士为知己者死
俗语说得好:士为知己者死。身为老板,如果你了解了员工的本性,也就知道如何有效激励员工。那么本节内容必会助你一臂之力,让你的目光更犀利,更具穿透性,同样的这也是为了帮助你更快地走入他们的心灵,驾驭他们、领导他们、开发他们。那么,员工什么时候干劲最大呢?
1.意见被尊重的时候
员工需要价值感和尊重感。当他们谈论自尊或尊严时,就是表达这种需要。在现代社会其他许多需要都容易满足,唯有价值感和尊重感非常难以满足。
现代管理学认为,企业的发展不光是来自经济的财富,而且还来自人的力量,每个企业的管理任务则在于诱导和强化这种力量。现代工作指导方法是,使全体员工站在企业管理者的角度,充分发表自己的意见和看法,老板则审查这些意见和看法的可行性。这种群体爆发出的活力,也就造就了企业的聚合力。
美国的航空业在90年代中期处于动荡之中,只有屈指可数的几家航空公司能够始终保持着无懈可击的财务记录。德尔塔航空公司就是其中之一。这家公司在管理工作中不仅创造条件让员工发表意见,而且为了验证员工的意见花费了大量的时间和资金,最后竟会导致一系列的政策的重大变化。机械师伯理特的薪金少了38美元,公司没有付给他某一天修理发动机的加班费。他的上司对此无能为力。这个41岁的机械师给总经理力·加勒特抱怨说:“我们总碰到令人头痛的报酬问题,这已经使一大批的优秀人才对公司感到失望了。”三天以后,最高管理部门向伯理特先生作了道歉,并补发了工资。德尔塔公司并就此举一反三,改变了工资政策,对加班的机械师提高了加班费。用于充分尊重员工的意见,这种机制不仅调动了员工的工作积极性,也使该公司在同行业中脱颖而出。
2.受到老板称赞的时候
老板的赞扬可以满足员工的荣誉感和成就感,使其在精神上受到鼓励。
常言道:“重赏之下必有勇夫。”这是物质的低层次的激励员工的方法。物质激励具有很大的局限性,员工的很多优点和长处也不适合用物质奖励。
相比之下,老板的赞扬不仅不需要冒多少风险,也不需要多少本钱或代价,就能很容易地满足员工的荣誉感和成就感。老板的赞扬可以使员工认识到自己在群体中的位置和价值,以及在老板心中的形象。
员工很认真地完成了一项任务或作出了一些成绩,虽然此时他表面毫不在意,心里却默默地期待着老板来一番称心如意的嘉奖。老板一旦没有关注或不给予公正的赞扬,他必定会产生一种挫折感,对老板也产生看法:“反正领导也看不见,干好干坏一个样。”老板赞扬员工,还能够清除员工对老板的疑虑和隔阂,加深两者关系,从而有利于团结。有些员工长期受老板的忽视,老板不批评也不表扬他,时间长了,员工心里肯定会嘀咕:老板怎么从不表扬我,是对我有偏见,还是妒忌我的成就?于是同老板相处不冷不热,保持远距离,没有什么友谊和感情可言,最终形成隔阂。
老板的赞扬不仅表现了对员工的肯定和赏识,还表明领导很关注员工的事情,对他的一言一行都很关心。有人受到赞扬后常常高兴地对朋友讲:“瞧我们的头儿既关心我又赏识我,我做的那事儿,连自己都觉得没什么了不起,却被他大大夸奖了一番。跟着他干,气儿顺。”
3.老板与员工同甘共苦的时候
一个老板,几个员工,再加一间小屋,几个人同心协力,白手起家,终于独占鳌头,成就自己的事业大厦,这样的例子在商业史上数不胜数,许多企业巨头由此而来。
他们的成功靠的是老板与员工同甘共苦、患难与共。在这种情况下,上下的心往一块想,劲往一处使,还有什么困难克服不了?又怎么不会使他们成功呢?
其实,与人共患难并不是一件困难事,因为危难情况下,共渡难关,同舟共济往往是唯一选择。但困难的是危难之后,苦尽甜来,仍能与员工共享安乐。