《幸福》杂志 －－全球最受称誉的公司/计算机公司类，排名第3位(1998年10月26日)
《幸福》杂志 －－美国最爱称誉的公司，排名第5位(1998年3月3日)
《幸福》杂志 －－全球最受称誉的公司，排名第6位(1998年10月26日)
《幸福》杂志 －－美国500强工业及服务业公司排名，列第14位(1998年4月27日)
《福布斯》杂志 －－美国500强上市公司综合排名，列第22位(1998年4月20日)
《华尔街日报》 －－世界最大工业公司和金融机构年度排名，列第26位(1997年9月18日)
《幸福》杂志 －－美国工业和服务业公司500家最大雇主，列第29位。(根据聘用员工人数确定) (1998年4月27日)
《商业周刊》 －－根据市价确定的全球1000强，排名第42位(1998年7月13日)
《幸福》杂志 －－全球500强公司，排名第47位(1998年4月27日)
财务掠影 经营业绩概览 营业纯收入。
1993年 203亿美元
1994年 250亿美元
1995年 315亿美元
1996年 384亿美元
1997年 429亿美元
1998年 471亿美元
净收入
1993年 12亿美元
1994年 16亿美元
1995年 24亿美元
1996年 26亿美元
1997年 31亿美元
1998年 29亿美元
惠普公司及其附属公司合并收益简明报表(未经审计)
分别截至10月31日止的1998和1997财务年度，单位：百万美元，每股金额除外
营业纯收入 1998 1997
产品销售 40,105 36,672
产品服务 6,956 6,223
合计 47,061 42,895
成本及费用
产品及服务成本 32,072 28,319
研究与开发费用 3,355 3,078
销售费用，一般费用和管理费用 7,793 7,159
合计 43,220 38,556
经营收益 3,841 4,339
利息收入及其它 净485 331
利息费用 235 215
税前收益 4,091 4,455
缴纳税金 1,146 1,336
净收益 2,945 3,119
每股净收益(A) 2.77 2.95 (单位：美元)
每股分红 0.60 0.52(单位：美元)
计算每股净收益时使用的平均股票当量值 1,072 1,057
订单额
美国 21,338 18,837
国际 25,166 24,316
合计 46,504 43,153
(A)惠普公司自1994财务年度以来已报告稀释后的每股收益。计算稀释后的每股收益包括普通股当量值的影响，而计算每股基本收益时则不包括这一影响。
按产品及服务分类的营业纯收入(未经审计)
截至1998年10月31日止的1998财务年度(单位：百万美元)
计算机产品、服务与技术支持 39466
测试和测量产品及服务 4,169
电子医疗设备和服务 1,408
电子元件 1,052
化学分析仪器和服务 966
合计 47,061
计算机产品、服务和技术支持 －－计算机设备及系统(硬件和软件)、连网产品、台式和大格式打印机、台式扫描仪、整体(all-in-one)和数字摄影产品、扩展存储器产品、终端和手持式计算器、咨询和集成服务、技术支持及维护服务以及零配件和耗材。
测试和测量产品及服务 －－设计和生产电子设备；测试集成式电路以及对Internet、intranet和电话网络的数据作测试、使之同步并进行析取所使用的仪器、系统和软件；视频服务器和制造咨询服务。
电子医疗设备和服务 －－用于患者监控和护理点诊断的临床测量仪器和信息系统、超声波成像和心脏病诊断设备、技术支持系统集成和设备维护服务以及医疗用品。
电子元件 －－微波设备、半导体设备及光电设备。
化学分析仪器和服务 －－气相和液相色谱仪、化合物分析用质谱仪和分光光度计、生物科学仪表系统、实验室数据和信息管理系统、技术支持和维护服务以及耗材供应。
年度营业收入人均值
1993年 215,200美元
1994年 256,900美元
1995年 314,100美元
1996年 358,600美元
1997年 366,900美元
1998年 382,000美元
研究与开发经费年度支出
1993年 18亿美元
1994年 20亿美元
1995年 23亿美元
1996年 27亿美元
1997年 31亿美元
1998年 34亿美元
1998财务年度按地的区营业收入
地区 收入
（美元） 占总收入比率
美国 215亿 45.8％
欧洲、中东和非州 160亿 34.0％
亚太地区、加拿大和拉丁美洲 95亿 20.2％
惠普产品及服务市场领先地位排名情况
以下市场排名资料根据来自第三方提供的数据，但也含有惠普自已内部的研究数据。来源是HP Corporate Media Relations。
化学分析集团
气体色谱分析系统全球排名第1位
台顶式(benchtop)ICP-MS系统全球排名第1位
液体色谱分析系统全球排名第1位
(资料来源：Strategic Directions Intenational和IMV Ltd.)
元件集团
发光二极管(LED)指示灯和显示器全球排名第1位
用于汽车外部照明系统的LED全球排名第1位
光纤通信收发器模块全球排名第1位
用于移动通信的红外收发器全球排名第1位
光学编码器全球排名第1位
光电IC光耦合器全球排名第1位
世界最明亮的LED
世界范围最广的光纤元件系列产品
可视III－V产品的技术领先者
世界范围最广的用在SOT－323和SOT－363组件中的PIN和肖特基势垒二极管产品
提供市场光纤信道元件最广泛的选择
光纤信道协议芯片的业界领袖
(资料来源：惠普公司和业界研究资料)
企业计算解决方案组织
RISC系统销售收入全球排名第1位(Andrew Allison)
高端UNIX系统服务器工厂销售收入和发货量全球排名第1位(IDC)
商业RISC/UNIX(1)系统销售收入全球排名第1位(Aberdeen Group)
客户对UNIX系统服务器和软件的总体满意度全球排名第1位(Computer World)
UNIX系统销售收入从100万美元增长到200万美元全球排名第1位(Dataquest)
中档UNIX系统在销售收入、销售量增长、销售收入增长和市场份额方面全球排名第1位(Dataquest)
世界最大的开放式系统数据仓库解决方案提供商(IDC)
VARBusiness对Intel服务器调查中的头号销售商(VARBusiness)
在台式机、基于Intel的服务器和网络硬件支持方面的排名第1位(VARBusiness)
打印机服务和可靠性连续四年名列"A"级(PC Magazine)
世界头号SAP/R3企业支持提供商
SAP R/3客户定制高可用性支持的唯一提供商
1995年、1996年、1997年和1998年连续四年赢得SAP杰出成就奖
1997年获得Rapid/3实现服务的SAP成功者奖
业界拥有最大数量SAP R/3企业资源外包客户的厂商(Meta Group,1998年)
世界头号Windows NT可扩缩服务厂商(业界调研 )
系统/网络管理－－HP OpenView--1998年世界排名第1位(Computerworld)
渠道支持和伙伴关系世界排名第1位(VARBusiness Magazine)
对所有一流网络互连技术(包括UNIX系统、Windows NT/Exchange/BackOffice、NetScape和Cisco)的世界头号软件支持提供商(业界调研)
客户对打印机可靠性、修理和技术支持的总体满意度为"A"级(PC Magazine)
UNIX系统服务器工厂销售收入全球排名第2位(IDC)
中档服务器工厂销售收入全球排名第2位(IDC)
世界第三大基于X86的服务器供应商(IDC)
信息存储器集团
数字音频磁带(DAT)机械装置和磁带备份解决方案全球排名第1位(Dataquest)
5.25英寸光盘自动换片机(jukebox)全球排名第1位(Dataquest)
CD可重写解决方案全球排名第1位(Santa Clara咨调集团)
小型盒式磁带机全球排名第1位(Dataquest)
喷墨产品集团
世界最大的喷墨打印机制造商
世界最大的彩色打印机制造商
世界最大的家用光电扫描仪制造商
世界最大的大格式喷墨打印机制造商
美国最大的整体产品制造商
世界最大的光电优质打印机制造商
(资料来源：惠普公司和业界调研)
LaserJet解决方案集团
世界最大的激光打印机制造商
世界最大的台式和网络扫描仪制造商
世界最大的打印服务器制造商
世界最大的网络打印机－－管理软件供应商
(资料来源：惠普公司和业界调研)
医疗产品集团
急性病患者监控系统全球排名第1位(惠普公司调研)
心血管超声波成像系统全球排名第1位(Frost&Sullivan)
用于危重病人护理的临床信息系统全球排名第1位(Sheldon-Dorenfest)
超声波成像服务和技术支持在美国位居第1位(IMV)
由<>读者所作的公司总体评价在美国名列第1位
用于独立健康维护组织(HMO)的硬件平台在美国名列第1位(Charles Singer & Co., Gartner Group)
病人监控市场的服务和网络质量排名第1位(MDB Information Network)
用于所有健康维护组织信息系统的硬件平台在美国名列第2位(Charles Singer & Co., Gartner Group)
体外去纤颤器全球排名第2位(Frost & Sullivan和T for G Study)
静止心动电流图(EKG)测量解决方案全球排名第2位(惠普公司调研)
个人系统集团
客户对台式PC的总体满意度排名第1位(IDC和Dataquest)
VARBusiness对台式硬件、Intel服务器和网络硬件调查中的头号销售商(VARBusiness)
基于DOS的手持式PC的最大销售商(IDC和Dataquest)
客户对笔记本PC具有最高的总体满意度(IDC和Dataquest)
笔记本PC、台式PC和PC服务器的可靠性全球排名第1位(IDC和Dataquest)
世界最大的网络管理平台生产商(IDC和Dataquest)
世界最大的工作站(UNIX和NT)系统销售商(IDC)
世界最大基于Windows(R) CE的PC销售商(IDC)
世界第四大台式PC生产商(IDC和Dataquest)
测试和测量组织
对电信业的第一流供应商(惠普公司调研)
总的测试和测量产品全球排名第1位(Prime Data)
调制域(modulation-domain)和时间间隔分析仪全球排名第1位(惠普公司调研)
网络分析仪全球排名第1位(Prime Data)
频谱分析仪全球排名第1位(Prime Data)
高频计算机辅助工程软件全球排名第1位(Dataquest)
基于激光的定位系统全球排名第1位(惠普公司调研)
VXI仪表全球排名第1位(Prime Data)
逻辑分析仪全球排名第1位(Prime Data)
逻辑信号源全球排名第1位(Prime Data)
微处理器开发系统全球排名第1位(Prime Data)
半导体处理控制测试设备全球排名第1位(VLSI Research ,Inc)
DC电子负荷(electronic Load)全球排名第1位(惠普公司调研)
电子计数器全球排名第1位(惠普公司调研)
系统DC电源全球排名第1位(Prime Data)
阻抗/电感电容器电阻(ICR)仪全球排名第1位(惠普公司调研)
铯(原子)钟全球排名第1位(Burean International Des Poids et Mesures) ASIC(特定应用集成电路)核验和特征化设备全球排名第2位(VLSI Research,Inc. )
光波测试设备全球排名第2位(惠普公司调研)
数字化示波器全球排名第2位(Prime Data)
康柏——激发灵感的科技
康柏，仅有17年历史.1982年，美国康柏电脑公司成立。1983年，第一台便携式个人电脑问世，康柏初露锋芒。1985年创美国个人电脑销售额最高纪录，1994年以109亿美元的年销售额一举成为全球最大的个人电脑供应商，其后几年一直居世界个人电脑销量榜首，并跻身《财富》100强企业之列。16年间，生机勃勃的康柏以杰出的产品品质和不断进取创新的企业精神，赢得了优势，在业界确立了领袖地位。
1997至1998年，康柏完成了举世瞩目的企业合并，先后将天腾公司和DIGITAL公司融入康柏崭新的企业架构，这两次大规模的并购使康柏如虎添翼。全新登场的康柏汲取三家公司之精华为用户提供更理想的解决方案、更先进的技术和产品以及服务和支持，还提供比以往任何时候都更广泛的选择余地、更优异的产品性能和更大的自由度。全新康柏在企业实力、战略规划、组织结构、市场策略等各方面都发生了巨大变革，拥有了全面满足用户计算需求的能力。
“康柏是一家似乎每件事都做的正确的公司”——竞争对手如是说。
康柏有着独到的管理方式，包括：
一，一致同意原则，即重大决策需高级管理人员一致同意后才能定案，不能由董事长或首席执行官或总裁一人决定，这种方式使各分部在产品开发上具有发言权，避免了大的决策失误。此外，公司坚持严格的财务管理和预测制度。
二，倚重经销商与之建立友好合作关系。康柏不建立自己庞大的营销队伍，把销售和售后服务权留给了经销商，从而避免与它们之间的剧烈竞争，这使经销商更愿经销康柏公司的产品，对于经销商在广告、人员的培训和物质刺激等方面的开支，康柏公司按比例承担一部分，但公司从不给予优惠折扣。
三，坚持一科技开发为基础，努力在最短时间内研制、生产并推销新产品，一旦一种产品开发计划获得批准，康柏就同时动员所有力量进行开发；建立工厂、制定销售和分配计划，工程师同时进行改进设计。
1994年七月，英国的《金融时报》刊文介绍康柏公司改善经营的六点作法：第一，行动迅速，在问题刚一露头时就设法解决它。第二，出色的集体管理。董事长不享有特权，除首席执行官外，所有董事均来自公司以外。第三，适当削减成本，以提高生产效率并努力增加收入。第四，以适当成本制造能够充分利用市场有利条件的产品，进而以有竞争力的方式给这些产品定价。第五，变以产品为中心为以客户为中心，扩大营销活动，除经销出售外，还通过邮购、电话订购和百货商店出售。第六，制定雄心勃勃的战略目标，1992年公司开展创造有竞争力的产品运动，并以取得计算机市场领导地位为目标。
康柏计算机公司目前拥有三个主要生产基地，其中一个在美国德克萨斯，另两个分别在英国的苏格兰和新加坡。在销售方面，公司在152个国家建立了一个拥有3800家零售商的销售网。康柏还在69个国家经营业务，公司的国外销售额约占其销售总额的50%以上。
对于激发灵感的科技，康柏电脑公司总裁兼首席执行官Michael Capellas认为：康柏的新使命是充分发挥康柏作为一支跨越Internet的统一力量的作用，改变客户Internet体验，在此基础上，康柏全新的战略是通过用前沿性访问设备极大地提高消费者的Internet体验、建立关键业务基础设施和与最佳解决方案伙伴合作，重新定义Internet访问方式，铺就新IT发展之路。
越来越多具有远见卓识的企业和专家已经指出：“传统业务Internet化”(Internet-enable Business Model)并不是Internet应用进步的终极目标，停留在传统业务层面的Internet应用并不能充分兑现人类社会的聪明才华。Internet应用发展的趋势是构建一个全新的Internet商业模式(Internet Business Model)，实现最大化整和的资源与最低廉的成本。与传统业务Internet化截然不同的是，Internet商业环境是一个“Internet三维空间”，个人、家庭、企业、组织都是基于Internet世界完全整和的资源来沟通的，是三维立体的全接触，没有沟通方式与知识的界限，使人类创新活力能够得到最大限度地挖掘，每一个有价值的、稍纵即逝的灵感火花都将被迅速地转化为社会财富。
“激发灵感的科技”强调在Internet与社会、用户的交汇之处，营造无限延伸、包罗万象的Internet网络前沿，这种无所不在、无时不在的"三维Internet应用模式"无疑有助于最大限度地激发人类灵感，实现社会的创新进步。
在“激发灵感的科技”这面新旗帜下，全球信息技术旗舰级企业康柏电脑公司将借助蓬勃的创新实力、完整的Internet产品体系、丰富的网络计算解决方案和良好的合作伙伴关系，突破现有Internet的局限，建设更坚固、更强大的Internet运行环境，为全球用户提供随时随地的Internet沟通能力，在Internet环境与用户接入的网络前沿提供全新的应用体验，从而使“灵感”--人类社会最宝贵的独有财富之一--能够在全方位的Internet商业环境中，源源不断、灵活高效地转化为创新价值，进而推动商业模式和社会文明的不断进步
克莱斯勒公司
克莱斯勒汽车公司是美国第三大汽车公司，其汽车销售额在全世界汽车公司中名列第九。它的前身是麦克斯韦尔汽车公司。
克莱斯勒公司以经营汽车业务为主，也涉足产游艇、钢铁、艇外推进器等业务以及军用物资生产，以及出口、运输、金融、信贷、租赁和保险领域。公司在国内拥有36家汽车制造厂和汽车零部件厂22家零部件仓库以及10家国防及宇航业工厂。公司产品分两大类：一是汽车产品。包括成品汽车及其零部件，公司也从其他 汽车公司进口并为其销售小汽车，生产所需的工程技术、设计制造设备由克莱斯勒技术中心提供。二是克莱斯勒金融业务。克莱斯勒金融机构及其附属机构为克莱斯勒的客户提供各式金融服务。也提供批发和零售金融服务、租赁服务、库存金融服务和消费信贷。此外还有其他的，主要指五星运输公司及其附属机构从80年代末开始提供的汽车租赁服务。
克莱斯勒公司在二战以前曾有过辉煌的历史,创业短短的十年间迅速上升为美国第二大汽车公司。然而，由于40年代公司为降低成本一直不肯改进原有车型，墨守成规，未进行重大技术创新而使公司在汽车市场迅速扩张的时期丧失大好机会，丢掉了很大部分市场分额。此后，公司以购买克莱斯勒澳大利亚公司的大部分股权为开端开始了在北美以外扩张的历史。然而在公司努力扩充业务的同时，内部却不断发生人事摩擦，致使公司一度陷入濒临破产的窘境。尽管如此，这一时期公司还是进行了一系列较大规模的扩张活动，扩张同时还开展了规模不大的多样化经营活动，此外公司还兼并了许多汽车零部件制造商，以提高公司自身的产品种类。
在七十年代的石油危机中，为应付原油价格上涨、国际竞争激烈、不断上升的投资成本，公司被迫将大部分重要 的国外资产处理掉或进行改组。这时公司并没有吸取以往的教训——当时石油价格飞涨，消费者不得不选用省油、质高、价低的小型车，对此公司则缺乏正确的判断力和对形势的客观估计，在这重要的转型时期并没有迅速调整生产方向，而是继续保持大型车的生产，公司市场占有率再度迅速下降，几乎破产。
1978年李。艾科卡担任总裁后，才针对公司内部人浮于事、部门重叠、任人唯亲、秩序混乱、缺乏沟通、效率低下的种种弊端，对公司进行改革，两年内，亚克卡关闭二十家工厂，裁员半数以上，解聘33名副总裁，高级管理人员减薪10%，将留用职工薪金减少12亿美元。同时引进财务人才，建立公司内部沟通制度，聘用一流的广告公司。
其次是紧紧团结经销商。多年来，克莱斯勒与经销商的关系不好，因为，所有经销商几乎都习惯于收到克莱斯勒的新车后再重装一次。艾科卡到任后，很快组织与经销商们见面，与他们交流意见，告诉他们公司准备在各领域树立纪律观念，并再三许诺，保证产品质量，之后又多次经销商讲习会，为他们提供商品信息，介绍汽车技术知识等。修复好关系后，利用经销商们社会影响与惊人的活动能力，克莱斯勒得到了新的贷款，获取了新的战斗机会。
艾科卡逐渐使人认识到：我们从阔舅舅那里借到一笔钱，现在得证明，咱们不会欠债不还。首先，艾科卡把自己的薪水减到每年一块钱。并把当前情况如实向工会说出来，阐明：如果不帮忙，那么明天公司如果破产，大家全部都会失业。总裁带头，经理主管人员相当服帖，工人们也作了相当大的让步。克莱斯勒团结工人的办法：一是，让工人拥有公司股票，让工人分享利润，把员工的个人利益与企业紧紧结合起来。二是与工会一起对少数旷不好好干活的人严厉处罚，并订出了处罚规章。三是关闭一些厂子，裁员。
为此艾科卡走遍公司每个生产车间，与工人直接对话，在一系列职工大会上，他感谢工人在艰苦日子里与公司合作。并承诺，待情况好转，一定使工人们重获与福特和通用汽车公司工人相同的待遇。
艾科卡很善于应用心理学的理论调动员工的积极性。他的基本做法是：
（1）与员工交流。他认为好的经理人员不仅应具有向董事会或委员会说明自己脑子里的想法的本领，而且花在听上的时间至少要跟讲的时间一样多，真正的交流须得有来有往。经理人员要善于听取意见才能调动员工积极性。作为经理人员，艾科卡最得意的事情莫过于看到被称为中等或才能平庸的人受到赏识，使他们感到自己的意见被采纳，并发挥了作用。
（2）让员工了解经理人员的行动。艾科卡说，他发现动员员工的最佳方法是让他们了解整个精心策划的行动，使他们各个成为其中的一部分。
（3）要掌握好奖赏的时机。艾科卡认为提升某人的时候就是增加其责任的时候。下属如果心情好，经理人员要肯定他们的成绩，同时又要鼓励他百尺竿头，更进一步。当下属高兴时，就让他多做点事；如果下属因自己的失败闷闷不乐，经理人员如果再在此时落井下石就有伤害他、打消其上进心的危险；当下属心灰意懒的时候则不要让他太难堪。
艾科卡认为一个经理人如果能调动另一个人的积极性，他的成绩就很大。要使一个部门能够正常顺利运转，一切都要靠调动积极性，经理人员可以做两人的工作，但经理人员不能是两个人，经理人员应激励其副手，副手在激励其部下，层层激励就能焕发极大的工作热情。
后来，克莱斯勒又与银行艰苦谈判，获得了政府保证的借款，在技术上则转产新型省油的汽车，直到石油价格下降后才恢复生产克莱斯勒大型车和新型敞篷车。通过努力，三年之中，公司发生了根本变化，比原定偿还期提前七年还清贷款。
摩托罗拉飞跃无限
摩托罗拉公司的英文名为MOTOROLA,INC,总部地址在美国伊利诺斯州。它是美国最大的电子公司之一，在手提电话和无线电寻呼机领域领先全世界。公司借助良好的管理和正确的方针政策，在 许多美国公司走下坡路的同时，一直增长迅速，成为美国电子公司中的领导企业和可与日本电子公司抗衡的支柱公司。
摩托罗拉公司在管理体制上主要分七大分部，通讯产品部、半导体产品部、通用系统集团、信息系统集团、汽车与工业电子集团、政府电子集团以及新企业部。在经营管理上，摩托罗拉主要有以下特点：第一，注意处理好劳资关系。一直以来公司执行这样一条规定：具有十年以上公司工龄的雇员非经董事会一致同意不得解雇。为了不致因技术变化而导致出现解雇工人的情况发生，公司很注重职工培训。公司设有专门的培训中心负责提供技术培训，规定每个职工每年有五天法定假期用于接受技术培训。第二，注意产品质量。八十年代摩托罗拉 公司实现高尔文确立的目标——使产品不合格率降低90%。美国商务部曾授予其马尔科姆。鲍得里奇全国质量奖。第三，注意新技术开发。该公司的高层管理人员归纳出以下三点：（1）不断推出令顾客惊讶的新产品。公司在研究开发和技术创新方面投入了很大的精力和财力，进行持续性投资。（2）新产品的开发必须注意到速度与实效问题，技术性商品 的生命周期比较短，因此在开发速度上不能落后。（3）以顾客为导向，在质量管理上 务求完美，将顾客的不满减少到零。
摩托罗拉在移动通讯业从“模拟”转向“数字”的重要关头，曾因保守和自大而一步迟缓，使竞争对手超了上来。痛定思痛，他们在GSM领域收复失地。以手机的中文应用为例，从中文菜单到中文短消息显示到全中文键盘输入，从而实现手机操作全中文话，摩托罗拉创造了诸多第一，带动了中国整个手机市场的中文开发。不仅如此，公司还千方百计的从其他企业获取技术。公司负责人如是说：如果不能打败对手，那就与他联合起来。公司先后与许多大企业比如东芝、美国尤尼塞斯、加拿大的北方电讯公司结成技术联盟。摩托罗拉深知无限因特网是在创新理念指引下的一项高技术集成。无线因特网市场的培育离不开ICP,ISP产业的支持。为此，摩托罗拉还与美国在线、雅虎、阿理巴巴等建立了合作关系。
第四，公司非常注意有选择的进行兼并活动。七十年代公司有选择的兼并了Codex公司，1982年兼并四段系统公司，从而形成由四段公司生产计算机，Codex公司提供联结这些计算机的数据通讯设备，而摩托罗拉公司自己则操作这些计算机的半导体和大部分通讯设备。这就使公司的各业务部门之间建立起了 有机的业务联系，各种业务部门的产品共同构成了一个方便的移动数据处理系统。此外，公司兼并四段公司的一个重要理由，即该公司高效率的销售系统。
摩托罗拉将市场占有率的提高视为该公司发展的基本方针，他们认为：市场占有率是一家公司是否能够继续发展的关键，以为由此可以判断出在竞争激烈的市场中，顾客需要的满足度是不是得到提高，企业内部的生产效率是不是在上升。公司在营销策略中也不断保持攻势，原则是对任何可能有潜力的市场均不放弃，而且提早积极筹划。早在1988年的营销计划中，摩托罗拉就确定未来有可能激素成长的几个市场——印度和巴西，之后又开展对东欧及中欧市场的 进军计划。1986年摩托罗拉就以向中国销售移动电话，大规模挺进中国市场。1992年公司又投资1.2亿美元在天津经济技术开发区生产移动式电话机——本地化，也是摩托罗拉战略的重要组成部分，目前公司在中国大陆的投资总额已经达到5 亿美元以上。1994年公司被列 为美国第21大跨国经营公司。当年，公司年销售额中有74.50亿美元来自国外，占公司年销售额的43.9%，年利润额中国外部分所占比例为84.8%，公司资产总额有34.6%配置在国外，达到46.74亿美元。
20世纪八、九十年代，摩托罗拉、诺基亚、爱立信在中国市场形成三足鼎立之势，市场份额不断攀升。进入21世纪信息化时代，手机市场的品牌越来越多了，尤其是去年国产手机全面出击，手机市场的竞争达到了白热化程度。但各家在营销手法上大同小异，不外乎是大力宣传手机品牌、手机功能等等。本来在手机的功能上，各家都做得相去无几，如果营销手法再做得差别不大，你的品牌就难以比别的品牌有更多的注意力和吸引力，要想获得高市场占有率就极其困难。取得成功，就必须发掘创意、开拓思维、改变观念。基于此，摩托罗拉在世纪之交的中国市场做了许多创新的尝试，启用新的营销观念，力争在新的世纪里做得更好。
用目标品牌分化摩托罗拉品牌
在通信行业，将品牌进行分化，用目标品牌在全球范围推广其产品，摩托罗拉是第一家。摩托罗拉经过3年的全球市场调研发现，随着手机外型功能的进步与发展，衍变出了各种文化价值与内涵。各式各样的手机在不同的人手中体现出不同的个性与象征，人们希望通过手机来表现自己与众不同的气质。因此，将品牌进行分化来推广手机，会比继续使用一个摩托罗拉品牌效果更好。摩托罗拉这个品牌给消费者的印象一直是一个传统的、重视技术突破的“工程主导型”的品牌形象，使用摩托罗拉手机的人必定是事业型、工作型的消费者。而现在，随着市场的不断扩大，市场需求发生了很大变化，消费需求出现了多样化，消费者对品牌的要求也越来越高。鉴于此，摩托罗拉赋予了品牌全新的营销观念，确定了全新的目标品牌战略，推出了以下四个品牌：天拓(ACCOMPLI）、时梭（TIMEPORT）、V.（V dot）和心语（TALKABOUT），分别对应科技追求型、时间管理型、形象追求型和个人交往型等不同的目标市场。对于这些不同的市场需求，摩托罗拉原有的品牌形象已经不能适应了，如果再继续使用一个摩托罗拉品牌，就不容易激发起消费者新的喜好。手机是一种非常个性化的产品，它需要具体的形象。摩托罗拉将品牌进行分化，针对不同群体的消费者“量身定做”产品及其品牌，这样可以使其对消费者的服务更加到位、更加贴切，同时也可以让消费者感受到更具体、更亲切、更友善的形象，确信这些品牌的手机就是专门为自己设计的，从而在选择上感到更加容易。这，也正是摩托罗拉新的营销观念的核心。
向目标市场推广目标品牌
摩托罗拉根据新的品牌战略，将在2000年推出4个目标品牌，其中每个目标品牌背后都有相应产品做支撑，其推广力度也将随之加大。
在这4个品牌中，摩托罗拉天拓（ACCOMPLI）品牌是专为科技追求型消费者定位的品牌，这类消费者以男性居多，他们对科技十分着迷，永远希望自己是第一个拥有最酷的革命性产品的人，他们追求的是最超前、最先进的感觉。摩托罗拉去年12月推出ACCOMPLI品牌及其首款产品太极A6188正是以这类人为目标。摩托罗拉时梭（TIMEPORT）品牌是时间管理型消费者的钟爱，对于讲求效率、经常需要作出决策的管理人员来说，拥有这一品牌的手机，如三频通L2000、上网手机L2000www等产品可以使他在紧张高效的工作中有条不紊、游刃有余。21世纪，追求时尚、领导潮流成为时尚人类的目标，而V.（V dot）品牌手机的设计定位就是总能将使用者的个性和品位传达得淋漓尽致，像摩托罗拉V998、V998＋、L2088及L2188这几款机型，就充分满足了形象追求型消费者追求时尚、体现地位和反映生活格调的要求。
在消费者中，有一个群体非常注重生活情趣，他们工作稳定，事业与家庭并重，重视与家人和朋友的感情交流。
针对这类个人交往型的消费者，摩托罗拉公司于千年伊始特别推出“心语”（TALKABOUT）品牌及其首款产品心语T2688。这一类型的消费者关心家人和朋友，他们使用手机主要用于和家人及朋友的沟通，通过沟通带给亲人温馨的关怀，与朋友共享欢乐，共担忧愁，他们从中得到的是内心的安定与平和。他们体会的是美好人生的一种境界：平静祥和，爱意融融。新年过后在北京四合院举行的那场别开生面的发布会从形式到内容也正体现了“心语”手机的诉求点：浓浓的亲情、亲密的爱情、温馨的友情时时伴随在你我身旁。这一消费群体在整个手机市场上占有相当大的比例，摩托罗拉“心语”品牌无疑适时地弥补了这一市场空白，同时，摩托罗拉也成为第一个专门为这个消费群体设计并定做手机的厂商。
目前摩托罗拉所划分的四个目标消费群体中，“心语”属大众型消费市场，这一市场将是成长最快的消费市场，也将是所有厂商竞争的焦点。这一市场的产品可以理解为市场低端的产品。但摩托罗拉认为，低端产品只是为这一目标消费群体量身定做的产品，而不是产品的功能和性能的降低。它不应该是又大又笨，也不应该是把价位定得很低，而应是物有所值。所谓物有所值，是指低端产品虽然价位较低，但其基本功能不应该减少。比如心语T2688，它的外型乖巧轻薄、贴合手掌的流线，具有别致可爱的健盘和按钮，全中文字幕、新颖的动画屏保；它的技术保证沟通顺畅自然，双频段自动切换，中文键盘输入，支持免提式耳机，自由编发短消息；它的个人化功能让消费者时时感受到关爱；铃声备忘提示，内置有闹钟、日历和计算器。这些功能完全对应大众型消费市场的需求，其目标消费群体的需求，在这些功能设计中得到充分满足。
市场运作上节节创新
市场，对于一个品牌、一个公司而言，是其扩大知名度、提高美誉度的场所。市场运作是全方位地为顾客创造更多的优质服务，包括售前、售中和售后各个环节上的服务运作。进入新世纪，摩托罗拉在营销新观念的支持下，在市场运作的各个层面更进一步创新。
售后服务方面，摩托罗拉早在1998年就成立了全质量服务中心，使消费者能同时享受到手机、寻呼机的高质量维修服务。目前摩托罗拉已在上海、沈阳、广州、成都、北京、天津等地建立了全质量服务中心，以支持遍布全国的各类维修中心和特约快速连锁店。摩托罗拉在推广“全质量服务”过程中，又对广大手机消费者做出承诺：所有摩托罗拉手机的保修，在其特约全质量服务中心，从受理到完成，可在1个小时内进行完毕。
售前服务方面，摩托罗拉特别重视做好向新闻界朋友、经销商及消费者的宣传服务工作，最近又在宣传服务的创新上大动脑筋。以近两次的新品牌手机新闻发布会为例，一次是采用了交响乐的形式推出的，一次是采用室内剧的形式推出的，这些创新的表现手法不仅显示了摩托罗拉对于每个新品牌浸注的全部热情和力度，而且表达了摩托罗拉对于新闻界朋友与经销商的服务热情，进而也表达了摩托罗拉倾力为消费者做好售前服务工作的热情。因为只有让新闻界朋友及经销商首先清楚准确地认识和理解摩托罗拉新品牌和新产品所表达的理念，并产生认同感，才能更迅速、更有效地帮助广大消费者清楚准确地了解摩托罗拉所要传递的信息。
售中服务方面，摩托罗拉不仅重视对其专卖店的服务和支持，同时，也注意支持移动通信公司或联通公司的营业厅以及逐渐成为主流的手机零售店。为了提高摩托罗拉手机在售中的服务质量，摩托罗拉对专卖店的店主和店员做了大量的培训工作，并且在店面装璜上给予很多实在的支持。比如摩托罗拉为各专卖店制作了灯箱、招牌，这样即使是一家很土的专卖店，顾客一走进店铺也会感受到很专业的气氛。这样做能够帮助顾客消除其在质量与服务水平上的顾虑，让顾客感受到这是一家由摩托罗拉支持的零售网点。通过对这些专卖店的服务和支持，也间接地向广大消费者提供了良好的售中服务，使他们能够在更方便的地点选购到称心如意的手机。
