进而言之,岁月也可以成为真正公正的法官。有的人在一时一事上可以称得上是朋友;日子久了,共事时间长了就会更深刻地了解他们的为人,“路遥知马力,日久见人心”,说的就是这个意思。如此长期交往,长期观察,便会达到这样的境界:知人知面也知心。
春秋末年,晋国中行文子被迫流亡在外,有一次经过一座界城时,他的随从提醒他道:“主公,这里的官吏是您的老友,为什么不在这里休息一下,等候着后面的车子呢?”中行文子答道:“不错,从前此人待我很好,我有段时间喜欢音乐,他就送给我一把鸣琴;后来我又喜欢佩饰,他又送给我一些玉环。这是投我所好,以求我能够接纳他,而现在我担心他要出卖我去讨好敌人了。”果然不久,这个官吏就派人扣押了中行文子后面的两辆车子,献给了晋王。
在普通的人当中,有中行文子这般洞明世事的人并不多见。
中行文子在落难之时能够推断出“老友”的出卖,避免了被其落井下石的灾难,这可以让我们得到如下启示:当某位朋友对你,尤其是你正处高位时,刻意投其所好,那他多半是因你的地位而结交你,而不是看中你这个人本身。这类朋友很难在你危难之时施以援手。
话又说回来,通过逆境来检验人心,尽管代价高、时日长,又过于被动,然而其可靠程度却大于依推理所下的结论。因此我们说:“倒霉之时测度人心不失为一种稳妥的方法。”
恰如其分唱黑脸
作为老板,你对员工保持一定程度的宽容是合乎情理的,但是,如果你毫无原则地容忍员工的不良行为,那就表明你还不大称职。任何事情都有一个界限,员工偶然的一次小错你可以不用计较,但如果员工接连不断地犯错,势必酿成大错,出现更大问题。这时候你可不能再等闲视之了。该唱黑脸时你一定要唱黑脸,千万别心软。
在实际工作中,我们往往难以找到一个绝对有效的是非判断标准来衡量自己和员工的行为。哪些东西可以接受,哪些东西无法令人接受,两者之间的界限往往模糊不清,而且不同的人可能有不同理解。在确定这一标准时,个人的主观判断占有很重要的成分,你必须准确判断出哪些是可以容忍的,哪些是绝对不能容忍的。如果员工在你面前表现得很差,那说明他对你缺乏尊重,他也无法实现你对他的期望。作为一名老板,你不能对此听之任之。
当一个人跨越你可以接受的界线时,你应及时处理这些不良行为,如经常迟到、不怀好意的玩笑、不恰当的姿态语言、不尊重他人、背后说三道四、衣冠不整、时常抱怨、工作中处理私事、不守承诺、撒谎等等。对这类行为切不可等到事情发生之后再去作决定。你应该向这种不良行为进行挑战,并且要求员工向你作出解释,不要等到你听说那人已走了时再作出任何毫无意义的决断。
身居老板之位,你的员工每一分钟都在观察你。你处理不良行为的方式,直接影响到员工如何看待你。你必须在员工心目中建立一个明确的概念,即让员工在心目中明确哪些是可以接受的,哪些则不能。对员工的行为你不能闭上一只眼睛,假装视而不见,因为他们会很快发现这一点。当你在制定一个你可以接受的标准之时,很重要的一点是,这一标准可以成为今后处理不能接受行为的依据。如果某人超越了这一界线,就应与他们谈谈并找到解决问题的最好办法。经过这些努力,你会发现,每个人都将会检点自己的行为,保证自己的行为令每个人接受,其中也包括你。
在任何一个公司,并不是每个员工都十分完美,都能出色地完成工作,都能在你的引导和培养之下尽职尽责。有时,你还会碰上一个根本不中用的人,不管你怎么努力,他也不能完成你期望值的十分之一。
在当今商海中,由于竞争的残酷,慈善行为的生存空间是十分有限的。你不可能总是对那些不能完成工作的人,提供一种慈善性的宽容。当你觉得这类员工无可救药时,你应在他导致灾难性后果之前请其走人。