切地投身于工作。
它还是一种人格魅力，仿佛让你置身于光环之中，让你在工作场合中大展魅力。工作热情并不是身外之物，也不是看不见摸不着的东西，它是你工作发展的根本，是你潜在的一大财富。
根据美国经济学家，罗宾斯的理论，人的价值＝人力资本×工作热情×工作能力。一个人如果没有工作热情，那么他的价值就微乎其微了。没有工作热情的人，工作时没有目标没有干劲，整天做的就是熬时间、混日子、等吃饭、等工资、等休假......
工作热情不是课堂上老师教的，不是书本上写的，也不是父母天生给的，而是在工作中渐渐获得养成，对于事业、对工作高度热爱，对社会、对他人一片赤诚，对业务、对知识无限渴求，对人生、对未来有美好憧憬，用真心点燃生活的火花，以愉悦的心情去创造，去拼搏！
