第五章、导购技巧.2

（3）顾客不讲话而若有所思时

（4）顾客不断点头时

（5）顾客开始注意价钱时

（6）顾客开始询问数量时

（7）顾客不断反复问同一问题时

十七、终端店员的法则

9、收款包装

收款时，唱收唱付，清楚准确。包装前要检查商品有没有破损脏污，包装要快捷稳妥，包装过程中可以向顾客提一些友好的建议，增强与顾客的感情联络。

十七、终端店员的法则

10、亲情送客

双手将商品送给顾客，并真心向顾客道酬道谢，欢迎他下次再来。另外要注意留心顾客落下了什么物品，如有要及时提醒。