满脸怒言的责骂固然重要，一脸慈祥的谆谆教诲也不能丢弃，软硬兼施，才能取得好的效果。没有人犯错误的时候，不要骂、不能骂、不必骂。有人犯错误的时候，要骂的有理有节。骂过分了，会激起民怨，此时可以单独召见，责问一下；可以小骂的，不要大骂；可以不骂的，不要去骂，换成教育、引导，让犯错误的人自己去为所犯错误内疚、自责，这比外部的责惩更有效果。这样他(她)在以后就会自己注意不再犯类似的错误，并加倍地努力。
某大公司的总经理，因一桩大生意赔了本，使公司蒙受了重大的损失。这个总经理深知罪责很大，于是向董事会递交了辞呈。但董事会并没有批准他的辞呈。董事长握住了总经理的手，深情地说：“我们已为你的学习交了这么多的学费，不希望你就这样走了，学了不要白学。”总经理立刻被感动得热泪盈眶，觉得为了挽回自己的过失即使粉身碎骨也在所不惜。果然，在以后的工作中，总经理发奋图强，拼命苦干，为公司赚取了一笔又一笔的巨额资本，这就是董事长适当地换了一副正确的面孔，让总经理感恩戴德。
设想一下，如果董事长当时大发脾气，一脚将总经理踢出门去，换一个新手从头干起，那么今天这个公司未必会有那么好的业绩。
可见，各种面孔的使用都很重要，关键是看在什么时候，什么场合用哪一种适合的面孔。绝不是用与不用的关系，而是用的多，用的少的区别。
做老板，亲自指挥也罢，赞扬鼓励也罢，指责批评也罢，关键在于时机的把握，时机正确，方能取得决定性的效应。老板可以变，万变不离其宗；需要变，相机而动；变得好，能让员工赶上老板的步伐，见效果、出成绩。
与员工保持距离
工作中最难划分的界线之一就是哪些是你喜欢的人，哪些人你不喜欢。当你成为老板时，这一问题更加难于处理。你应该与员工保持多远的距离，如果你离他们过于遥远，你就会受到脱离、疏远员工的指责；如果离之太近，员工又视你为孩子式的老板，也许他们会对你失去尊重。
作为老板，你应保持与员工具有某些相同的兴趣，但你也应该限制自己的兴趣范围和程度。每个人的周围都有一种无形的界限，你不可逾越，这是一种私人生活的界线、一种内部思想和感情的界线，他们不愿向外面的人透露，除非你是他(她)最亲密的朋友。作为老板，你不大可能成为他们最亲密的朋友，除非你具有一个充当顾问的职业技能，否则你就冒着一种很大的风险。作为老板，你决不应该将自己与员工的关系延伸到一些亲密的关系之中，你必须分清其中的界线，决不能跨越一步。
一个老板与员工之间的情感依恋会带来一种灾难性的后果，这种关系应该完全避免。如果真的发生，这种关系也不应在工作场合和工作关系之中存在。如果让员工在工作之中都感觉到这一点，势必对周围的每个人都产生一种不良的影响，所以这种关系只可能正当而隐秘地存在。在日常工作中你往往容易受那些喜欢你的人的吸引，同样地，那些喜欢你的人也容易受到你的吸引。我们在工作中与那些喜欢的人在一起花的时间要更多，相互之间了解得也更多，这种相互了解也将让你与员工离得更近。如果你不经常提醒自己，你会突然发现自己与下属之间的界线已经消失了，你们似乎都陷入一种情感的困扰之中。
学会认识到这种危险信号，学会收住自己的脚步，同时警告自己不要自欺欺人地以为自己花更多时间与某位员工在一起完全是出于工作的需要，绝不带有个人偏向。当你靠近个人情感的界线时，应仔细考虑一下其中的后果。一旦逾越，事情可能变得无法控制。作为一名老板，你必须保持控制，特别是控制自己。
一般而言，你不应该与你自己的员工保持一种过于亲密的个人关系，这种友谊会给工作带来不便。如果失去了客观标准，个人的情感问题就会对工作造成不良影响。
