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第二章 开始行动:方法篇

作者:德-J·G·麦克尔 当前章节:15470 字 更新时间:2026-6-23 07:52

公司在发展过程中不可避免地会发生一些问题,你所要做到的就是努力克服,尽量解决,面对现实,审时度势。学会换一个角度看问题,所以真正有思想的人,应该知道怎样给自己创造舞台,而不是一味抱怨。这就需要你真正的任劳任怨,敬业服从,同企业同呼吸共命运。

从实际出发,做最要紧的事

当你正在想方设法为客户或自己的公司解决一个困难的问题时,如果你同时盯着许多要求,很容易就会失去目标。这就像你深陷泥沼时要沿着一条你看不见的泥泞通道摸索一样。分析B接着分析A,似乎接下来分析C又会紧接其后。新的资料来了,然而这意味着又有更多的分析要充满你的每一天。

当你觉得完全被它包围时,就应该后退一步,琢磨琢磨你正在努力想完成的内容。站在公司的整体高度看问题也就是通过关注"大的画面"--组成你的工作假设的一系列事物--来做到这一点。你正在乎的事情与公司现在的处境吻合得如何?一项特殊的分析也许在认识上是正确的,甚至很有意思,但如果与解决问题相去甚远,那就是在浪费时间。你要时不时地从正在做的事情中抬起头来想一想,你正在做的事情对解决问题究竟如何?它是如何推进你的思路的?这是不是你现在正在进行的最重要的事情?如果它没有多大的帮助,你为什么还要做呢?

要找出你的优先顺序,你一天能干的事情就那么多。干了一天或一个礼拜后回过头去看,让人最为沮丧的并非是自己还没有达到最终的结果,而是意识到就手头的问题来说,自己所干的一点意义都没有。

正如一位前项目经理告诉我的:"也许在公司期间我学到的最有价值的东西是从公司的整体去思考问题:退后一步,琢磨琢磨自己要想达到的目标,然后看一看正在干的事情,再结合公司的实际情况,最后问问自己'这真得很要紧吗?'"

寻找高效能的解决方法

就像是世界上出现锁以后就必然有与之相应的钥匙一样,问题与方法也是共存的,而如何找到最合适、最高效的工作方法,是每一个管理者需要认真对待的问题。

我们的工作,其实就是通过不同的手段,达到解决问题、实现目标的过程。在这个过程中,选择好的方法至关重要。因为在正确的方法指导下,我们能以最少的时间、最少的资源达到目标。这样不仅为我们节省了时间,更使我们在与别人的竞争中占尽先机,处于领先地位。

正确的方法对于我们的工作很重要,麦肯锡在80余年的工作实践过程中,积累了丰富的对于每个时代不同企业的工作经验,而又以对当今信息爆炸时代的经验最为充足。

如果我们想成为一个高效能的员工,成为一个能够卓有成效解决问题的人,我们就必须学习,真正学习到一些有用的方法,这样才能够做到我们想要做的。

下面是麦肯锡帮助解决诺贝尔奖金问题的经典案例:

诺贝尔奖每次100万美元的奖金的确值得大家关注,诺贝尔基金会每年发布5个奖项,因而每年必须支付高达500万美元的高额奖金。你肯定禁不住要问,诺贝尔基金会的基金到底有多少,才能够承担起每年的巨额支出?事实上,诺贝尔基金会之所以能够顺利支付高额奖金,除了诺贝尔本人捐献的一笔庞大的基金外,更应归功于诺贝尔基金会的投资有方。

诺贝尔基金会成立于1896年,由诺贝尔捐献980万美元建立。由于该基金成立的目的是用于支付奖金,基金的管理不容许出现任何差错。因此,基金会成立初期,其章程中明确规定了基金的投资范围,这笔资金被限制在安全且有固定收益的投资上,例如银行存款与公债,不允许用于有风险的投资,尤其不允许投资于股票或房地产,那样会使基金处于价格涨跌的高风险之中。

这种保本重于报酬率、安全至上的投资原则,的确是稳健的做法,避免了基金损失的情况。但牺牲报酬率的结果是,随着每年奖金的发放与基金会运作的开销,历经50多年后,低报酬率使得诺贝尔基金的资产流失了近2/3,到了1953年,该基金会的资产只剩下300多万美元。

眼见资产将消耗殆尽,诺贝尔基金会的理事们及时觉醒,他们马上寻找咨询顾问以应对所面临的不利局面。幸运的是,他们找到了在商业界已经声誉鹊起的麦肯锡咨询公司。面对这样一个问题,麦肯锡人迅速地组成了一个团队,并且投入到工作之中。在做了充分的研究工作之后,这个团队意识到提高投资报酬率对财富积累的重要性,并在当年就把这一建议谨慎地交给了诺贝尔基金会。于是诺贝尔基金会在这一建议的指导下,在1953年做出了突破性的改革--更改基金管理章程,将原先只准存放在银行和买公券的资金转向投资股票和房地产。新的理财观一举扭转了整个诺贝尔基金的命运,其后的几年,巨额奖金照发、基金会照常运转。到了1993年,基金会不但挽回了过去的亏损,基金总资产也增长到了2.7亿多美元。

以最快捷的方式,最少的时间、资源来解决工作中遇到的问题。

当你第一次接触这些方法的时候,或许你并不认为它有什么特别之处。但是,当你在工作中或是生活上遇到棘手问题的时候,你都可以用这些方法找到答案,找到解决办法。

面对现实要我们每一个人都理智地按照这些方法所昭示的真理前行,不浪费生命中点点滴滴的时间和精力,使所有的物质和精神财富都最大限度地发挥作用--面对现实,实事求是本质上是一种效能法则,使你工作顺利与生活幸福的原理。

一言以蔽之,"效能"二字是我们工作法则的精华,这是我们这个时代提出来的一个全新话题,我们必须勇敢地正视,并在自己的生活和工作中努力去实践和提高。

"保持简单"是最好的原则

你是不是从早忙到晚,感觉自己一直被工作追着跑?但你的忙乱也许不是因为工作太多,而是因为没有重点,目标不清楚,所以才让工作变得越来越复杂,时间越来越不够用。一天只有1440分钟,在信息庞杂、速度加快的职场环境里,我们必须在越来越少的时间内,完成越来越多的事情。

在如今越来越复杂与紧凑的工作步调中,"保持简单"是最好的应对原则。"简单"来自清楚的目标与方向,你应该知道自己该做哪些事,不该做哪些事。

麦肯锡根据多年的调查研究,发现现代人工作变得复杂而没有效率的最重要原因就是"缺乏焦点"。因为不清楚目标,总是浪费时间重复做同样的事情或是不必要的事情,遗漏了关键的信息,却在不重要的信息上浪费了太多的时间;抓不到重点,必须反复沟通同样的一件事情。

如何让我们的工作变得高效而简单呢?下面是来自麦肯锡的10种最实用的、简单的工作方法。

1、搞清楚工作的目标与要求,可避免重复作业,减少错误的机会

没有什么比时时明白自己工作的目标与要求更重要的了。

2、懂得拒绝别人,不让额外的要求扰乱自己的工作进度

对于许多人来说,拒绝别人的要求似乎是一件难上加难的事情。在决定你该不该答应对方的要求时,应该先问问自己:"我想要做什么?或是不想要做什么?什么对我才是最好的?"你必须考虑,如果答应了对方的要求是否会影响既有的工作进度,而且会因为你的拖延而影响到其他人?而如果你答应了,是否真的可以达到对方要求的目标?

3、主动提醒上司排定优先顺序,可大幅减轻工作负担

"手边的工作都已经做不完了,又丢给我一堆工作,实在是没道理。"但是有没有可能问题是出在你自己身上?你有没有适当地反映真实情况?如果你不说出来,上司就会以为你有时间做这么多的事情。况且,他可能早就不记得之前已经交待给你太多的工作。

你当然不可能同时完成这么多的工作,为什么不主动地帮助上司排定工作的优先顺序?你不是不做,但是凡事有先有后。提醒一点,讨论的过程中必须时时站在主管的立场思考,体谅他所面临的压力。你该做的是协助主管解决问题,而不是把问题推给主管。当然,更不应该自己承受问题。

4、报告时要有自己的观点,只需少量的信息即可让上司感到满意

根据商业心理顾问公司的心理学家约翰·维佛所进行的研究,有10%到15%的人在面对上司时会有恐惧的心理,而且如果向上司报告时手中的数据不够多,感到恐惧的人数比例又会较高。

其实,这种担忧是多余的。太多的信息会变得没有重点,如果又缺乏解释,对于上司一点帮助也没有。内容精简,切中要点,最重要的是能够帮助上司快速地做决策。你要做的是利用重要的信息或是数据提出解释,一定要有自己的观点,而不是模棱两可的描述。

5、简报增加互动的机会,可缩短简报的内容与报告的时间

真正成功的简报在于清楚而正确地传达信息,创造沟通与对话的机会,进而让对方因为你的简报内容而改变思维、决策或是行动。因此,重点不在于简报,而是沟通的质量。你不只是"报告",而是要引发双向的对话,试图影响对方。

在做任何简报之前,你必须思考以下三点原则:希望听众听完简报之后记得哪些重点?听众会有什么样的感受?你希望他们听完简报之后有什么样的决定?

接下来就是实际的制作问题了,最好的开始方式,就是把听众想知道的重点转换为问题,这样不仅可以立即吸引听众的注意力,更可以大幅度地减轻你的工作负担。

6、有效地过滤邮件,让自己的注意力集中在最重要的信息上

正确的过滤流程,第一步是先看信件主旨和寄件人,如果没有让你觉得今天非看不可的理由,就可以直接删除。第二步开始迅速浏览其余的每一封信件的内容,除非信件内容是有关近期内(例如两星期内)你必须完成的工作,否则就可以直接删除。

7、邮件内容尽量精简,节省写信的时间并增加对方响应的机会

你必须利用最小的空间、最少的文字,传递最多、最重要的信息,而且必须更容易阅读,以节省对方的时间。

该怎么做呢?

(1)把每一封电子邮件的内容限制在大约在8到12句的范围内;

(2)超过20个字就应换行;

(3)如果超过3行必须空行。

8、当没有沟通的可能时,不要浪费时间想要改变

不论你提出什么样的想法或意见,每一次都是吃闭门羹。如果真的遇到这样的主管,完全没有沟通的可能时,你就不必再浪费时间或精神做无谓的沟通或是尝试改变。这时你必须做出选择:你是否能够接受这样的工作环境,凡事只依照主管的意见做事,还是你比较喜欢有自己发挥的空间。这是选择的问题,无关乎好与坏。

9、只要取得信任,不需要反复的沟通,同样可争取到你要的资源

上司对你的信任来自你解决问题的能力。所以你必须从不同的角度去思考:什么是让你的上司感到最头痛的问题?是无法依照原定计划完成,还是无法掌控情况,对于未来感到不确定?当你在争取预算时,必须先想清楚上司可能担心的问题,作为你说服上司的理由,这是最有效的。

10、专注工作本身,而不是业绩评定的名目,才能真正有好的表现

你要做的只有以下两件事情:

(l)至少每个月询问你的主管:"我做得如何?"尽量提出具体的问题,例如:"我想会议流程非常顺畅,你认为还有地方要改进的吗?"

你应该随时和主管沟通自己的工作表现,而不是只在每年一次的业绩评定,这样你可以事先知道自己的缺点在哪,及时做出改正,同时也可以了解主管的期望。

(2)至少每个月询问:"原先的工作安排有没有必要调整?"也许你的目标是在年初,甚至是前一年年底定下的,然而外在的环境有所改变,先前所设定的目标可能需要做出调整,所以应该随时确认最优先的目标是哪些。

服从管理=提升捷径

企业文化并不是一个抽象的东西,它最终目的是员工能够达到高效的执行,带来企业的飞速发展,如果在一个企业中能找到决定执行的灵魂--服从,完全可以说明该企业文化是健康的。

员工对执行的认同是关键,而其中服从是尤为重要的一环。闻名遐尔的金牌企业松下集团就是这样一个典型的例子,他们企业的宗旨就是-一企业是军队、是家庭、是学校。是军队,就要有严明的纪律,服从是每个军人的天职;是家庭,就要温暖充满爱心,每个成员都是重要而独一无二的;是学校,就要时时刻刻学习与创新,完善企业也是完善你自己。这样的职员才会真正自信而高效,这样的企业才会真正发展壮大。

派特森董事长白宁曾在新浪网上这样说道:"我最不喜欢的员工,就是那种你跟他说了很多事情,他说行,我知道了。但是最后做的根本不是那么一回事,或者根本就没有去执行。一个企业要成功的话,最主要是员工去服从、去执行。作为一个领导有很多好的主意和意见,我不像过去了,我原来有很强的执行力,我自己定的东西会做下去。现在执行力要通过下属做。你跟下属口述了很多次了,但还是没有做出你所说的东西,这种员工是我最不喜欢的。"

上述提到的两个"服从"应该包括三方面的内涵,那就是:忠诚、责任与价值。作为企业的一名员工,企业为你的事业发展与潜力挖掘提供了广阔的平台。那么你对企业做到的就是忠诚、负责与价值认同,在另一个方面这也可以理解为一种做人的准则。企业文化的建设是体现在企业每一项政策、每一件事情、每一个活动里的,并不仅仅在于好的口号、好的宣传里,对每一件小事的策评,都是形成企业文化的根本。

对企业而言,员工是最重要的资产,给员工提供一个能充分施展其才能的舞台是吸引人才、开拓创新的重要措施之一。不断完善人才管理制度,努力创造一个良好的发展环境,给员工以明确的方向感,使能干的人愿意留下来、发挥作用是每个企业的当务之急。换个角度,对员工个人来说,舞台也是自己创造的。公司在发展过程中不可避免地会发生一些问题,你所要做到的就是努力克服,尽量解决,面对现实,审时度势。学会换一个角度看问题,所以真正有思想的人,应该知道怎样给自己创造舞台,而不是一味抱怨。这就需要你真正的任劳任怨,敬业服从,同企业同呼吸共命运。

有的时候你可能大声地对自己这样说过:我没有辜负别人的托付,没有蹉跎自己的职责,更没有浪费自己的生命-一这就是忠诚和敬业真正的价值所在。须明白一件事情或一项事业,往往不是说出来的,也不是想出来的,说出或想出而不去执行等于什么也没做,所以做出来才是成果。员工想要做到真正融身于高效的企业文化并提升自己的话,其实最实际的一条方法或者说捷径,就是服从于管理。当然这个管理是富于人性化的,你才能在企业发展的同时,找到你实现人生价值的场所。

避开服从中的几个误区

对企业来说,一个以优秀的品性、灵性和韧性为企业做出杰出贡献的人就是英雄,是一个忠诚的员工。

团体中的每个人都必须意识到自己是团队中的一分子,都必须意识到他人的存在。这就要求成员之间在思想、信息、态度、感情的方面进行既频繁又公开的交流,这样才能达到互相了解与信任,也才会互相帮助与爱护。最终的追求是在工作中实现自己交往、友谊、自尊等心理需求得到满足。

处理好团队中的人际关系,最好的"力"就是服从,使用恰当,会成为助你成功的利器。

服从是团队人际关系中最为普遍的一种交往现象,但人们在自觉地服从团体和权威的同时也容易产生盲从现象,从而形成专制和缺少民主的团体,这就完全将服从歪曲了。所以,在团体中工作,一定要小心避开服从的几个误区:

1、盲从。毫无原则地服从老板或听令于他人,这会在团体人际交往中失去自己的个性。甚至会被认为是媚上,这将大大削弱你的公众形象。

2、缺乏自信心的服从。老是怀疑自己的能力,担心按自己的意愿办事就常会出错,害怕承担责任。从而不积极主动,常无条件服从。这样做的后果是丧失了主动性,久而久之,你的形象会渐渐在人们的眼中模糊,你的事业还有何情趣可言?

3、明知不对的服从。有些谨小慎微的职员常会有这样的心理,他们担心指出别人的错误会使人难堪,会影响同事之间的相处,更严重是怕引来打击报复。这样的心理,导致他们对一些事情无条件的服从,这其实是在团队中丧失原则明哲保身的消极表现。

避开服从中的几个误区,同事也要做到正确的判断,也就是要有鉴别的服从。

迎得团队的尊敬和认同

你要明白,处理好同级之间的横向关系,有助于进一步协调上下级之间的纵向关系,使整个企业团队更加理想和完善,同时,也有助于你为日后晋升获得一个良好的人际环境,不但使自己更加健康地成长,而且获得了良好事业的开端。因此,对于每一位职员,对协调同级之间的关系,决不可掉以轻心。面对这种心理,精明的你,应该想方设法尽力避免诱发这种对双方都不利的心理,逐步建立互相信任、互相支持的良好关系。

在这种高尚的思想情操支配下,你与同事相处时,应努力做到以下几点:

1、要互相尊重,互相支持。同事之间,常常会遇到一些工作上的交叉,也会有一些需要共同处理的事务。对这些事情,同级之间应当互相尊重,互相支持与理解。互相支持是互相尊重的体现。只有互相支持,才能更好地互相配合。对需要处理的这些事务,同级之间应当尽量通过协商去解决,不要擅自做主,否则,既影响同级之间的关系,也往往造成工作上的困难,甚至会带来很多不必要的损失。

2、要分清职责,掌握分寸。服从是有度可循的。同级相处,应当分清职责,掌握分寸,不争权力,同时也不要推卸责任。属于别人职权之内的事情不要擅自插手干预,属于自己的责任,也决不推卸。本应由自己分管的工作,也不要老依靠别人来协助。本来不应由自己处理的事情,也不要老是争着要管。特别是那种见到好事就争,见到难事就推的行为,是破坏同级间相互协作的腐蚀剂,一定要坚决防止和克服。

3、要严以律己,宽以待人。在"认识"自己时,我们都应该少看长处,多看不足,不要因为刚刚取得一些成绩,就忘乎所以,沾沾自喜。与此相反的是,对待同级,却应多看长处,少看不足,尤其不要不分场合,随便议论同级分管的工作。这样不但是不礼貌的,而且是非常有害的。只有真心地学习赞美别人,才能在同级之间,形成相互信任,互相友好的和谐气氛。

4、必要时要委曲求全,以理服人。同级之间,难免在工作中遇到一些纠葛和矛盾。在解决这些纠葛和矛盾时,你应本着顾全大局、维护团结的愿望,对一些其实无关紧要的"小事",采取不必太追究、必要时委曲求金的态度。同样的,即使遇到一些需要辨清是非的"大事",也要讲究方式方法,尽量做到心平气和,不要意气用事,而要以理服人。这样做,随着问题的妥善解决,同级之间不但不会伤了和气,反而会在新的基础上努力的合作,建立起更加牢固的团结关系。

5、要做到的就是经常沟通。加强沟通,同级之间,既然同在一个屋檐下,工作上有着这样那样密切的联系,那么,只有保持经常通气,及时沟通了解,才可能进行有效地合作。也惟有这样,才能彼此了解,互相信任,消除一些不必要的误会和摩擦,积极主动向同级提供有用的资料、信息、情况和建议。只要你能够坚持下去,就一定会赢得同事的"感激"和"信服"。

培养自己和谐、自信、持续的良好心理素质。虽然有时个体会为之遭受一些损失或处于不利的位置,但这种情况不会持续很久,一旦误会消除,你将会赢得更多的尊敬和团队的认同。

把目光放在你想去的地方

在西点军校的赛车训练课堂上,教练老师说道:"在赛车时你最需要当心的一件事,就是当车轮打滑时要怎么办。"(坐在第二排的罗宾想:这用在人生中倒是个不错的隐喻,有时我们还真不免会碰上无法掌握的状况)。他接着说道:"碰到这种情形很简单,那就是把目光放在你想去的方向,可别像大多数人那样一心只想车子别撞上栏杆。"

你一定听过这样的事,某人一路上顺顺当当地快速开着自己的跑车,可是不知怎么回事,车子突然失去了控制。在高速公路上,差不多要好几英里才会有一个电话亭,可是这些失控的车子往往就偏偏撞上去。究其原因,乃是当车子失控时,驾驶人都力图避开碰上什么,结果越是盯着不想撞上去的,就越是会撞去。原因就在于,我们的行动方向乃是朝着我们的意志所摆放的位置。

当老师说完上述道理后,就对罗宾说:"现在我们要进行车轮打滑的反应训练,我这里有一台电脑,当一按其中这个按钮,有一边车轮就会腾空,造成车子失控而乱滑。这时候你可别盯着路旁栏杆,而要盯着希望车子驶去的方向。"

"没问题,"罗宾满怀自信地说道,"我听清楚了你所说的。"

头一次驾着车出场,罗宾一路上尖叫个不停。随之,老师就按了那个按钮,而车子便突然打滑并失控,你可知道罗宾的眼睛是盯着何处吗?一点没错,就是路旁的栏杆!眼看着车子就要撞上去。罗宾心里害怕得要命,就在这千钧一发之际,老师迅即把他的头扳向左侧,逼着他看向应当要去的方向。虽然车子还是不时打滑,而罗宾也一直担心会撞上栏杆,可就是硬被老师逼着只看车子应当去的方向。最后,罗宾终于摆对方向,而方向盘也能顺势转向。当训练结束时,罗宾停好了车子,重重地吐了口气。

从这个故事我们可以得出这样的结论:当生活中发生了什么问题,要把目光放在寻求解决办法上,也就是朝向所要的结果上,可千万别把目光放在让你害怕的方向上。

凡事至少有三个解决方法;

对事情只有一个方法的人,必陷困境,因为别无选择;

对事情有两个方法的人也容易陷入困境,因为他制造了左右两难、进退维谷的局面给自己;

有第三个方法的人,通常会找第四个、第五个,甚至更多的方法;

有选择就是有能力!所以,有选择总比没有选择好;

至今不成功,只是说至今用过的方法都得不到想要的效果而已;

没有办法,也只是说已知的办法都行不通而已;

其实世界上尚有很多我们过去没有想过,或者尚未认识的方法;

只有相信尚有未知的有效方法,才会有机会找到它并使事情改变;

不论什么事情,我们总有选择的权利,而且不止一个;

为何不使自己成为第一个找出办法的人?

朋友,面对现实,然后不停地把目光放在自己应该去的地方。

不要被经验所禁锢

敢于突破"经验",常常会使你绝处逢生。

--本杰明·斯蒂克

人们常说"吃一堑长一智",可见经验在人们心目中一直以来占据着非常重要的位置。但是周围的一切是在不断变化发展的,情况通常是此一时彼一时,如果总是把眼前的一切禁锢在经验里,那么等待你的将是一个深深的陷阱!

在一个动物研究院的人工鱼池中养了一条鲨鱼,关在人工鱼池中的鲨鱼,虽然不自由,却不愁猎食,研究人员会定时把食物送到池中,都是些大大小小的鱼食。

有一天,研究人员将一片又大又厚的玻璃放入池中把水池分隔成两半,鲨鱼却看不出来。研究人员又把活鱼放到玻璃的另一边,鲨鱼等研究人员放下鱼之后,就冲了过去,结果撞到玻璃,疼得眼冒金花,什么也没吃到。鲨鱼不信邪,过了一会儿,看准了一条鱼,咻!又冲过去,撞得更痛,差点没昏倒,当然也没吃到。休息十分钟之后,鲨鱼饿坏了,这次看得更准,盯住一条更大的鱼,咻!又冲过去,情况没改变,鲨鱼撞得嘴角流血,它想不通这到底是怎么回事?鲨鱼瘫在池底思索着。

最后,鲨鱼拼着最后一口气,咻!再冲!但是仍然被玻璃挡住,这回撞了个全身翻转,鱼还是吃不到。

鲨鱼终于放弃了。

研究人员又来了,把玻璃拿走。然后,又放进小鱼,在池子里游来游去。鲨鱼看着到口的鱼食,却再也不敢去吃了。

人很容易被过去的经验所限制,有时候我们会不会也像鲨鱼一样呢?这里还有另外一个例子:

一次,一艘远洋海轮不幸触礁,沉没在汪洋大海里,幸存下来的九位船员拼死登上一座孤岛,才得以幸存下来。

但接下来的情形更加糟糕,岛上除了石头,还是石头,没有任何可以用来充饥的东西,更为要命的是,在烈日的曝晒下,每个人口渴得冒烟,水成为最珍贵的东西。

尽管四周是水--海水,可谁都知道,海水又苦又涩又咸,根本不能用来解渴。现在,九个人惟一的生存希望是老天爷下雨或别的过往船只发现他们。

等啊等,没有任何下雨的迹象,天际除了海水还是一望无边的海水,没有任何船只经过这个死一般寂静的岛。渐渐地,八个生存的船员支撑不下去了,他们纷纷渴死在孤岛。

当最后一位船员快要渴死的时候,他实在忍受不住地扑进海水里,"咕嘟咕嘟"地喝了一肚子。船员喝完海水,一点儿觉不出海水的苦涩味,相反觉得这海水又甘又甜,非常解渴。他想:也许这是自己渴死前的幻觉吧。便静静地躺在岛上,等着死神的降临。

他睡了一觉,醒来后发现自己还活着,船员非常奇怪,于是他每天靠喝这岛边的海水度日,终于等来了救援的船只。

人们化验这水发现,这儿由于有地下泉水的不断翻涌,所以海水实际上全是可口的泉水。

谁都知道"海水是咸的","根本不能饮用",这是基本的"常识",因此,八名船员被渴死了。是"环境"害死了他们,还是"经验"?

斯蒂克说:"敢于突破'经验',常常会使你绝处逢生。"

因此,在充分利用好经验,还不要受它们的束缚。

力求寻找最佳解决途径

不仅要达到目的,还要注意方法。

--美国陆军五星上将奥马尔·纳尔逊·布莱德雷

一架飞机撞山失事了!成群的记者冲向深山,大家都希望能抢先报道失事现场的新闻,其中有一位广播电台的记者拔得头筹,在电视报纸都没有任何资料的情况下,他却做了连续十几分钟的独家现场报道。

为什么这位记者能抢个头条呢?因为他未到现场之前,先请司机占据了附近惟一的电话,挂到公司,假装有事通话的样子,所以当他做好现场报道的录音,跑到电话旁边,虽然已经有好几位记者等着,他却只是将录音机交给司机,就立刻通过电话对全国听众做了报道。

电影界突然一窝蜂地拍摄有动物参加演出的影片。虽然大家几乎是同时开拍,但是其中有一家,不但比别人早了许多,而且动物的表演也远较别人精彩。

这位导演为什么能成功呢?

因为在同一时间,他找了许多只外型一样的动物演员,并备训练一两种表演。于是当别人惟一的动物演员费尽力气也只能演几个动作时,他的动物演员却仿佛通灵的天才一般,变出许多高难度的把戏。而且因为他采取好几组同时拍的方式,剪接起来立刻就可以将电影推出。观众只见其中的小动物爬高下梯、开门关窗、卸花送报,却不知道全是不同的小动物演的。

隔着故事旨在说明,这世间许多"非常的成功",是以"非常的手段"达成的,在追求自己理想的过程中,我们既要知道努力,也要知道思考,寻找实现目标的最佳途径,这样,在"陷入麻烦的丛林"之中时,才能开辟出一条新路。

第二个案例是,在1916年的时候,位于犹他州的小镇弗纳尔非常渴望修建一座砖砌的银行。

这座银行将是小镇上的第一家银行。

镇长买好了地,备好了建筑图纸,万事俱备,只差"砖"还没有着落。

就在一切仿佛都进展得很顺利的时候,"障碍" 出现了。这是一个致命的障碍,由于它,整个工程将毁于一旦:从盐湖城用火车运砖,每磅要2.5美元。这个昂贵的价格将断送掉一切:不会有足够的砖,也不会有银行了。

幸运的是,小镇里的一位商人开始以一个全新的角度来考虑这个问题。他想出了一个近乎愚蠢的主意--邮寄砖!

结果是:包裹每磅1.05美元,比用火车运送便宜了一半的价钱。事实上,不仅是价格便宜了一半,所谓邮寄过来的砖和用火车货运过来的所用的是同一班列车!而就是这么一个货运和邮递之间的价格差异使情况完全不同了。

几周之内,邮寄的包裹像洪水般涌入小镇。每个包裹7块砖,刚好可以不超重。这样,弗纳尔镇的居民很骄傲地拥有了他们的第一家银行。而且,这家银行全部是用邮寄过来的砖盖起来的。

通过这一案例,西点军校的学员们得到这样的启发:以孩子般的纯真问上一两个看似傻乎乎的问题,如"为什么我们不能把砖寄过来?"这种能力往往是找到全新角度解决问题的关键。

要保持"头脑简单",敢于去干所谓"办不到"的事情。

工作中要不断思索

质疑既有的工作方法,不断思考改进,能做到最好,就力争做到最好。

--史密斯·科维

成功的职场人士都喜欢问自己:"怎么样才能做得更好?"人具有这样的问题意识,自然能够了解自己周围所欠缺的、不足的还有很多,这些可能正是公司今后的策略和方法。

看起来质疑自己的工作并不难,但大多数员工并没有这样做。

一位老板在他的回忆录上这样写道:

"事实上往往有些员工接到指令后就去执行,他需要老板具体而细致地说明每一个项目,完全不去思考任务本身的意义,以及可以发展到什么程度。

"我认为这种员工是不会有出息的。因为他们不知道思考能力对于人的发展是多么重要。

"不思进取的人由接到指令的那一刻开始,就感到厌倦,他们不愿花半点脑筋,最好是能像电脑一样,输入了程序就不用思考把工作完成。"

所以,不断思考改进是你必须要做的事。

在你对既有工作流程寻求改变以前,必须先努力了解既有工作流程,以及这样做的原因,然后质疑既有的工作方法,想一想能不能做进一步改善。

培养自己一丝不苟的工作作风,那种认为小事可以被忽略或置之不理的想法,正是你做事不能善始善终的根源,它直接导致工作中漏洞百出。

一个人成功与否在于他是否做什么都力求最好,成功者无论从事什么工作,他都绝对不会轻率疏忽。因此,在工作中就应该以最高的规格要求自己:能做到最好,就必须做到最好。这样,对于老板来说,你才是有价值的员工。

先把一屋扫干净

中国有句古训:"一屋不扫何以扫天下。"在这里我们引用它是想说明一个问题,那就是很多人总想一步登天,立马就干出一番轰轰烈烈的事业,这些人在日常生活中往往会忽视一些琐碎的事情,殊不知--"千里之堤溃于蚁穴",因此要想提高团队的执行力,作为个人,我们是否意识到影响自己工作效能的一些行为习惯。

有人说:"立即执行不是每个人想做就能做到的,这就有赖于日常积累起来的工作习惯,高效率、高速度都来源于这种习惯。"不信的话,可以看看你面前所堆积的东西,然后查阅一下其内容。在这些文件中,80%以上是没有用的。如果没有这些文件放在你面前,你也不会有失落的感觉,所以,大可放手将它们清理掉。

如果想更快、更顺利地完成工作,更轻松地完成目标,掌握以下技巧非常重要。

1、清理所有文件并加以处理

文件处理工作是个容易处理的工作,可是有些人却对它束手无策。面对并不复杂的文件处理工作,你应该是做得很好,这些工作不应该占据你大量的时间。

只要观察一下一个人的办公室或住处,就可以猜出一个人办事的能力。如果你现在即将升任主管,希望你尽可能减少不必要的文件处理工作。你不妨试着提高那些必要的工作效率,并将所有文件集中在一个适当的地方存放。大多数人常把文件堆在身旁,如桌上、衣橱上、柜子上、楼梯等。如果你的面前总有一大堆文件,这暗示着你一定经常受到困扰。而当你堆放的旧年度报告和上个月的文件不见时,你将因此而降低工作效率。

老实说,这些文件对你来说无疑是一项重担,试着加以处理吧,否则它们会降低你的工作效率。我们看看该如何处理这些工作,看看你面前所堆积的东西,然后查阅一下其内容。在这些文件中,哪些对你仍有用处?哪些是你永远不会去看它的?

从现在起,每当你翻阅文件,寻找你所要的资料时,随手拿起笔,在文件边上轻轻地做个记号。而在你下次翻阅别的资料时,同样也在上面做个记号。不妨用一种好玩的心理,写下你预估翻阅的次数,你会发现你所得到的记号必然会比你所想像的来得多,这样必将有助于提高您的工作效率。

2、消除各种降低工作效率的因素

看看你的桌面是否干净?你是否有整洁的习惯?如果没有,一定要养成这种习惯。把其他不相关的东西搁置一旁吧。放在桌子上的文件,一定是最重要,而且对你有益的。

大多数人都会把重要文件放在醒目的地方,以免自己忘了。他们担心,假如他们把文件存档的话,他就会忘了文件上所提到的工作或职责。他们这么做也许并没错,可是这不能构成积压文件的理由,因为这些文件实际上起到的作用是让你无法专注于别的工作。每当你扫视面前堆着文件的桌子时,你会因惦记着去做某件事而分心。当你趴在桌上叫苦时,根本毫无效率可言,最好的方式是保持桌面的整洁。你需要记住议程上最重要的事。在某些情况下,你只需专注于某一件重要的事,而不受其他因素的干扰。绝对不用担心你会忘了下一步该怎么做,很多因素都能让你记得这些事,而不致耽误你的进度。

3、不要积压文件

如果你有这种积压文件的习惯,日积月累,就会无法控制。到时候,你需要花费很长一段时间才可能找到自己急用的材料。

一堆散乱的文件就像个零乱的衣柜一样,你得把某些东西拿出来,才能找着所要的东西。那么在你使用时,就常常会觉得自己像个呆子一般。

一个有系统的归档方式,是个人专心致志和寻求效率所必需的利器,能让你拥有整洁的工作环境,进而专注于$一件工作,而不至于让你分心。这样,在无形中你的工作效率就会大大提高。

实现目标的七个步骤

无论你拥有怎样的价值观,你都不能否认这样的事实,水平越高能力越强的人,其行为的目的性越强。

在你开始之前,你必须确定你在生活的每一个领域要达到什么目标。明确什么是个人生产力方面最重要的概念,一些人能用较快的速度完成更多的工作,其最重要的原因是他们绝对明确自己的目标和目的,他们不会偏离自己的目标和目的。

你对自己想要的东西和你要实现这一目标必须做的事情越清楚,你就越容易克服拖延,也就越容易着手完成任务。拖延和缺乏动力的一个重要原因是对要做的事情以及做事的先后秩序和做事的目的含糊、迷惑和三心二意。你必须避免人们常犯的这种毛病,做任何事情都要尽量明确,从而可以集中你的全部力量。

下面是成功的重要规则,写在纸上后再认真思考。

据有人曾经统计,这个世界上只有大约3%的成年人拥有明确的书面目标,跟那些受过同等教育和具有同等能力或者甚至获得更好教育和具有更强能力,但不管由于什么原因从不花时间确切地写出他们希望达到的目标的人相比,拥有明确书面目标的人取得的成就是他们的五到十倍。

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